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Manual de acogida
Índice
Misión y Valores
6
Orígenes
8
Mapa de accesos13
Recursos Humanos
14
Marco Laboral
16
Grupos profesionales y áreas de actividad
26
Organización del trabajo
28
Vacaciones y festivos
32
Permisos y licencias
36
Enfermedad, accidentes de trabajo y prevención de riesgos
laborales
42
Anexo I: tabla salarial 2011
46
Información útil
48
El Hospital de Torrejón por dentro
54
Normativa de régimen interno
60
Manual de acogida
Hospital de Torrejón
2 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 3
“El éxito no es hacer cosas extraordinarias,
sino cosas ordinarias extraordinariamente bien”
Es un placer darte la bienvenida al Hospital del Torrejón, a
tu hospital. Te incorporas a un proyecto en el que muchos
profesionales han invertido todo su esfuerzo, ilusión y
conocimiento para poner a disposición de los ciudadanos del
Corredor del Henares y de toda la Comunidad de Madrid un
modelo de atención sanitaria del Siglo XXI.
En los últimos meses has participado en un proceso de
selección en el que hemos puesto a prueba tus conocimientos,
tus aptitudes y tus valores. Por eso estamos seguros de que
tu incorporación nos ayudará a ser mejores y nos permitirá
brindar a los pacientes la asistencia de calidad que deseamos
ofrecerles, con la máxima cercanía y el menor tiempo de espera
posible.
Estás aquí porque queremos contar con los mejores
profesionales, porque en nuestro proyecto sólo tienen cabida los
profesionales más capacitados. Formas parte de un equipo en
el que podrás desarrollarte personal y profesionalmente tanto
como desees. Un equipo en el que el paciente es lo primero.
Bienvenid@ al trabajo de tu vida.
4 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 5
Misión y Valores
Misión
El Hospital y Centro de Especialidades de Torrejón
de Ardoz, como entes prestadores de servicio
público sanitario, nace con el fin, en colaboración
con el resto de servicios de salud existentes en
el Área, de generar confianza tanto ante la
sociedad como en el resto de entidades y personas
a ellos vinculados, satisfaciendo para ello las
necesidades de salud de la población del área, lo
que incluye además de la atención asistencial, la
promoción de la salud mediante la prevención de la
enfermedad, con especial atención a las patologías
crónicas cada vez más prevalentes.
En el marco de la política de libre elección de
médico y centro sanitario de la Comunidad de
Madrid, ofrecerá proactivamente sus servicios
a su área de influencia real, dentro de los límites
de actividad que su capacidad excedente de
producción de servicios le permitan una vez
satisfechas las necesidades de su área designada.
Para lograrlo apostará tanto por la humanización
de la asistencia, basada en la gestión de la
6 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
confianza, como por la innovación tecnológica,
de la gestión y organizativa como base de la
mejora continua de la atención sanitaria y de la
salud de las personas a las que presta sus servicios.
Todo ello le permitirá convertirse en un referente en
el Sistema Sanitario de la Comunidad de Madrid.
Valores
• Colaboración
• Confianza
• Compromiso
• Lealtad
• Eficiencia
• Honestidad
• Ilusión
• Proactividad
• Responsabilidad
• Vocación de servicio
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 7
Orígenes
En 1999 se construye en la localidad valenciana
de Alzira el primer hospital público gestionado
bajo la modalidad de concesión administrativa.
Este modelo de gestión, conocido hoy como “el
modelo Alcira”, se sostiene sobre cuatro pilares
fundamentales: propiedad pública, control público,
financiación pública y gestión privada.
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Composición accionarial del Hospital de
Torrejón (Torrejón Salud)
60% Ribera Salud
25% Asisa
10% Concessia
5%FCC
RIBERA SALUD, grupo empresarial líder en el sector de las
concesiones administrativas sanitarias en España. Participa
con otros socios en los hospitales de Alzira, Torrevieja, Denia,
Manises y Vinalopo-Elche y en la sociedad Erescanner salud en
la Comunidad Valenciana, y en la Comunidad de Madrid está
presente en BR salud, gestora del Laboratorio Clínico Central.
Hoy en día existen en España distintas experiencias
de gestión en el marco del modelo concesional. 5 en
la Comunidad Valenciana (Alzira, Torrevieja, Denia,
Manises y Elche) y 4 en la Comunidad de Madrid
(Valdemoro, Torrejón, Móstoles y Collado Villalba). El
modelo concesional es, pues, una realidad asentada
en el panorama de la gestión sanitaria en España.
ASISA, compañía líder del sector de los seguros médicos con
la mayor red privada de asistencia hospitalaria en España.
Participa junto con Ribera Salud en los hospitales de Torrevieja
y Vinalopo-Elche, ambos en la Comunidad Valenciana.
Torrejón Salud, empresa formada por Ribera Salud,
Asisa, FCC y Concessia, es la encargada de la
gestión de la atención especializada de la población
de Ajalvir, Daganzo, Fresno de Torote, Torrejón de
Ardoz y Ribatejada, así como de la atención de
cualquier persona que elija ser atendida en nuestro
hospital en virtud de la Ley de Libre Elección de la
Comunidad de Madrid.
CONCESSIA, Cartera y Gestión de Infraestructuras.
FCC, uno de los primeros grupos de construcción y servicios.
El Hospital de Torrejón, que abre sus puertas el 22 de
septiembre de 2011, está plenamente integrado en la red
hospitalaria pública de la Comunidad de Madrid, y tiene como
objetivo la mejora sensible del estado de salud de su población,
garantizando la más alta calidad en la prestación de atención
especializada, con el mejor trato a los pacientes y sin esperas.
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 9
Bases del modelo
• Propiedad pública: el centro objeto de concesión es un centro público,
construido en suelo público y perteneciente a la red de hospitales y centros
públicos. El concesionario realiza las inversiones que revierte a la Administración
al finalizar el plazo de concesión.
• Control público: la empresa concesionaria está sujeta al cumplimiento de las
cláusulas establecidas en el pliego de condiciones. La Administración tiene
capacidad de control y de inspección, así como facultad formativa y sancionadora.
Torrejón cuenta con una estación de Cercanías y distintas líneas de autobús. En el
caso del término municipal de Torrejón, la línea L1 A y B llegan hasta el centro. En
cuanto a los autobuses interurbanos, la línea de autobús 224 ofrece el servicio entre
el intercambiador de Avenida de América, en Madrid, y parada en el Hospital de
Torrejón.
