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PROTOCOLO DE ACOGIDA.
ESTUDIANTES DE GRADO EN ENFERMERÍA.
1.- PRESENTACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE SALUD.
El Departamento de Salud de Alcoy puede considerarse globalmente
constituido por las comarcas naturales de l´Alcoià y El Comtat, abarcando una
población total en torno a los 141.000 habitantes. Estos se distribuyen en 32
municipios o entidades municipales que oscilan entre los 65.000 habitantes de Alcoy
y los menos de 100 habitantes de Famorca, Tollos y Benillup. Es un Área con una
fuerte dispersión demográfica, concentrándose el 64,4% de la población en tan
sólo dos municipios (Alcoy e Ibi). Está situado a 60 Km. de Alicante y a 120 Km. de
Valencia.
Se encuentra situado en un conjunto montañoso del prebético valenciano, en
el que abundan los valles. Ocupa una extensión de 786,6 kilómetros cuadrados de
los cuales el 65,13% del territorio está ocupado por montes y terreno
improductivo. En su conjunto supera los 500 metros de altitud, llegando algunas
cimas a situarse en altitudes entre los 900 y los 1.500 metros sobre el nivel del
mar. Su montañosa orografía ha condicionado en buena forma las dificultades de
sus comunicaciones internas y externas.
La organización sanitaria del Departamento, dependiente de la Agencia
Valenciana de Salud, organismo autónomo adscrito a la Conselleria de Sanitat, está
constituida por un Consejo de Salud, que se reúne periódicamente, la Gerencia del
Departamento y un Hospital de referencia de 305 camas instaladas. Cuenta con 10
Centros de Salud y 29 Consultorios Auxiliares con sus correspondientes E.A.P. que
corresponde a una integración del 100 % y con cobertura del nuevo modelo de
Atención Primaria del 100 %. Distribuida en 10 Zonas de Salud, dos de estas zonas
tienen el carácter de zonas especiales por la alta dispersión (27 Consultorios auxiliares
y 2 Centros de Salud)
Además cuenta con las siguientes Unidades de Apoyo:
Centro de Atención Pediátrica.
Centro de Conductas Adictivas.
Centro de Alcohología.
Centros de Odontología.
Centros de Salud Sexual y Reproductiva (Alcoy e Ibi).
Hospital Mare de Déu dels Lliris - Conselleria de Sanitat
Polígon de Caramanxel, s/n - 03804 ALCOI - Telèfon 96 553 74 00 - Fax 96 553 74 48
2. ORGANIZACIÓN SANITARIA DEL DEPARTAMENTO.
La organización sanitaria del Departamento, está constituida por los siguientes elementos:
Consejo de Salud
Dirección de Salud Pública
Gerencia:
 Servicios Centrales
 Dirección de Atención Primaria
 Dirección de Atención Especializada

CARGOS DIRECTIVOS DEL DEPARTAMENTO DE SALUD DE ALCOY.
Gerente del Departamento de Salud de Alcoy
Carlos Aracil Monllor
Dirección de Gestión del Departamento
Rosana Llorens Olcina
Dirección de Atención Primaria
José Vicente Cerda Capuz
Dirección de Enfermería de Atención Primaria
Pilar Belda Ferre
Dirección de Salud Pública
José Fenollar Belda
Subdirección Médica Hospital “Verge dels Lliris”
José E. Candela Llopis
Subdirección Económica Hospital “Verge dels Lliris”
Jorge Gisbert Bertrán
Dirección de Enfermería Hospital “Verge dels Lliris”
Jordi Payà Soto
Hospital Mare de Déu dels Lliris - Conselleria de Sanitat
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3.- CARTERA DE SERVICIOS DE CARÁCTER GENERAL.
3.1. RESUMEN DEL CONTENIDO DE LA CARTERA DE SERVICIOS.
Prestaciones de salud pública
Atención primaria.
Atención especializada.
Atención de urgencia.
Prestación farmacéutica.
Prestación ortoprotésica (implantes quirúrgicos, prótesis externas, ortesis, sillas de ruedas
y ortoprótesis especiales).
Prestación de productos dietéticos (dietoterápicos complejos y nutrición enteral
domiciliaria)
Prestación de transporte sanitario.
