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Manual de acogida Índice Misión y Valores 6 Orígenes 8 Mapa de accesos13 Recursos Humanos 14 Marco Laboral 16 Grupos profesionales y áreas de actividad 26 Organización del trabajo 28 Vacaciones y festivos 32 Permisos y licencias 36 Enfermedad, accidentes de trabajo y prevención de riesgos laborales 42 Anexo I: tabla salarial 2011 46 Información útil 48 El Hospital de Torrejón por dentro 54 Normativa de régimen interno 60 Manual de acogida Hospital de Torrejón 2 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Manual de acogida Hospital de Torrejón | 3 “El éxito no es hacer cosas extraordinarias, sino cosas ordinarias extraordinariamente bien” Es un placer darte la bienvenida al Hospital del Torrejón, a tu hospital. Te incorporas a un proyecto en el que muchos profesionales han invertido todo su esfuerzo, ilusión y conocimiento para poner a disposición de los ciudadanos del Corredor del Henares y de toda la Comunidad de Madrid un modelo de atención sanitaria del Siglo XXI. En los últimos meses has participado en un proceso de selección en el que hemos puesto a prueba tus conocimientos, tus aptitudes y tus valores. Por eso estamos seguros de que tu incorporación nos ayudará a ser mejores y nos permitirá brindar a los pacientes la asistencia de calidad que deseamos ofrecerles, con la máxima cercanía y el menor tiempo de espera posible. Estás aquí porque queremos contar con los mejores profesionales, porque en nuestro proyecto sólo tienen cabida los profesionales más capacitados. Formas parte de un equipo en el que podrás desarrollarte personal y profesionalmente tanto como desees. Un equipo en el que el paciente es lo primero. Bienvenid@ al trabajo de tu vida. 4 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Manual de acogida Hospital de Torrejón | 5 Misión y Valores Misión El Hospital y Centro de Especialidades de Torrejón de Ardoz, como entes prestadores de servicio público sanitario, nace con el fin, en colaboración con el resto de servicios de salud existentes en el Área, de generar confianza tanto ante la sociedad como en el resto de entidades y personas a ellos vinculados, satisfaciendo para ello las necesidades de salud de la población del área, lo que incluye además de la atención asistencial, la promoción de la salud mediante la prevención de la enfermedad, con especial atención a las patologías crónicas cada vez más prevalentes. En el marco de la política de libre elección de médico y centro sanitario de la Comunidad de Madrid, ofrecerá proactivamente sus servicios a su área de influencia real, dentro de los límites de actividad que su capacidad excedente de producción de servicios le permitan una vez satisfechas las necesidades de su área designada. Para lograrlo apostará tanto por la humanización de la asistencia, basada en la gestión de la 6 | Manual de acogida Hospital de Torrejón confianza, como por la innovación tecnológica, de la gestión y organizativa como base de la mejora continua de la atención sanitaria y de la salud de las personas a las que presta sus servicios. Todo ello le permitirá convertirse en un referente en el Sistema Sanitario de la Comunidad de Madrid. Valores • Colaboración • Confianza • Compromiso • Lealtad • Eficiencia • Honestidad • Ilusión • Proactividad • Responsabilidad • Vocación de servicio Manual de acogida Hospital de Torrejón | 7 Orígenes En 1999 se construye en la localidad valenciana de Alzira el primer hospital público gestionado bajo la modalidad de concesión administrativa. Este modelo de gestión, conocido hoy como “el modelo Alcira”, se sostiene sobre cuatro pilares fundamentales: propiedad pública, control público, financiación pública y gestión privada. 8 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Composición accionarial del Hospital de Torrejón (Torrejón Salud) 60% Ribera Salud 25% Asisa 10% Concessia 5%FCC RIBERA SALUD, grupo empresarial líder en el sector de las concesiones administrativas sanitarias en España. Participa con otros socios en los hospitales de Alzira, Torrevieja, Denia, Manises y Vinalopo-Elche y en la sociedad Erescanner salud en la Comunidad Valenciana, y en la Comunidad de Madrid está presente en BR salud, gestora del Laboratorio Clínico Central. Hoy en día existen en España distintas experiencias de gestión en el marco del modelo concesional. 5 en la Comunidad Valenciana (Alzira, Torrevieja, Denia, Manises y Elche) y 4 en la Comunidad de Madrid (Valdemoro, Torrejón, Móstoles y Collado Villalba). El modelo concesional es, pues, una realidad asentada en el panorama de la gestión sanitaria en España. ASISA, compañía líder del sector de los seguros médicos con la mayor red privada de asistencia hospitalaria en España. Participa junto con Ribera Salud en los hospitales de Torrevieja y Vinalopo-Elche, ambos en la Comunidad Valenciana. Torrejón Salud, empresa formada por Ribera Salud, Asisa, FCC y Concessia, es la encargada de la gestión de la atención especializada de la población de Ajalvir, Daganzo, Fresno de Torote, Torrejón de Ardoz y Ribatejada, así como de la atención de cualquier persona que elija ser atendida en nuestro hospital en virtud de la Ley de Libre Elección de la Comunidad de Madrid. CONCESSIA, Cartera y Gestión de Infraestructuras. FCC, uno de los primeros grupos de construcción y servicios. El Hospital de Torrejón, que abre sus puertas el 22 de septiembre de 2011, está plenamente integrado en la red hospitalaria pública de la Comunidad de Madrid, y tiene como objetivo la mejora sensible del estado de salud de su población, garantizando la más alta calidad en la prestación de atención especializada, con el mejor trato a los pacientes y sin esperas. Manual de acogida Hospital de Torrejón | 9 Bases del modelo • Propiedad pública: el centro objeto de concesión es un centro público, construido en suelo público y perteneciente a la red de hospitales y centros públicos. El concesionario realiza las inversiones que revierte a la Administración al finalizar el plazo de concesión. • Control público: la empresa concesionaria está sujeta al cumplimiento de las cláusulas establecidas en el pliego de condiciones. La Administración tiene capacidad de control y de inspección, así como facultad formativa y sancionadora. Torrejón cuenta con una estación de Cercanías y distintas líneas de autobús. En el caso del término municipal de Torrejón, la línea L1 A y B llegan hasta el centro. En cuanto a los autobuses interurbanos, la línea de autobús 224 ofrece el servicio entre el intercambiador de Avenida de América, en Madrid, y parada en el Hospital de Torrejón. La Comunidad de Madrid ha anunciado la futura puesta en