La Comunidad de Madrid ha anunciado la futura puesta en servicio del Metro hasta
Torrejón de Ardoz
• Financiación pública: la Administración paga a la empresa concesionaria una
cantidad anual fija y preestablecida por cada uno de los habitantes del área de
salud (pago capitativo)
Organización
• Gestión privada: la prestación del servicio sanitario se adjudica durante
un período de tiempo preestablecido a una empresa concesionaria, que se
compromete a la buena marcha y gestión del servicio público. La inversión
privada supone una descarga de presupuestos públicos, eficiencia en la gestión
por la flexibilidad empresarial y riesgo privado.
Comunicación, Asesoría Jurídica, Calidad y Procesos, Admisión y Atención al
Paciente, Planificación.
Más información sobre el modelo concesional en www.modeloalzira.com
El Hospital de Torrejón
El Hospital de Torrejón se ha construido pensando en las necesidades de los pacientes
y del personal que desarrolla su trabajo diario en sus instalaciones. Está ubicado en
una parcela de más de 60.000 metros cuadrados en el Soto del Henares, en la zona
norte de Torrejón de Ardoz y cuenta con accesos directos a la N-II, así como vías de
entrada desde las poblaciones protegidas y el resto de localidades del entorno.
10 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Dirección Gerencia
Dirección Médica de Área Médica
Alergología, Cardiología, Medicina Digestiva, Endocrinología, Hospitalización a
Domicilio, Neumología, Pediatría, Oncología, Reumatología, Medicina Intensiva,
Medicina Preventiva, Medicina Interna, Neumología, Nefrología, Neurología,
Neurofisiología, Onco-Hematología, Reumatología, Psiquiatría, Rehabilitación y
Urgencias
Dirección Médica de Área Quirúrgica, Continuidad Asistencial y Servicios
Centrales
Anestesia, Reanimación y Unidad del Dolor, Traumatología, Cirugía General
y Digestiva, Otorrinolaringología, Dermatología, Ginecología y Obstetricia,
Oftalmología, Urología, Radiología.
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 11
Anatomía Patológica, Biología Molecular, Bioquímica, Endoscopia, Hematología y
Banco de Sangre y Farmacia. Rehabilitación, Cirugía Vascular, Cirugía Cardiaca,
Cirugía Maxilofacial, Cirugía Torácica, Neurocirugía, Radioterapia y Medicina Nuclear.
Mapa de accesos
Dirección de Enfermería
Supervisión Quirófano, Supervisión Hospitalización, Supervisión Urgencias,
Supervisión UCI, Supervisión Hospitalización Pediátrica, Supervisión Paritorio,
Supervisión Gestión Cuidados y Consultas Externas, Supervisión Diálisis,
Supervisión Hospital de Día / UHD, Supervisión Servicios Centrales
Adjunta Dirección de Organización y Cuidados, Supervisión Calidad, Docencia e
Investigación.
Fisioterapeutas, Matronas, Auxiliares Sanitarios, Personal de Apoyo, Logopedas,
Optometristas, Trabajadores Sociales y Terapeutas Ocupacionales.
Dirección de Infraestructura y Logística
Mantenimiento, Servicios Generales y Compras.
Dirección Económica-Financiera
Control de Gestión, Facturación, Contabilidad y Tesorería
Dirección de Recursos Humanos
Administración de Personal, Relaciones Laborales, Formación, Selección, Desarrollo
y Prevención de Riesgos Laborales
Dirección de Sistemas
Informática Clínica, Informática de Gestión
12 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 13
Recursos Humanos
Trabajar en el Hospital de Torrejón
Torrejón Salud es la sociedad encargada de
gestionar, en régimen de concesión administrativa,
la Sanidad Pública Especializada de los ciudadanos
de Torrejón de Ardoz, Ajalvir, Daganzo de Arriba,
Fresno de Torote y Ribatejada.
A través de este documento se exponen las
condiciones laborales de Torrejón Salud. El marco
normativo laboral regulará las relaciones laborales,
encaminadas a cumplir con los principios básicos
de la gestión de personas:
• Torrejón Salud apuesta por una filosofía de
gestión que se asienta en principios básicos
como la estabilidad laboral, la conciliación
de la vida personal y profesional, un
sistema retributivo moderno y atractivo con
beneficios sociales, apoyando la investigación
y la docencia, implantando el desarrollo
profesional y aplicando la gestión del
conocimiento.
14 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
• Con el objetivo de atraer y retener al mejor equipo humano, Torrejón Salud
aplicará políticas encaminadas a motivar al profesional, ofreciendo un sistema
moderno, integrador y participativo como estrategia diferenciadora de la nueva
organización. Así, los profesionales se implicarán en la definición e implantación
de las políticas y estrategias de su área, logrando una verdadera integración en
la organización.
• Torrejón Salud potenciará la comunicación interna como herramienta
estratégica de gestión, ofreciendo transparencia a los profesionales. En este
sentido, se buscará que la participación de los trabajadores en las cuestiones de la
empresa y la motivación sean dos conceptos interrelacionados. Ambos influyen de
manera directa en la calidad del trabajo y, por lo tanto, en la satisfacción de los
profesionales y de los usuarios.
• Torrejón Salud apuesta por prestar un servicio de salud público moderno,
adelantado a los tiempos. Adaptamos nuestros procesos a las necesidades del
ciudadano, la integración asistencial entre los Centros de Salud y el Hospital.
Ofrecemos una sanidad pública “sin escalones”, un continuo asistencial
apoyado en modernos sistemas de información, donde el ciudadano siente que es
atendido por profesionales que conforman una misma organización, en el lugar
más idóneo y en el momento más oportuno.
• Torrejón Salud pondrá la tecnología más avanzada en manos de los mejores
profesionales, las más modernas herramientas y sistemas de información
para poder desarrollar su labor asistencial de la forma más avanzada que permita
el estado actual de la tecnología.
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1
Marco Laboral
1.1
Marco Jurídico-Laboral:
Las relaciones laborales de Torrejón
Salud se regirán por el Estatuto de los
Trabajadores conforme al Real Decreto
Legislativo 1/1995 de 24 de marzo y sus
disposiciones de aplicación, así como
por el Convenio Colectivo del Sector
de “Establecimientos sanitarios de
hospitalización, asistencia sanitaria,
consultas y laboratorios de análisis clínicos”
de la Comunidad de Madrid. BOCM
08/11/2010.
1.2
Marco Retributivo
El marco retributivo de Torrejón Salud
ha sido diseñado para orientar a los
profesionales hacia los valores corporativos
de atención al paciente y criterios de
eficiencia en el trabajo medido a través de la
evaluación del desempeño. También busca
lograr el compromiso de los profesionales
con el proyecto de Torrejón Salud y el
Modelo de Organización, fomentando una
relación a largo plazo.
16 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Los objetivos de la política retributiva de Torrejón Salud son:
• Apoyar la captación y retención talento asegurando la competitividad
externa respecto al mercado.
