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E.S.E CLÍNICA DE MATERNIDAD RAFAEL CALVO C.
Portafolio de Servicios
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Cartagena de Indias, Febrero 2014
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E.S.E CLÍNICA DE MATERNIDAD RAFAEL CALVO C.
Presentación
La Empresa Social del Estado Clínica de Maternidad Rafael Calvo C, fundada en 1950, es
una entidad pública de categoría especial, descentralizada, del orden Departamental, dotada
de personería jurídica, patrimonio propio y autonomía administrativa, integrante del sistema
de seguridad social sometida al régimen jurídico previsto en las normas legales y vigentes.
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Nuestra finalidad es la prestación de los servicios de salud en Gineco-Obstetricia, perinatologia, pediatría y la atención de patologías
de la mujer de segundo nivel de complejidad,
entendidos éstos como un servicio público a
cargo del Estado y como parte integrante del
Sistema de Seguridad Social en Salud.
Contamos con un equipo conformado por
profesionales con amplia experiencia clínica
y docente; con sentido humano y social brindando a nuestros paciente atención en salud
con calidad, en escenarios de prestación de
servicios accesibles, oportunos y orientados a
cubrir integralmente las necesidades de nuestros usuarios.
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Direccionamiento Estratégico
Misión
Visión
Slogan
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Somos una Empresa Social del Estado que presta servicios de salud
en Gineco-obstetricia, perinatología y neonatología de mediana y
alta complejidad, dentro del contexto del Sistema general de seguridad social en salud, brindados con
calidad, eficiencia, oportunidad y
con Recurso Humano idóneo para
toda la comunidad.
Para el año 2016 nos convertiremos
en la mejor IPS del Departamento
en la atención de la comunidad y
sus trabajadores, reconocida por
su calidad, compromiso, autosuficiencia y mejoramiento continuo,
fortaleciendo la docencia y la investigación
Somos tu mejor elección.
Desde antes de nacer, te servimos
con Calidad!
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Ingreso a la Institución
Pacientes
Para su ingreso debe acudir al Servicio de Admisión con la siguiente
documentación: Carnet de salud, documento de identificación (Registro
Civil, Tarjeta de Identidad o Cedula
de Ciudadanía).
Preferiblemente no traiga consigo joyas ni otros objetos de valor y venga
acompañado.
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Acompañantes
En el caso de que los pacientes que
ingresan a la institución esten acompañados de algún famliar, conocido
o acudiente, estos deberán portar el
carnet que se entrega al momento de
su ingreso.
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Visitas
Recomendaciones durante
la estancia
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El horario de visitas es de 11:00 a.m.
a 12:00 m. y de 4:00 a 5:00 p.m.
Durante este espacio, el médico o
la enfermera responsable facilitará
a la familia la información que precisen sobre la evolución del proceso
del paciente. Si fuera necesario la
permanencia de un familiar con los
pacientes, la coordinadora del servicio, se encargará de comunicar por
escrito la oportuna autorización.
La limpieza de la habitación se realiza diariamente, de igual forma usted puede contribuir a ella ubicando
la basura en tres canecas ubicadas
en cada una de las habitaciones, las
cuales están marcadas con el tipo de
deshecho o basura que debe depositar en ellas. Las comidas se sirven a
horas regulares. La dieta establecida
por su médico es la que más contribuye a su recuperación.
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Atención al Usuario
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El personal de la Oficina de Atención al Usuario podrá informarle
sobre:
• Oferta de Servicios Generales de
la Clínica
•Situación administrativa de los
usuarios en proceso de alta
•Horarios de atención en los diferentes servicios y sobre sus deberes
y derechos.
En caso de Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones, usted
podrá hacer uso de los buzones
ubicados en todos los servicios de
la institución. Estos serán retirados
semanalmente con el fin de darles
el oportuno tramine. De igual manera, el personal de seguridad del
paciente realizará diariamente encuestas de satisfacción, con el fin de
conocer los niveles de complacencia de nuestros clientes acerca del
servicio y mantener nuestro proceso de mejora continúa.
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RECUERDE
Que por la salud de todos no
se debe fumar en ninguna
dependencia de la Clinica.
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Áreas de servicios
La E.S.E Clínica de Maternidad
Rafael Calvo C, cuenta con las siguientes áreas de servicio:
Gestión en salud
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•Urgencia
•Consulta externa
•Hospitalización
•Sala de parto
•Cirugía
•Promoción y prevención
•Unidad de cuidados intensivo neonatal
•Docencia servicio
•Madre canguro
•Banco de leche
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Apoyo diagnóstico, terapéutico
y servicios complementarios
•Laboratorio Clínico
•Imagenología
•Farmacia
•Esterilización
•Laboratorio de patología
•Unidad tranasfusional
Contamos a demás con un servicio
Extramural, con el fin de incorporar nuevas propuestas de promoción de la salud que involucran no
solamente al individuo, sino también a su la familia y a la comunidad. El Transporte Asistencial Medicalizado y Basico tambien hace
parte de nuestra oferta de servicios.