servicio del Metro hasta Torrejón de Ardoz • Financiación pública: la Administración paga a la empresa concesionaria una cantidad anual fija y preestablecida por cada uno de los habitantes del área de salud (pago capitativo) Organización • Gestión privada: la prestación del servicio sanitario se adjudica durante un período de tiempo preestablecido a una empresa concesionaria, que se compromete a la buena marcha y gestión del servicio público. La inversión privada supone una descarga de presupuestos públicos, eficiencia en la gestión por la flexibilidad empresarial y riesgo privado. Comunicación, Asesoría Jurídica, Calidad y Procesos, Admisión y Atención al Paciente, Planificación. Más información sobre el modelo concesional en www.modeloalzira.com El Hospital de Torrejón El Hospital de Torrejón se ha construido pensando en las necesidades de los pacientes y del personal que desarrolla su trabajo diario en sus instalaciones. Está ubicado en una parcela de más de 60.000 metros cuadrados en el Soto del Henares, en la zona norte de Torrejón de Ardoz y cuenta con accesos directos a la N-II, así como vías de entrada desde las poblaciones protegidas y el resto de localidades del entorno. 10 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Dirección Gerencia Dirección Médica de Área Médica Alergología, Cardiología, Medicina Digestiva, Endocrinología, Hospitalización a Domicilio, Neumología, Pediatría, Oncología, Reumatología, Medicina Intensiva, Medicina Preventiva, Medicina Interna, Neumología, Nefrología, Neurología, Neurofisiología, Onco-Hematología, Reumatología, Psiquiatría, Rehabilitación y Urgencias Dirección Médica de Área Quirúrgica, Continuidad Asistencial y Servicios Centrales Anestesia, Reanimación y Unidad del Dolor, Traumatología, Cirugía General y Digestiva, Otorrinolaringología, Dermatología, Ginecología y Obstetricia, Oftalmología, Urología, Radiología. Manual de acogida Hospital de Torrejón | 11 Anatomía Patológica, Biología Molecular, Bioquímica, Endoscopia, Hematología y Banco de Sangre y Farmacia. Rehabilitación, Cirugía Vascular, Cirugía Cardiaca, Cirugía Maxilofacial, Cirugía Torácica, Neurocirugía, Radioterapia y Medicina Nuclear. Mapa de accesos Dirección de Enfermería Supervisión Quirófano, Supervisión Hospitalización, Supervisión Urgencias, Supervisión UCI, Supervisión Hospitalización Pediátrica, Supervisión Paritorio, Supervisión Gestión Cuidados y Consultas Externas, Supervisión Diálisis, Supervisión Hospital de Día / UHD, Supervisión Servicios Centrales Adjunta Dirección de Organización y Cuidados, Supervisión Calidad, Docencia e Investigación. Fisioterapeutas, Matronas, Auxiliares Sanitarios, Personal de Apoyo, Logopedas, Optometristas, Trabajadores Sociales y Terapeutas Ocupacionales. Dirección de Infraestructura y Logística Mantenimiento, Servicios Generales y Compras. Dirección Económica-Financiera Control de Gestión, Facturación, Contabilidad y Tesorería Dirección de Recursos Humanos Administración de Personal, Relaciones Laborales, Formación, Selección, Desarrollo y Prevención de Riesgos Laborales Dirección de Sistemas Informática Clínica, Informática de Gestión 12 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Manual de acogida Hospital de Torrejón | 13 Recursos Humanos Trabajar en el Hospital de Torrejón Torrejón Salud es la sociedad encargada de gestionar, en régimen de concesión administrativa, la Sanidad Pública Especializada de los ciudadanos de Torrejón de Ardoz, Ajalvir, Daganzo de Arriba, Fresno de Torote y Ribatejada. A través de este documento se exponen las condiciones laborales de Torrejón Salud. El marco normativo laboral regulará las relaciones laborales, encaminadas a cumplir con los principios básicos de la gestión de personas: • Torrejón Salud apuesta por una filosofía de gestión que se asienta en principios básicos como la estabilidad laboral, la conciliación de la vida personal y profesional, un sistema retributivo moderno y atractivo con beneficios sociales, apoyando la investigación y la docencia, implantando el desarrollo profesional y aplicando la gestión del conocimiento. 14 | Manual de acogida Hospital de Torrejón • Con el objetivo de atraer y retener al mejor equipo humano, Torrejón Salud aplicará políticas encaminadas a motivar al profesional, ofreciendo un sistema moderno, integrador y participativo como estrategia diferenciadora de la nueva organización. Así, los profesionales se implicarán en la definición e implantación de las políticas y estrategias de su área, logrando una verdadera integración en la organización. • Torrejón Salud potenciará la comunicación interna como herramienta estratégica de gestión, ofreciendo transparencia a los profesionales. En este sentido, se buscará que la participación de los trabajadores en las cuestiones de la empresa y la motivación sean dos conceptos interrelacionados. Ambos influyen de manera directa en la calidad del trabajo y, por lo tanto, en la satisfacción de los profesionales y de los usuarios. • Torrejón Salud apuesta por prestar un servicio de salud público moderno, adelantado a los tiempos. Adaptamos nuestros procesos a las necesidades del ciudadano, la integración asistencial entre los Centros de Salud y el Hospital. Ofrecemos una sanidad pública “sin escalones”, un continuo asistencial apoyado en modernos sistemas de información, donde el ciudadano siente que es atendido por profesionales que conforman una misma organización, en el lugar más idóneo y en el momento más oportuno. • Torrejón Salud pondrá la tecnología más avanzada en manos de los mejores profesionales, las más modernas herramientas y sistemas de información para poder desarrollar su labor asistencial de la forma más avanzada que permita el estado actual de la tecnología. Manual de acogida Hospital de Torrejón | 15 1 Marco Laboral 1.1 Marco Jurídico-Laboral: Las relaciones laborales de Torrejón Salud se regirán por el Estatuto de los Trabajadores conforme al Real Decreto Legislativo 1/1995 de 24 de marzo y sus disposiciones de aplicación, así como por el Convenio Colectivo del Sector de “Establecimientos sanitarios de hospitalización, asistencia sanitaria, consultas y laboratorios de análisis clínicos” de la Comunidad de Madrid. BOCM 08/11/2010. 1.2 Marco Retributivo El marco retributivo de Torrejón Salud ha sido diseñado para orientar a los profesionales hacia los valores corporativos de atención al paciente y criterios de eficiencia en el trabajo medido a través de la evaluación del desempeño. También busca lograr el compromiso de los profesionales con el proyecto de Torrejón Salud y el Modelo de Organización, fomentando una relación a largo plazo. 