• Establecer una estructura salarial diferenciada y coherente que fomente la
equidad interna y la coherencia empresarial de todo el Modelo.
• Reconocer el desarrollo profesional de las personas que forman la
Organización y potencie el compromiso a largo plazo.
1.3
Estructura Salarial
El sistema retributivo de Torrejón Salud se divide en dos bloques
diferenciados en función del origen del devengo: la retribución fija, que se
deriva de la aplicación del Convenio Colectivo en vigor y complementos que
equilibran esta retribución a las retribuciones del sector; y una retribución
variable en la que se engloban los conceptos que retribuyen las funciones,
tareas o responsabilidades que cada empleado realiza en el Hospital, así
como un innovador modelo de incentivación que viene a reconocer el
desempeño de cada profesional. Por último, Torrejón Salud fomentará la
retribución flexible y los beneficios sociales, las cuales se adaptarán a las
situaciones particulares de cada empleado.
1.3.1 Retribución Fija
La retribución fija aplicada en Torrejón Salud, será la que dispone su
Convenio Colectivo de aplicación en sus tablas salariales. (Anexo I).
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 17
El trabajador percibirá una retribución bruta anual distribuida en 14 pagas,
12 ordinarias y 2 extraordinarias. Las pagas extras únicamente contemplarán
el Salario Base. Tal como especifica el artículo 25 del Convenio Colectivo de
aplicación, “Ambas pagas no serán prorrateadas por lo se abonarán en Navidad
y vacaciones, durante las mensualidades ordinarias, abonándose las mismas
en las fechas del 1 al 30 de junio y del 1 al 20 de diciembre, respectivamente.”
Se le adicionan a las retribuciones básicas distribuidas en los siguientes
conceptos:
Plus transporte
El personal afectado por el presente convenio percibirá un plus de transporte
como indemnización de los gastos, perjuicios y tiempo invertido ocasionado
por el desplazamiento al centro de trabajo, que se abonará en la cuantía
equivalente anualmente al 20% del salario mínimo interprofesional vigente,
sin computar la prorrata de pagas extraordinarias.
Complemento especial
Para el personal en razón de la mayor especialidad, toxicidad, peligro o
penosidad, se establece un complemento en las siguientes secciones o
departamentos:
• Quirófano.
• Radioelectrología.
• Radioterapia.
• Medicina nuclear.
• Laboratorio de análisis clínicos.
18 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
•Unidad de cuidados
intensivos.
• Unidad de enfermos
contagiosos.
• Hemodiálisis.
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 19
Complemento de puesto de trabajo de responsabilidad
Los puestos que impliquen mayor responsabilidad o dedicación, denominados
habitualmente de confianza, tendrán asignada una retribución específica.
En todos los supuestos de acceso a puestos de responsabilidad, la retribución
mínima que percibirá el trabajador/a será la de su grupo profesional más un
10% del módulo correspondiente.
No obstante cuando el trabajador/a que sea adscrito a un puesto de
responsabilidad tenga consolidada una retribución superior al citado mínimo,
se entenderá incluido el mismo en el complemento funcional y no será, por
tanto, obligatorio incrementarlo adicionalmente.
La percepción del complemento de puesto de responsabilidad, depende
exclusivamente del ejercicio de la actividad profesional en el puesto, por lo
que no tendrá carácter consolidable, incluso en el supuesto de prórroga o
prórrogas sucesivas.
1.3.2 Retribución Fija Complementaria
Con el fin de atraer a los mejores profesionales Torrejón Salud ha mejorado
las retribuciones fijadas por el Convenio Colectivo de aplicación en los
siguientes conceptos.
confianza. Al igual que establece el convenio colectivo, este concepto
no tiene carácter consolidable y se percibirá siempre que el trabajador
desempeñe las funciones y tareas propias del puesto de responsabilidad.
Grado de carrera
Torrejón Salud reconocerá el Grado de Carrera reconocido por la
Administración Pública para las categorías asistenciales. Este complemento
retributivo permanecerá hasta que no sea aprobada la carrera Profesional
de Torrejón Salud, momento en el que dicho concepto se sustituirá por un
Complemento de Carrera Profesional, adecuándose este complemento a lo
allí fijado en todos sus términos.
1.3.3 Retribución Variable
Los conceptos retributivos que conforman la retribución variable de Torrejón
Salud tienen por objetivo compensar determinadas condiciones del puesto que
suponen una condición menos beneficiosa para aquellos empleados que por
su actividad debe realizar turnos, noches o festivos, por lo que se abona una
compensación económica en nómina mes vencido de su realización, así como
reconocer y compensar el desempeño de los profesionales a través del sistema
de incentivación. Cabe destacar que todos estos conceptos retributivos
suponen una mejora sobre las condiciones salariales establecidas por la
normativa de aplicación y se instauran por voluntad unilateral de la empresa.
Turnicidad
Complemento de mejora voluntaria de responsabilidad
A través de este concepto, la empresa mejora la retribución establecida por el
Convenio Colectivo para los casos de puestos de responsabilidad y especial
20 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Aquellos trabajadores que presten habitualmente sus servicios bajo el sistema
de turnos en horario completo y alterno de mañana, tarde y noche percibirán
una cuantía mensual, siempre y cuando mantengan este sistema de turnos.
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 21
Retribución por noches
Las horas trabajadas durante el periodo comprendido entre las 22:00
y las 6:00 de la mañana tendrán la consideración de jornada nocturna.
La realización de jornadas en turno de noche llevará aparejada una
compensación económica según la categoría del trabajador y sustituirá
a cualquier otro concepto retributivo que venga a compensar la jornada
nocturna. Este complemento se abonará por noche trabajada a mes vencido.
Retribución por festivos
Aquellos trabajadores que presten sus servicios en alguno de los días festivos
establecidos en el calendario laboral de aplicación para el Hospital de
Torrejón percibirán un complemento por turno de trabajo en día festivo a mes
vencido. Se retribuirá la noche anterior a festivo, la mañana y la tarde del día
festivo. Las cuantías vendrán determinadas por categoría profesional.
Jornada continuada
El personal facultativo que realice jornada continuada ya sea física o
localizada recibirá una retribución por esta prestación. La percepción de
este concepto variable no será compatible con otros concepto como noches,
festivos o turnos especificadas en los párrafos anteriores.
1.3.4Incentivos
Dentro de la política retributiva de Torrejón Salud se apuesta por un sistema
de incentivación que persigue:
22 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
• Alinear los objetivos individuales de cada
profesional con los objetivos estratégicos de la
organización.
• Valorar y retribuir el desempeño de cada
profesional, reconociendo a través de la
retribución a aquellos que más y sobre todo,
mejor trabajen.
