Download Estimado Sr. Manuel Avendano Toledo Presente

RED SALUDSURORIENTE
DIRECCION ~ OIRS
COMPLEJO ASISTENCIAL DR. SOTERO DEL Rio
CFM / NLB / PLF.-
FOLIO 02-0441
Puente Alto, 30 de agosto de 2016
Estimado Sr. Manuel Avendano Toledo
Presente
De mi consideracion:
Junto con saludar, informo a usted que con fecha 17 de agosto del presente ano, se ha recibido en
nuestra tnstitucion, Complejo Asistencial Dr. Sotero del Rio, su Solicitud Ciudadana Folio W 02-0441,
donde nos explica su molestia por 10 acontecido con su padre Sr. Manuel Avendano Sepulveda, en
momentos que se encontraba hospitalizado en la Unidad de Neurocirugfa.
Para su conocimiento, fueron derivados los antecedentes de su reclamo al Jefe de la Unidad de
Neurocirugfa Dr. Teobaldo Mendez, quien en respuesta expresa que han efectuado reuniones de
Analisis Clfnico Neuroquirurqico de la evoluci6n del paciente Sr. Manuel Avendano Toledo, reuni6n
en coordinacion de Enfermeria y personal Pararnedico del servicio de Neurologia y Neurocirugia,
con el objetivo de aclarar manejo entregado al paciente, seguimiento de los procesos aplicados en
la atenci6n y se han solicitado ademas una investiqacion de tipo administrativa, con la finalidad de
detectar eventuales fallas, que puedan ser corregidas en pro de una mejoria en la calidad de los
servicios otorgados a los pacientes. Por otra parte se torno contacto con Medico tratante Dr. Paulo
Flores, el que expresa haber conversado de forma extensa con la familia, dimdoles toda la
informacion medica requerida respecto al caso del paciente, en este momenta se estan realizando
todas las atenciones que su paciente necesita y si se requirieran atenciones adicionales, seran
provistas en prestadores externos, de acuerdo a las condiciones de su padre, aprovecho de
informarle que su padre ya fue traqueostomizado hace una semana.
Expresamos nuestras disculpas por los problemas que han pasado como familia. Agradecemos
haberse contactado con nosotros, ya que con su aporte podemos evaluar aspectos importantes en
relaci6n a la oportunidad y calidad de la atenci6n a nuestros usuarios.
Ante cualquier circunstancia que pudiese requerir posterior a esta respuesta puede contactarse con
la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias, con Asistente Social Patricia Leon, a traves
del telefono 25769969; correo electronico [email protected]
Sin otro particular Ie saluda atentamente,
Sr. Usuario, se Ie recuerda que de conformidad a 10 establecido en la ley 20.584 sobre Derechos y Deberes de las personas
vinculadas a la atenci6n de salud, Ud. puede acudir a la Superintendencia de Salud, si es que no esta conforme con la
respuesta otorgada por esta instituci6n.