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HISTORIA DE ÉXITO POLYCOM | MINISTERIO DE SALUD DE CHILE
Polycom provee al Ministerio de Salud exitoso modelo de
Telemedicina para incrementar sus redes de cobertura
Industria
• Prestación de servicios de Salud
Uso del cliente
•Teleconsultas desde ubicaciones remotas
y reuniones de coordinación médicas y
administrativas
Soluciones
• Polycom® MGC™ 50
• Polycom® CMA™ Deskptop
• Polycom® HDX® 6000
• Polycom® Converged Management
Application™ (CMA® 5000)
• Polycom® VBP™
Resultados y beneficios
• Posicionar la telemedicina de manera
simple, superando los obstáculos
geográficos para traslado de pacientes.
• Logra superar la inequitativa distribución
de médicos especialistas a lo largo del
país.
Bajo el alero del Gobierno de Chile, el Ministerio de Salud (MINSAL) realiza entre
20 y 22 millones de prestaciones al año, y mueve una red de más de 100 mil
funcionarios a lo largo y ancho del territorio nacional.
La complejidad geográfica y la inequitativa distribución de médicos especialistas
en el país, generó un entorno propicio para la entrada de nuevas tecnologías, que
logran superar las dificultades de cobertura lejos de las ciudades.
MINSAL ha sido cliente de Polycom cerca de 10 años, tiempo en el cual han ido
modernizando su infraestructura de colaboración con el objetivo de llevar a todas
las regiones lo último en tecnología para una mejor atención al paciente.
Refiriéndose a las soluciones provistas por Polycom, el Doctor Héctor Fuenzalida,
Jefe del Departamento de Gestión de Servicios de Salud, explica que “es
importante el hecho de tener cobertura a nivel nacional para llegar a regiones
geográficas que tienen barreras de acceso importantes más allá del número de
kilómetros”.
Diversidad de especialidades mediante una solución
Las características de las soluciones de Polycom implementadas, las convierten
en herramientas útiles en todas las especialidades de la medicina, resultando
poco invasiva para los pacientes.
Se trata de un carro de tele-consultas de dimensiones estandarizadas, equipado
con la solución de escritorio Polycom® CMA™ Deskptop, el cual fue diseñado para
ingresar a todas las unidades de los distintos centros asistenciales, habilitando de
esta forma soluciones de colaboración de video en un ambiente de servicio móvil.
En este proyecto se implementó también una solución de video para salas,
Polycom® HDX® 6000.
Entre las especialidades más beneficiadas con estas soluciones de telemedicina,
está cardiología, dermatología, neurología y medicina interna en general.
Para este proyecto, encabezado por Jorge Herrera, Jefe Responsable de
Infraestructura TI de Ministerio de Salud, se implementaron también soluciones de
la plataforma Polycom® RealPresence® con el objetivo de administrar y optimizar
la utilización de las soluciones de colaboración de video implementadas. Se
instalaron un sistema de administración CMA™ 5000, una MCU MGC™ 50 y dos
sistema VBP que extienden la colaboración de video de forma segura a usuarios
que se encuentran por fuera de la red.
Es importante destacar la participación central que tuvo Touch Media, socio
consultor autorizado de Polycom en Chile, en el desarrollo de esta
implementación.
MINISTERIO DE SALUD DE CHILE
“Las soluciones son absolutamente rentables tanto desde el punto de vista
económico, como por la gran oportunidad social que otorgan. La cantidad de
pacientes que se atienden, los traslados evitables y la evaluación conjunta para
manejar las complicaciones de los pacientes, vuelven inmensurable el valor que
para nosotros tiene”.
Doctor Héctor Fuenzalida, Jefe del Departamento de Gestión de Servicios de Salud de la Subsecretaría de Redes Asistenciales,
Ministerio de Salud.
El equipo de Touch Media brindó asesoramiento durante el
proceso de pre y post venta, dimensionando el proyecto y
jugando un rol importante en el proceso de implementación
exitoso de las soluciones.
El Doctor Fuenzalida agrega que “en el caso de las altas
precoces, es un sistema muy útil para la parte quirúrgica. Los
cirujanos pueden consultar al médico que está al otro lado, y
controlar procesos quirúrgicos en estos pacientes que han
sido dados de alta. En siquiatría también se está utilizando”.
Gracias a las imágenes HD, es posible revisar radiografías,
ecotomografías, escáner y exámenes de laboratorio, además
de consultas relacionadas con la dermatología.