16 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Los objetivos de la política retributiva de Torrejón Salud son: • Apoyar la captación y retención talento asegurando la competitividad externa respecto al mercado. • Establecer una estructura salarial diferenciada y coherente que fomente la equidad interna y la coherencia empresarial de todo el Modelo. • Reconocer el desarrollo profesional de las personas que forman la Organización y potencie el compromiso a largo plazo. 1.3 Estructura Salarial El sistema retributivo de Torrejón Salud se divide en dos bloques diferenciados en función del origen del devengo: la retribución fija, que se deriva de la aplicación del Convenio Colectivo en vigor y complementos que equilibran esta retribución a las retribuciones del sector; y una retribución variable en la que se engloban los conceptos que retribuyen las funciones, tareas o responsabilidades que cada empleado realiza en el Hospital, así como un innovador modelo de incentivación que viene a reconocer el desempeño de cada profesional. Por último, Torrejón Salud fomentará la retribución flexible y los beneficios sociales, las cuales se adaptarán a las situaciones particulares de cada empleado. 1.3.1 Retribución Fija La retribución fija aplicada en Torrejón Salud, será la que dispone su Convenio Colectivo de aplicación en sus tablas salariales. (Anexo I). Manual de acogida Hospital de Torrejón | 17 El trabajador percibirá una retribución bruta anual distribuida en 14 pagas, 12 ordinarias y 2 extraordinarias. Las pagas extras únicamente contemplarán el Salario Base. Tal como especifica el artículo 25 del Convenio Colectivo de aplicación, “Ambas pagas no serán prorrateadas por lo se abonarán en Navidad y vacaciones, durante las mensualidades ordinarias, abonándose las mismas en las fechas del 1 al 30 de junio y del 1 al 20 de diciembre, respectivamente.” Se le adicionan a las retribuciones básicas distribuidas en los siguientes conceptos: Plus transporte El personal afectado por el presente convenio percibirá un plus de transporte como indemnización de los gastos, perjuicios y tiempo invertido ocasionado por el desplazamiento al centro de trabajo, que se abonará en la cuantía equivalente anualmente al 20% del salario mínimo interprofesional vigente, sin computar la prorrata de pagas extraordinarias. Complemento especial Para el personal en razón de la mayor especialidad, toxicidad, peligro o penosidad, se establece un complemento en las siguientes secciones o departamentos: • Quirófano. • Radioelectrología. • Radioterapia. • Medicina nuclear. • Laboratorio de análisis clínicos. 18 | Manual de acogida Hospital de Torrejón •Unidad de cuidados intensivos. • Unidad de enfermos contagiosos. • Hemodiálisis. Manual de acogida Hospital de Torrejón | 19 Complemento de puesto de trabajo de responsabilidad Los puestos que impliquen mayor responsabilidad o dedicación, denominados habitualmente de confianza, tendrán asignada una retribución específica. En todos los supuestos de acceso a puestos de responsabilidad, la retribución mínima que percibirá el trabajador/a será la de su grupo profesional más un 10% del módulo correspondiente. No obstante cuando el trabajador/a que sea adscrito a un puesto de responsabilidad tenga consolidada una retribución superior al citado mínimo, se entenderá incluido el mismo en el complemento funcional y no será, por tanto, obligatorio incrementarlo adicionalmente. La percepción del complemento de puesto de responsabilidad, depende exclusivamente del ejercicio de la actividad profesional en el puesto, por lo que no tendrá carácter consolidable, incluso en el supuesto de prórroga o prórrogas sucesivas. 1.3.2 Retribución Fija Complementaria Con el fin de atraer a los mejores profesionales Torrejón Salud ha mejorado las retribuciones fijadas por el Convenio Colectivo de aplicación en los siguientes conceptos. confianza. Al igual que establece el convenio colectivo, este concepto no tiene carácter consolidable y se percibirá siempre que el trabajador desempeñe las funciones y tareas propias del puesto de responsabilidad. Grado de carrera Torrejón Salud reconocerá el Grado de Carrera reconocido por la Administración Pública para las categorías asistenciales. Este complemento retributivo permanecerá hasta que no sea aprobada la carrera Profesional de Torrejón Salud, momento en el que dicho concepto se sustituirá por un Complemento de Carrera Profesional, adecuándose este complemento a lo allí fijado en todos sus términos. 1.3.3 Retribución Variable Los conceptos retributivos que conforman la retribución variable de Torrejón Salud tienen por objetivo compensar determinadas condiciones del puesto que suponen una condición menos beneficiosa para aquellos empleados que por su actividad debe realizar turnos, noches o festivos, por lo que se abona una compensación económica en nómina mes vencido de su realización, así como reconocer y compensar el desempeño de los profesionales a través del sistema de incentivación. Cabe destacar que todos estos conceptos retributivos suponen una mejora sobre las condiciones salariales establecidas por la normativa de aplicación y se instauran por voluntad unilateral de la empresa. Turnicidad Complemento de mejora voluntaria de responsabilidad A través de este concepto, la empresa mejora la retribución establecida por el Convenio Colectivo para los casos de puestos de responsabilidad y especial 20 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Aquellos trabajadores que presten habitualmente sus servicios bajo el sistema de turnos en horario completo y alterno de mañana, tarde y noche percibirán una cuantía mensual, siempre y cuando mantengan este sistema de turnos. Manual de acogida Hospital de Torrejón | 21 Retribución por noches Las horas trabajadas durante el periodo comprendido entre las 22:00 y las 6:00 de la mañana tendrán la consideración de jornada nocturna. La realización de jornadas en turno de noche llevará aparejada una compensación económica según la categoría del trabajador y sustituirá a cualquier otro concepto retributivo que venga a compensar la jornada nocturna. Este complemento se abonará por noche trabajada a mes vencido. Retribución por festivos Aquellos trabajadores que presten sus servicios en alguno de los días festivos establecidos en el calendario laboral de aplicación para el Hospital de Torrejón percibirán un complemento por turno de trabajo en día festivo a mes vencido. Se retribuirá la noche anterior a festivo, la mañana y la tarde del día festivo. Las cuantías vendrán determinadas por categoría profesional. Jornada continuada El personal facultativo que realice jornada continuada ya sea física o localizada recibirá una retribución por esta prestación. La percepción de este concepto variable no será compatible con otros concepto como noches, festivos o turnos especificadas en los párrafos anteriores. 