El contenido de la Cartera de servicios comunes del Sistema Nacional de Salud,
correspondiente a los apartados anteriores, viene establecido por el Real Decreto 1030/2006, de
15 de septiembre, actualizado por la Orden SAS/1904/2009, de 8 de julio, por la que se modifica el
anexo III del Real Decreto 1030/2006, y la Orden SAS/1466/2010, de 28 de mayo, que actualiza el
Anexo VI del Real Decreto 1030/2006.
3.1. a. ATENCIÓN PRIMARIA
Atención sanitaria a demanda, programada y urgente tanto en la consulta como en el
domicilio del enfermo.
Indicación o prescripción y realización, en su caso, de procedimientos diagnósticos y
terapéuticos.
Actividades en materia de prevención, promoción de la salud, atención familiar y
atención comunitaria.
Actividades de información y vigilancia en la protección de la salud.
Rehabilitación básica
Atenciones y servicios específicos relativos a la mujer, la infancia, la adolescencia, los
adultos, la tercera edad, los grupos de riesgo y los enfermos crónicos
Atención paliativa a enfermos terminales
Atención a la salud mental en coordinación con los servicios de atención especializada
Atención a la salud bucodental
La atención primaria es el nivel básico e inicial de atención, que garantiza la globalidad y
continuidad de la atención a lo largo de toda la vida del paciente, actuando como gestor y
coordinador de casos y regulador de flujos. Comprenderá actividades de promoción de la salud,
educación sanitaria, prevención de la enfermedad, asistencia sanitaria, mantenimiento y
recuperación de la salud, así como la rehabilitación física y el trabajo social.
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Todas estas actividades, dirigidas a las personas, a las familias y a la comunidad, bajo un
enfoque biopsicosocial, se prestan por equipos interdisciplinares, garantizando la calidad y
accesibilidad a las mismas, así como la continuidad entre los diferentes ámbitos de atención en la
prestación de servicios sanitarios y la coordinación entre todos los sectores implicados.
La atención primaria, que incluye el abordaje de los problemas de salud y los factores y
conductas de riesgo, comprende los apartados anteriores.
3.1. b. ATENCIÓN ESPECIALIZADA.
Asistencia especializada en consultas.
Asistencia especializada en hospital de día, médico y quirúrgico.
Hospitalización en régimen de internamiento.
Apoyo a la atención primaria en el alta hospitalaria precoz y, en su caso, hospitalización a
domicilio.
Indicación o prescripción, y la realización, en su caso, de procedimientos diagnósticos y
terapéuticos.
Atención paliativa a enfermos terminales.
Atención a la salud mental.
Rehabilitación en pacientes con déficit funcional recuperable.
La atención especializada comprende las actividades asistenciales, diagnósticas,
terapéuticas y de rehabilitación y cuidados, así como aquellas de promoción de la salud, educación
sanitaria y prevención de la enfermedad, cuya naturaleza aconseja que se realicen en este nivel. La
atención especializada garantizará la continuidad de la atención integral al paciente, una vez
superadas las posibilidades de la atención primaria y hasta que aquél pueda reintegrarse en dicho
nivel.
El acceso del paciente a la atención de urgencia hospitalaria que se presta durante las
veinticuatro horas del día a pacientes que sufran una situación clínica aguda que obligue a una
atención inmediata de los servicios del hospital- se realiza por remisión del médico de atención
primaria o especializada o por razones de urgencia o riesgo vital que puedan requerir medidas
terapéuticas exclusivas del medio hospitalario.
La atención especializada se presta, siempre que las condiciones del paciente lo permitan,
en consultas externas y en hospital de día.
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4.- POBLACIÓN DEL DEPARTAMENTO POR ZONAS DE SALUD
ZONA
01
02
03
04
05
C.S.
C.S.
C.S.
C.S.
C.S.
06
07
08
08
09
C.S.
C.S.
C.S.
C.S.I.
C.S.