Como todo sistema de incentivación basado en el
cumplimiento de objetivos, éstos serán medibles,
alcanzables, relevantes, temporales y específicos.
Dependiendo de las categorías profesionales, los
incentivos se basarán en:
• Médicos / Facultativos: tendrán un sistema de
incentivos que combine la actividad realizada
por cada facultativo con los objetivos cualitativos
que se determinen para cada servicio. Éstos se
computarán y medirán mensualmente y serán
abonados a mes vencido.
• Enfermería: su sistema de incentivación se basa
en objetivos que periódicamente establece la
Dirección de Enfermería. Periódicamente se
evalúan los objetivos de cada profesional y se
obtiene un grado de cumplimiento que se aplica
a la cuantía establecida para cada categoría
profesional.
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 23
• Administración: en aquellos puestos de responsabilidad, se determinarán
unos objetivos anuales que se evaluarán a final de cada año.
1.3.5 Retribución Flexible y Beneficios Sociales
El empleado dispone de una “bolsa flexible” para elegir beneficios sociales
que más de adecuen a sus necesidades o percibir dinero en efectivo.
Guarderías, Ayuda de Comedor, etc.
Tal como indica en Convenio Colectivo de aplicación existe en este caso un
Servicio Comedor: El personal de jornada partida afectado por este convenio,
tendrá derecho a hacer uso de los servicios de comedor a precios reducidos,
siempre que las consumiciones se realicen en el comedor de personal del
centro de trabajo y fuera de las horas de trabajo.
Durante el período de descanso, en la jornada continuada, los trabajadores/as
podrán beneficiarse de los precios reducidos señalados anteriormente.
Retribución Variable
Retribución Fija
Retribución Flexible y
Beneficios Sociales
24 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Posibilidad de incrementar
el líquido a percibir
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 25
2
Grupos profesionales
y áreas de actividad
Grupos profesionales
Tal y como establece el Convenio Colectivo de
aplicación, el sistema de clasificación profesional
que se establece en Torrejón Salud se basa en
grupos profesionales y áreas funcionales.
Esta clasificación profesional está compuesta
por cinco grupos profesionales en los que se
circunscribe cada uno de los puestos de trabajo que
conforman los mismos diferenciándose cada uno
por sus áreas funcionales. Todas las personas que
estén encuadradas en un determinado grupo y nivel
profesional en su caso, tendrá similar retribución.
A continuación se especifican las particularidades
que componen cada Grupo Profesional y Área de
Actividad con el objetivo de facilitar el encuadre de
los profesionales que prestan sus servicios en cada
una de ellas.
Se establecen las siguientes Áreas funcionales
u orgánicas en relación a su correspondencia en
ramas homogéneas.
• Área «A»: Área de Administración
• Área «B»: Área Sanitaria-Asistencial
26 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Grupo
Área
PUESTO
Directores
Área A
Jefe de Área o Dpto. No Sanitario
Responsable de Área o Dpto. No Sanitario
Técnico de Soporte A
Directores Médicos
Grupo V
Subdirector
Área B
Jefes de Servicio N1
Jefes de Servicio N2
Facultativo / Médico Especialista
Psicólogo / Farmacéutico
Área A
Técnico de Soporte B
Adjunto/a
Supervisor
Grupo IV
DUE/ATS
Área B
Matrona
Fisioterapeuta
Logopeda / Optometrista
Trabajador/a Social
Grupo III
Grupo II
Grupo I
Área A
Técnico de Soporte C
Área B
Técnicos Especialistas Sanitarios
Área A
Auxiliar Administrativo
Área B
Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE)
Área B
Personal de Apoyo – Celador
Área A
Peón
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 27
3
Organización del trabajo
• Jornada complementaria. En el
supuesto que el trabajador desarrollase
su cometido en servicios de atención
continuada y con el fin de garantizar la
adecuada atención permanente al usuario
del sistema público sanitario realizará una
jornada complementaria cuya duración
máxima conjunta de los tiempos de
trabajo correspondientes a esta jornada
y los de jornada ordinaria serán de 48
horas semanales de trabajo efectivo de
promedio en cómputo semestral.
3.1 Jornada de Trabajo
La jornada establecida podrá distribuirse
irregularmente acorde a la legislación
vigente y a las necesidades asistenciales
del Hospital.
• Jornada continuada. A partir del 1
de enero de 2011 será de 1680 horas en
cómputo anual. Diariamente la jornada no
podrá ser inferior a siete horas, ni superior
a diez.
• Jornada partida. Tanto para el personal
externo como interno. A partir del 1 de
enero de 2011 será de 1680 horas en
cómputo anual. Diariamente la jornada no
podrá ser inferior a siete horas, ni superior
a diez. Librarán con carácter obligatorio
y de forma consecutiva dos días a la
semana. Deberá mediar un mínimo de
doce horas entre el final de una jornada y
el inicio de la siguiente.
28 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
3.2
Descanso entre jornadas
Con carácter general, entre el final de
una jornada y el comienzo de la siguiente
mediarán, como mínimo, doce horas.
En los servicios o unidades asistenciales
que realicen actividades en régimen de
turnos, y al cambiar de turno no se pueda
disfrutar el descanso mínimo entre jornadas,
se podrá reducir el mismo en el día en el
que esto ocurra, hasta un mínimo de siete
horas. La compensación de la diferencia
hasta las doce horas establecidas, se
disfrutará en los días inmediatamente
siguientes.
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 29
Anualmente se elaborará por la empresa el calendario laboral, y se expondrá
un ejemplar del mismo en el portal del empleado.
Tal como se especifica en el Artículo 12 del C. Colectivo de aplicación
“Diariamente la jornada no podrá ser inferior a siete horas, ni superior a
diez. Librarán un día y medio ininterrumpido, correspondiente al descanso
semanal obligatorio. Deberá mediar un mínimo de doce horas entre el final de
una jornada y el inicio de la siguiente.”
3.3
Descanso Semanal
El descanso semanal será como mínimo de 1,5 días ininterrumpidos a la
semana, acumulable hasta dos semanas, en cuyo caso, el descanso será de 3
días consecutivos.
3.4
Horarios de Trabajo
Los horarios habituales serán:
Horarios
Sistema de trabajo a turnos
30 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Mañana
8:00
15:00
Tarde
15:00
22:00
Noche
22:00
Jornada partida
8:00
Mañana
9:00
14:00
Tarde
15:00
18:30
Cada servicio, área o
departamento, según la
organización del servicio
asistencial, podrá aplicar unos
horarios distintos a los aquí
expuestos, previa autorización de
la Dirección correspondiente así
como la Dirección de RRHH
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 31
4
Vacaciones y festivos
4.1
Los turnos se distribuirán respetando los acuerdos adoptados por el personal,
dentro de cada uno de los servicios, categorías y turnos.
