Download S - Grupo Médico Jurídico Durango

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23. Madrid. C.I.F.
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Tel. 91
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CADA UNO DE NUESTROS SERVICIOS CUENTA
CON UN GRAN PROFESIONAL
Gracias a nuestro trabajo hemos logrado posicionarnos en el ámbito de
la pericia sanitaria, llegando a ser líderes.
Una gran experiencia con resultados positivos avala nuestro trabajo. La
Central de Peritaciones ha recibido más de 20.000 casos, obteniendo el
éxito en más del 90% de estos.
ESTADÍSTICA GENERAL DE CASOS GANADOS
PERDIDOS
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Casos totales ganados y perdidos a lo largo de nuestra actividad profesional.
PERDIDOS
6%
CASOS 2012
GANADOS
94%
Casos totales ganados y perdidos a lo largo del ejercicio 2012.
Grupo Médico Durango. C/ Durango, 48. 28023. Madrid. C.I.F. B-80139827.
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NUESTRO OBJETIVO: OFRECER UN SERVICIO
NOVEDOSO A SUS ASEGURADOS
En Grupo Médico Durango ofrecemos unos servicios profesionales y de
calidad a nuestros pacientes, mediante una atención completamente
personalizada y con soluciones adaptadas a cada caso en exclusiva.
Por este motivo, Grupo Médico Durango quiere ofrecer sus servicios de
peritaciones médicas a sus asegurados, presentándonos como un
servicio novedoso que actualmente ninguna otra compañía de seguros
ofrece en nuestro país.
Estos servicios son realizados a nivel nacional, sin necesidad de que sus
asegurados se tengan que trasladar a nuestra central en Madrid
(C/Durango, 48. 28023.) con unos costes inferiores a los del mercado,
exclusivos para su compañía aseguradora.
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La Central dispone de una base de datos que relaciona pacientes y
colaboradores. Mediante este software la central puede analizar de
forma clara y sencilla el control de los trabajos realizados y proyectos en
curso, así como de los miembros del equipo que intervienen, pudiendo
clasificarlos según su trabajo y eficacia. Con
este seguimiento
exhaustivo de nuestro equipo garantizamos poder ofrecer un servicio de
calidad en continua mejora.
Cada colaborador, valorador y especialista es calificado a fin de lograr
una red de profesionales bien cualificados.
Es un gran avance para nuestro trabajo puesto que en dicha base de
datos asignamos médicos peritos y abogados a cada paciente
teniendo en cuenta tanto la residencia del paciente, como la
especialidad sobre la que se requiere el servicio del perito y la
valoración en base a casos previos en que hayamos trabajado con
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dicho profesional, entre otros. De esta manera podemos garantizar el
servicio que más se adapte a nuestros pacientes.
Una vez hayamos asignado el médico perito y el abogado, en caso de
que sea necesario, facilitamos la información al paciente, sobre la
forma de proceder y los costes.
Existen dos vías de facilitación de información, dependiendo del medio
de contacto del paciente con nosotros:

Si la captación se produce mediante consulta web, a través de
www.grupomedicodurango.com, la forma de contestación será
mediante correo electrónico, confirmando la recepción del
correo posteriormente de forma telefónica. A continuación se
procede a citar al paciente para comenzar el proceso, si el
paciente así lo requiere.

Si la captación se realiza por vía telefónica, se le facilitará la
información en el momento, enviándosela también por escrito
mediante correo electrónico.
Una vez el paciente haya recibido la información, y en caso de solicitar
nuestros servicios, procedemos a darle la cita para empezar el estudio.
Será necesario que traiga la siguiente documentación:

Hoja de Aceptación de Encargos cumplimentada y debidamente
firmada (esta hoja se enviará al paciente previamente mediante
correo electrónico, generalmente).