Otro aspecto que valora el MINSAL es el relacionado con los
costos del proyecto. “Son absolutamente rentables tanto
desde el punto de vista económico, como por la gran
oportunidad social que otorgan estas soluciones. La
cantidad de pacientes que se atienden, los traslados
evitables y la evaluación conjunta para manejar las
complicaciones de los pacientes, convierten a estas
soluciones en herramientas de colaboración clave para
nosotros. El traslado de personas y pacientes es una de las
áreas en las cuales podemos ver significativamente una
reducción de los costos y una mejora en la calidad de la
atención”
Pese a todas las ventajas que en este caso ha generado la
telemedicina, el MINSAL asegura que se trata de una
solución complementaria en el sentido profesional. “No es
que se reemplace la medicina presencial; pero esto permite
la entrega de una atención mucho más oportuna y que el
acceso sea más expedito, resguardando la calidad a través
de médicos especialistas que están supervisando a distancia
a médicos generales”.
Según cifras manejadas en el MINSAL, cerca del 30% de las
atenciones médicas presenciales programadas, no son
realizadas, ya sea porque el paciente no llegó, o porque el
médico tuvo un inconveniente. El sacrificio del traslado de
ambas partes para una consulta que finalmente no se va a
realizar, se evita con estas soluciones.
Beneficios tecnológicos
Además de las numerosas ventajas brindadas en el aspecto
médico, los encargados de IT del Ministerio de Salud
también valoran la llegada de estas soluciones.
Fuenzalida explica que “hoy, no solo se utilizan las
soluciones de colaboración de video a través del carro de
telemedicina, sino que también, se hace uso de la solución
de escritorio Polycom® CMA™ Desktop para la realización de
reuniones técnicas con el objetivo de mantener a todo el
equipo de TI actualizado. Para nosotros ha sido gran tema
de estrategia de difusión y de capacitación de nuestra gente
mientras que, paralelamente, derrotamos el mito de la
necesidad de fibra óptica para la implementación de estas
soluciones”.
Objetivos del MINSAL en Telemedicina
El Doctor Fuenzalida explica que “lo que busca el MINSAL
es trabajar en redes integradas asistenciales. Este es un
concepto ya consolidado a nivel mundial y es un modelo de
optimización de recursos y de mejor coordinación con la
incorporación de los diferentes proyectos de telemedicina.
Claramente apuntamos a acercar estos componentes y que
haya una mejor integración y mejor calidad de acuerdo
entre los profesionales que hacen el trabajo; que se validen
mutuamente, es el gran tema”.
Acerca de Polycom
Polycom es el líder global en soluciones de comunicaciones
unificadas y de colaboración (UC&C) basadas en estándares
abiertos para colaboración de voz y video, en las que
confían más de 415 000 clientes a nivel mundial. Las
soluciones de Polycom trabajan sobre la Plataforma
Polycom® RealPresence®, completa infraestructura de
software rica en API, que interopera con el más amplio
conjunto de comunicaciones, negocios, dispositivos móviles
y aplicaciones ofrecidas en la nube, para ofrecer
colaboración de video cara a cara en cualquier entorno.
Polycom y su ecosistema de más de 7000 socios entregan
verdaderas soluciones de comunicaciones unificadas que
ofrecen la mejor experiencia de usuario, la más alta
interoperabilidad multi-fabricante y el más bajo TCO. Visite
www.polycom.com o conéctese con nosotros en Twitter,
Facebook y LinkedIn para conocer cómo estamos
impulsando la grandeza de la colaboración humana.
Acerca de Touch Media
Touch Media, empresa multidisciplinaria e integradora de
sistemas, que provee soluciones y servicios especializados
en las áreas de tecnología, como videoconferencia,
audioconferencia, telepresencia y soluciones médicas a
distancia, ha centrado su estrategia organizacional y
operacional en entregar un servicio que ayudará a su
MINISTERIO DE SALUD DE CHILE
“Hoy, no solo se utilizan las soluciones de colaboración de video a través del
carro de telemedicina, sino que también, se hace uso de la solución de escritorio
Polycom® CMA™ Deskptop para la realización de reuniones técnicas con el
objetivo de mantener a todo el equipo de TI actualizado”.
Doctor Héctor Fuenzalida, Jefe del Departamento de Gestión de Servicios de Salud de la Subsecretaría de Redes Asistenciales,
Ministerio de Salud.
empresa a optimizar recursos e integrar cada una de las
áreas que la componen. Touch Media ha logrado
posicionarse en el mercado nacional como un gran aliado
en el desarrollo y posicionamiento de soluciones
tecnológicas de integración en sectores tales como
gobierno, telecomunicaciones, educación, retail, minería
entre otros, cumpliendo con los más altos niveles de
seguridad, excelentes tiempos de entrega y equipamiento
de última generación.
Visítenos en www.touchmedia.cl o contáctenos a
[email protected] o Twitter, Facebook y LinkedIn para
ofrecer la mejor y más rápida opción a las necesidades de
su empresa.
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