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PRIMERAS JORNADAS SOBRE ESALUD EN ASTURIAS
#E-SALUDAST
10, 11 y 12 ABRIL 2014
Anexo III Referencias y
valoraciones externas
CITIPA
COIIPA
I JORNADAS E-SALUD ASTURIAS
MEMORIA
CITIPA
COIIPA
Contenido
1. Referencias y valoraciones externas ..................................... 3
1.1 Su médico, en un clic .......................................................... 3
1.2 Herramientas digitales al servicio del sistema sanitario y
la atención al paciente ............................................................... 5
1.3 Jornadas de eSalud en Asturias. 6 conclusiones ............. 9
1.4 La eSalud se ha hecho más fuerte en Asturias .............. 19
1.5 ¿Qué es la eSalud?: I Jornadas Esalud Asturias ............. 26
1.6 Los actores de la eSalud española muestran su
potencial en #eSaludAST .......................................................... 31
Jornadas e-Salud Asturias 2014
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I JORNADAS E-SALUD ASTURIAS
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1. Referencias y valoraciones externas
Las jornadas esalud Asturias, han sido objeto de múltiples referencias y
valoraciones en blogs de reconocido prestigio. A continuación
presentamos algunos de las referencias y valoraciones más destacadas.
1.1
Su médico, en un clic1
Un pediatra online, una consulta de teleoftalmología, nuevas aplicaciones
para tabletas y smartphones... el futuro de la eSalud es inmenso
Jesús Garrido es pediatra y autor de la plataforma Mi pediatra online, un sitio
web que ofrece información a los padres sobre cómo afrontar los problemas
de salud de sus hijos. Garrido es un buen ejemplo de las inmensas posibilidades
de la eSalud, un sector creciente que combina la práctica sanitaria con las
nuevas tecnologías de la información. "Doy la cara, les digo qué tipo de
pediatra soy, les informo sobre los problemas más frecuentes. Mi objetivo es
que los padres adquieran las destrezas necesarias para transformarse en
expertos en el mínimo tiempo posible", señala Garrido.
Su plataforma ha tenido éxito. Tras consolidarse, Garrido participa ahora en un
nuevo producto, QBaby, tu pediatra a un clic de ti. La idea, lanzada
porquolife, es innovadora. QBaby se presenta como el regalo ideal para los
padres primerizos. "Todo el mundo les da información pero nadie se pone de
acuerdo", comenta este especialista. El nuevo sitio web ofrecerá información
secuencial del primer año de vida de un bebé y contará con un panel de
pediatras para elegir el que mejor se adapta a las necesidades de los padres.
"¿Posibilidades de negocio? Todas. En el sector salud, y también en el de la
salud online, hay negocio", confiesa.
Garrido es uno de los participantes en las primeras Jornadas eSalud
Asturiasque se celebran en el Auditorio Príncipe Felipe de Oviedo y que reúnen
a 200 especialistas. Ignacio Fernández Alberti es su coordinador. Alberti
destaca el amplio espectro de aplicaciones de un sector en crecimiento.
1
Pablo Zariquiegui: http://www.asturias24.es/secciones/vivir/noticias/su-medico-en-un-clic/1397221342
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Telemedicina,
COIIPA
nuevas
apps
para
dispositivos
móviles,
historia
clínica
electrónica, receta electrónica... "Las utilidades de la eSalud son inmensas",
indica.
Es un sector, sin embargo, con riesgos y ventajas. Los primeros, según Alberti,
tienen que ver con la circulación de datos en la red, con discernir lo que vale
de lo que no. "Haciendo las cosas bien no tiene por qué haber problemas. Hay
que acudir a las plataformas de referencia", señala. Las segundas, las ventajas,
están bien claras. "El paciente cobra mayor protagonismo, es lo que se ha
dado en llamar el emponderamiento del paciente", subraya. El coordinador
de las jornadas pone un ejemplo que va más allá de la telemedicina. El
acceso del paciente a la historia clínica electrónica le permite conocer online
todos los aspectos relevantes relacionados con su salud y, por lo tanto, actuar
en consecuencia. Es el paciente el que manda. El profesional también se
beneficia de las ventajas de la eSalud. "Despliega nuevas vías de relación con
el paciente como la consulta online", manifiesta.
Asturias lleva años trabajando en eSalud, aunque buena parte de los
proyectos desarrollados son todavía poco conocidos. La sanidad pública
asturiana es pionera, por ejemplo, en aplicaciones en teledermatología y
teleoftalmología. Pacientes de concejos rurales pueden beneficiarse de estas
posibilidades sin tener que desplazarse a sus hospitales de referencia.
Alberti destaca que, al margen de la sanidad pública, ha surgido también un
prometedor sector relacionado con la innovación tecnológica. Algunas
empresas como Tesis Medical Solutions, Prometeo Innovations y el Centro
Europeo de Soft Computing han apostado decididamente por la eSalud.
"Asturias cuenta con grandes emprendedores y, a veces, no los conocemos
bien", señala el coordinador de las jornadas.
José Francisco Ávila ofrece la versión de una sociedad científica. Ávila,
médico de Atención Primaria, es responsable de nuevas tecnologías de la
Sociedad Madrileña de Medicina de Familia y Comunitaria. Su labor consiste
en contribuir a formar a los médicos y enfermeros en el campo de la eSalud.
Ávila es consciente de que, por su propia estructura, la sanidad pública tiene
más problemas que la privada para incorporar estas novedades. "El engranaje
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de la sanidad pública es más complejo, más difícil de modificar. Las nuevas
empresas privadas son pequeñas, con emprendedores que marcan su propia
hoja de ruta, con estructuras más jóvenes y plásticas", comenta.
El responsable de nuevas tecnologías de esta sociedad científica considera,
sin embargo, que a la medicina pública no le queda más remedio que
adaptarse. "La telemedicina es básica pero no sólo por problemas orográficos
como el de Asturias", subraya. "Telemedicina, teleasistencia, teletratamiento,
teleseguimiento... Cada vez hay más personas con dificultades para salir del
domicilio, pacientes encamados, enfermos crónicos, no podemos ni debemos
frenar su acceso a los servicios", concluye.