1.3.4Incentivos Dentro de la política retributiva de Torrejón Salud se apuesta por un sistema de incentivación que persigue: 22 | Manual de acogida Hospital de Torrejón • Alinear los objetivos individuales de cada profesional con los objetivos estratégicos de la organización. • Valorar y retribuir el desempeño de cada profesional, reconociendo a través de la retribución a aquellos que más y sobre todo, mejor trabajen. Como todo sistema de incentivación basado en el cumplimiento de objetivos, éstos serán medibles, alcanzables, relevantes, temporales y específicos. Dependiendo de las categorías profesionales, los incentivos se basarán en: • Médicos / Facultativos: tendrán un sistema de incentivos que combine la actividad realizada por cada facultativo con los objetivos cualitativos que se determinen para cada servicio. Éstos se computarán y medirán mensualmente y serán abonados a mes vencido. • Enfermería: su sistema de incentivación se basa en objetivos que periódicamente establece la Dirección de Enfermería. Periódicamente se evalúan los objetivos de cada profesional y se obtiene un grado de cumplimiento que se aplica a la cuantía establecida para cada categoría profesional. Manual de acogida Hospital de Torrejón | 23 • Administración: en aquellos puestos de responsabilidad, se determinarán unos objetivos anuales que se evaluarán a final de cada año. 1.3.5 Retribución Flexible y Beneficios Sociales El empleado dispone de una “bolsa flexible” para elegir beneficios sociales que más de adecuen a sus necesidades o percibir dinero en efectivo. Guarderías, Ayuda de Comedor, etc. Tal como indica en Convenio Colectivo de aplicación existe en este caso un Servicio Comedor: El personal de jornada partida afectado por este convenio, tendrá derecho a hacer uso de los servicios de comedor a precios reducidos, siempre que las consumiciones se realicen en el comedor de personal del centro de trabajo y fuera de las horas de trabajo. Durante el período de descanso, en la jornada continuada, los trabajadores/as podrán beneficiarse de los precios reducidos señalados anteriormente. Retribución Variable Retribución Fija Retribución Flexible y Beneficios Sociales 24 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Posibilidad de incrementar el líquido a percibir Manual de acogida Hospital de Torrejón | 25 2 Grupos profesionales y áreas de actividad Grupos profesionales Tal y como establece el Convenio Colectivo de aplicación, el sistema de clasificación profesional que se establece en Torrejón Salud se basa en grupos profesionales y áreas funcionales. Esta clasificación profesional está compuesta por cinco grupos profesionales en los que se circunscribe cada uno de los puestos de trabajo que conforman los mismos diferenciándose cada uno por sus áreas funcionales. Todas las personas que estén encuadradas en un determinado grupo y nivel profesional en su caso, tendrá similar retribución. A continuación se especifican las particularidades que componen cada Grupo Profesional y Área de Actividad con el objetivo de facilitar el encuadre de los profesionales que prestan sus servicios en cada una de ellas. Se establecen las siguientes Áreas funcionales u orgánicas en relación a su correspondencia en ramas homogéneas. • Área «A»: Área de Administración • Área «B»: Área Sanitaria-Asistencial 26 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Grupo Área PUESTO Directores Área A Jefe de Área o Dpto. No Sanitario Responsable de Área o Dpto. No Sanitario Técnico de Soporte A Directores Médicos Grupo V Subdirector Área B Jefes de Servicio N1 Jefes de Servicio N2 Facultativo / Médico Especialista Psicólogo / Farmacéutico Área A Técnico de Soporte B Adjunto/a Supervisor Grupo IV DUE/ATS Área B Matrona Fisioterapeuta Logopeda / Optometrista Trabajador/a Social Grupo III Grupo II Grupo I Área A Técnico de Soporte C Área B Técnicos Especialistas Sanitarios Área A Auxiliar Administrativo Área B Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) Área B Personal de Apoyo – Celador Área A Peón Manual de acogida Hospital de Torrejón | 27 3 Organización del trabajo • Jornada complementaria. En el supuesto que el trabajador desarrollase su cometido en servicios de atención continuada y con el fin de garantizar la adecuada atención permanente al usuario del sistema público sanitario realizará una jornada complementaria cuya duración máxima conjunta de los tiempos de trabajo correspondientes a esta jornada y los de jornada ordinaria serán de 48 horas semanales de trabajo efectivo de promedio en cómputo semestral. 3.1 Jornada de Trabajo La jornada establecida podrá distribuirse irregularmente acorde a la legislación vigente y a las necesidades asistenciales del Hospital. • Jornada continuada. A partir del 1 de enero de 2011 será de 1680 horas en cómputo anual. Diariamente la jornada no podrá ser inferior a siete horas, ni superior a diez. • Jornada partida. Tanto para el personal externo como interno. A partir del 1 de enero de 2011 será de 1680 horas en cómputo anual. Diariamente la jornada no podrá ser inferior a siete horas, ni superior a diez. Librarán con carácter obligatorio y de forma consecutiva dos días a la semana. Deberá mediar un mínimo de doce horas entre el final de una jornada y el inicio de la siguiente. 28 | Manual de acogida Hospital de Torrejón 3.2 Descanso entre jornadas Con carácter general, entre el final de una jornada y el comienzo de la siguiente mediarán, como mínimo, doce horas. En los servicios o unidades asistenciales que realicen actividades en régimen de turnos, y al cambiar de turno no se pueda disfrutar el descanso mínimo entre jornadas, se podrá reducir el mismo en el día en el que esto ocurra, hasta un mínimo de siete horas. La compensación de la diferencia hasta las doce horas establecidas, se disfrutará en los días inmediatamente siguientes. Manual de acogida Hospital de Torrejón | 29 Anualmente se elaborará por la empresa el calendario laboral, y se expondrá un ejemplar del mismo en el portal del empleado. Tal como se especifica en el Artículo 12 del C. Colectivo de aplicación “Diariamente la jornada no podrá ser inferior a siete horas, ni superior a diez. Librarán un día y medio ininterrumpido, correspondiente al descanso semanal obligatorio. Deberá mediar un mínimo de doce horas entre el final de una jornada y el inicio de la siguiente.” 3.3 Descanso Semanal El descanso semanal será como mínimo de 1,5 días ininterrumpidos a la semana, acumulable hasta dos semanas, en cuyo caso, el descanso será de 3 días consecutivos. 