Download Dossier corporativo 2013

Dossier corporativo 2013
01. PRESENTACIÓN
En dentalDoctors motivamos un cambio en la forma en la que pensamos
que se debe entender y prácticar la Odontología. Queremos cambiar el
posicionamiento de todo un colectivo profesional, de modo que la sociedad
visualize a la Odontología y a sus profesionales como una fuente de
beneficios
para
su
salud
y
bienestar
que
merece
ser
atendida
constantemente.
Para conseguir este ambicioso cambio entendemos que es imprescindible
completar las necesidades formativas de todo el colectivo profesional en
materias de gestión clínica y liderazgo. Algo que en dentalDoctors venimos
haciendo desde el año 2005, tiempo a lo largo del cual la calidad de
nuestros cusos y programas formativos junto con el apoyo de nuestros
antiguos alumnos nos han permitido posicionarnos como un referente para
el sector.
Ahora, para completar las actuales áreas de formación, investigación y
publicaciones,
todo
el
equipo
directivo
de
dentalDoctors
estamos
trabajando en la creación de nuestro nuevo Centro Clínico. Un centro en el
que, además de atender pacientes, queremos compartir nuestro método
con nuestros alumnos, para que pueden conocer y aprender in situ las
ventajas
de
nuestra
metodología
introducirlas en sus clínicas.
y
filosofía
y
así
posteriormente
02. EL PROYECTO
dentalDoctors
CENTRO CLÍNICO…
En dentalDoctors entendemos la excelencia en Odontología como la mejora
constante en la calidad de los tratamientos realizados así como en todos los
demás factores que acompañan al servicio prestado a los pacientes.
Nuestro nuevo centro clínico hará del modelo de calidad desarrollado por
dentalDoctors la base para la satisfacción de los pacientes. Un centro con el
que consolidar nuestra misión, hacer de nuestra metodología y filosofía,
una referencia, y teniendo como principal objetivo la calidad y no la
cantidad.
De este modo, pretendemos motivar en el sector una nueva forma de
entender y practicar la Odontología, haciendo que ésta repercuta en una
mayor satisfacción de los pacientes y que traslade a la sociedad los
beneficios de cuidar de su salud oral y estética dental.
…Y PUNTO DE ENCUENTRO PARA LOS PROFESIONALES
En dentalDoctors queremos además compartir nuestra experiencia con
otros profesionales con el fin de que cada vez más pacientes puedan
beneficiarse de nuestro modelo de calidad.
El centro clínico dentalDoctors servirá para que dentistas y profesionales del
sector dental de todas partes puedan aprender in situ las ventajas de la
metodología dentalDoctors y comprobar cómo la aplicación de criterios
profesionales de gestión odontológica permiten lograr un mayor éxito para
el dentista y ofrecer una mejor calidad asistencial a los pacientes.
Apostamos por desarrollar un centro global de referencia, donde se
desarrollen espacios para la creatividad, la investigación, la formación y la
práctica de fundamentos en gestión y liderazgo en Odontología.
APERTURA DEL CENTRO
Estamos ahora trajando ahora en el timing y en los plazos de trabajo. Si no
hay imprevistos que aceleren o retrasen la apertura, estimamos que será a
mediados del 2014, en Valencia.
Queremos hacer de Valencia una referencia en la excelencia desde la
gestión y el origen de una nueva Odontología. Valencia es una ciudad
fantástica, positiva e ideal para iniciar una corriente de cambios en el
sector.
03. MISIÓN, VISIÓN
NUESTRA MISIÓN
Generar, a través de la excelencia en la gestión y el liderazgo, un cambio de
mentalidad en la manera de entender y ejercer hoy la Odontología,
ayudando así a lograr un mayor éxito profesional y una mejor atención
sanitaria para los pacientes.
AYUDAMOS A LOS PROFESIONALES. BENEFICIAMOS A LOS PACIENTES.
Para dar cumplimiento a esta misión, el proyecto dentalDoctors gira en
torno a cuatro áreas fundamentales que se complementan y potencian entre
sí:
•
Investigación (a partir de la cual generamos nuevos conocimientos);
•
Publicaciones (libros, revistas y otros medios propios que usamos
para divulgar nuestro conocimiento y experiencia)
•
Formación (elaborando cursos propios dirigidos al colectivo
profesional);
•
Centro clínico (clínica odontológica con un enfoque hacia la
excelencia que además de tener la satisfacción del paciente como
principal misión, servirá como modelo de inspiración y de
entrenamiento para el colectivo profesional).