1.2
Herramientas digitales al servicio del sistema sanitario y la
atención al paciente2
La tarde del viernes 11 de abril, organizada y patrocinada por Campus Sanofi,
sirvió para presentar algunos casos de éxito que muestran el beneficio real que
se puede obtener del uso adecuado de las herramientas digitales, y su aporte
en sostenibilidad del sistema sanitario y en la mejora de la calidad del servicio
prestado a los pacientes.
Muchos conceptos e iniciativas destacadas se repasaron durante esta tarde
de convivencia, y por ello hemos querido resumir los comentarios y proyectos
más relevantes que muestran todo el potencial de la digitalización de la salud:
El conocimiento compartido es la clave en el entorno 2.0, que ha supuesto,
más que un cambio tecnológico en sí, una transformación del modelo del
paradigma de las relaciones sociales, según comentaba Xavier Olba,
responsable del área digital de Sanofi. En este nuevo modelo todos los actores
involucrados
–administración
e
instituciones,
profesionales
sanitarios
y
pacientes- están abiertos a ser transparentes y a compartir aciertos y
desaciertos que ayuden a mejorar la calidad asistencial. La salud digital
también supone un enfoque multidisciplinar, según el cual todos los actores, sin
2
https://www.campussanofi.es/2014/04/14/herramientas-digitales-al-servicio-del-sistema-sanitario-y-laatencion-al-paciente/#
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importar sus áreas de especialización, tienen mucho que aportar. Basta ver los
perfiles de los ponentes invitados a las jornadas y de aquellos que participaron
activamente en la conversación en redes sociales, para darse cuenta de lo
que supone la diversidad en este nuevo entorno.
El valor añadido surge como premisa en la aplicación de las herramientas
digitales. En este sentido, se mencionó que la industria farmacéutica ya no sólo
aporta medicamentos, sino servicios de provecho para pacientes, como
glucómetros adaptados al smartphone que permiten leer las tiras reactivas
para facilitar el control de la diabetes o la posibilidad de realizar
telerehabilitación a través de la tecnología Kinetic en casos de esclerosis
múltiple. De igual manera, los profesionales sanitarios le brindan a pacientes
opciones de teleasistencia para el seguimiento de enfermedades crónicas
como la diabetes: casos como el de la plataformaDiabeTIC demuestran con
evidencias científicas cómo se puede lograr un mejor control metabólico de la
diabetes, reducir las hipoglucemias, minimizar la inversión de recursos clínicos y
generar mayor satisfacción para los pacientes, gracias al uso de la tecnología.
Nuevas formas de relacionarse con pacientes y profesionales fue otro de los
grandes aprendizajes de este encuentro. A través del ejemplo de Diguan, un
personaje creado para ayudar a los jóvenes a asumir la responsabilidad de
llevar el control de su diabetes, el Dr. Edelmiro Menéndez, endocrino y
presidente de la Sociedad Española de Diabetes (SED), dejó clara la
importancia de adaptar el lenguaje, formatos y plataformas a la hora de
comunicarse con los pacientes de hoy: para lograrlo, Diguan cuenta con un
videoblog, un canal de Youtube, una web totalmente interactiva y un
videojuego propio que facilita la implicación de los jóvenes.
En el ámbito de iniciativas orientadas a conectar con profesionales sanitarios,
también se mencionaron dos ejemplos muy interesantes. La farmacéutica
hospitalaria Carmen Gallego, una de las responsables del 58 Congreso de la
Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH), expuso las claves para
crear un congreso 2.0 que fomente la participación de todos los asistentes,
entre ellas una web propia y actualizada a diario, la posibilidad de inscripción
virtual, retransmisión de las sesiones en directo, disponibilidad de los vídeos en
diferido, una aplicación móvil con toda la información actualizada al instante
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para poder eliminar el uso del papel, un perfil en Twitter con gran nivel de
actividad y un hashtag propio (#retoFH), que maximizó el impacto y la
conversación de los asistentes en esta red. Por su parte, el Dr. Rafael Vidal,
miembro del comité científico de la Sociedad Española de Cardiología (SEC),
también comentó las actividades desarrolladas desde esta sociedad para
mejorar su relación con los cardiólogos miembros, destacando los diversos
servicios digitales ofrecidos en la web de la SEC (que emplean vídeos, debates
online, recursos gráficos y elementos como la gamificación) para generar el
engagement
de
los
socios,
y
el
proyecto
Cardiología
2.0,
creado
conjuntamente con Campus Sanofi, para favorecer la formación de los
miembros en habilidades digitales.
Estamos seguros de que todos estos ejemplos de buenas prácticas podrán
servirte de inspiración a la hora de aplicar las herramientas digitales a tu
práctica profesional, y recuerda que si te perdiste las ponencias o quieres
volver a verlas con detenimiento, en este enlace encontrarás el vídeo en
diferido. No dudes en compartir con quienes creas que pueden interesarle
estos casos de éxito, para que cada vez sean más quienes conozcan todos los
beneficios que las herramientas digitales pueden aportar a la salud.
Los farmacéuticos dijeron presente en #esaludAST3
María José Cachafeiro –de La Botica de Teté- y Baltasar Pons estuvieron como
ponentes. Mientras María José se centró en las aplicaciones móviles como
oportunidad para el farmacéutico, Baltasar Pons habló sobre Campus Sanofi
Farmacia y ofrecí ejemplos concretos de cómo podemos aprovechar todas las
herramientas digitales desde el mostrador. Algunas de reflexiones de Baltasar
Pons sobre las jornadas:
¿Con qué nos podemos quedar los farmacéuticos de las jornadas de esalud
de Oviedo?
Lo primero debe ser que, o nos subimos al carro de las herramientas digitales, o
nos quedamos estancados como farmacia, así que, ¡hay que ponerse las pilas!
