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Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio de Internet que
CONFIDO pone a disposición de los usuarios de Internet (en adelante, el Sitio Web). La
utilización de el presente Sitio Web implica la aceptación de los presentes Términos y
Condiciones, que el usuario debe leer cada vez que se proponga utilizar este Sitio
Web, ya que tanto este Sitio Web en sí como también estas condiciones están sujetas
a cambios.
1. Información publicada en este Sitio Web
La información provista en el presente Sitio Web no constituye ningún tipo de
asesoramiento de tipo médico o clínico. Busca presentar algunos datos básicos acerca
de diferentes procedimientos médicos. Su objetivo es proveer información general sobre
los tratamientos, los casos particulares deberán ser sometidos a evaluación médica.
La información obtenida en este Sitio Web no es una garantía de los resultados de los
procedimientos a los que el usuario/paciente decida someterse.
La información provista en nuestro Sitio Web sobre los tratamientos y sus resultados
proviene de la experiencia de nuestros profesionales y su conocimiento académico y
científico.
Los textos están basados en información provista por:
American Society of plastic surgeon
The American Society for Aesthetic Plastic Surgery
The American Academy of facial plastic and reconstructive surgery
American society for Metabolic and Bariatric Surgery
www.weightlosssurgeryinfo.com
American Pregnancy Asociation
2. Propiedad Intelectual
Todos los textos informativos respecto a tratamientos e información institucional son
propiedad intelectual de CONFIDO, o de terceros, y no podrán ser reproducidos,
copiados, pegados, linkeados, transmitidos, distribuidos o manipulados de cualquier
forma y con cualquier finalidad, sin la autorización previa y por escrito de CONFIDO
manteniendo en todo momento el "copyright" intacto y cualquier otro indicador de la
propiedad intelectual de dicha información.
Todo uso o modificación de la información para cualquier otro fin diferente del autorizado
en los Términos y Condiciones será considerado una violación de las leyes
internacionales del "copyright", que protegen los derechos de autor.
3. Datos Personales
El usuario puede acceder a la información del Sitio Web sin necesidad de proporcionar
ningún dato de carácter personal. No obstante, en el supuesto de que el usuario
realizara alguna consulta por correo electrónico, para lo cual deberá completar un
formulario, la información de carácter personal facilitada por usted en éste, será
incorporada y tratada en un fichero cuyo destinatario y responsable es CONFIDO y cuya
finalidad es facilitarle la información por usted solicitada, beneficiarse de las ventajas
asociadas a la cumplimentación del mismo y hacerle llegar nuestras ofertas comerciales
adaptadas a su perfil particular, ya sea por correo o través de canales electrónicos (email).
Los datos personales ingresados por los usuarios en el Sitio Web por medio de/los
formularios no serán compartidos o redistribuidos a terceras partes.
Se informa que también podría obtenerse información, de forma anónima, referente a las
páginas del Sitio visitadas por los usuarios, el tiempo de permanencia en el Sitio Web,
así como a las descargas efectuadas, a los solos efectos estadísticos, que permitan
elaborar mejoras en los servicios prestados y llevar a cabo tareas básicas de
administración.
4. Sitios Enlazados
El Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace que permiten al Usuario
acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados").
En estos casos, CONFIDO actúa como prestador de servicios de intermediación y sólo
será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en
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enlace con la diligencia debida.
CONFIDO no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad,
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no sea directamente imputable a CONFIDO.
5. Financiamiento de CONFIDO
Nuestro sitio, “www.confido.com.ar”, es financiado únicamente con recursos
provenientes de nuestra organización. No contamos con la financiación de
organizaciones externas ni con la publicidad de terceros. Los links o la simple mención
de marcas y organizaciones tienen como fin el informar sobre determinados productos e
insumos utilizados y de esta manera garantizar la calidad de los mismos.
6. Marco Legal
La legislación de la República Argentina es quien contempla y regula las relaciones
establecidas con los usuarios a través de nuestro sitio Web.
