Download Cash Converters descubre las tendencias de sus tiendas con

Cash Converters descubre las
tendencias de sus tiendas con
QlikView
“QlikView nos permite identificar comportamientos en las
principales áreas de negocio, derivando además en unas
políticas comerciales que responden a las particularidades de
cada tienda”
– David Polonio, CIO, Cash Converters
Despliegue de la solución
David Polonio CIO, Cash Converters
Visión general
Cash Converters es la única red de
tiendas implantada a nivel mundial
especializada en la Compra Venta de
articulos de segunda mano. Fundada
en 1984, esta multinacional de origen
australiano se ha consolidado en su
sector gracias a su know-how
depurado y contrastado, con más de
600 tiendas por todo el mundo.
Situación previa
Antes de la llegada de QlikView, la
empresa no disponía de un sistema de
BI. Por ello, la necesidad de analizar la
enorme cantidad de datos acumulados
durante los últimos años era vital. La
agilidad en el diseño que ofrecía
QlikView fue el factor que hizo a Cash
Converters decantarse por la solución.
“Sin duda, la principal ventaja que
vimos en QlikView fue su gran
capacidad de consolidar información
en muy poco tiempo, algo impensable
con otros sistemas”, afirma David
Polonio, CIO de la compañía.
En 2009 comienza el despliegue de
QlikView, centrada en el área financiera,
donde hoy 12 usuarios acceden a la
información. En aquel momento el
objetivo pasaba por analizar la cuenta
de resultados de la compañía, para
poder conocer en cada momento los
factores que afectaban a la evolución de
ingresos y costes.
Tiempo después, el éxito cosechado por
la aplicación hace que otros
departamentos se interesen por su
implementación. Así, se desarrollaron
cuadros de mando para el área de
Comercial y Marketing, así como para la
Gestión del Negocio, que se sumaron a
la aplicación financiera ya existente.
Dentro de Cash Converters, QlikView
consolida datos extraídos directamente
de su ERP, Microsoft Excel y un sistema
de nóminas, entre otros. Actualmente,
son 25 usuarios los que toman
decisiones apoyándose en QlikView.
“Cada año tratamos de extender el uso
de la solución a más perfiles, dada la
alta satisfacción que muestran los
directores de área cuando la incorporan
a su operativa diaria”, explica Polonio.
Beneficios
Uno de los departamentos más activos
en el uso de QlikView es el de
Marketing. Así, el equipo puede
desarrollar una gestión eficiente de
clientes, analizando su afluencia en las
tiendas en base al código postal. De esa
Resumen
Compañía: Cash Converters
Sector: Retail
Áreas: Financiero, Marketing,
Comercial, Gestión Operativa
Geografía: España y Portugal
Retos: Conocer las tendencias y
comportamientos del consumidor en
las 89 tiendas de la cadena. Analizar la
cuenta de resultados de la compañía.
Solución: Cashconverters implementó
QlikView para las áreas Financiera,
Marketing, Comercial y Gestión
Operativa. Actualmente, 25 usuarios
toman decisiones apoyándose en
QlikView.
Beneficios:
• Análisis del comportamiento
del consumidor.
• Visibilidad al detalle sobre la
cuenta de resultados.
• Autonomía de los usuarios
para desarrollar sus propios
análisis.
• IT liberado de elaboración de la
reportes
Sistema de fuente de datos:
SAGE ERP X3, Microsoft Excel,
Sistema de nóminas, Sistema de
gestión de tienda InHouse
Retorno de la inversión
25 usuarios
analizando información
financiera, de marketing,
comercial y de gestión
89 tiendas
monitorizadas al detalle
con QlikView
manera, es posible diferenciar el
comportamiento del consumidor en las
diferentes tiendas o áreas geográficas.
La especialización del negocio de Cash
Converters convierte a la compañía en
un retailer con una tipología propia.
QlikView ha desvelado tendencias de las
diferentes tiendas o productos, que
como es lógico no tienen un
comportamiento homogéneo.
“Utilizamos QlikView para confirmar
hipótesis de negocio. Algunas
aplicaciones nos muestran el
rendimiento en ventas de nuestros
grupos de producto, pudiendo llegar a
un nivel de detalle máximo”, añade
David Polonio.
Otro de los beneficios generados por
QlikView ha revertido en el
departamento de sistemas de la
información. Sus integrantes han visto
cómo gran parte del tiempo que antes
dedicaban a la elaboración de informes
ha sido liberado, gracias a la autonomía
que muchos usuarios de negocio han
obtenido con QlikView. David Polonio
destaca que “muchas veces, basta con
proporcionar los datos al usuario, y ellos
mismos construyen sus KPIs. Así, el
crecimiento de los documentos QlikView
es extremadamente ágil”.
indepentientemente de dónde se
encuentren.
Tras varios años de uso de las
soluciones Qlikview, son muchas las
decisiones estratégicas que Cash
Converters ha tomado basándose en
sus análisis. “Con QlikView hemos
identificado comportamientos tipo dentro
de las principales áreas de negocio, lo
que ha resultado en la implantación de
políticas comerciales eficaces e
inteligentes”, concluye David Polonio.
El grado de satisfacción con QlikView es
tal que los usuarios están accediendo a
los cuadros de mando a través de sus
dispositivos móviles. De esta manera,
disponen de la información que
necesitan en cada momento,
“Necesitábamos una herramienta para analizar la información de
manera centralizada y poder empezar a tomar decisiones
estratégicas. QlikView nos ofrece la agilidad y solidez para
conocer cada detalle de nuestra actividad.”
– David Polonio, CIO, Cash Converters
© 2014 QlikTech International AB. All rights reserved. Qlik®, QlikView®, QlikTech®, and the QlikTech logos are
trademarks of QlikTech International AB which have been registered in multiple countries. Other marks and logos
mentioned herein are trademarks or registered trademarks of their respective owners.