3
Baltasar Pons: https://www.campussanofi.es/2014/04/16/los-farmaceuticos-dijeron-presente-enesaludast/#
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Debemos incorporar todas las herramientas digitales que podamos a nuestro
día a día en la farmacia, debemos incorporarlas a nuestra rutina diaria,
trabajar con ellas, ofrecerlas, y conocer perfectamente su funcionamiento.
¿Qué necesitamos?
Principalmente formación, y tenemos a Campus Sanofi como plataforma ideal
para llevar a cabo este aprendizaje. También necesitamos dedicación,
mucha, pero el tiempo invertido se ve recompensado por la calidad del
servicio, la fidelización y el ser una farmacia que está al día.
¿Por dónde empezamos?
Lo primero, hay que tener presencia en Internet. Tener una web con el máximo
de información posible, tener un buen logo con el que nos identifiquen, contar
con perfiles en el máximo de redes sociales, incluso crear un blog o contar con
una tienda online.
También tenemos un software de gestión de la farmacia al que hay que sacar
más provecho: un 80% de las farmacias lo usan como caja registradora… Hay
que perder un poco de tiempo descubriendo todo lo que puede ofrecernos.
También tenemos otros softwares, entre ellos los que nos permiten crear tarjetas
de fidelización, llevar el control de los SPD, las fórmulas magistrales, registros de
mediciones que hagamos en la farmacia… Y nos quedan las APPs de salud
(que explicó María José); al respecto, tenemos un amplio abanico a nuestra
disposición que nos puede ayudar en nuestro día a día en la farmacia: hay
algunas que nos permiten registrar datos de mediciones, de objetivos
terapéuticos, otras que nos facilitan el cálculo RCV…
En cuanto al tema multimedia, tenemos herramientas tanto para editar como
para compartir, así como bancos de imágenes gratuitos que podemos utilizar
para crear nuestros carteles para la farmacia. Los videoconsejos (que nos
enseñaron Ismael y Lucia de quemedaspara.com) ofrecen un plus de calidad
a nuestra labor asistencial, ya que proporcionan al paciente una información
extra sobre patologías que muchas veces desde el mostrador no tenemos
tiempo de explicar.
De la gestión de información también se habló, pues no aprovechamos todas
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las herramientas que hay disponibles. ¿Cuántas veces vemos algo que nos
interesa pero no tenemos tiempo para mirarlo detenidamente? Pues lo
podemos guardar para leer luego con herramientas como Pocket o Evernote.
¿Y si queremos continuar en casa algo que hemos empezado a hacer en la
farmacia? Pues tenemos plataformas como Dropbox o Google Drive, donde
podemos contar con carpetas compartidas que estarán disponibles en todos
los dispositivos que utilicemos. Incluso, nos podemos conectar a distancia al
ordenador de la farmacia desde donde estemos, gracias a herramientas
como Teamviewer.
Por último, herramientas de comunicación que pueden ser tanto APPs como
sistemas de mensajería, entre ellos Whatsapp… O simplemente mandando
mailings con programas tipo Mailchimp. También podemos crear reuniones a
distancia con herramientas como Skype, Hang Out o Join Me.
En resumen, tenemos a nuestra disposición miles de herramientas digitales que
nos pueden ayudar en nuestra farmacia, y nuestros clientes pueden
beneficiarse de ello. Debemos elegir aquellas que se adapten a nuestras
necesidades, y usarlas en nuestra rutina diaria, eso dará unplus de calidad a
nuestra farmacia y a los servicios que ofrecemos en ella.
Puedes
ver
la
ponencia
de
Baltasar
Pons
en
#esaludAST
aquí:
http://youtu.be/iY44dWm76MQ
1.3
Jornadas de eSalud en Asturias. 6 conclusiones4
Las I Jornadas de eSalud en Asturias. Durante tres días, médicos, enfermeros,
farmacéuticos, periodistas especializados en salud, empresas, instituciones y
actores interesados en la salud digital y móvil estuvieron compartiendo
impresiones sobre lo que supone el uso de las herramientas digitales en la
práctica profesional, los retos para la digitalización de la salud en España y
casos de éxito que muestran el potencial de la tecnología aplicada a la salud.
4
Francisco Rua: http://blogs.sefac.org/rincon-linimento/jornadas-esalud-asturias-6conclusiones?destination=node/284
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1.- La eSalud permite proporcionar asistencia sanitaria con menor coste
Las tecnologías de la información y la comunicación aplicadas a la salud
(eSalud) permiten proporcionar la mejor asistencia sanitaria posible con menor
coste. Un estudio de The Boston Consulting Group, tras analizar 500 iniciativas
en este ámbito por todo el mundo, estima que las aplicaciones y servicios
móviles sanitarios pueden ayudar a reducir el coste del cuidado de las
personas mayores en un 25%, reducir la mortalidad materna y perinatal en un
30%, y los costes en la recogida de información de hasta el 24%.
Un ejemplo del avance de la telemedicina y la interconexión de toda la
asistencia sanitaria puede verse en la propia Asturias: El programa de
detección de la retinopatía diabética (primera causa de ceguera entre los 25
y los 65 años) a través de telemedicina.
A través de un retinógrafo portátil, una enfermera toma fotografías de fondo
de ojo. El médico de Primaria hace un primer cribado y las imágenes se envían
al Servicio de Oftalmología para su evaluación. Eso ha permitido ahorrar costes
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y reducir las listas de espera, con lo que se pueden atender otros pacientes.
Otros ejemplos: DIABETIC (glucómetros que transfieren datos a una web que
analizan los profesionales), o FOTOSKIN (para la prevención y el diagnóstico
precoz del cáncer de piel).
2.- No adaptarse a las herramientas de “eSalud” ya no es una opción
Estamos asistiendo a una transformación total de la asistencia sanitaria, en la
que los pacientes controlan su propia salud a través del móvil o un sensor
conectado a la ropa, comparten información por las redes sociales, aprenden
de su enfermedad con un juego de salud, acceden a sus datos clínicos en la
nube y se comunican con los mejores especialistas desde su casa.
La sociedad está evolucionando y cambiando en gran parte impulsada por
las nuevas tecnologías de la información, (incluyendo la web 2.0). El epaciente
se convertirá en protagonista. La ciudadanía participativa no va a esperar
para valorar y opinar sobre la calidad del servicio que se le ofrece.