7. Menores de Edad
La persona que fuera menor a 18 años de edad necesitará del consentimiento de sus
padres o tutores antes de enviar a CONFIDO sus datos personales por medio de este
Sitio Web. CONFIDO da por sentado que desde el momento en que un menor de edad
accede a este Sitio Web, cuenta con el permiso de sus padres, de su tutor o de su
representante legal.
8. Aceptación de Términos y Condiciones de uso del Sitio Web
El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los servicios de conformidad con la Ley y
estos Términos y Condiciones, así como con la moral y buenas costumbres
generalmente aceptadas y el orden público, respondiendo frente a CONFIDO o frente a
terceros de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran caEEUUrse como
consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Condiciones de Contratación de Servicios
1. Solicitud de Tratamiento/Procedimiento
El Departamento de Información al Paciente de CONFIDO recibe las solicitudes de los
pacientes (a través de nuestro Sitio Web o por teléfono). Nuestros asesores están
entrenados para responder consultas generales sobre los procedimientos y condiciones
de la prestación, en caso de que el paciente haga una consulta de carácter médico, el
asesor derivará esa consulta al profesional para luego trasladar la respuesta al paciente.
2. Presupuesto Estimado
El monto presupuestado inicialmente por CONFIDO es estimado. El monto definitivo que
deberá pagar el paciente será confirmado por los asesores. Es importante remarcar que
el presupuesto inicial puede sufrir una leve modificación a partir de la evaluación del
profesional, cuando el paciente ya se encuentra en Buenos Aires.
Las consultas realizadas al Centro de Información al Paciente son gratuitas y no
constituyen ningún tipo de obligación entre el paciente y CONFIDO.
3. Conceptos Presupuestados
El presupuesto de un viaje médico “tipo” incluye: honorarios del equipo médico, los
estudios prequirúrgicos, la internación, el alojamiento, el servicio de asistente y los
traslados, siendo el alojamiento optativo. Por otra parte, estos servicios mencionados
pueden variar dependiendo en su totalidad del paquete contratado que es preparado en
forma personalizada y exclusiva para cada paciente. Cada paquete se diseña “a medida”
según el requerimiento de cada paciente.
Los servicios de asistente y traslados son exclusivos para las situaciones relacionadas
con el tratamiento médico.
Todos los conceptos a contratar se detallan en el presupuesto que se le envía al
paciente.
El presupuesto “estándar” básico no incluye:
a)El pasaje aéreo
b) Medicamentos relacionados o no relacionados con el tratamiento.
c) Cualquier otro ítem no especificado en el mismo.
4. Reserva Del Viaje, Condiciones De Pago y Vigencia De Cotizaciones
Una vez acordadas las características relativas a los servicios médicos, el paciente
deberá realizar un pago del 30% del total en concepto de reserva.
El paciente podrá elegir o postergar la fecha de llegada teniendo en cuenta las
condiciones sobre la vigencia del precio que se mencionan más adelante.
El precio acordado de un paquete contratado tiene vigencia por un periodo de 6 meses a
partir de la fecha de recepción del depósito de reserva. Vencido este plazo, el precio del
paquete será modificado a los valores vigentes al momento del viaje del paciente.
La vigencia del precio de un paquete contratado puede extenderse por un plazo de 2
meses adicionales si el paciente abona el 100% del paquete contratado dentro de los 6
meses de vigencia originales. Vencido este plazo, el precio del paquete será modificado
a los valores vigentes al momento del viaje del paciente.
El pago del monto remanente del paquete contratado deberá abonarse 30 días antes de
la fecha de arribo.
Si el paciente deseara viajar dentro de un plazo menor a 30 días a partir de la fecha de
contratación del paquete deberá abonar el 100% del monto en concepto de reserva. No
obstante lo anterior, las prestaciones contratadas quedarán sujeto a disponibilidad de
servicio por parte de CONFIDO. En tal caso podría ser necesario agregar días de estadía
que correrán por cuenta del paciente y/o incurrir en gastos adicionales en concepto de
servicio extraordinario. En cualquiera de los casos será comunicado al paciente con la
máxima brevedad posible. CONFIDO realizará todos esfuerzos de organización
razonables para acomodar las fechas a la máxima comodidad de sus pacientes.