3.4 Horarios de Trabajo Los horarios habituales serán: Horarios Sistema de trabajo a turnos 30 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Mañana 8:00 15:00 Tarde 15:00 22:00 Noche 22:00 Jornada partida 8:00 Mañana 9:00 14:00 Tarde 15:00 18:30 Cada servicio, área o departamento, según la organización del servicio asistencial, podrá aplicar unos horarios distintos a los aquí expuestos, previa autorización de la Dirección correspondiente así como la Dirección de RRHH Manual de acogida Hospital de Torrejón | 31 4 Vacaciones y festivos 4.1 Los turnos se distribuirán respetando los acuerdos adoptados por el personal, dentro de cada uno de los servicios, categorías y turnos. Vacaciones Anuales Los trabajadores/as comunicarán a la dirección de la empresa, con dos meses de antelación, a la fecha de comienzo, el período de vacaciones. Todos los trabajadores/as a disfrutarán obligatoriamente de un mes de descanso retribuido al año (30 días naturales) preferentemente en los meses de junio, julio, agosto y septiembre. La herramienta de gestión habitual para la solicitud y aprobación de vacaciones se realizará a través del Portal del empleado (ESS y MSS) al responsable de servicio que validará las vacaciones asegurándose de la adecuada organización del servicio y, en última instancia el departamento de RRHH comprobará que las vacaciones cumplen con la norma establecida. Las vacaciones anuales podrán disfrutarse en un solo período o en dos fracciones de quince días, siempre que haya acuerdo entre las partes, no siendo acumulable con cualquier otro permiso festivo. Los trabajadores/as que no hubieran completado un año de servicio tendrán derecho a un número de días proporcional al tiempo de servicios prestado, computándose a estos efectos a razón de dos días y medio por mes trabajado. De resultar alguna fracción de este cómputo, se fijará el número de días por exceso, es decir, con inclusión de la fracción del día resultante. 32 | Manual de acogida Hospital de Torrejón 4.2 Festivos Como norma general, el trabajador disfrutará de los días oficialmente festivos que se publicarán anualmente en el calendario laboral, 10 festivos Nacionales, 2 festivos de la Comunidad Autónoma y 2 festivos Locales por tanto el trabajador disfrutará de 14 días festivos en cómputo anual. En el caso de que por turno, el trabajador tuviese que trabajar en estos días señalados, esto conllevará un complemento económico según la categoría profesional del trabajador, además del disfrute de ese día festivo en otro día del calendario. La compensación económica también se aplicará en el caso de trabajar en domingo. Los turnos que se abonarán serán: la noche anterior a festivo, así como la mañana y la tarde del festivo. Manual de acogida Hospital de Torrejón | 33 Calendario laboral Enero 2011 Lun Mar Mie 5 12 19 26 Jue 6 13 20 27 Febrero 2011 Vie Sab Dom 7 14 21 28 1 8 15 22 29 2 9 16 23 30 7 14 21 28 Lun 3 10 17 24 31 4 11 18 25 Lun Mar Mie Jue Vie Sab Dom 7 14 21 28 1 8 15 22 29 2 9 16 23 30 3 10 17 24 31 4 11 18 25 5 12 19 26 6 13 20 27 Lun Mar Sab Dom 7 14 21 28 1 8 15 22 29 Lun Mie Jue Vie Sab Dom 1 8 15 22 2 9 16 23 3 10 17 24 4 11 18 25 5 12 19 26 6 13 20 27 Mar Mie Marzo 2011 2 9 16 23 30 3 10 17 24 31 4 11 18 25 Jue 5 12 19 26 Vie 6 13 20 27 34 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Lun 6 13 20 27 5 12 19 26 Lun Mar Mie 6 13 20 27 Agosto 2011 Jue Vie Sab Dom Lun Mar Mie Jue Vie Sab Dom 7 14 21 28 1 8 15 22 29 2 9 16 23 30 3 10 17 24 31 1 8 15 22 29 2 9 16 23 30 3 10 17 24 31 4 11 18 25 5 12 19 26 6 13 20 27 7 14 21 28 Lun Mar Vie Sab Dom 7 14 21 28 1 8 15 22 29 2 9 16 23 30 Septiembre 2011 Jue Vie Sab Dom 7 14 21 28 1 8 15 22 29 2 9 16 23 30 3 10 17 24 4 11 18 25 5 12 19 26 Lun Mar Mie Jue Vie Sab Dom 7 14 21 28 1 8 15 22 29 2 9 16 23 30 3 10 17 24 4 11 18 25 5 12 19 26 Octubre 2011 Mie Jue Vie Sab Dom 7 14 21 28 1 8 15 22 29 2 9 16 23 30 3 10 17 24 4 11 18 25 5 12 19 26 6 13 20 27 Lun Mar Mie Jue Vie Sab Dom 7 14 21 28 1 8 15 22 29 2 9 16 23 30 3 10 17 24 4 11 18 25 5 12 19 26 6 13 20 27 Junio 2011 6 13 20 27 Mar 4 11 18 25 Abril 2011 Mayo 2011 Mie Julio 2011 Mar 3 10 17 24 31 4 11 18 25 Lun Mar Noviembre 2011 Mie 5 12 19 26 Jue 6 13 20 27 Diciembre 2011 5 12 19 26 6 13 20 27 Mie Jue Vie Sab Dom 7 14 21 28 1 8 15 22 29 2 9 16 23 30 3 10 17 24 31 4 11 18 25 Manual de acogida Hospital de Torrejón | 35 5 Permisos y licencias 36 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Enfermedad que conlleven hospitalización, intervención quirúrgica o cuidados asistenciales especiales en el domicilio del enfermo Traslado del domicilio habitual Días de licencia • 15 días naturales Fallecimiento de familiares • 3 días naturales hasta II grado de • 5 si el hecho ocurre en consanguinidad o afinidad provincia distinta al lugar de trabajo • 6 días si el hecho ocurre fuera de España Enfermedad que • 3 días naturales conlleven hospitalización, • 5 si el hecho ocurre en intervención quirúrgica provincia distinta al o cuidados asistenciales lugar de trabajo especiales en el domicilio • 6 días si el hecho ocurre del enfermo fuera de España Traslado del domicilio • 1 día natural habitual Matrimonio • 15 días naturales • 3 días naturales • 5 si el hecho ocurre en provincia distinta al lugar de trabajo Permisos Retribuidos Permiso Días de licencia Matrimonio Fallecimiento de familiares hasta II grado de consanguinidad o afinidad La empresa Torrejón Salud concederá las licencias retribuidas a todo el personal de plantilla que lo solicite siempre que medien las siguientes causas por el tiempo que se indica: 5.1 Permiso Boda padres/hijos/ hermanos • 6 días si el hecho ocurre fuera de España • 3 días naturales • 5 si el hecho ocurre en provincia distinta al lugar de trabajo • 6 días si el hecho ocurre fuera de España • 1 día natural • 1 día natural • 3 si el hecho ocurre en provincia distinta al lugar de trabajo. Nacimiento o adopción de hijos • 4 días naturales • 5 si el hecho ocurre en provincia distinta al lugar de trabajo. Comunión o bautizo de hijos, hermanos y nietos Someterse a examenes en centros de enseñanza o para el cumplimiento de un deber inexcusable de carater público, tales como citaciones exhortos, juicios, etcétera, así como citaciones oficiales emitidas por el organizamo competente para la adopción y acogimiento legal Acudir a consultas de especialistas médicos del sistema público de salud o la realización de pruebas y diagnósticos requerida spor los mismos • 1 día natural • Tiempo Indispensable • Tiempo Indispensable Manual de acogida Hospital de Torrejón | 37 Permiso Días de licencia Realizacicón de exámenes prenatales y