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El conocimiento compartido es la clave en el entorno 2.0, que ha supuesto,
más que un cambio tecnológico en sí, una transformación del modelo del
paradigma de las relaciones sociales. En este nuevo modelo todos los actores
involucrados
–administración
e
instituciones,
profesionales
sanitarios
y
pacientes- están abiertos a ser transparentes y a compartir aciertos y
desaciertos que ayuden a mejorar la calidad asistencial. La salud digital
también supone un enfoque multidisciplinar, según el cual todos los actores, sin
importar sus áreas de especialización, tienen mucho que aportar.
Las herramientas de eSalud, que establecen nuevas formas de comunicación
entre los profesionales sanitarios y entre éstos y los pacientes, han llegado para
quedarse y no adaptarse a la nueva situación “no es una opción”. Las
herramientas de eSalud, para el profesional sanitario, son un medio que aporta
valor añadido al acto sanitario y contribuyen a que sea más eficiente, pero
nunca van a sustituir ni a relegar al profesional.
No obstante, en el nuevo escenario que se dibuja, el papel del profesional
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sanitario va a cambiar. Seremos acompañantes, orientadores del paciente
que recibirá información por múltiples vías y de fuentes diversas y dispersas,
con una calidad muy heterogénea, y nuestra responsabilidad debe ser
ayudarles a filtrar esa información para que puedan discernir su valor
concreto.
3.- La eSalud modificará el rol del profesional sanitario
El profesional sanitario no desaparecerá a causa de la eSalud. “La eSalud no
sustituye a nadie, lo que va a hacer es sumar”. Aunque habrá que reubicarlo y,
por supuesto, darle la formación oportuna en el ámbito de lo tecnológico y lo
digital.
Durante estas jornadas ha quedado demostrado que esa reubicación del
profesional sanitario ya está en marcha, se vieron ejemplos de consultas online
de éxito como la de Jesús Garrido, creador demipediatraonline.com.
En el sector farmacéutico hubo ejemplos de profesionales de la farmacia que
están llevando a cabo proyectos 2.0 con muchísima repercusión digital como
Ismael Migoya y Lucía Arroyo, dequemedaspara.es Se trata de una web con
vídeo consejos de profesionales de la farmacia que dan respuesta a las típicas
dudas que cada día les plantean sus clientes en la farmacia. (Este blog ya le
dedicó una entrada: El uso de la red para promocionar el rol del farmacéutico:
El caso que me das para)
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Un ejemplo de consulta online en el ámbito farmacéutico, es la aplicación
(app) el mostrador de tu farmacia. Es una aplicación simple pero con un
objetivo claro, la comunicación directa con el farmacéutico a través de tu
smartphone, para resolver aquellas dudas que pueda tener el paciente sobre
un tratamiento que le ha puesto su médico o alguna duda genérica que
tenga en ese momento y no pueda acudir a su farmacia habitual.
4.- La eSalud hace posible el empoderamiento del paciente
Empoderar al paciente es hacer que el paciente obtenga facilidades para
formarse y tomar decisiones sobre su propia salud y aquí, sin lugar a dudas, la
eSalud juega un papel muy importante.
El modelo paternalista de la relación con el paciente está desapareciendo
con las redes sociales, ya que este último está cada vez más empoderado, se
informa, comparte experiencias y quiere que los profesionales de la salud se
comuniquen con él y le recomiende aplicaciones y páginas web.
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Pero el papel de la eSalud no solo es clave para informar y formar a pacientes,
también juega un papel crucial en su relación con los profesionales sanitarios.
5.- Los profesionales sanitarios ¿están dispuestos a digitalizarse y convertirse en
profesionales 2.0? ¿Deben hacerlo?
Los profesionales sanitarios que utilizan Internet son los más valorados por los
pacientes: “Muchos pacientes se cambian de médico porque yo les puedo
seguir la diabetes a distancia a través de un correo electrónico o dándome de
alta para acceder a su información y controlar su perfil glucémico”.
La reputación digital es clave para que los pacientes elijan a un profesional de
la salud entre otros muchos. Se trata de un fenómeno que se aplicaba en los
últimos años a los profesionales médicos pero que se ha extendido también a
los farmacéuticos. Aquellas farmacias que se comunican con sus pacientes en
la Red, más allá de sus cuatro paredes, y pueden ofrecer servicios de valor
añadido, acabarán desplazando a las que no lo hacen, sobre todo cuando
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sea posible dispensar medicamentos sin receta a través de la web. Hay
empresas que se están comiendo nuestro mercado a través del ecomerce
mientras estamos aquí sentados.
Tenemos a nuestra disposición miles de herramientas digitales que nos pueden
ayudar en nuestra farmacia, y nuestros clientes pueden beneficiarse de ello.
“Las herramientas digitales nos diferencian como farmacia, hay que adaptarse
a las nuevas tecnologías, dominarlas y estar al día; trabajar con ellas
habitualmente en la farmacia tendría que convertirse en una rutina para todos
los farmacéuticos comunitarios”. Elegir las herramientas que se adapten a
nuestras necesidades, y usarlas en nuestra rutina diaria, dará un plus de
calidad a nuestra farmacia y a los servicios que ofrecemos en ella.
Evidentemente, “La gente de la calle va por delante de los profesionales
sanitarios en cuestiones de tecnología” hay más pacientes innovadores que
sanitarios. Hay una realidad palpable “Muchos profesionales se relacionan en
su entorno personal a través de redes sociales, pero en el día a día todos
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vamos a nuestros puestos de trabajo y seguimos siendo una minoría los que las
usamos”
Para afrontar el reto de la digitalización, el profesional sanitario deberá:
a).- Perder el miedo a cambiar de actitud
b).- Adquirir herramientas: Crearse perfiles en Facebook, Twitter e incluso un
blog. Aunque esto implique aceptar las opiniones positivas y negativas.
c).- Saber qué queremos hacer con las herramientas de eSalud.
d).- Buscar la complementariedad entre la consulta y las posibilidades del 2.0:
el profesional sanitario debe aprovechar su consulta para “reconducir al
paciente hacia la información que sea mejor para él de toda la que pueda
encontrar en Internet, al igual que ya se le conduce hacia la terapia más
óptima”.