Vacaciones Anuales
Los trabajadores/as comunicarán a la dirección de la empresa, con dos meses
de antelación, a la fecha de comienzo, el período de vacaciones.
Todos los trabajadores/as a disfrutarán
obligatoriamente de un mes de descanso
retribuido al año (30 días naturales)
preferentemente en los meses de junio,
julio, agosto y septiembre.
La herramienta de gestión habitual para la solicitud y aprobación de
vacaciones se realizará a través del Portal del empleado (ESS y MSS) al
responsable de servicio que validará las vacaciones asegurándose de la
adecuada organización del servicio y, en última instancia el departamento de
RRHH comprobará que las vacaciones cumplen con la norma establecida.
Las vacaciones anuales podrán disfrutarse
en un solo período o en dos fracciones de
quince días, siempre que haya acuerdo
entre las partes, no siendo acumulable con
cualquier otro permiso festivo.
Los trabajadores/as que no hubieran
completado un año de servicio tendrán
derecho a un número de días proporcional
al tiempo de servicios prestado,
computándose a estos efectos a razón de
dos días y medio por mes trabajado. De
resultar alguna fracción de este cómputo,
se fijará el número de días por exceso, es
decir, con inclusión de la fracción del día
resultante.
32 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
4.2
Festivos
Como norma general, el trabajador disfrutará de los días oficialmente
festivos que se publicarán anualmente en el calendario laboral, 10 festivos
Nacionales, 2 festivos de la Comunidad Autónoma y 2 festivos Locales por
tanto el trabajador disfrutará de 14 días festivos en cómputo anual.
En el caso de que por turno, el trabajador tuviese que trabajar en estos días
señalados, esto conllevará un complemento económico según la categoría
profesional del trabajador, además del disfrute de ese día festivo en otro día
del calendario.
La compensación económica también se aplicará en el caso de trabajar en
domingo. Los turnos que se abonarán serán: la noche anterior a festivo, así
como la mañana y la tarde del festivo.
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 33
Calendario laboral
Enero 2011
Lun
Mar
Mie
5
12
19
26
Jue
6
13
20
27
Febrero 2011
Vie
Sab
Dom
7
14
21
28
1
8
15
22
29
2
9
16
23
30
7
14
21
28
Lun
3
10
17
24
31
4
11
18
25
Lun
Mar
Mie
Jue
Vie
Sab
Dom
7
14
21
28
1
8
15
22
29
2
9
16
23
30
3
10
17
24
31
4
11
18
25
5
12
19
26
6
13
20
27
Lun
Mar
Sab
Dom
7
14
21
28
1
8
15
22
29
Lun
Mie
Jue
Vie
Sab
Dom
1
8
15
22
2
9
16
23
3
10
17
24
4
11
18
25
5
12
19
26
6
13
20
27
Mar
Mie
Marzo 2011
2
9
16
23
30
3
10
17
24
31
4
11
18
25
Jue
5
12
19
26
Vie
6
13
20
27
34 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Lun
6
13
20
27
5
12
19
26
Lun
Mar
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27
Agosto 2011
Jue
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Lun
Mar
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Vie
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29
2
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3
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17
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31
1
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2
9
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23
30
3
10
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24
31
4
11
18
25
5
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19
26
6
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27
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Septiembre 2011
Jue
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26
Lun
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4
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26
Octubre 2011
Mie
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Vie
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6
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Lun
Mar
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3
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17
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4
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18
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5
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19
26
6
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27
Junio 2011
6
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20
27
Mar
4
11
18
25
Abril 2011
Mayo 2011
Mie
Julio 2011
Mar
3
10
17
24
31
4
11
18
25
Lun
Mar
Noviembre 2011
Mie
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19
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Jue
6
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20
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Diciembre 2011
5
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26
6
13
20
27
Mie
Jue
Vie
Sab
Dom
7
14
21
28
1
8
15
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2
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30
3
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17
24
31
4
11
18
25
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 35
5
Permisos y licencias
36 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Enfermedad que conlleven hospitalización,
intervención quirúrgica o cuidados
asistenciales especiales en el domicilio del
enfermo
Traslado del domicilio habitual
Días de licencia
• 15 días naturales
Fallecimiento de familiares • 3 días naturales
hasta II grado de
• 5 si el hecho ocurre en
consanguinidad o afinidad
provincia distinta al
lugar de trabajo
• 6 días si el hecho ocurre
fuera de España
Enfermedad que
• 3 días naturales
conlleven hospitalización, • 5 si el hecho ocurre en
intervención quirúrgica
provincia distinta al
o cuidados asistenciales
lugar de trabajo
especiales en el domicilio • 6 días si el hecho ocurre
del enfermo
fuera de España
Traslado del domicilio
• 1 día natural
habitual
Matrimonio
• 15 días naturales
• 3 días naturales
• 5 si el hecho ocurre en provincia distinta al
lugar de trabajo
Permisos Retribuidos
Permiso
Días de licencia
Matrimonio
Fallecimiento de familiares hasta II grado de
consanguinidad o afinidad
La empresa Torrejón Salud concederá las licencias
retribuidas a todo el personal de plantilla que lo
solicite siempre que medien las siguientes causas
por el tiempo que se indica:
5.1
Permiso
Boda padres/hijos/ hermanos
• 6 días si el hecho ocurre fuera de España
• 3 días naturales
• 5 si el hecho ocurre en provincia distinta al
lugar de trabajo
• 6 días si el hecho ocurre fuera de España
• 1 día natural
• 1 día natural
• 3 si el hecho ocurre en provincia distinta al
lugar de trabajo.
Nacimiento o adopción de hijos
• 4 días naturales
• 5 si el hecho ocurre en provincia distinta al
lugar de trabajo.
Comunión o bautizo de hijos, hermanos y
nietos
Someterse a examenes en centros de
enseñanza o para el cumplimiento de un
deber inexcusable de carater público, tales
como citaciones exhortos, juicios, etcétera,
así como citaciones oficiales emitidas por el
organizamo competente para la adopción y
acogimiento legal
Acudir a consultas de especialistas médicos
del sistema público de salud o la realización
de pruebas y diagnósticos requerida spor los
mismos
• 1 día natural
• Tiempo Indispensable
• Tiempo Indispensable
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 37
Permiso
Días de licencia
Realizacicón de exámenes prenatales y
técnicas de preparación al parto previo
aviso y justificación de la necesidad de su
realización dentro de la oranada de trabajo
(art.26.4 Ley 31/1995 de prl).
