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DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN
EL CONSORCI SANITARI INTEGRAL
OPTIMIZA LA CALIDAD
ASISTENCIAL Y EL CONTROL DE
COSTES CON QLIKVIEW
“QlikView nos ha permitido disponer de un análisis de flujo de datos a
tiempo real que nos permite tomar decisiones en urgencias
dependiendo del tiempo de espera o de la importancia de las
patologías.”
– Carmen Gimeno, Directora de Planificación y Seguridad del
Paciente, Consorci Sanitari Integral
Consorci Sanitari Integral
Ente público de servicios sanitarios y sociales
que nació en el año 2.000 partiendo de los
antiguos hospitales de la Cruz Roja en la
provincia de Barcelona.
Industria
Sanidad
Áreas de implementación
Todos los centros sanitarios del Consorci
Sanitari Integral se benefician de QlikView
para gestionar las listas de urgencias,
información detallada de pacientes, médicos,
material sanitario y disponer de un análisis de
rendimiento y costes
Ámbito territorial
Barcelona, Cataluña
Retos
 Mejora de la calidad asistencial
 Control individual y global de los centros
sanitarios
 Unificación de fuente de datos
La inteligencia de negocios al servicio de la
salud pública ciudadana
 Reducción de tiempos de carga de datos
El Consorci Sanitari Integral (CSI) es un ente público de servicios
sanitarios y sociales que nació en el año 2.000 asumiendo los antiguos
hospitales de la Cruz Roja en la provincia de Barcelona. Actualmente
su área de influencia son los centros de Barcelona, l´Hospitalet de
Llobregat y los municipios del Baix Llobregat.
Solución
Desde su creación, el Consorci Sanitari Integral ha experimentado
un crecimiento progresivo como respuesta a las demandas de su
población y hoy en día cuenta con 2.900 profesionales repartidos en
centros de trabajo especializados en atención primaria, hospitalaria y
sociosanitaria.
 Gestión de listas de espera
 Monitorización de patologías, costes y otros
indicadores importantes
El Consorci desplegó QlikView para todos
sus centros
Beneficios
 Mejora de la calidad asistencial
 Optimización de listas de espera
 Monitorización de patologías
 Menor tiempo de carga de datos
 Unificación de fuentes de datos
 Control de costes
SITUACIÓN PREVIA
El Consorci Sanitari Integral opera de manera diaria con gran
cantidad de datos e información proveniente de todos sus centros,
así mismo, dicha información procede de múltiples fuentes y
departamentos; información financiera, recursos humanos y, por
supuesto, la compleja información asistencial que se genera tanto
de los pacientes y su información clínica, como de los profesionales
sanitarios, medicamentos, productos sanitarios, etc.
Antes de la implantación de QlikView, el sistema usado no permitía
unir todas las fuentes de información al mismo tiempo para poder
hacer comparativas y análisis fidedignos y de múltiples parámetros,
además, era un sistema muy lento a la hora de cargar datos y, en
definitiva, no era productivo como herramienta de monitorización y
análisis.
“Necesitábamos una herramienta que nos permitiera hacer un
análisis global para tener una imagen general, pero al mismo tiempo
analizar hasta la mínima expresión tanto al paciente, como al médico
y al producto, si hablamos de pruebas diagnósticas.” explica Carmen
Gimeno, Directora de Planificación y Seguridad del Paciente,
Consorci Sanitari Integral
QLIKVIEW COMO RESPUESTA A LAS NECESIDADES
SOCIOSANITARIAS
Para el Consorci Sanitari Integral era muy importante disponer de
una solución que analizara con eficacia su información sanitaria,
siendo al mismo tiempo una herramienta muy flexible y con la
capacidad de cargar registros en muy poco tiempo, además de
asequible económicamente.
Necesitaban un sistema que les permitiera ser autónomos y,
además, era imprescindible la eficiencia económica teniendo en
cuenta el contexto actual.