6.- Los pacientes reclaman más aplicaciones móviles y salud 2.0
Los pacientes cada vez reclaman más que los profesionales de la salud les
prescriban aplicaciones móviles (apps) y vínculos a sitios webs que les ayuden
a formarse y tomar decisiones sobre su propia salud. El modelo paternalista de
la relación con el paciente está desapareciendo, ya que este último está
cada vez más empoderado, se informa, comparte experiencias y quiere que
los profesionales de la salud se comuniquen con él y le recomienden
aplicaciones y páginas web
Sí, cada vez hay más apps de salud y son los propios pacientes los que cada
vez demandan más este tipo de servicios. “Las aplicaciones de salud
representan una estupenda oportunidad para la farmacia, tanto de negocio
como de conseguir compromiso e implicación con el paciente-cliente”.
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Ludificación o gamification
Y si juntamos una app con un juego nos situamos en lo último, eso que ahora
llama gamificatión, o ludificación que no es más que formarnos e informarnos
mientras jugamos.
La ludificación
consiste en el uso de las dinámicas de juego en otros
contextos, como por ejemplo, la salud, con el objetivo de que los participantes
adopten unos comportamientos determinados de antemano: mayor interés
por aprender, motivación para seguir un tratamiento, mejorar sus hábitos de
vida, etc.
De tal suerte, los juegos de salud “facilitan el aprendizaje, el seguimiento del
tratamiento o la mejora de los hábitos de vida de manera amena y dinámica.
Así, recompensas, puntos, niveles, rankings, etc. serán tendencia para
incentivar comportamientos y enriquecer la experiencia de profesionales y
pacientes”. Salud y bienestar ocupan el cuarto puesto con un 10% de la
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“tarta” de la ludificación.
1.4
Este
La eSalud se ha hecho más fuerte en Asturias5
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En los días previos a
la Semana Santa, Asturias se ha convertido en la capital nacional y casi
internacional de la eSalud. Las I Jornadas de e-Salud para médicos,
enfermería y farmacéuticos, celebradas en Oviedo del 10 al 12 de abril,
han contado con una gran asistencia de profesionales y con la
presencia de más de 30 ponentes especializados.
Como cabía prever, la repercusión del evento ha sido muy notable,
fruto de la relevancia y liderazgo de muchos de los ponentes en las
redes sociales (y también de no pocos asistentes), sumados al
entusiasmo por el mundo online y las ganas de compartir el día a día de
todos los participantes.
Visto desde la red, el evento ha supuesto un nuevo punto de inflexión en
5
Pedro Rodríguez: http://www.luzan5.es/blog/la-esalud-se-ha-hecho-mas-fuerte-en-
asturias/
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la eSalud en nuestro país. Da la sensación de que la mancha de aceite
sigue extendiéndose, sobrepasando algunos de sus típicos periodos de
latencia, propios de todo organismo vivo, y la red lo es.
Sorprendidos en parte por la explosión de comunicación alrededor de estas
Jornadas, queríamos elaborar un resumen cualitativo de la actividad en social
media y extraer algunas conclusiones. Lo primero es una tarea casi imposible
por el volumen de tuits publicados. Lo segundo sería reiterativo, porque ya se
ha escrito –y se sigue aún escribiendo- mucho y bien sobre el tema.
Sin embargo, no queremos dejar de tener presentes estas importantes y
significativas Jornadas en nuestro blog, por lo que hemos decidido hacer una
recopilación de varios de los artículos, posts y resultados del gran éxito que ha
sido #esaludAST.
SEGUNDO HASHTAG DE SALUD A NIVEL MUNDIAL
Como nos cuenta Mar Muñoz en ‘prsalud’, el hashtag se ha aupado a la
segunda posición mundial, en la categoría de “Conferencias”, según
información de Symplur en ”The Healthcare Hashtag Project”.
Se han realizado bastantes y detallados análisis de la intensa actividad
desplegada en Twitter en torno a las Jornadas, en particular del hasthag
utilizado,
#esaludAST.
‘socialmediatica’
y
De
el
los
todavía
realizado
por
disponibles,
destacamos
@ignacioFALBERTI,
uno
el
de
de
los
organizadores del congreso, vía Symplur.
SOCIALMEDIATICA
●
Tuits emitidos desde el 10 (inicio a las 6:33) hasta el 14 de abril (fin a las
17:04)
●
Se publicaron 6.287 tuits
●
687 usuarios participaron activamente
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●
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681 imágenes y enlaces se compartieron en los tuits publicados
SYMPLUR
Los influenciadores
Top 10 por menciones
1.
@carloscomsalud (623)
2.
@joseavil (532)
3.
@campussanofi (518)
4.
@medicina_tv (495)
5.
@chemacepeda (457)
6.
@laboticadetete (457)
7.
@esaludasturias (422)
8.
@moni_ventoso (417)
9.
@monicamoro (404)
10.
@ignaciofalberti (388)
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21
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Top 10 por tuits
1.
@esaludasturias (1,301)
2.
@moni_ventoso (396)
3.
@sergiovanog (225)
4.
@medicina_tv (191)
5.
@factamfarmacia (163)
6.
@javijdiaz (142)
7.
@ignaciofalberti (137)
8.
@campussanofi (134)
9.
@factam_ss (126)
10.
@carloscomsalud (124)
De estos resultados, hay que destacar la gran labor de Carlos Mateos,
@carloscomsalud, uno de los participantes más activos difundiendo y
compartiendo tuits y contenidos relacionados con #esaludAST. Uno de sus tuits,
varios días después del cierre de las Jornadas, resume con claridad el éxito, en
relación con los magníficos datos cuantitativos del hashtag: “Cuando hay
temas y personas interesantes pasa esto…” .