Lactancia
• Tiempo Indispensable
5.2
Permisos no retribuidos: Excedencias
Tipo de excedencia
Duración legal
Voluntaria
• Plazo no inferior a 4 meses y no superior a 5 años
(antigüedad mínima 1 año)
Cuidado de hijos/as
• Las trabajadoras por lactancia de un hijo/a
Cuidado de familiares
menor de nueve meses, tendrán derecho
a una hora de ausencia del trabajo, que
podrán dividir en dos fracciones.
Forzosa
cargo público que imposibilite la asistencia al
trabajo
• La mujer por su voluntad podrá sustituir
este derecho por una reducción de la
jornada normal en media hora, con la
misma finalidad.
Por estudios
La solicitud de excedencia voluntaria se cursará por escrito al departamento
de RRHH con una antelación de al menos 30 días a la fecha de su inicio,
debiendo ser contestada en el plazo de 5 días.
del período de disfrute del permiso de
lactancia corresponderá al trabajador/a,
dentro de su jornada ordinaria. El
trabajador/a deberá preavisar a la empresa
con quince días de antelación la fecha en
que se reincorporará a su jornada ordinaria.
Curso de formación interno
• Tiempo Indispensable
(*) Todos los permisos anteriormente reseñados serán de aplicación a las parejas de
hecho siempre que estén inscritas en el Registro de Parejas de Hecho de su localidad.
38 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Si el trabajador/a debe o desea reincorporarse a la empresa tras el
agotamiento del periodo objeto de la excedencia, sin reserva de puesto de
trabajo deberá solicitar su reincorporación al departamento de RRHH en el
plazo de 30 días antes de agotar dicho periodo.
• Todos los trabajadores/as afectados por
este convenio, previo aviso y sin necesidad
de justificación, podrán elegir tres días de
sus libranzas anuales, siempre y cuando
no afecte a las necesidades del servicio ni
sea acumulable a vacaciones, permisos, ni
festivos.
• Periodo máximo de 9 meses dentro de cada año
natural
• La concreción horaria y la determinación
Días libre disposición
• Tiempo no superior a 3 años
• Hasta un Periodo de hasta 2 años
• Se concederá por designación o elección para
5.3
Reducción de jornada por motivos familiares
Quien por razones de guarda legal tenga a su cuidado directo algún menor
de ocho años o una persona con discapacidad física, psíquica o sensorial,
que no desempeñe una actividad retribuida, tendrá derecho a una reducción
de la jornada de trabajo, con la disminución proporcional del salario entre, al
menos, un octavo y un máximo de la mitad de la duración de aquella.
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 39
Tendrá el mismo derecho quien precise encargarse del cuidado directo de
un familiar, hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, que por
razones de su edad, accidente o enfermedad no pueda valerse por sí mismo,
y que no desempeñe actividad retribuida.
La concreción horaria y la determinación del período de disfrute de la
reducción de jornada, corresponderá al trabajador/a, dentro de su jornada
ordinaria. El trabajador/a deberá preavisar a la empresa con quince días de
antelación la fecha en que se reincorporará a su jornada ordinaria.
5.4
Permisos por asuntos personales
El Trabajador/a con al menos 1 año de antigüedad en la empresa, tendrá
derecho a disfrutar de un permiso no retribuido de un mes al año, siempre y
cuando no sea coincidente con los meses de Julio, Agosto y Septiembre, y no
sea utilizado para la realización de otras actividades profesionales.
Este permiso deberá solicitarse con una antelación de treinta días, salvo
casos excepcionales de urgente necesidad.
Podrá pactarse entre empresa y trabajador/a la prórroga de este período, sin
exceder en ningún caso de cuatro meses.
40 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 41
6
Enfermedad, accidentes
de trabajo y prevención
de riesgos laborales
de trabajo y prevención
Enfermedad, accidentes
6.1
Incapacidad Temporal (I.T.)
Tienen la consideración de situaciones
determinantes de la incapacidad temporal:
• Las debidas a enfermedad, común
o profesional, y a accidente, sea o
no de trabajo, mientras el trabajador
esté impedido para el trabajo y reciba
asistencia sanitaria de la Seguridad Social.
42 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
6.1.1 Procedimiento a seguir
El trabajador/a deberá acudir a su centro de salud donde se le expedirá
el correspondiente Parte de Baja médica, el cual deberá entregarlo al
departamento de RRHH en el plazo máximo de 3 días, desde la recepción
del mismo y comunicar que está enfermo en el mismo día que se produce la
contingencia.
6.1.2 Prestación económica
Bajas por IT en caso de Enfermedad Común o accidente no laboral
Los 3 Primeros días de IT
Del 4º día al 20º de IT inclusive
Del 21º en adelante IT
• No están cubiertos por el sistema
• Se abona al 60% de la base reguladora
• Se abona el 75% de la base reguladora
• Los períodos de observación por
enfermedad profesional, en los que se
prescriba la baja en el trabajo durante los
mismos.
En los casos de baja por incapacidad temporal, Torrejón salud en aplicación
del Convenio Colectivo en su artículo 23. “Compensación por enfermedad
y accidentes de trabajo”, se compromete a efectuar a sus expensas el pago
de la diferencia económica entre las cantidades que en cada caso percibe el
trabajador/a del seguro de enfermedad o accidentes, hasta el total del salario
real en los siguientes casos:
Mediante la I.T., los trabajadores tienen
cubierto el riesgo de estar temporalmente
imposibilitados para el trabajo.
En caso de incapacidad temporal derivada de enfermedad común o
accidente no laboral, durante los primeros 30 días, en caso de intervención
quirúrgica u hospitalización.
La I.T. puede derivarse de diversas
contingencias:
En incapacidad temporal por accidentes de trabajo y/o enfermedades
profesionales durante todo el tiempo que dure la misma.
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 43
6.2
Accidente de Trabajo o Enfermedad Profesional
6.2.1 Procedimiento a seguir
El trabajador deberá acudir a la mutua de la empresa, donde se le expedirá
el correspondiente Parte de accidente laboral (con baja o sin baja), el cual
deberá entregarlo al departamento de RRHH en el plazo máximo de 48 horas,
desde la recepción del mismo.
Nuestra mutua es
902 365 012
6.2.2 Prestación económica
Bajas por IT en caso de Accidente de Trabajo o Enfermedad Profesional
Desde el día siguiente a la baja
44 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
• Corresponde el 75% de la base reguladora
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 45
Anexo I: tabla salarial 2011
Grupo
Categoría
GRUPO I Nivel 1
Salario
base
Plus
Comp.
transporte especial
Comp.
respon
Comp.