Fotocopia de toda la documentación médica.
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El día de la cita, se explora al paciente en consulta, a excepción de
ciertos casos, que por indicación del perito, no sea necesaria la
exploración. Tras dicha exploración y estudio de la documentación
aportada se hace entrega la valoración en soporte papel.
En el caso de que nos encargue el Informe Médico Pericial, tendrá que
enviarnos
cualquier
documentación
nueva
que
pueda
haber
conseguido desde el Pre-informe hasta el Informe, para proceder a su
realización.
Si se requiere la asistencia a juicio, se tendrá que informar y dejar todo
formalizado entre 10 y 15 días antes de que se produzca.
Para poder realizar todo nuestro proceso con la certeza de ofrecer un
servicio eficiente y de calidad, nuestros profesionales conocen la
necesidad de estar en continua mejora, adaptándonos a un mercado
cada día más competitivo, según las necesidades que en cada
momento exigen los clientes.
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Nuestro
compromiso de calidad, es fundamental y
se refleja en
nuestros principales valores profesionales:
EFICACIA/ EFICIENCIA
FIABILIDAD
PRECISIÓN
EXPERIENCIA
ESPECIALIZACIÓN
TRANSPARENCIA
BASADOS EN TRES PILARES FUNDAMENTALES
DEDICACIÓN
HUMANIDAD RESPONSABILIDAD
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PROCEDIMIENTO:
El procedimiento a seguir en los diferentes tipos periciales se divide en
varios pasos, según el objeto de la pericia de la que se trate:
El primer paso en todas las ramas jurídicas consiste en el estudio del
caso para determinar la viabilidad del mismo y en la emisión del Preinforme de viabilidad.
En un caso Laboral (casos que incluyen incapacidad y minusvalía), el
Pre-informe de viabilidad sirve para demostrar que las patologías que
presenta el paciente le limitan o incapacitan para el desarrollo de sus
tareas profesionales y/o incluso algunas de las actividades de la vida
cotidiana.
En un caso Civil, el objetivo del Pre-informe es evaluar la valoración de
secuelas del caso y/o el nexo de causalidad entre el accidente sufrido y
el daño producido, tanto para llegar a un acuerdo con la parte
contraria y evitar ir a juicio, como para emitir el Informe Médico Pericial.
En un caso Penal, en cualquier infracción que sea calificada dentro de
esta rama el Pre-informe sirve para determinar la viabilidad del caso.
Para poder realizar el Pre-informe, en los casos anteriormente
referenciados, necesitamos:

Citar en consulta al paciente.

Fotocopia
de
toda
la
documentación
médica
ordenada
cronológicamente.
La forma de contacto es a través de nuestra Central, que está ubicada
en Madrid, donde atendemos su caso, para asignarlo, en función de la
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provincia correspondiente o la más cercana, al Especialista y/o Perito
indicado, en relación al tipo de Pericia y Especialidad.
Una vez realizado el Pre-informe de viabilidad, se facilita la respuesta del
mismo por correo electrónico atendiendo siempre a los plazos
estipulados.
Determinada la viabilidad del caso, se nos solicita por escrito el Encargo
Profesional, comenzando el segundo paso con la emisión del Informe
Médico Pericial.
En el caso del Informe Médico Pericial, este siempre se entrega por
escrito, enviándolo por e-mail tanto al paciente o familiar que lo ha
solicitado, como a su abogado, si lo tuviera. Y el Informe original
firmado, se recoge en la Sede de Grupo Médico Durango, C/ Durango,
48. 28023. Madrid o se envía por correo postal.
El último paso es la ratificación del Informe Médico Pericial en sede
Judicial.
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PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN EN CASO DE
QUE EL PACIENTE NO TENGA ABOGADO
CASOS JURÍDICOS
En caso de que el paciente no tenga abogado, nosotros le podemos
facilitar los datos de letrados colaboradores.
En
cualquier
caso,
hay
que
citar
al
paciente,
con
toda
la
documentación, para que nos firme el Formulario de Aceptación de
Encargo.
El proceso a seguir es el siguiente:
1. Se intenta conciliar con la compañía, mediante el pre-informe
2. Y de no llegar al acuerdo se comienza con la demanda
judicial.
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LA BASE DE NUESTRO ÉXITO SE CENTRA EN LA
IDEA PRINCIPAL DE UNA CONSTANTE MEJORA.
Planear
o Conocer
las
expectativas
de
los
clientes:
atención
personalizada y amable, vienen con un problema buscando
una solución.
o Determinar objetivos: conseguir lo que cada caso se merece.
o Determinar los medios a usar: se dispone de los mejores
especialistas y profesionales.
Hacer
o Realización de todos los estudios y pruebas necesarias para
poder valorar cada caso de la mejor manera posible.
Verificar
o Estudiar y analizar todos los casos en busca de posibles
mejoras.
o Analizar las sugerencias de los clientes, ya que ellos son los
principales críticos.
Actuar
o Llevar a cabo acciones de mejora de la relación médicopaciente y adaptarnos a los constantes cambios del mercado.
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caso es único
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