Otro tuit destacable que confirma el éxito es obra de Jose Mª Cepeda
@ChemaCepeda:
“Después de esta experiencia me reafirmo: @ignacioFALBERTI y
@oscarluiscastro han creado un evento referente en #eSalud con
Jornadas e-Salud Asturias 2014
22
I JORNADAS E-SALUD ASTURIAS
MEMORIA
CITIPA
COIIPA
#eSaludAst”
ARTÍCULOS Y REVISIONES
Una cobertura muy completa de las Jornadas la ha realizado Mar Muñoz,
@Mar_MRP, tanto en el medio especializado ‘prsalud’, a través de varios
artículos, como en Twitter, con muchos y explicativos tuits sobre las ponencias.
La lista de contribuyentes es muy extensa y los nombres más importantes están
en las analíticas realizadas de la actividad en la red. Sería muy largo citar aquí
a todos.
Los
artículos
que
hemos
localizado sobre las Jornadas los presentamos a continuación. Destacaríamos
uno de ellos, el más personal, de José Francisco Ávila, en el blog de
SoMaMFyC , donde Ignacio F. Alberti, en los comentarios, dice “Esta es una
entrada sobre personas y para personas que están detrás de perfiles”. Y de eso
también ha ido en gran parte #esaludAST, de personas.
●
Mar Muñoz en ‘prsalud’
○
#esaludAST se hace con la ‘medalla de plata’ de hashtags de
salud a nivel mundial.Enlace
○
#eSaludAST: ¿Están los profesionales sanitarios preparados para
cambiar de actitud hacia el 2.0? Enlace
○
Seguridad infantil y redes sociales: Del ‘ya me están obligando’ al
‘a mí también me puede pasar’. Enlace
○
6 aplicaciones ‘muy útiles’ para ayudar al farmacéutico en su día
a día. Enlace
Jornadas e-Salud Asturias 2014
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I JORNADAS E-SALUD ASTURIAS
MEMORIA
CITIPA
●
●
COIIPA
Campus Sanofi
○
Baltasar Pons: Los farmacéuticos dijeron presente en #esaludAST.
Enlace
○
Herramientas digitales al servicio del sistema sanitario y la
atención al paciente.Enlace
Francisco José Rua
○
●
MedicinaTV
○
●
●
Vídeo en Enfermería TV, con entrevistas a Ignacio F. Alberti y
Mónica Ventoso. Enlace
COM SALUD
○
Los profesionales de la salud 2.0 son los más valorados por los
pacientes. Enlace
○
La eSalud permite la mejor asistencia sanitaria posible con menos
costes. Enlace
○
Las jornadas de eSalud Asturias, en tweets. Enlace
Carlos Mateos, en Higia
○
●
Las 3 preguntas clave que están marcando el rumbo de la
eSalud. Enlace
Enfermería TV
○
●
Jornadas de eSalud en Asturias. 6 conclusiones. Enlace
Los pacientes piden que sus farmacéuticos les recomienden
apps. Enlace
Asturias 24
○
Su médico, en un clic. Enlace
Jornadas e-Salud Asturias 2014
24
I JORNADAS E-SALUD ASTURIAS
MEMORIA
CITIPA
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●
●
●
●
Foto compartida en TW por Vitor Pumariño
José Francisco Ávila
○
Blog de SoMaMFyC: Hoy es domingo de…. resaca por la
experiencia personal post #esaludAST. Enlace
○
Diario Médico: “No adaptarse a las herramientas de ‘eSalud’ ya
no es una opción”. Enlace
Blog de Zoe
○
●
FarmaVentas
○
●
Los actores de la eSalud española muestran su potencial en
#eSaludAST. Enlace
ConSalud.es
○
●
Los profesionales de la salud 2.0 son los más valorados por los
pacientes. Enlace
Qoolife
○
●
Los pacientes reclaman más aplicaciones móviles y salud 2.0.
Enlace
La eSalud proporciona la mejor asistencia sanitaria posible con
menor coste. Enlace
Ideable
○
Ideable Solutions presente en eSalud Asturias. Enlace
Jornadas e-Salud Asturias 2014
25
I JORNADAS E-SALUD ASTURIAS
MEMORIA
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PRESENTACIONES
Mientras revisábamos tuits y otras informaciones hemos encontrado algunas de
las presentaciones que los ponentes han compartido en la red. A continuación
enlazamos las que hemos localizado.
●
Francisco Ávila de Tomás
○
●
Mónica Moro
○
●
Taller “Juega por tu Salud: como aplicar juegos y apps en
Sanidad”. Enlace Slideshare
Angel Mones
○
●
Herramientas digitales aplicadas a las farmacias. Enlace Prezi
Luis Luque
○
●
Apps de salud. Enlace Prezi
Baltasar Pons
○
●
El que la sabe la consigue. Conocimiento en movimiento. Enlace
Slideshare
Mª José Cachafeiro (La Botica de Teté)
○
●
Taller avanzado de Twitter. Enlace Slideshare
Importancia de la selección de contenidos online en la nueva
salud. Enlace Slideshare
Fernando Comas (PHARMACOSERIAS)
○
“Lo que el tiempo se llevo: De galernas a ciclogénesis en el
entorno farmacéutico”.Enlace Slideshare
21 abril, 2014
1.5
¿Qué es la eSalud?: I Jornadas Esalud Asturias6
En los últimos tiempos seguramente estáis leyendo cada vez con más
6
http://larahernandez.com/esalud/#
Jornadas e-Salud Asturias 2014
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I JORNADAS E-SALUD ASTURIAS
MEMORIA
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COIIPA
frecuencia los términos “Esalud” y “Eheatlh”. Muchos hasta hace poco tiempo
no estábamos muy familiarizados con estos conceptos. Pero los días 10,11 y 12
de abril tuve la oportunidad de participar en las I jornadas Esalud de Asturias,
hacer una inmersión en este movimiento y comprobar por mí misma de qué se
trata.