NUESTRA VISIÓN
La visión de dentalDoctors es ser un Centro Odontológico Integral líder y
referente tanto para los pacientes como para los profesionales, gracias a un
modelo asistencial basado en la Excelencia y un sistema de gestión único,
que sitúe a Valencia en el centro del mapa de la Odontología Española.
à Queremos ser un centro líder para la población a nivel nacional en
asistencia odontológica, posicionado por su filosofía única, su ética y su
compromiso con la excelencia.
à Buscamos alcanzar un prestigio nacional e internacional entre la
comunidad profesional, que permita difundir nuestro mensaje corporativo
y anime a los profesionales a confiar en nuestras áreas de formación y
consulting.
à Aspiramos a desarrollar un modelo de éxito que nos permita plantear la
posibilidad de exportarlo a otras ciudades.
ELEMENTOS DIFERENCIADORES
Se trata de un centro clínico donde se llevarán a cabo atención a pacientes,
formación e investigación, haciendo de la búsqueda de la excelencia en la
gestión, el principal motor para que fluya el bienestar de los profesionales y
para mejorar constantemente la calidad prestada a los pacientes.
En realidad, es un concepto totalmente innovador, en el que la práctica
clínica y la atención a pacientes, la investigación, el diseño de nuevos
programas formativos y las publicaciones se retroalimentan constantemente
para conseguir nuestra misión: ayudar a los profesionales y beneficiar a los
pacientes, siempre con la motivación de cambiar la forma en la que se
práctica la Odontología.
04. PRINCIPIOS dDr
COMPROMETIDOS CON LA MEJORA CONTINUA
Firmemente comprometidos con la mejora continua, la Política de Calidad
de dentalDoctors se asienta sobre 10 principios básicos que son los que
nos han llevado ha convertirnos en un referente la Odontología:
1. Calidad asistencial.
Priorizar
la
satisfacción
del
paciente
como
base
de
cualquier
éxito. Difundimos entre los profesionales el conocimiento en Gestión Clínica
y Liderazgo Odontológico en aras de ofrecer la más alta calidad a los
pacientes.
2. Progreso colectivo.
Colaborar en el progreso odontológico y en la mejora del ejercicio
profesional. Entendemos que el éxito profesional es la mejor forma de
aumentar constantemente la reinversión en la calidad del servicio y la
satisfacción de los pacientes.
3. Actualización permanente.
Diseñar programas formativos, más allá de la formación dental tradicional,
para actualizar el conocimiento y las habilidades prácticas de los
profesionales.
4. Metodología eficiente.
Ofrecer una metodología de trabajo y un modelo de gestión propio con la
que el trabajo en equipo permita optimizar al máximo los recursos durante
la práctica odontológica.
5. Gestión basada en la evidencia.
Promover mediante la investigación y nuestras publicaciones, protocolos y
guías para los procesos de Gestión clínica, así como indicadores que
permitan evaluar los resultados e introducir mejoras.
6. Sinergias colaborativas.
Colaborar con instituciones públicas y privadas con el fin de mejorar el
progreso y el posicionamiento de la Odontología.
7. Red profesional.
Mantener
activa
una
comunidad
de
profesionales
interesados
y
comprometidos con la excelencia odontológica que hacen de su unión y
solidaridad su mejor competitividad.
8. Innovación y adaptación.
Establecer criterios de innovación y servicios de adaptación constante a las
circunstancias del sector dental y a las necesidades de los profesionales y
los pacientes.
9. Honestidad y ética profesional.
Defender un compromiso total con la honradez profesional, el respeto por
los pacientes, el compañerismo profesional y el cumplimiento del código
deontológico y la legislación vigente.
10. Pasión por lo que hacemos.
Divertir y disfrutar al máximo con lo que hacemos es nuestra máxima.
Hacemos de la satisfacción de los pacientes y del éxito de la Odontología
nuestra mejor motivación.