técnicas de preparación al parto previo aviso y justificación de la necesidad de su realización dentro de la oranada de trabajo (art.26.4 Ley 31/1995 de prl). Lactancia • Tiempo Indispensable 5.2 Permisos no retribuidos: Excedencias Tipo de excedencia Duración legal Voluntaria • Plazo no inferior a 4 meses y no superior a 5 años (antigüedad mínima 1 año) Cuidado de hijos/as • Las trabajadoras por lactancia de un hijo/a Cuidado de familiares menor de nueve meses, tendrán derecho a una hora de ausencia del trabajo, que podrán dividir en dos fracciones. Forzosa cargo público que imposibilite la asistencia al trabajo • La mujer por su voluntad podrá sustituir este derecho por una reducción de la jornada normal en media hora, con la misma finalidad. Por estudios La solicitud de excedencia voluntaria se cursará por escrito al departamento de RRHH con una antelación de al menos 30 días a la fecha de su inicio, debiendo ser contestada en el plazo de 5 días. del período de disfrute del permiso de lactancia corresponderá al trabajador/a, dentro de su jornada ordinaria. El trabajador/a deberá preavisar a la empresa con quince días de antelación la fecha en que se reincorporará a su jornada ordinaria. Curso de formación interno • Tiempo Indispensable (*) Todos los permisos anteriormente reseñados serán de aplicación a las parejas de hecho siempre que estén inscritas en el Registro de Parejas de Hecho de su localidad. 38 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Si el trabajador/a debe o desea reincorporarse a la empresa tras el agotamiento del periodo objeto de la excedencia, sin reserva de puesto de trabajo deberá solicitar su reincorporación al departamento de RRHH en el plazo de 30 días antes de agotar dicho periodo. • Todos los trabajadores/as afectados por este convenio, previo aviso y sin necesidad de justificación, podrán elegir tres días de sus libranzas anuales, siempre y cuando no afecte a las necesidades del servicio ni sea acumulable a vacaciones, permisos, ni festivos. • Periodo máximo de 9 meses dentro de cada año natural • La concreción horaria y la determinación Días libre disposición • Tiempo no superior a 3 años • Hasta un Periodo de hasta 2 años • Se concederá por designación o elección para 5.3 Reducción de jornada por motivos familiares Quien por razones de guarda legal tenga a su cuidado directo algún menor de ocho años o una persona con discapacidad física, psíquica o sensorial, que no desempeñe una actividad retribuida, tendrá derecho a una reducción de la jornada de trabajo, con la disminución proporcional del salario entre, al menos, un octavo y un máximo de la mitad de la duración de aquella. Manual de acogida Hospital de Torrejón | 39 Tendrá el mismo derecho quien precise encargarse del cuidado directo de un familiar, hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, que por razones de su edad, accidente o enfermedad no pueda valerse por sí mismo, y que no desempeñe actividad retribuida. La concreción horaria y la determinación del período de disfrute de la reducción de jornada, corresponderá al trabajador/a, dentro de su jornada ordinaria. El trabajador/a deberá preavisar a la empresa con quince días de antelación la fecha en que se reincorporará a su jornada ordinaria. 5.4 Permisos por asuntos personales El Trabajador/a con al menos 1 año de antigüedad en la empresa, tendrá derecho a disfrutar de un permiso no retribuido de un mes al año, siempre y cuando no sea coincidente con los meses de Julio, Agosto y Septiembre, y no sea utilizado para la realización de otras actividades profesionales. Este permiso deberá solicitarse con una antelación de treinta días, salvo casos excepcionales de urgente necesidad. Podrá pactarse entre empresa y trabajador/a la prórroga de este período, sin exceder en ningún caso de cuatro meses. 40 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Manual de acogida Hospital de Torrejón | 41 6 Enfermedad, accidentes de trabajo y prevención de riesgos laborales de trabajo y prevención Enfermedad, accidentes 6.1 Incapacidad Temporal (I.T.) Tienen la consideración de situaciones determinantes de la incapacidad temporal: • Las debidas a enfermedad, común o profesional, y a accidente, sea o no de trabajo, mientras el trabajador esté impedido para el trabajo y reciba asistencia sanitaria de la Seguridad Social. 42 | Manual de acogida Hospital de Torrejón 6.1.1 Procedimiento a seguir El trabajador/a deberá acudir a su centro de salud donde se le expedirá el correspondiente Parte de Baja médica, el cual deberá entregarlo al departamento de RRHH en el plazo máximo de 3 días, desde la recepción del mismo y comunicar que está enfermo en el mismo día que se produce la contingencia. 6.1.2 Prestación económica Bajas por IT en caso de Enfermedad Común o accidente no laboral Los 3 Primeros días de IT Del 4º día al 20º de IT inclusive Del 21º en adelante IT • No están cubiertos por el sistema • Se abona al 60% de la base reguladora • Se abona el 75% de la base reguladora • Los períodos de observación por enfermedad profesional, en los que se prescriba la baja en el trabajo durante los mismos. En los casos de baja por incapacidad temporal, Torrejón salud en aplicación del Convenio Colectivo en su artículo 23. “Compensación por enfermedad y accidentes de trabajo”, se compromete a efectuar a sus expensas el pago de la diferencia económica entre las cantidades que en cada caso percibe el trabajador/a del seguro de enfermedad o accidentes, hasta el total del salario real en los siguientes casos: Mediante la I.T., los trabajadores tienen cubierto el riesgo de estar temporalmente imposibilitados para el trabajo. En caso de incapacidad temporal derivada de enfermedad común o accidente no laboral, durante los primeros 30 días, en caso de intervención quirúrgica u hospitalización. La I.T. puede derivarse de diversas contingencias: En incapacidad temporal por accidentes de trabajo y/o enfermedades profesionales durante todo el tiempo que dure la misma. Manual de acogida Hospital de Torrejón | 43 6.2 Accidente de Trabajo o Enfermedad Profesional 6.2.1 Procedimiento a seguir El trabajador deberá acudir a la mutua de la empresa, donde se le expedirá el correspondiente Parte de accidente laboral (con baja o sin baja), el cual deberá entregarlo al departamento de RRHH en el plazo máximo de 48 horas, desde la recepción del mismo. Nuestra mutua es 902 365 012 6.2.2 Prestación económica Bajas por IT en caso de Accidente de Trabajo o Enfermedad Profesional Desde el día siguiente a la baja 44 | Manual de acogida Hospital de Torrejón • Corresponde el 75% de la base reguladora Manual de acogida Hospital de Torrejón | 45 Anexo I: tabla salarial 2011 Grupo Categoría GRUPO I Nivel 1 Salario base Plus Comp. transporte especial Comp. respon Comp. Total Especialidad convenio Peón Almacén 990,84 121,84 15.333,84 Celador 1.035,64 121,84 15.961,04 Celador (Especial) 1.035,64 121,84 Auxiliares clínica/ 1.044,61 enfermería Auxiliares clínica/ 1.044,61 enfermería (especial) Auxiliar administrativo 1.044,61 121,84 GRUPO I Nivel 2 125,77 17.470,32 GRUPO II 121,84 16.086,62 128,67 17.630,71 121,84 16.086,62 Grupo Categoría GRUPO IV Salario base Plus Comp. transporte especial Comp. respon Comp. Total Especialidad convenio Enfermera 1.161,15 121,84 Enfermera (especial) 1.161,15 121,84 Enfermera (especialidad) Matrona Fisioterapeuta 1.161,15 121,84 1.161,15 121,84 17.718,18 Logopeda / Optometrista Asistente Social / Terapeuta Ocupacional Jefe de Enfermería/ Supervisor Jefe de Enfermería/ Supervisor (especial) Tecnicos de soporte B 1.161,15 121,84 17.718,18 1.161,15 121,84 17.718,18 1.161,15 121,84 1.161,15 121,84 1.161,15 121,84 Médicos/Licenciados 1.304,57 121,84 Médicos (especial) 1.304,57 121,84 Jefe Servicio Médico N1 1.304,57 121,84 Jefe Servicio Médico N2 1.304,57 121,84 Técnico de soporte A 1.304,57 121,84 Responsables Área 1.304,57 121,84 116,42 21.123,05 Jefes Área 1.304,57 121,84 116,42 21.123,05 Director 1.304,57 121,84 17.718,18 128,67 19.262,27 49,64 148,92 18.313,85 99,28 18.909,52 99,28 20.696,52 17.718,18 GRUPO V GRUPO III Técnicos Especialistas 1.074,85 121,84 Técnicos Especialistas 1.074,85 (especial) Técnicos de soporte C 1.074,85 121,84 121,84 16.509,98 Administrativo (oficial) 1.074,85 121,84 16.509,98 Encargado Almacén 1.074,85 121,84 16.509,98 Jefe Almacén 1.074,85 121,84 46 | Manual de acogida Hospital de Torrejón 16.509,98 131,76 18.091,15 87,84 17.564,06 58,21 20.424,56 58,21 22.520,04 116,42 58,21 21.821,55 116,42 58,21 21.821,55 174,62 19.726,06 19.726,06 Manual de acogida Hospital de Torrejón | 47 Información útil Protección de datos El desarrollo de la actividad normal en el Hospital de Torrejón conlleva la gestión de información sensible de nuestros pacientes. Esta información sobre nuestros pacientes es estrictamente confidencial y está protegida por la ley. Los pacientes y los usuarios del Hospital de Torrejón tienen derecho a la protección de su información clínica y al respeto por su privacidad e intimidad. Todos los trabajadores del Hospital de Torrejón actuarán de modo acorde a este principio, respetando de modo exquisito la intimidad de nuestros pacientes y garantizando su privacidad. Nuestros pacientes, al poner su salud en nuestras manos, aceptan una serie de obligaciones que se le exigirán, siempre desde el respeto y la consideración de las circunstancias en las que se encuentra cada paciente. 48 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Prevención de Riesgos Laborales Torrejón Salud apuesta por una política de prevención de riesgos laborales encaminada a garantizar la seguridad, la salud y el bienestar de sus profesionales. La Dirección fija este objetivo como de obligado cumplimiento y llevará a cabo todas las acciones necesarias para su consecución. Para ello destinará los recursos necesarios, tanto presupuestarios como humanos. La Dirección del Hospital de Torrejón en su política preventiva ha establecido las bases para el desarrollo de un sistema de gestión de prevención de riesgos laborales, integrando todas las actividades y procesos que se desarrollan en el Hospital. La actividad preventiva se centra en eliminar los riesgos laborales y minimizar las consecuencias de aquellos que no se han podido evitar, evaluando todas las actividades realizadas en las instalaciones del Hospital, detectando e identificando los riesgos laborales asociados, pudiendo a partir de ese momento establecer las acciones preventivas y correctoras que sean necesarias. Nuestro propio Servicio de Prevención será el encargado de cumplir los objetivos marcados en materia preventiva y para ello pondrá a disposición de todos los trabajadores la información específica de cada puesto de trabajo, en relación a los riesgos a los que están expuestos y las medidas preventivas a adoptar en cada caso. Además, gestionará la realización de los exámenes de salud necesarios para poder llevar a cabo la vigilancia de la salud de cada trabajador y de forma programada se realizarán cursos de formación en materia de seguridad y salud. Toda la información sobre prevención de riesgos laborales estará disponible para todos los trabajadores a través del Servicio de Prevención del hospital. Manual de acogida Hospital de Torrejón | 49 Parking Teléfonos de interés Call Center 91 626 26 26 Acceso a la información. Sugerencias para mejorar El Hospital de Torrejón es una organización moderna y con la ilusión de mejorar cada día. Por eso vuestras sugerencias serán bienvenidas. A través del Portal del Empleado podrás hacer llegar tus comentarios a la Dirección del Centro. Recuerda que el Hospital de Torrejón es un hospital abierto a todos. Otros servicios Estas plazas estarán disponibles para el estacionamiento de vehículos tanto del personal de Torrejón Salud como de los usuarios del Centro a partir de la apertura del mismo. La Dirección del Hospital ha establecido tarifas específicas para el personal del hospital, que podrán beneficiarse de un descuento. Transporte público El Hospital cuenta con 571 plazas de aparcamiento en dos plantas bajo rasante para minimizar el impacto medioambiental, pero además del uso del vehículo propio existen otras maneras de venir al hospital utilizando el transporte público Autobuses urbanos Torrejón 2 Fronteras Barrio Castillo Fresno 3 Los Fresnos Pza. de España La Monjas 4 Torrejón Parque Corredor Disponemos de una cafetería para personal ubicada en la planta baja, abierta de 07:30 a 23:00 horas, de lunes a domingo. 