Total
Especialidad convenio
Peón Almacén
990,84
121,84
15.333,84
Celador
1.035,64
121,84
15.961,04
Celador (Especial)
1.035,64
121,84
Auxiliares clínica/
1.044,61
enfermería
Auxiliares clínica/
1.044,61
enfermería (especial)
Auxiliar administrativo 1.044,61
121,84
GRUPO I Nivel 2
125,77
17.470,32
GRUPO II
121,84
16.086,62
128,67
17.630,71
121,84
16.086,62
Grupo
Categoría
GRUPO IV
Salario
base
Plus
Comp.
transporte especial
Comp.
respon
Comp.
Total
Especialidad convenio
Enfermera
1.161,15
121,84
Enfermera (especial)
1.161,15
121,84
Enfermera
(especialidad) Matrona
Fisioterapeuta
1.161,15
121,84
1.161,15
121,84
17.718,18
Logopeda /
Optometrista
Asistente Social /
Terapeuta Ocupacional
Jefe de Enfermería/
Supervisor
Jefe de Enfermería/
Supervisor (especial)
Tecnicos de soporte B
1.161,15
121,84
17.718,18
1.161,15
121,84
17.718,18
1.161,15
121,84
1.161,15
121,84
1.161,15
121,84
Médicos/Licenciados
1.304,57
121,84
Médicos (especial)
1.304,57
121,84
Jefe Servicio Médico N1
1.304,57
121,84
Jefe Servicio Médico N2
1.304,57
121,84
Técnico de soporte A
1.304,57
121,84
Responsables Área
1.304,57
121,84
116,42
21.123,05
Jefes Área
1.304,57
121,84
116,42
21.123,05
Director
1.304,57
121,84
17.718,18
128,67
19.262,27
49,64
148,92
18.313,85
99,28
18.909,52
99,28
20.696,52
17.718,18
GRUPO V
GRUPO III
Técnicos Especialistas 1.074,85
121,84
Técnicos Especialistas 1.074,85
(especial)
Técnicos de soporte C 1.074,85
121,84
121,84
16.509,98
Administrativo (oficial) 1.074,85
121,84
16.509,98
Encargado Almacén
1.074,85
121,84
16.509,98
Jefe Almacén
1.074,85
121,84
46 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
16.509,98
131,76
18.091,15
87,84
17.564,06
58,21
20.424,56
58,21
22.520,04
116,42
58,21
21.821,55
116,42
58,21
21.821,55
174,62
19.726,06
19.726,06
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 47
Información útil
Protección de datos
El desarrollo de la actividad normal en el Hospital
de Torrejón conlleva la gestión de información
sensible de nuestros pacientes. Esta información
sobre nuestros pacientes es estrictamente
confidencial y está protegida por la ley.
Los pacientes y los usuarios del Hospital de
Torrejón tienen derecho a la protección de
su información clínica y al respeto por su
privacidad e intimidad. Todos los trabajadores
del Hospital de Torrejón actuarán de modo acorde
a este principio, respetando de modo exquisito la
intimidad de nuestros pacientes y garantizando su
privacidad.
Nuestros pacientes, al poner su salud en nuestras
manos, aceptan una serie de obligaciones que
se le exigirán, siempre desde el respeto y la
consideración de las circunstancias en las que se
encuentra cada paciente.
48 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Prevención de Riesgos Laborales
Torrejón Salud apuesta por una política de prevención de riesgos laborales
encaminada a garantizar la seguridad, la salud y el bienestar de sus
profesionales. La Dirección fija este objetivo como de obligado cumplimiento y
llevará a cabo todas las acciones necesarias para su consecución. Para ello destinará
los recursos necesarios, tanto presupuestarios como humanos.
La Dirección del Hospital de Torrejón en su política preventiva ha establecido las
bases para el desarrollo de un sistema de gestión de prevención de riesgos laborales,
integrando todas las actividades y procesos que se desarrollan en el Hospital.
La actividad preventiva se centra en eliminar los riesgos laborales y minimizar
las consecuencias de aquellos que no se han podido evitar, evaluando todas las
actividades realizadas en las instalaciones del Hospital, detectando e identificando
los riesgos laborales asociados, pudiendo a partir de ese momento establecer las
acciones preventivas y correctoras que sean necesarias.
Nuestro propio Servicio de Prevención será el encargado de cumplir los objetivos
marcados en materia preventiva y para ello pondrá a disposición de todos los
trabajadores la información específica de cada puesto de trabajo, en relación
a los riesgos a los que están expuestos y las medidas preventivas a adoptar en
cada caso. Además, gestionará la realización de los exámenes de salud necesarios
para poder llevar a cabo la vigilancia de la salud de cada trabajador y de forma
programada se realizarán cursos de formación en materia de seguridad y salud.
Toda la información sobre prevención de riesgos laborales estará disponible para
todos los trabajadores a través del Servicio de Prevención del hospital.
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 49
Parking
Teléfonos de interés
Call Center 91 626 26 26
Acceso a la información.
Sugerencias para mejorar
El Hospital de Torrejón es una organización
moderna y con la ilusión de mejorar cada día. Por
eso vuestras sugerencias serán bienvenidas.
A través del Portal del Empleado podrás hacer
llegar tus comentarios a la Dirección del Centro.
Recuerda que el Hospital de Torrejón es un hospital
abierto a todos.
Otros servicios
Estas plazas estarán disponibles para el estacionamiento de vehículos tanto del
personal de Torrejón Salud como de los usuarios del Centro a partir de la
apertura del mismo.
La Dirección del Hospital ha establecido tarifas específicas para el personal
del hospital, que podrán beneficiarse de un descuento.
Transporte público
El Hospital cuenta con 571 plazas de aparcamiento en dos plantas bajo rasante para
minimizar el impacto medioambiental, pero además del uso del vehículo propio
existen otras maneras de venir al hospital utilizando el transporte público
Autobuses urbanos Torrejón
2
Fronteras Barrio Castillo Fresno
3
Los Fresnos Pza. de España La Monjas
4
Torrejón Parque Corredor
Disponemos de una cafetería para personal
ubicada en la planta baja, abierta de 07:30 a 23:00
horas, de lunes a domingo.
6
Plaza de España Base Aérea de Torrejón
Existen también máquinas expendedoras de café,
snacks y refrescos en diferentes áreas del hospital.
N-202 Madrid (Avda. América)- Torrejón- Alcalá
Cafetería
50 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
El Hospital de Torrejón dispone de 571 plazas de parking que se ubican en dos
plantas bajo rasante con el objetivo de minimizar el impacto medioambiental.
Desde Madrid
274
Madrid (Est. Sur) – Albalate de Zorita
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 51
261
Madrid (Avda. América) – N. Baztán – Villar del Olmo
226
Madrid (Avda America) Torrejon de Ardoz (Veredillas)
224A Madrid (Avda de América) Torrejón de Ardoz (La Mancha Amarilla)-Hospital
de Torrejón
224
Madrid (Avda de América) Torrejón de Ardoz-Hospital de Torrejón
Cercanías C2Guadalajara-Atocha-Chamartín
Cercanías C7
Alcalá-Atocha-Chamartín-P. Pío.
