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business
NORTH / CENTRAL / SOUTH AMERICA / CARIBBEAN
Protecting Your Efficiency
Desafío
Asegurar la salud de la población se ha vuelto
un asunto prácticamente obligatorio en
muchos países; por esta razón existen
sistemas provisionales obligatorios que
descuentan del sueldo del trabajador una
parte para asegurar su salud y una parte para
asegurar una pensión en la vejez.
Los retos más comunes que encontramos
en este sector son: captar el incremento en la
demanda, reducir los gastos por los servicios
adquiridos por el paciente y mejorar el nivel de
servicio que la aseguradora brinda a pacientes
y médicos. Esto demanda estructurar los
procesos internos y tener sistemas de
información integrales para la correcta toma
de decisiones, con el fin de seguir siendo
competitivos en el mercado.
El proceso de venta de seguros y control de
siniestralidad es clave para que las compañías
aseguradoras mantengan su rentabilidad.
Existen diversos tipos de seguros, por lo que el
vendedor debe tener muy claro qué ofrecer a
los interesados y dar un seguimiento oportuno.
Industry Expertise
Aseguradoras
Soluciones y beneficios
COMERCIAL
beneficio
• Modelo de Plan de Visitas, Prospección y • Incremento en Ventas:
solución
Evaluación de redistribución de cartera.
- Generación de nuevos negocios.
• Modelo de Gestión Comercial,
fortaleciendo la labor del vendedor a través
de pasos de la venta y herramientas.
- Incremento de renovaciones.
- Incremento de Venta Cruzada de póliza.
- Reducción de la cancelación de pólizas.
• Estándares de productividad por etapa del
• Aumento de Productividad Comercial:
proceso comercial.
Incremento al Cumplimiento al Plan de
• Modelo de Supervisión Activa.
Visitas.
• Planes Maestros para definir Estructura • Optimización de la Estructura del área
Organizacional en función del volumen
Comercial.
transaccional.
• Indicadores y cultura de gestión enfocada
a resultados.
• Reuniones periódicas de coordinación
entre áreas: comercial y técnico.
• Esquema de comisiones alineado a
resultados y productividad.
TÉCNICO
solución
beneficio
• Modelo de atención en cada punto de
• Mejorar el nivel de servicio al cliente.
contacto con cliente.
• Reducción de costos de operación.
• Planes Maestros para definir Estructura
Organizacional.
• Negociación con proveedores en función
de los volúmenes demandados.
• Tableros de control por área.
Acerca de London
Somos una consultoría multinacional en
Sistemas de Gestión, líder en América Latina.
Desde hace más de 20 años, aumentamos la
rentabilidad de nuestros clientes, generando
en promedio un Retorno sobre Inversión
de 5 a 1.
Tenemos experiencia en más de 600
empresas de todos los giros y tamaños,
trabajando con ellas en más de un proyecto.
Contáctanos para descubrir cómo nuestra
evaluación de rendimiento puede ayudar a
que tu compañía alcance todo su potencial.
www.londoncg.com
BACK OFFICE
solución
beneficio
• Modelo de elaboración de presupuesto y • Reducción de cartera vencida.
control de gastos.
• Reducción en días promedio de cobro.
• Proceso de gestión de tarifas.
• Disminución de reclamaciones pendientes
• Modelo de control de precios y
de pago.
cotizaciones.
• Reducción y control de gastos.
• Modelo de cobro, priorizando la gestión en • Eliminación de re-trabajos
base a riesgo, monto, tipo de clientes.
administrativos.
• Gestión de siniestralidad de la cartera de • Mejora en nivel de servicio interno.
afiliados.
• Reducción del índice de siniestralidad.
• Tableros de control e implementación de • Control de horas extra.
círculos de mejora continua.
• Incremento en productividad.
Nuestros clientes
“El involucramiento que el equipo del proyecto
logró con nuestro personal nos permitió
apropiarnos de la metodología y sensibilizar a la
organización sobre necesidades de mejora. Entre
los resultados se encuentran: Incremento en la
renovación de pólizas, reducción en la
cancelación de pólizas, reducción de la cartera
vencida, índices de productividad más altos, entre
otros. (..).”
- Raúl Costilla, Presidente & CEO, MAPFRE