10
Total
CENTRO
”PLAÇA DE DINS”
“LA FÀBRICA”
“LA BASSA”
BANYERES
BENILLOBA
CASTALLA
COCENTAINA
IBI
IBI II
MURO
C.S. ONIL
MUNICIPIO
ALCOY
ALCOY
ALCOY
BANYERES
BENILLOBA
*PENÁGUILA
BENIFALLIM
*ALCOLEJA
BENASAU
*BALONES
BENIMASSOT
FAMORCA
TOLLOS
*GORGA
MILLENA
*CUATRETONDETA
FACHECA
CASTALLA
COCENTAINA
IBI
IBI
MURO
ALCOCER DE PLANES
ALQUERÍA AZNAR
BENILLUP
BENIMARFULL
*AGRES
ALFAFARA
*BENIARRÉS
GAYANES
*L´ORXA
*PLANES (Benialfaquí, Catamarruc)
VALL D´ALCALÀ (Beniaia, Margarida)
ALMUDAINA
ONIL
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POBL. SIP
13.273
31.542
19.331
7.353
855
251
62
147
116
137
77
36
29
224
91
117
61
9.985
11.096
11.794
12.559
9.117
150
367
51
356
553
337
1.255
252
693
756
77
60
7.993
141.153
5.- RECURSOS HUMANOS
Plantilla del Departamento de Salud por categoría y grupos:
Pers. Directivo
Pers. Sanitario + MIR
Pers. no Sanitario
Total del Departamento
A
B
C
D
E
9
379
12
400
2
479
31
512
0
51
31
82
0
226
164
390
0
0
170
170
Total
11
1.135
408
1.554
6. – INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL PARA EL ESTUDIANTE.
En esta primera toma de contacto con el sistema de salud y su organización todo el equipo
Directivo de Enfermería, tanto de Atención Primaria como de Especializada, os queremos dar una
CORDIAL BIENVENIDA, y aprovechar para informaros una serie de consejos o normas, que a buen
seguro ya os habrán indicado vuestros tutores:
La persona de referencia en el Servicio/Unidad o Centro de Salud es el tutor de prácticas
que se te ha asignado, y ante su ausencia el Supervisor de Enfermería o los Adjuntos en el
Hospital, o el Coordinador de Enfermería en los Centros de Salud, serán vuestros
referentes ante cualquier problema o duda que tengáis que resolver.
Al principio realizareis la toma de contacto con la Unidad observando, y progresivamente,
tutelados y dirigidos por el responsable de enfermería asignado, realizareis la actividad
que se os indique con el fin de cumplir los objetivos de formación convenidos con la
Facultad de Ciencias de la Salud.
Nuestro quehacer diario lleva intrínseco la docencia, pero no todas las personas nos
comunicamos de la misma forma con los demás (tened paciencia). Si a pesar de todo
tenéis algún problema con el tutor u otros profesionales, no dudéis en transmitirlo al tutor
(si procede), Supervisor o Adjunto de Enfermería, o al Coordinador de Enfermería del CS.
respectivo. Se tratará con suma discreción.
Seguid las normas en la clasificación y eliminación de residuos. Información que se
encuentra a vuestra disposición en las cartelerías y en la intranet (ENFERMERIA
DEPARTAMENTAL – Gestión de Residuos Sanitarios).
Recordad la importancia del lavado de manos, de la utilización de guantes y de las medidas
de protección personal y de seguridad del paciente que tendréis que aplicar
correctamente. Seguid los protocolos.
Es conveniente llevar el pelo recogido, que las uñas no estén pintadas y que la presencia
sea la adecuada.
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Os recomendamos que no dudéis a la hora en preguntar ante desconocimiento o
inseguridad, es preferible antes de incurrir en un error, estamos para formaros.
Con el fin de evitar accidentes biológico tener en cuenta:
o Utilizar guantes y bateas.
o No volver a encapuchar las agujas. Utilizar los contenedores destinados para ello.
o Recordad la eliminación de residuos y su clasificación. CONTENEDORES.
Si a pesar de todo se produce un accidente biológico (Ej. un pinchazo accidental),
notifícalo inmediatamente al tutor, supervisor de la Unidad o General, o al Coordinador
del CS. Este tomará las medidas oportunas para aplicar el protocolo destinado a tal fin.
Sería conveniente que consultaras el protocolo de actuación ante un accidente biológico
que está a vuestra disposición en la Unidad y en la intranet.
Lleva la tarjeta de identificación y preséntate al paciente como estudiante de enfermería.
Seguro que contarás con su colaboración.