Tras analizar el mercado, QlikView se presentaba como la solución
más acorde a las necesidades del Consorci Sanitari Integral.
DESPLIEGUE
Una de las ventajas que ofrece QlikView es un despliegue muy
rápido que permite la reducción de costes obteniendo un ROI casi
inmediato. En sólo unas pocas semanas ya estaban trabajando con
QlikView en su primer escenario que fue urgencias.
BENEFICIOS EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS
SANITARIOS
Servicios de urgencias
El Consorci Sanitari Integral necesitaba disponer de la mayor
información fidedigna posible a tiempo real para poder tomar
decisiones en los servicios de urgencias. Siendo muy importante
disponer de un análisis de flujo online que les permitiera tomar
decisiones dependiendo del tiempo de espera que tenía en las
urgencias.
Actualmente, el sistema es vigilado durante todo el día por el jefe del
servicio de urgencias, que utiliza la solución de QlikTech para tomar
decisiones a tiempo real si observa bloqueos u otras complicaciones.
Por otro lado, QlikView se usa en urgencias para tener un registro
certero y disponer de un estudio de la procedencia de los pacientes,
áreas derivadas, flujos, edad, sexo, patologías, etc para poder
adecuar los sistemas materiales y de personal sanitario a las
tendencias observadas.
Listas de espera quirúrgicas
Actualmente el Consorci Sanitari Integral monitoriza 14 patologías
con QlikView, aunque en palabras de Carmen Gimeno “podríamos
incluir muchas más. El sistema posibilita seleccionar cada patología
para averiguar inmediatamente el número de pacientes en lista de
espera quirúrgica y así conocer, entre otras cosas, qué pacientes
tenemos fuera de los tiempos permitidos”.
QlikView ha permitido poder tener un análisis diario que ha facilitado
la mejora y actualización de los datos del Consorci Sanitari Integral.
Estos análisis han ayudado a tomar las decisiones para disminuir
nuestra lista en un 10%.
Análisis de pacientes crónicos y patologías
Diabetes, bronquitis, insuficiencias cardíacas, todo se puede
monitorizar de forma precisa desde QlikView pudiendo analizar
fácilmente cuántas altas, urgencias o ingresos consumen estos
pacientes y ver las correlaciones respecto a la edad, sexo,
episodios…
De esta forma se puede observar fácilmente la evolución de los
pacientes y sus costes derivados para los centros, algo que antes no
podían hacer.
Análisis de rendimiento hospitalario
Con QlikView el Consorci Sanitari Integral ha podido mejorar sus
análisis de rendimiento hospitalario. Este análisis se basa en el
conjunto mínimo básico de datos del alta hospitalaria, añadiendo
además un conjunto de datos más amplio para sus análisis, como el
análisis de costes, laboratorio, prótesis, diagnósticos por la imagen y
cálculo de estancias.
El sistema ha permitido hacer balance seleccionando todos los
centros, de forma individual o solo con una selección de ellos, así se
puede obtener una visión de la situación de cada centro o de todos
en conjunto.
Mediante el cuadro de mandos el Consorci Sanitari Integral puede
observar la evaluación de las altas y la estancia media y disponer de
datos de cómo es el paciente medio, cuáles son los ingresos
programados, relacionar coste medio y estancia media o qué centros
consumen más y porqué.
Permite, además, analizar cómo se comporta un servicio médico en
concreto relacionándolo con los costes del mismo y también, cómo
se comporta cada patología.
Por otro lado, QlikView ha permitido al Consorci Sanitari Integral
tener una comparativa con normas de pacientes del estado o
catalanes, permitiendo hacer benchmarking.
Estos son solo algunos de los indicadores que actualmente usa
Consorci Sanitari Integral para tener un análisis preciso de
situación de cada centro y de cada indicador importante
monitorizar, datos especialmente útiles para el comité ejecutivo o
comité de dirección de cada centro.
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