Este congreso, organizado por Ignacio F. Alberti, fundador de Salud Social
Media y por el Colegio Oficial de Ingenieros e Ingenieros Técnicos del
Principado de Asturias; estaba dirigido a profesionales de la salud (médicos,
enfermeros, farmacéuticos), pero otros profesionales sanitarios también éramos
bienvenidos. A lo largo de esos 3 días se desarrollaron ponencias y talleres
prácticos de la mano de los mayores expertos de Esalud de nuestro país, así
que estaba segura de que la experiencia iba a ser muy enriquecedora.
Sería difícil intentar señalar todo lo que se habló a lo largo de esos 3 días tan
intensos, así que mi intención es daros las ideas clave que en mi opinión se
pueden concluir de las ponencias, presentaciones y talleres.
1. ¿Qué se entiende por Esalud?
Tal y como nos explicó Javier Díaz, autor del primer ensayo sobre la Esalud en
España, podríamos definir Esalud o Eheatlh como la “aplicación de la
tecnología a la salud para mejorar la calidad de la atención sanitaria”.
El uso de la tecnología no debe de constituirse como un fin en sí mismo, tal y
como ya expliqué cuando os presenté el proyecto de las consultas online; sino
un medio para mejorar la calidad de la atención y/o hacerla más accesible a
un mayor número de pacientes.
Tal y como nos explicaba Jesús Garrido, pediatra referente en el mundo virtual
con su web Mi pediatra Online, las TICs enriquecen el modelo tradicional en la
atención sanitaria. En algunos casos, incluso nos permiten reducir costes,
mejorando la accesibilidad del paciente al servicio y la comunicación entre
los profesionales sanitarios; como pudimos comprobar de la mano de Crisanto
Jornadas e-Salud Asturias 2014
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I JORNADAS E-SALUD ASTURIAS
MEMORIA
CITIPA
COIIPA
Manuel Alonso y su presentación del Proyecto de Teleoftalmologia del Hospital
de Jarrio (Luarca).
2. El paciente empoderado.
Cada vez somos más conscientes, como profesionales de la salud, que los
pacientes que acuden a nosotros disponen de mucha información a su
alcance y hacen valer sus criterios para elegir aquellos profesionales que les
parecen más adecuados. Aunque esto a veces constituye un verdadero reto
para los profesionales que los atienden. Tal y como reflexionaba Mónica
Ventoso,
Enfermera
“¿Realmente
estamos
Supervisora
Hospital
preparados
para
Grande
atender
Covián
a
(Arriondas):
pacientes
Libres,
empoderados e informados? ¿Sabremos orientarles?”.
3. La consulta online como revolución de la asistencia sanitaria.
Jornadas e-Salud Asturias 2014
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I JORNADAS E-SALUD ASTURIAS
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Hacernos más accesibles para los pacientes no significa lanzarnos a internet y
a todas las redes sociales sin una planificación y sin una finalidad. Jesús Garrido
nos recuerda que debemos usar medios confidenciales para realizar consultas
online (no Facebook ni otras redes sociales públicas, tampoco foros); donde
tanto el paciente como el
profesional estén debidamente identificados.
También debemos ser realistas con nuestra verdaderas posibilidades de
disponibilidad (¿realmente estamos preparados de dar respuesta en las redes
a la cantidad de cuestiones que nos pueden plantear?) y con un sistema que
nos permita tener una historia clínica accesible, tanto para el profesional
como para el paciente.
Durante las jornadas Rafael Pinilla nos presentó la plataforma Qoolife, en la
que
se
pueden
gestionar
las
consultas
online
con
garantías
de
confidencialidad y acceso seguro a la información médica. También se
accede a una historia clínica a disposición tanto del paciente como de los
profesionales que intervienen y diarios de salud, para monitorizar el proceso.
4. Debate abierto en la eSalud
Las nuevas tecnologías nos abren un amplio abanico de posibilidades, tanto a
los pacientes como a los sanitarios. Pero aún tenemos que debatir y mejorar
algunas cuestiones, tales como la privacidad de las comunicaciones, la
accesibilidad de los datos, como nos recordó José Ávila de Tomás,
Responsable de Grupo de Nuevas Tecnologías en SOMAMFYC. Otra de los
problemas que nos planeamos fue que los profesionales de la salud a veces
tenemos miedo de romper el modelo tradicional de asistencia (consistente en
ver al paciente en consulta presencial, cara a cara) y que se nos cuestione por
el uso de la tecnología, tomándonos como poco serios o rigurosos. Jesús
Garrido nos explicaba que “la información cuesta mucho exponerla porque el
profesional teme que se le critique” y Mónica Ventoso reflexionaba: “El
profesional que publica en internet debe ser responsable de lo que escribe,
exponerse a la crítica y usar el feedback”
No todos los contenidos sobre salud que se distribuyen en la red son fiables.
Como profesionales tenemos la responsabilidad de guiar al paciente hacia
Jornadas e-Salud Asturias 2014
29
I JORNADAS E-SALUD ASTURIAS
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recursos con garantías (como la web Qué me das para, que contiene
videoconsejos elaborados por farmacéuticos), aunque al final siempre son los
pacientes quienes escogen qué es útil; así que debemos ganarnos su
confianza demostrando que lo somos.
5. Gamificación. El uso de los recursos de juego y lo lúdico en el ámbito de la
salud.
Algunos ejemplos: intervención sobre deterioro cognitivo con personas
mayores con la plataforma Kwido (ponencia de Iñaki Bartolomé), campañas
de educación para la prevención de ETS con adolescentes noruegos o
rehabilitación física para ancianos mediante un Wii Fit adaptado (taller de Luis
Luque)
Los recursos online también se nos presentan como relevantes para el
aprendizaje. Mónica Moro, responsable de comunicación de Menarini, nos
habló de comunidades virtuales de práctica, los recursos MOOC
y
aplicaciones móviles (Trivifarma, para farmacéuticos). Destaco un interesante
Jornadas e-Salud Asturias 2014
30
I JORNADAS E-SALUD ASTURIAS
MEMORIA
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concepto que ella nos presentó: el entorno personal de aprendizaje, visto
como un entorno flexible, donde el usuario elige los objetivos de su propio
proceso de aprendizaje, así como los contenidos que quiere aprender y las
herramientas que le van a permitir conseguirlo.