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Servicio de Urgencias.
A través de un equipo humano especializado en gineco-obstetricia, dispuestos
a atender a las pacientes de la ciudad de
Cartagena y del Departamento de Bolivar
todos los días de la semana, las 24 horas
del día, el servicio de urgencias realiza
atención inmediata e integral
Recurso Humano
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• Medico Especialista en Ginecoobstetricia las 24 horas del dia
• Profesionales de Enfermería
• Auxiliares de Enfermería
• Camilleros
•Auxiliar de Servicio Generales
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Infraestructura y dotación
• Salas de Observación
• Consultorios para realizar
TRIAGE
•Instrumental Gineco-Obstétrico para la atención de
urgencia
• Sala de Reanimación Cardiovascular
Servicios de apoyo diagnóstico
• Ecografía obstétrica y Pélvicas
• Monitoreo fetal Preparto e
intraparto
• Laboratorio Clínico
• Radiología
• Unidad Trasnfunsional
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Servicio de Consulta Externa
En el horario de Lunes a Viernes
de 7:00 a.m a 7:00 p.m., y Sábados 8:00 a.m. a 12:00m. Contamos
con cinco consultorios para Consulta Especializada y prestamos
servicios ambulatorios de las siguientes especialidades inscritas
Especialidades
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•Gineco-obstetricia
•Consulta Especializada
Ginecologia – Laparoscopia
•Cirugía General
•Anestesiología
•Pediatría
•Urología Ginecológica
•Nutrición
Infraestructura
5 Consultorios para Consulta
Especializada
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Gineco- Obstetricia
Recurso Humano
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Brindar la atención integral a la mujer y la madre en todos sus ciclos de
vida por problemas fisiológicos, patológicos, de salud individual o colectiva. Promover la salud, prevenir
riesgos y daños, proteger y recuperar la salud y rehabilitación.
Ginecobstetra
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Consulta Especializada de
Ginecología – Laparoscopia
Recurso Humano
Identificar tempranamente patologías de la mujer con el fin de brindar
un tratamiento oportuno e integral.
Ginecobstetra, con especialidad en
video-laparoscopia (Diagnóstica y
Terapéutica) y Video Histeroscopia
(Diagnostica y Terapéutica).
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Cirugía General
Prevencion y tratamiento de patologias de la mujer, por ejemplo el
cáncer de Mama.
Recurso Humano
Anestesiología
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Recurso Humano
Pediatría
Recurso Humano
Cirugía General
Valorar a pacientes programados
para cirugía.
Anestesiología
Valorar el estado de salud de los recienacidos, luego de su egreso de la
institución
Pediatra
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Urológia Ginecologica
Recurso Humano
Consulta de Nutrición
Recurso Humano
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Estudiar, diagnosticar y tratar las
enfermedades relacionadas con
los aparatos urinario y genital
femenino.
Medico Especialista en Urología
Orientar y formular tratamientos
nutricionales y planes de alimentación, con el fin de intervenir en la
gestión de control de calidad y seguridad alimentaria
Nutricionista
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Servicio de Hospitalización
Debido a nuestro compromiso como
institución amiga de los niños y a la
promocion de programas de maternalizacion y lactancia materna, el
servicio de hospitalizacion, cuenta
con alojamiento conjunto, madre e
hijo, para todas las salas. Contamos
además con con ochenta 80 camas
habilitadas, distribuidas de la siguiente manera:
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•Sala de Patología del primer trimestre del embarazo, se cuentan con ocho
(8) camas.
•Sala de Patología del Embarazo: En
este area se hospitalizan las pacientes
con patologías del segundo y tercer
trimestre de embarazo, se cuenta con
veintiseis (26) camas.
•Salas de Puerperio: Se hospitalizan
las pacientes con parto vaginal normal, cuenta con veinte (20) camas.
•Sala de Quirúrgica: Se hospitalizan las paciente pre-quirurgica y
post-quirurgica, se cuenta con veintiseis (26) camas.
Recurso Humano
Ginecobstetras, pediatras, neonatologos, profesionales en Enfermería,
Auxiliares de Enfermería, Auxiliar
de Servicios Generales
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Unidad de Cuidados Intensivos
Neonatal
Con servicios de cuidado intermedio, cuidado intensivo y cuidado
básico, la institución cuenta con el
servicio de Unidad de Cuidado Intensivo Neonatal, las 24 horas del
día las siguientes camas habilitadas:
•Cuidados intermedio neonatal, se
cuenta con veintidos (22) camas
•Cuidado intensivo neonatal, se
cuenta con siete (07) camas
•Cuidado basico neonatal, se cuenta con once (11) camas
Recurso Humano
•Médicos Especialistas en Neonatologia
•Profesionales en Enfermería.