El paciente puede elegir la fecha de llegada a conveniencia si: (a) el paquete supera los
USD 7000 y, (b) paga el 100% en concepto de reserva. Caso contrario quedará sujeto a
disponibilidad.
Si un paciente confirmó fecha y desea adelantar su viaje, la aceptación estará sujeta a
disponibilidad de servicio. El paciente podrá solicitar si lo desease un tratamiento
excepcional de su caso con un costo extra. El monto de tal costo extra depende de los
esfuerzos que deba hacer CONFIDO para conseguir los recursos eventuales adicionales
para atender la solicitud del paciente. En todos los casos, siempre estará sujeto a
disponibilidad de servicio.
Si el paciente cerró su compra sin fecha confirmada su arribo quedará sujeta a
disponibilidad de servicio.
Vencidos el plazo de seis meses originales, en caso que el paciente no haya abonado el
saldo, perderá el anticipo abonado sin derecho a reclamarlo.
5. Antes del Viaje
Los asesores del Centro de Atención al Paciente son los encargados de la confección
del viaje médico. Los asesores deben solicitar al paciente su historia clínica y otra
información para establecer si es candidato para el procedimiento solicitado.
Toda la información de índole médica entregada por el interesado será evaluada por el
Departamento Médico de CONFIDO quién deberá validar dicha candidatura del
interesado para recibir el procedimiento solicitado. Además, el Departamento Médico de
CONFIDO se reserva el derecho de solicitar información médica adicional tanto del
interesado como así también de sus médicos personales residentes en el exterior.
El paciente interesado tiene el derecho a resguardar su identidad e información médica,
previo aviso. En caso que el paciente desee conservar dentro de un secreto médico toda
la información médica compartida con el Departamento Médico de CONFIDO, lo debe
manifestar abiertamente, por escrito, con el fin de que CONFIDO instrumente los
mecanismos necesarios para lograr tal preservación.
6. Armado del Paquete Médico
La confección detallada del viaje médico puede sufrir modificaciones. Algunos
procedimientos no pueden realizarse en forma combinada.
Los procedimientos contratados pueden ser sujetos a modificación según el diagnóstico
y criterio del profesional tratante, como así también según recomendaciones de los
médicos personales del paciente, residentes en el exterior.
7. Enfermedades Preexistentes
Los pacientes que presenten enfermedades preexistentes deberán realizar un depósito
extra (fuera del paquete) que tiene por finalidad la realización de análisis específicos
para la patología presentada por el paciente o bien para contratar personal médico
especializado para que asista al paciente durante el procedimiento.
Dicho depósito será reintegrado al paciente si no es necesario implementar servicios
extra relacionados con la enfermedad preexistente.
8. Desconocimiento del Paciente
En caso de que las baterías de estudios médicos obligatorios arrojen información acerca
de una enfermedad preexistente o una condición que pudiere complicar el procedimiento
que el paciente desconoce:
a) El paciente será informado sobre su condición médica y sobre las posibles
consecuencias del procedimiento sobre su estado general de salud.
b) El paciente deberá pagar un depósito (fuera del paquete contratado) que se utilizará
para realizar estudios específicos o para contratar profesionales especialistas en la
patología.
c) El depósito (o el saldo) será reintegrado al paciente si no es necesario implementar
servicios extra relacionados con la enfermedad preexistente.
CONFIDO y los profesionales actuantes no llevarán adelante un procedimiento que
pudiere implicar riesgos para la salud del paciente sin tomar antes todos los recaudos
necesarios.
9. Política respecto de las estadías según el día de la semana de llegada9.
Política respecto de las estadías según el día de la semana de llegada
Las estadías estándar cotizadas por defecto en todas las cotizaciones son posibles de
cumplir si el paciente arriba en días de la semana tales que permitan realizar todos los
estudios y consultas previos a la cirugía y la cirugía misma en días hábiles consecutivos.