Recuerda que trabajamos con personas y que la CONFIDENCIALIDAD ES UNA PREMISA
LEGAL que es preciso cumplir. No se pueden hacer comentarios sobre los procesos de los
pacientes, ni con los propios compañeros ni mucho menos sacar la información fuera del
ámbito hospitalario. No identifiques al paciente en tus trabajos. Recuerda el concepto de
SECRETO PROFESIONAL.
En todas las unidades está a vuestra disposición:
o El Manual de Protocolos de Enfermería, genéricos de este Centro Hospitalario.
o El Manual de Funcionamiento de la Unidad o Servicio
o La Guía de Actuación de Enfermería: Manual de Procedimientos de la Generalitat
Valenciana.
o El Manual de aislamiento.
o Y protocolos específicos de cada Unidad.
o En todos los ordenadores, en el apartado de APLICACIÓN DEPARTAMENTAL, se
encuentra la carpeta ENFERMERÍA DEPARTAMENTAL, donde encontrareis todos los
protocolos, PCE y guías validados, e información complementaria relacionada con
la enfermería y de aplicación en el ámbito del Departamento de Salud. En la misma
hay un apartado donde se refieren las recomendaciones relacionadas con las
medidas de prevención a seguir en lo referente a los RIESGOS LABORALES DE CADA
PUESTO DE TRABAJO por categorías.
o En La Web del Departamento http://alcoi.san.gva.es/ – Hospital - Dirección
enfermería – se encuentra a vuestra disposición parte de la información
anteriormente descrita.
El Hospital dispone de una biblioteca con bibliografía de consulta y con la posibilidad de
realizar consultas en Internet. Está a tu disposición. UTILIZALA.
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7. – RECORDATORIOS DE INTERES GENERAL: Anexo 1.
0
Pasos a seguir en la higiene de manos:
1
Mojar las manos con agua.
3
Depositar en la palma de la
mano una cantidad de jabón
suficiente para cubrir toda
la superficie de las manos y
frotar las palmas entre sí.
4
Frotar las palmas de las
manos entre sí con los dedos
entrelazados.
6
Frotar el dorso de los dedos
de una mano contra la
palma de la mano opuesta,
agarrándose los dedos.
7
Frotar la punta de los dedos
de la mano derecha contra
la palma de la mano
izquierda, haciendo un
movimiento de rotación,
y viceversa
Aclarar las manos con
abundante agua hasta
retirar el jabón
completamente.
2
Frotar la palma de la mano
derecha contra el dorso de la
mano izquierda entrelazando
los dedos y viceversa.
5
Frotar con un movimiento de
rotación el pulgar izquierdo,
atrapándolo con la palma de la
mano derecha, y viceversa.
8
Secar las manos
completamente con toalla de
papel de un solo uso. Cerrar el
grifo con el mismo papel antes
de desecharlo, si no se dispone
de sistema accionado por el
pie o el codo.
Duración: 15-30 segundos de tiempo de frotación con el jabón.
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Antisepsia de manos con Solución hidroalcohólica.
1
(Cuando las manos estén visiblemente sucias el lavado se realizará CON AGUA Y JABÓN)
ANTES Y DESPUES DE ENTRAR EN CONTACTO DIRECTO CON EL PACIENTE.
2
Depositar en la palma de la
mano la cantidad de solución
indicada por el fabricante y
frotar las palmas de las
manos entre sí
4
Frotar la palma de la mano Frotar las palmas de las
derecha contra el dorso de la manos entre si con los dedos
mano izquierda entrelazando entrelazados
los dedos y viceversa
5
Frotar el dorso de los dedos
de
una mano contra la
palma de la mano opuesta,
agarrándose los dedos
3
Frotar con un movimiento de
rotación el pulgar izquierdo,
atrapándolo con la palma de
la mano derecha, y viceversa
6
Frotar la punta de los dedos
de la mano derecha contra
la palma de la mano
izquierda,
haciendo
un
movimiento de rotación, y
viceversa
Duración: Mínimo 30 segundos hasta que las manos estén completamente secas
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8.- BIBLIOGRAFIA.
CARTERA DE SERVICIS COMUNS DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUT (REIAL DECRET 1030/2006,
DE 15 DE SETEMBRE)
http://www.msc.es/profesionales/CarteraDeServicios/home.htm
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