•Auxiliares de Enfermería
•Auxiliar de Servicios Generales.
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Servicio Integral del Parto
La E.S.E Clínica Maternidad Rafael
Calvo C, cuenta con tres salas de
partos y una sala de trabajo de parto.
Se realiza la atención inmediata en
la urgencia y las valoraciones sucesivas hasta el nacimiento del bebe y
la expulsión de la placenta.
Incluye atención del trabajo de parto, cuidados del post parto, valoración inicial del recién nacido.
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La atención se brinda las 24 horas
del día.
Recurso Humano
•Gineco-obstetricia
•Pediatría y Neonatología.
•Profesionales de Enfermería.
•Auxiliares de Enfermería
presenciales.
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Servicio de Cirugía
Se cuenta con tres salas de Cirugías,
sala de atención neonatal y sala de
recuperacion, dotadas con la más
alta tecnología y requerimientos
exigidos para una buena atención de
la paciente. El recurso humano esta
compuesto por ginecobstetras, pediatras, neonatologos, anestesiologos, Instrumentadores y auxiliares
de enfermeria
Recurso Humano
•Gineco-obstetricia
•Pediatría y Neonatólogos
•Anestesiología
•Profesionales en Instrumentación.
•Auxiliares de Enfermería
•Auxiliar de Servicios Generales.
Procedimientos
Obstétricos
•Cesáreas.
•Legrados Instrumentados
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Procedimientos Ginecológicos
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•Colporrafía anterior y posterior.
•Laparotomía por tumores anexiales, miomatosis.
•Histerectomía abdominal y vaginal.
•Corrección de Fístulas recto vaginales
•Colporrafia anterior y posterior
•Salpigectomía.
•Legrado Uterino.
•Drenaje de absceso de glándula
de Bartholino.
•Corrección de Insuficiencia Urinaria por abordaje
•Supracauterizacion publico
•Quiste de Ovario
•Miomectomia
•Fístulas Vesicovaginales Rectovaginal
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Procedimientos Ginecológicos
Video Laparoscopico
•Video-Laparoscopia (Diagnostica y Terapéutica)
•Video Histeroscopia (Diagnostica y Terapéutica)
Procedimientos Cirugía
General
•Reseccion de Mama
•Biopsia por Aspiración (Bacaf)
•Biopsia mamaria con aguja
trucut
Procedimientos Urología
•Citrouretropexia
•Correcion de Fistula VesicoVaginal
•Cistoscopias
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Imagenología
Los servicios de apoyo diagnostico
se prestan a los pacientes hospitalizados y ambulatorios que ingresan
a la institución.
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Ecografía
Recurso Humano
Procedimiento sencillo, no invasivo, en el que no se emplea radiación.
Se usa con frecuencia para visualizar fetos que se están formando.
También se pueden observar otros
órganos y estructuras del cuerpo.
•Ginecobstetra
•Radiólogo
•Técnico en Radiologia
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Monitoreo Fetal
Recurso Humano
Realiza este para conocer el registro
de la frecuencia cardiaca fetal y de la
actividad uterina.
Ginecobstetra
Radiología
Servicio de primer nivel que permite
realizar estudios radiológicos y mamografías.
Recurso Humano
•Medico Radiólogo
•Técnico en Radiología
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Laboratorio de Patología
Con un recurso humano conformado
por patólogos e histotecnologos, el laboratorio de patología cuenta con un
consultorio dotado con los equipos
necesarios para una óptima toma de
muestras.
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•Estudios de Anatomía Patológica.
•Citología Cervico - vaginales y de
líquidos corporales.
•Autopsias fetal y del adulto.
•Toma y lectura de extendido de
secreción mamaria.
•Bacaf de lesiones tiroideas, mamarias, ganglios superficiales.
•Biopsia de piel.
•Citología de Líquidos Corporales.
•Estudio de placenta.
•Recepción de muestra para estudios genético
Para el estudio de Colposcopia
(Vulvoscopia - Vaginoscopia - Colpomicroscopia), evaluación imagenológica de la vulva, vagina y
el Cervix, incluyendo evaluación
y toma de muestra de citología y
biopsia, se cuenta con un ginecobstetra y una auxiliar de enfermeria.
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Laboratorio Clínico
contamos con un laboratorio que presta servicio ambulatorio y hospitalario,
garantizando ademas de un excelente equipo humano, los equipamentos
tecnicos y tecnologicos necesarios
para un óptimo resultado.
Realizamos prueba de primer y segundo nivel durante las 24 horas del
dia.