Desde Alcalá
252
Torrejón Daganzo Alcalá
251
Torrejón Valdeavero Alcalá
225A Alcalá (HUPA) Torrejón de Ardoz
225
Alcalá de Henares Torrejón de Ardoz
Desde San Fernando
220
Torrejón de Ardoz San Fernando
Desde Barajas
824
Aeropuerto de Barajas – Madrid.
Desde Mejorada del Campo
340
Torrejón de Ardoz – Mejorada del Campo
52 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 53
El Hospital de Torrejón por dentro
Planta Baja
Urgencias
Diálisis
Laboratorio
y Banco
de sangre
Radiología
Hospital
de día
Consultas
externas
Consultas
externas
Cafetería
pública
54 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Cafetería
personal
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 55
Planta Primera
Bloque quirúrgico
Hospitalización
Paritorios
Consultas
externas
56 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 57
Planta Segunda
UCI
58 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Hospitalización
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 59
Normativa de
régimen interno
Normativa de
La Dirección de Torrejón Salud en su firme apuesta
por ofrecer un servicio de calidad al ciudadano y
garantizar la seguridad al paciente, ha establecido
una normativa de régimen interno de obligado
cumplimiento por todos los profesionales que
integran la plantilla del Hospital de Torrejón.
Esta normativa contribuirá a mantener la imagen
corporativa y los valores de Torrejón Salud,
algo fundamental para lograr los objetivos de la
organización.
La normativa se centra en distintos apartados que
a continuación se exponen:
Uniformidad
El personal vestirá el uniforme institucional y
será de uso interno. No se admitirá su uso fuera
del Hospital del Torrejón. La Dirección asegurará
la dotación apropiada de uniformes para cada
profesional y el lavado corresponde al servicio de
lencería del Hospital; es bien conocido por todos
que el lavado en domicilio particular no está
60 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
permitido. Con el objetivo de garantizar la homogeneidad, la imagen corporativa y
la accesibilidad de información al paciente, cada profesional utilizará los uniformes
facilitados por la Dirección, evitando especialmente vestir uniformes de las unidades
especiales fuera de las mismas:
• Verde pálido: Servicio de Urgencias hospitalarias y hemodiálisis.
• Verde oscuro: UCI adultos.
• Azul: Quirófano.
Los profesionales que desarrollen su labor en URPA, CMA, y/o quirófano, no
podrán salir uniformados de azul fuera del bloque quirúrgico, salvo emergencia.
• Estampado: Pediatría y unidades pediátricas.
• Blanco: Resto de servicios.
• El calzado sanitario será facilitado por la Dirección y será siguiendo las
instrucciones sobre ergonomía y seguridad laboral definida por el servicio de
prevención de riesgos laborales. El color será blanco o el apropiado para el servicio
donde se realice la actividad profesional.
• Todo el personal llevará la tarjeta identificativa que será proporcionada a cada
profesional en el momento de su incorporación. Deberá llevarla en lugar visible
siempre durante la jornada de trabajo. Ello contribuirá a fomentar la confianza
de los usuarios en los profesionales de Torrejón Salud y que en todo momento
conozcan la persona que les está atendiendo.
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 61
Higiene
Con el objetivo de controlar las posibles infecciones
nosocomiales, tanto para el paciente como para
el personal de esta institución, se seguirán las
siguientes medidas:
• Para incrementar la confortabilidad de los pacientes se recomienda moderar el
volumen de las conversaciones fundamentalmente en horario nocturno.
• El pelo debe ir recogido.
Medio Ambiente
• Se evitará en el desempeño profesional el uso de
laca de uñas.
• Para cuidar nuestro medio ambiente es necesario un consumo razonable y
responsable de los recursos. Recuerde cerrar los grifos cuando su uso no sea
necesario, apagar las luces y adaptar la climatización de las estancias a la
temperatura de confort.
• Durante la jornada profesional no deben
llevarse relojes en la muñeca, pulseras, anillos y
pendientes o piercings.
• Se conocerán y aplicarán el protocolo de higiene
de manos y uso correcto de guantes.
Estas limitaciones afectarán únicamente al
personal asistencial.
62 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
• Debe moderarse el volumen del móvil durante su jornada y restringirse el uso de
él delante de los pacientes.
• Los espacios compartidos de personal quedarán recogidos tras su uso.
• El tratamiento adecuado de residuos hospitalarios será una prioridad para la
Dirección, infórmese y haga uso adecuado.
• Emplee los dispositivos para el reciclado de materiales.
Comunicación con el usuario y su familia:
• Máximo respeto y empatía en el trato.
Convivencia
• Nos dirigiremos al paciente por su nombre.
• En cumplimiento de la normativa vigente, está
completamente prohibido fumar dentro del
Hospital así como en todo su recinto, incluido el
parking.
• Antes de iniciar cualquier actividad con el usuario:
• Nos identificaremos por nombre y categoría profesional.
• Informaremos de la actividad que vamos a realizar.
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 63
Horario y turnos
Acceso a la información clínica
• Para realizar una correcta labor asistencial y relevo de cuidados, se solicita a todo
el personal que acuda a su servicio 10-15 minutos antes de iniciar su actividad, ya
uniformado.
• El Hospital dispone de un sistema de historia
clínica electrónica a la que tendrán acceso el
personal que lo requiera para desarrollar su
ejercicio profesional. Esta información no podrá
ser divulgada ni hacer un uso inadecuado de
la misma. Esto tiene una especial protección
a través de la Ley de Protección de Datos y la
organización será muy estricta en este tipo de
infracciones.
• Se ruega encarecidamente puntualidad.
• Debe quedar constancia de cualquier cambio de turno por escrito y previo
conocimiento del superior inmediato.
Equipos, materiales y sistemas de información y comunicación
• Se debe realizar un buen uso de los equipos, materiales y sistemas de información
y comunicación que el Hospital pone a disposición de los profesionales.
• Su uso es exclusivamente profesional. Nunca para uso personal.
• Los sistemas de comunicación como el Portal del Empleado y el correo electrónico
no se podrán utilizar para cuestiones personales ni para difundir mensajes
masivos, salvo que cuenten con la autorización previa del Departamento de
Comunicación y /o Recursos Humanos.
• Todos los equipos y materiales deberán utilizase de modo responsable. No lo
olvides, nada es gratuito.
64 | Manual de acogida Hospital de Torrejón
Manual de acogida Hospital de Torrejón | 65