De esta forma, los días de fines de semana se aprovechan como días de recuperación
post cirugía. Por lo tanto:
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* Si el día de arribo es LUNES, MARTES y MIERCOLES, la estadía será la estándar cotizada por defecto.
* Si el día de arribo es JUEVES arribando a EZE hasta las 9:00 AM la estadía se incrementa en +2 días.
* Si el día de arribo es JUEVES arribando a EZE luego de las 9:00 AM o VIERNES, la estadía se incrementa
en +3 días.
* Si el día de arribo es SABADOS, la estadía se incrementa en +2 días.
* Si el día de arribo es DOMINGO, la estadía se incrementa en +1 día.
10. Llegada a Buenos Aires
El paciente llega al Aeropuerto Internacional de Ezeiza (EZE). Un asistente espera al
paciente en el aeropuerto y lo conduce al hotel donde se hospedará. El paciente recibirá
una carpeta en la que se detalla su agenda de viajes y se incluye documentación
detallada sobre los procedimientos que deberá firmar antes de llevar a cabo el
tratamiento.
Nuestros asistentes no son exclusivos de cada paciente, sino que se adjudican según el
cronograma de disponibilidad, es decir que es posible que un asistente lo reciba en el
aeropuerto y otro lo acompañe a la consulta médica.
Si el paciente quiere tener un asistente en forma exclusiva, puede solicitarlo (este
servicio tiene un costo adicional).
11. Primera Consulta
A partir de la primera consulta con el médico, se confirma definitivamente la prestación,
el día y el horario. En caso de que en la primera consulta surjan procedimientos
agregados al paquete inicial, los asesores del Centro de Atención al Paciente realizarán
una nueva cotización.
Antes de la cirugía el paciente debe firmar un documento en el que declara que conoce
los riesgos que implica el procedimiento que contrata y las posibles complicaciones que
pudieren surgir.
12. Control
Luego del procedimiento, el médico realiza los controles que considere necesarios y
recomendará al paciente los recaudos que deberá tomar cuando regrese a su país.
13. Partida
El día de la partida, el paciente es acompañado al aeropuerto por un asistente.
14. Luego del Viaje
Los asesores del Centro de Atención al Paciente se comunican con el paciente con
varios días de posterioridad con el fin de verificar su estado de salud y evolución.
15. Políticas de cancelación del servicio
El 30% del monto total su paquete solicitado en carácter de reserva no será
reembolsado en caso que el paciente decida cancelar su viaje.
The new patient will be given a new quotation. The deposit made by the original patient
will be deducted from the total cost.
16. Transferencia de Pago a Terceros
Un paciente que cancele su viaje después de pagar el saldo, podría transferir el dinero
depositado a un tercero, deducido el anticipo no reembolsable.
Para llevar adelante este procedimiento, deberá indicar todos los datos personales del
beneficiario y el o los tratamientos que esta persona desearía recibir. El nuevo paciente
recibirá una recotización. Sobre el monto total se aplicará un descuento equivalente al
depósito del paciente original.
17. Alcance de la Responsabilidad de CONFIDO
La responsabilidad por los actos médicos corresponde totalmente al médico y su equipo
elegidos por el paciente. El paciente desliga a CONFIDO de tal responsabilidad.
En caso de complicaciones que requieran internaciones y/o intervenciones adicionales a
las pactadas, las mismas serán presupuestadas por CONFIDO y abonadas en su
totalidad por el paciente.
CONFIDO, ni el médico elegido por el paciente ni su equipo se hará responsable de
ninguna situación médica, que pudiese ocurrir durante la estadía del paciente, donde no
hayan participado ni tomado decisión alguna. Por ejemplo, casos de automedicación,
“piercing” y otros.
En cirugías estéticas, se entiende que existe la posibilidad de discrepancias entre el
médico y el paciente respecto de los resultados estéticos de las mismas. Se entiende
que el médico realiza su mejor esfuerzo para obtener los resultados más cercanos a las
expectativas del paciente.