Recurso Humano
•Profesional de Bacteriología
•Auxiliar de Laboratorio.
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Servicio de Apoyo Terapéutico
Farmacia
Contamos con servicio de farmacia
las 24 horas todos los días de la semana, esta se encuentra dotada de
todos los medicamentos necesarios
para la prestación de servicios de
salud.
Recurso Humano
•Química Farmacéutica
•Auxiliares de Farmacia.
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Unidad Transfusional
Contamos con servicio de transfusión sanguínea para el servicio de
Urgencia, Sala de Parto, Cirugía
y Hospitalización las 24 horas del
dia.
Recurso Humano
•Profesional de Bacteriología
•Profesional de Enfermería
•Auxiliar de Laboratorio
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Servicio de Vacunación
En el marco de nuestro modelo de
prestacion de un servicio integral
tanto para la madre como para el
neonato, nuestra institucion cuenta
con un programa de administración de las vacunas indispensables
para el recién nacido.
Liderado por profesionales y auxiliares de enfermeria.
Servicios Extramural
Contamos con la atención extramural de las consultas de obstetricia, pediatría, nutrición y la
realización de mamografías, con
el objetivo de brindar una atencion
integral a nuestros usuarios y su
entorno familiar.
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Servicios de transporte Asistencial
Básico y Medicalizado
Contamos con una ambulancia básica y una medicalizada, para el
transporte de recien nacidos y adultos las 24 horas todos los días de la
semana.
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Programa Madre Canguro
Nuestra institución, como participe
de los cambios establecidos en la
Convención Internacional sobre los
Derechos de los Niños aprobada por
el Congreso de la República de Colombia, donde los niños deben ser
reconocidos como sujetos sociales
y como ciudadanos con derechos en
contextos democráticos, para desarrollar integralmente aspectos físicos, psíquicos, afectivos, sociales,
cognitivos y espirituales, ofrece a la
ciudad y a su población vulnerable,
este programa cuyo objetivo es la
prestación de salud para el neonato
prematuro o de bajo peso al nacer
y/o de alto riesgo, siguiendo los lineamientos técnicos requeridos por
el Ministerio de Salud y Protección
Social
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Docencia Servicio
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Contamos con un escenario pedagógico planificado y organizado,
regido por la normatividad legal vigente, que busca integrar la formacion académica con la prestacion de
servicios de salud, con el propósito
de fortalecer y generar competencias, capacidades y nuevos conocimientos en los estudiantes y docentes de los programas de formación
en salud de la ciudad de Cartagena,
conservando un modelo de atención
integral, que promueva la calidad
y la responsabilidad de los servicios prestados a nuestros usuarios,
cumpliendo con nuestras funciones
y principios institucionales
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Banco de Leche
Contamos con un servicio dedicado a la recolección, análisis, almacenamiento, conservación y suministro de leche materna donada
por las madres que participan en
este programa, con el fin de brindarle ésta a nuestra población de
bebés prematuros o sometidos a
intervenciones quirúrgicas, huérfanos, aquellos cuyas madres no
producen leche o no lo hacen en
cantidad suficiente, o a los que presentan enfermedades infecciosas
crónicas, deficiencias inmunitarias
o circunstancias especiales.
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Promoción y Prevención
Nuestra institución ofrece un conjunto de acciones, procedimientos
e intervenciones integrales, orientadas a que nuestros usuarios,
como individuos y como familias,
con el fin de aportar a la mejora de
sus condiciones para vivir y su calidad de vida.
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Ofrecemos un servicio integral que
potencializa la salud de nuestra población y sus familias y promueve
en ellos hábitos de vida saludable,
dirigido principalmente a grupos
en condiciones de vulnerabilidad.
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LO QUE SOMOS
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Somos tu mejor elección.
Desde antes de nacer, te servimos con Calidad!
PBX: 6724060
Línea Gratuita: 018000952210
[email protected]
Maternidad Rafael Calvo
www.facebook.com/maternidadrafaelcalvo
www.maternidadrafaelcalvo.gov.co
COPIA CONTROLADA
MANUAL DE PROCESO Y PROCEDIMENTOS
Código: MA-CMRC-02
Fecha de Vigencia:
Febrero de 2014
MACROPROCESO:
DIRECCIONAMIENTO ESTRETEGICO
Código: MC-CMRC-1-01
Página: 2 a 35
Código: PS-CMRC-1-01
Versión: 03
PORTAFOLIO DE SERVICIO
Elaboro:
Melissa Arias Castilla
Coordinadora de Calidad
Diseño:
Reviso:
Comité Coordinación
Control Interno
Aprobó:
Dr. Willis Simancas M.
Gerente
Fotografía:
Asesora Proceso de Mercadeo:
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Rodolfo Mejía Fontalvo
Isabel Castro Puello