6 Plaza de España Base Aérea de Torrejón Existen también máquinas expendedoras de café, snacks y refrescos en diferentes áreas del hospital. N-202 Madrid (Avda. América)- Torrejón- Alcalá Cafetería 50 | Manual de acogida Hospital de Torrejón El Hospital de Torrejón dispone de 571 plazas de parking que se ubican en dos plantas bajo rasante con el objetivo de minimizar el impacto medioambiental. Desde Madrid 274 Madrid (Est. Sur) – Albalate de Zorita Manual de acogida Hospital de Torrejón | 51 261 Madrid (Avda. América) – N. Baztán – Villar del Olmo 226 Madrid (Avda America) Torrejon de Ardoz (Veredillas) 224A Madrid (Avda de América) Torrejón de Ardoz (La Mancha Amarilla)-Hospital de Torrejón 224 Madrid (Avda de América) Torrejón de Ardoz-Hospital de Torrejón Cercanías C2Guadalajara-Atocha-Chamartín Cercanías C7 Alcalá-Atocha-Chamartín-P. Pío. Desde Alcalá 252 Torrejón Daganzo Alcalá 251 Torrejón Valdeavero Alcalá 225A Alcalá (HUPA) Torrejón de Ardoz 225 Alcalá de Henares Torrejón de Ardoz Desde San Fernando 220 Torrejón de Ardoz San Fernando Desde Barajas 824 Aeropuerto de Barajas – Madrid. Desde Mejorada del Campo 340 Torrejón de Ardoz – Mejorada del Campo 52 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Manual de acogida Hospital de Torrejón | 53 El Hospital de Torrejón por dentro Planta Baja Urgencias Diálisis Laboratorio y Banco de sangre Radiología Hospital de día Consultas externas Consultas externas Cafetería pública 54 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Cafetería personal Manual de acogida Hospital de Torrejón | 55 Planta Primera Bloque quirúrgico Hospitalización Paritorios Consultas externas 56 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Manual de acogida Hospital de Torrejón | 57 Planta Segunda UCI 58 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Hospitalización Manual de acogida Hospital de Torrejón | 59 Normativa de régimen interno Normativa de La Dirección de Torrejón Salud en su firme apuesta por ofrecer un servicio de calidad al ciudadano y garantizar la seguridad al paciente, ha establecido una normativa de régimen interno de obligado cumplimiento por todos los profesionales que integran la plantilla del Hospital de Torrejón. Esta normativa contribuirá a mantener la imagen corporativa y los valores de Torrejón Salud, algo fundamental para lograr los objetivos de la organización. La normativa se centra en distintos apartados que a continuación se exponen: Uniformidad El personal vestirá el uniforme institucional y será de uso interno. No se admitirá su uso fuera del Hospital del Torrejón. La Dirección asegurará la dotación apropiada de uniformes para cada profesional y el lavado corresponde al servicio de lencería del Hospital; es bien conocido por todos que el lavado en domicilio particular no está 60 | Manual de acogida Hospital de Torrejón permitido. Con el objetivo de garantizar la homogeneidad, la imagen corporativa y la accesibilidad de información al paciente, cada profesional utilizará los uniformes facilitados por la Dirección, evitando especialmente vestir uniformes de las unidades especiales fuera de las mismas: • Verde pálido: Servicio de Urgencias hospitalarias y hemodiálisis. • Verde oscuro: UCI adultos. • Azul: Quirófano. Los profesionales que desarrollen su labor en URPA, CMA, y/o quirófano, no podrán salir uniformados de azul fuera del bloque quirúrgico, salvo emergencia. • Estampado: Pediatría y unidades pediátricas. • Blanco: Resto de servicios. • El calzado sanitario será facilitado por la Dirección y será siguiendo las instrucciones sobre ergonomía y seguridad laboral definida por el servicio de prevención de riesgos laborales. El color será blanco o el apropiado para el servicio donde se realice la actividad profesional. • Todo el personal llevará la tarjeta identificativa que será proporcionada a cada profesional en el momento de su incorporación. Deberá llevarla en lugar visible siempre durante la jornada de trabajo. Ello contribuirá a fomentar la confianza de los usuarios en los profesionales de Torrejón Salud y que en todo momento conozcan la persona que les está atendiendo. Manual de acogida Hospital de Torrejón | 61 Higiene Con el objetivo de controlar las posibles infecciones nosocomiales, tanto para el paciente como para el personal de esta institución, se seguirán las siguientes medidas: • Para incrementar la confortabilidad de los pacientes se recomienda moderar el volumen de las conversaciones fundamentalmente en horario nocturno. • El pelo debe ir recogido. Medio Ambiente • Se evitará en el desempeño profesional el uso de laca de uñas. • Para cuidar nuestro medio ambiente es necesario un consumo razonable y responsable de los recursos. Recuerde cerrar los grifos cuando su uso no sea necesario, apagar las luces y adaptar la climatización de las estancias a la temperatura de confort. • Durante la jornada profesional no deben llevarse relojes en la muñeca, pulseras, anillos y pendientes o piercings. • Se conocerán y aplicarán el protocolo de higiene de manos y uso correcto de guantes. Estas limitaciones afectarán únicamente al personal asistencial. 62 | Manual de acogida Hospital de Torrejón • Debe moderarse el volumen del móvil durante su jornada y restringirse el uso de él delante de los pacientes. • Los espacios compartidos de personal quedarán recogidos tras su uso. • El tratamiento adecuado de residuos hospitalarios será una prioridad para la Dirección, infórmese y haga uso adecuado. • Emplee los dispositivos para el reciclado de materiales. Comunicación con el usuario y su familia: • Máximo respeto y empatía en el trato. Convivencia • Nos dirigiremos al paciente por su nombre. • En cumplimiento de la normativa vigente, está completamente prohibido fumar dentro del Hospital así como en todo su recinto, incluido el parking. • Antes de iniciar cualquier actividad con el usuario: • Nos identificaremos por nombre y categoría profesional. • Informaremos de la actividad que vamos a realizar. Manual de acogida Hospital de Torrejón | 63 Horario y turnos Acceso a la información clínica • Para realizar una correcta labor asistencial y relevo de cuidados, se solicita a todo el personal que acuda a su servicio 10-15 minutos antes de iniciar su actividad, ya uniformado. • El Hospital dispone de un sistema de historia clínica electrónica a la que tendrán acceso el personal que lo requiera para desarrollar su ejercicio profesional. Esta información no podrá ser divulgada ni hacer un uso inadecuado de la misma. Esto tiene una especial protección a través de la Ley de Protección de Datos y la organización será muy estricta en este tipo de infracciones. • Se ruega encarecidamente puntualidad. • Debe quedar constancia de cualquier cambio de turno por escrito y previo conocimiento del superior inmediato. Equipos, materiales y sistemas de información y comunicación • Se debe realizar un buen uso de los equipos, materiales y sistemas de información y comunicación que el Hospital pone a disposición de los profesionales. • Su uso es exclusivamente profesional. Nunca para uso personal. • Los sistemas de comunicación como el Portal del Empleado y el correo electrónico no se podrán utilizar para cuestiones personales ni para difundir mensajes masivos, salvo que cuenten con la autorización previa del Departamento de Comunicación y /o Recursos Humanos. • Todos los equipos y materiales deberán utilizase de modo responsable. No lo olvides, nada es gratuito. 64 | Manual de acogida Hospital de Torrejón Manual de acogida Hospital de Torrejón | 65