Como podéis comprobar, fueron unos días intensos en los que se tocaron
temas interesantes y que me sirvieron para cargarme de motivación para
nuevos proyectos. Espero poder participar en la próxima edición de las
jornadas y animar a otros compañeros psicólogos a participar en ellas.
Terminamos con un vídeo del evento aparecido en Asturias24 y con una
reflexión final
“Debemos estar donde estén los pacientes. Y ellos están online. Los
profesionales de la salud tenemos la opción de esperar y unirnos al modelo de
Esalud imperante cuando esté desarrollado o participar activamente en su
desarrollo y contribuir a definirlo. Como profesional de la salud yo tengo claro
donde quiero situarme, ¿y tú?”
1.6
Los actores de la eSalud española muestran su potencial en
#eSaludAST7
Muchos argumentos, diferentes modelos de
negocio y una auténtica
declaración de intenciones protagonizaron la I Jornadas de la eSalud Asturias,
que se celebraron los pasados 10, 11 y 12 de abril en Oviedo, y que reunieron a
casi todos los principales especialistas de la materia en nuestro país. El rol de la
divulgación, el nuevo papel de la gamificación y las Apps, el auge de la
consulta online y la necesidad de conseguir que los usuarios finales usen y
vean el beneficio de todo lo que la tecnología aplicada a la salud les puede
aportar fueron algunos de los puntos de vista más destacados de las mismas, y
avalaron las inmensas posibilidades de la eSalud. Las jornadas presentaron
7
http://blog.qoolife.com/2014/04/los-actores-de-la-esalud-espanola-muestran-sus-armas-en-esaludast/
Jornadas e-Salud Asturias 2014
31
I JORNADAS E-SALUD ASTURIAS
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definitivamente a las TIC como una herramienta para llegar al paciente, y no
como un objetivo.
Un momento del debate de la segunda jornada.
José F. Ávila, uno de los médicos más activos durante todas las jornadas,
reivindicó la importancia de la atención primaria y animó al resto de
compañeros a unirse al cambio: “Los sanitarios deben hablar un poco más de
tecnología”. Precisamente Ávila moderó el debate el primer día, en el que se
habló de si la tecnología acabará relegando a los profesionales de la salud.
Pedro Álvarez, Director Gerente en Tesis Medical Solutions, expuso sobre este
punto que el rol del paciente va siendo mayor, lo que empujará al profesional
sanitario a “tener un rol de asesoramiento”, contrariamente a lo que se piensa,
y dejó una de las frases más tremendas de las jornadas: “La eSalud no sustituye
a nadie, lo que va a hacer es sumar”. También se habló sobre la
Jornadas e-Salud Asturias 2014
32
I JORNADAS E-SALUD ASTURIAS
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deshumanización de la medicina tras la irrupción de la medicina. Sobre este
punto, Crisanto M. Alonso, Dtor. de Asistencia Sanitaria y Salud Pública Área I
Asturias, apuntó que “los planteamientos de la deshumanización de la
medicina ya se planteaban cuando no había tecnología”.
Por
la
tarde,
el
dermatólogo Sergio Vañóhabló de Apps sanitarias y su operatividad, poniendo
ejemplos prácticos, antes de que interviniera una de las sensaciones del primer
día y de las propias Jornadas, Jesús Garrido,autor de mipediatraonline.com y
el pediatra con más visitas en Internet del mundo hispano, que presentó un
discurso crítico y constructivo sobre la atención en Internet y sobre la forma de
llegar a los usuarios de salud en la Red para ofrecerles lo que demandan: “U
ofrecemos la información nosotros a pacientes o se irán a otro lado”, espetó.
Garrido se mostró muy crítico con la atención a través de redes sociales, la
que calificó igual que sí “se pasara consulta en la plaza del pueblo”, y fue muy
escéptico la supuesta cercanía del profesional sanitario: “La gente sigue
entrando en foros de Internet para informarse porque no nos ve cercanos”.
Jornadas e-Salud Asturias 2014
33
I JORNADAS E-SALUD ASTURIAS
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Un momento del debate patrocinado por Qbaby.
El segundo día estuvo centrado por el debate matinal patrocinado por
Qbaby, en el que el público tomó un papel muy participativo, precedido por
la reflexión de Rafael Pinilla, directo Médico de Qoolife, sobre el desafío de la
tecnología al modelo de consulta médica. El debate, moderado por Chema
Cepeda,creador de Salud Conectada y enfermero en SACYL, encumbró la
figura de Mónica L. Ventoso, enfermera que había expuesto el primer día, que
introdujo una versión muy crítica y a la vez constructiva en la que apuntó,
entre otras afirmaciones que “si el profesional sanitario no quiere cambiar, no
va a cambiar, es cuestión de actitud”, y se atrevió a desafiar a los propios
profesionales sanitarios preguntándose si realmente están preparados para
atender a pacientes empoderados.
Ventoso fue más allá y animó
a “sacar fuera” el talento que hay en las
instituciones, y aprovecharlo. Mikel Garrido, de la Asociación Nacional de
Seguridad Infantil, y los propios J. Ávila y R. Pinilla, apuntalaron argumentos en
el mismo debate. Campus Sanofi fue el protagonista de la tarde acercando
sus propuestas y formas de comunicación a los asistentes. La mañana se cerró
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I JORNADAS E-SALUD ASTURIAS
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con seis talleres para los asistentes, y la tarde se completó con el papel de
Campus Sanofi, uno de los patrocinadores del evento, que explicó su proyecto
y la incidencia del mismo.
Las Jornadas concluyeron el sábado centrándose en el papel de la farmacia.
El
día
tuvo
la
ponencia
destacada
de
Mònica
Moro,
Responsable
Comunicación institucional y e-learning. E-Bussines Manager en Grupo
Menarini, que habló de las nuevas formas de aprendizaje gracias a la
tecnología, en la que presentó una App recién salida al mercado, como
Trivifarma. La jornada concluyó de nuevo con talleres muy participativos e
instructivos.
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