05. COMPONENTES
de la empresa
NUESTRO CLIENTE
La doble perspectiva del proyecto, nos lleva a tener dos perfiles de clientes,
ambos iguales en importancia.
Cliente-Paciente: El Centro Odontológico dentalDoctors será un centro
para ricos que valoran la calidad del servicio y un centro para no ricos que
desean realizar un esfuerzo motivados por el valor añadido, la confianza y
la seguridad.
Para ello, le ofrecemos.
•
Experiencia y profesionalidad
•
Dedicación exclusiva
•
Ética y Deontología Profesional: haremos que desee aquello que
realmente necesita, en consonancia con los criterios médicos y éticos
(“Lo hacemos bien, o no lo hacemos”).
•
Innovación y creatividad
•
Accesibilidad
•
Menos es más
•
Filosofía propia: respeto enorme por el diente, mínimanete invasivo,
enfoque integral
•
Máxima tangibilización de la calidad (“Lo hacemos bien, o no lo
hacemos”)
Cliente-Profesional: Los servicios de formación y consulting de
dentalDoctors se dirigen a dentistas y a directores o gerentes de clínica
dental que quieren potenciar la buena marcha de sus clínicas a través de la
profesionalización de la gestión.
Para ello le ofrecemos:
•
Gestión basada en la evidencia
•
Innovación y creatividad
•
Calidad acreditada y reconocida internacionalmente
•
Retorno de inversión
•
Continuidad y actualización
•
Comunidad de servicios
•
Equipo multidisciplinar de profesionales especializados en el sector
NUESTRO TRABAJADOR: 1+1=3
En dentalDoctors buscamos crear un EQUIPO en todo su sentido, formado
por profesionales implicados con nuestra misión, visión y valores, que
asuman los objetivos de la empresa como propios y proyecten una actitud
positiva y proactiva.
¿Qué damos?
• Sueldo justo.
• Plan de carrera (crecimiento profesional)
• Horario compatible con el aspecto personal
• Formación continuada
• Máximo cuidado del clima laboral
• Bonus por objetivos
¿Qué pedimos?
• Cumplimiento absoluto del código de conducta interno.
• Cumplimento de las obligaciones.
• Máximo compromiso con el logro de los objetivos marcados.
• Pasión por mejorar cada día y ayudar más.
NUESTRO PROVEEDOR
En dentalDoctors seleccionamos a nuestros proveedores atendiendo a tres
variables: calidad, precio y compromiso.
Evaluamos constantemente su rendimiento y su relación con nosotros, y
establecemos conexiones más allá de la compra-venta, buscando objetivos
comunes, sinergias y colaboraciones.
LA SOCIEDAD
dentalDoctors quiere contribuir a fomentar una cultura de prevención y
salud bucodental, y para ello organiza talleres y actividades que están
dirigidas no sólo a nuestro cliente sino a toda la población, y queremos
establecer colaboraciones y puntos de encuentro con otros sectores sociales
para contribuir a la mayor difusión de esta cultura de la salud.
Contribuimos a la generación de riqueza y bienestar a través de la creación
de empleos estables en condiciones dignas.
Trabajamos dentro de la más absoluta legalidad, estando completamente en
contra de cualquier tipo de práctica que pueda redundar en un perjuicio
para la sociedad.
EL CAPITAL
Para nosotros el capital es la consecuencia de nuestro verdadero objetivo: la
satisfacción del “rey” y su deseo de que vuelva una y otra vez a consumir
nuestros servicios.
Contamos con una cuidada política de gestión de costes, evitación del
despilfarro y optimización de todos los recursos disponibles.
06. EL DR. PRIMITIVO ROIG
DIRECTOR DE dentalDoctors
Odontólogo con un amplio recorrido formativo internacional (Los Ángeles,
Ginebra, Roma, Chicago, Valencia, Madrid y Oviedo), el Dr. Primitivo Roig
combina su ejercicio clínico con una intensa dedicación a la difusión del
conocimiento en gestión en Odontología, promoviendo una Gestión
Odontológica eficiente, científica y ética con el objetivo principal de
aumentar el éxito de los profesionales y mejorar la calidad y del servicio
prestado a los pacientes. Un objetivo que impulsa a través de su actividad
clínica, sus cursos, publicaciones y estudios y sus colaboraciones con
diversas instituciones.