Download La Información Importante del Paciente

hayan brindado información y explicaciones
completas sobre los riesgos, beneficios y
alternativas de dicho traslado. Por su parte,
la institución a la que se le traslade deberá
aceptar la transferencia con antelación
• El derecho a contar con una seguridad
razonable con respecto a las prácticas y
ambiente hospitalarios involucrados
• El derecho a recibir información al
momento de su admisión, sobre las políticas
hospitalarias acerca de los derechos de
los pacientes, la mecánica del ingreso y la
revisión, y cuando sea posible, la resolución
de quejas de los pacientes relacionadas con
la calidad de la atención
• El derecho a gozar de servicios
de protección
• El acceso a la información contenida en su
expediente médico dentro de un periodo
razonable y de acuerdo a los límites que
establece la ley
• Obtener información respecto a cualquier
asunto relacionado entre este plantel
médico y otras instituciones educativas
o de atención médica. Tiene derecho a
obtener información sobre la identidad (por
nombre) del estatus profesional y existencia
de cualquier relación profesional entre las
personas que lo atienden
• Estudiar y recibir explicaciones de su saldo,
independientemente de quien lo cubra, y
contar con una notificación a tiempo, anterior
a la fecha límite, para que lo favorezca en el
reembolso del costo de la atención por parte de
un tercero
• El tutor, familiar cercano o responsable
legal del paciente tiene derecho de ejercer su
condición a favor del paciente si éste ha sido
declarado incompetente de acuerdo con la
ley, si el médico considera que es
médicamente incapaz de entender de qué
se trata el tratamiento o procedimiento
propuestos, si es incapaz de comunicar sus
deseos relacionados con el tratamiento, o si
se trata de un menor de edad
• El derecho de estar libre de cualquier forma
de abuso o acoso
• No tener reserva alguna respecto a cualquier
forma que no sea médicamente necesaria
o que se use como medio de coerción,
disciplina, conveniencia o represalias por parte
del personal
• El derecho a que le informen sobre los
resultados de su atención, incluso los no
esperados
• El derecho al libre acceso a la comunicación
y el derecho a contar con que cualquier
restricción a la comunicación le será
explicada en el idioma que usted entienda
Para poder servirle con lo mejor de nuestra
capacidad, le pedimos seguir las siguientes
responsabilidades del paciente:
• Cooperar con las reglas y lineamientos
hospitalarios
• Brindar información médica y de salud
precisa
• Seguir las prescripciones de atención
y tratamiento
• Solicitar medicamentos para aliviar el dolor
cuando éste se presente por primera vez
y avisar al médico o a la enfermera si no
surten efecto
• Acudir a sus citas y avisar si no puede
hacerlo
• Ser respetuoso de los derechos y propiedades
de los pacientes, empleados del hospital,
equipo e instalaciones
• Si tiene dudas, inquietudes o quejas, por
favor comuníquese con el Departamento
de Atención al Cliente de Trinity Mother
Frances al teléfono Tyler (903) 525-7670,
Jacksonville (903) 541-4608, Winnsboro
(903) 342-3975.
tmfhc.org
• Para presentar una queja o preocupacion de
cuidado o seguridad, la cual que usted piensa
que no se ha tratado adecuademente por la
administracion de Trinity Mother France,
usted tiene la opcion de comunicarsela a
la Joint Commission Office of Quality
Monitoring (La oficina de la comision mixta
encargada del monitoreo de calidad) por
llamar 800-994-6610 o escribir al correo
electronico: [email protected].
La direccion para iniciar una queja con el
Texas Department of Health (Departamento
de salud del estado de Tejas) es: Texas
Department of Health, 1100 W. 49th St.,
Austin, TX 78756 o llame 888-973-0022.
El domicilio para iniciar cualquier queja
tocante un medico es: Texas State Board
of Medical Examiners, 333 Guadalupe St.,
Austin, TX 78701, o llamar (512) 305-7030.
PLAN DE BENEFICIOS
A LA COMUNIDAD
De acuerdo con lo establecido por la ley,
el Trinity Mother Frances presenta un
informe anual de su plan de beneficios a la
comunidad ante el Bureau of State Health
Data and Policy Analysis del Departamento
de Salud de Texas, TDH por sus siglas en
inglés. El informe tiene carácter público y
está disponible a petición a partir de junio de
1988 solicitándose al THD, en 1100 W. 49th
Street, Austin, Texas 78756.
POLÍTICAS DE
BENEFICENCIA
Trinity Mother Frances cuenta con una
política de atención por beneficencia a
pacientes que cumplan con los requisitos
para recibir dicha atención. Las personas
que busquen información sobre el plan de
atención por beneficencia y cómo solicitarla,
pueden comunicarse a la recepción del
hospital o a la oficina correspondiente.
15-0275
Nuestra Visión
Creando vidas saludables para
gente y la comunidad.
Nuestra Misión
Como una organización basada en fe la
misión de Trinity Mother Frances es
la de lograr la salud de la comunidad
mediante el servicio siempre con
compasión, excelencia y eficiencia.
Nuestra Filosofía
Somos fieles al espíritu de la
congregación de las Hermanas de La
Familia Santa de Nazareth y motivados
por el respeto y la compasión para los
que servimos. Trinity Mother Frances
existe para presenciar el amor de Dios
mediante la excelencia de la atención
médica. Fomentamos una cultura
que facilita a aquellos que sirven con
nosotros através de nuestros recursos.
La Información
Importante
del Paciente
• El Directivo Anticipado
• Los Derechos del Paciente y
las Responsabilidades
• El Plan de Beneficios para
la comunidad
• La Política de la Caridad
INDICACIONES POR
ANTICIPADO
Usted tiene el derecho de aceptar o rechazar
la atención médica. Firmar un documento de
indicaciones por anticipado puede proteger
su derecho en el caso en que quede física
o mentalmente incapacitado para elegir
o comunicar sus deseos cuando padezca
una lesión o enfermedad. Si desea mayor
información acerca de las Indicaciones por
anticipado o de los derechos de los pacientes,
por favor pregunte a la enfermera o a la
trabajadora social.
Cuando usted o algún ser querido necesitan
atención médica, desean recibir la más
adecuada y mejor atención que sea posible;
para lograrlo, es probable que deban tomar
ciertas decisiones que involucren el tipo de
cuidados brindados. Como paciente de Trinity
Mother Frances usted goza de ciertos derechos
legales concernientes a su tratamiento médico.
Todos y cada uno de los adultos en su sano
juicio tienen el derecho a decidir qué hacer
con sus cuerpos durante el transcurso del
tratamiento médico. Como paciente, tiene
el derecho a que se le informe respecto a la
naturaleza de su condición, las generalidades
del tratamiento propuesto, los riesgos
que corre al no seguir el tratamiento y los
procedimientos alternos disponibles.
Esta información le ayudará a tomar una
decisión, informada y racional, para aceptar
o rechazar la aplicación del tratamiento
propuesto. Su médico le aclarará los riesgos
asociados con los procedimientos médicos, los
cuáles están identificados por la ley.
La ley en Texas le permite firmar las
Indicaciones por anticipado referentes a
su atención médica; esto es, usted puede
establecer sus deseos relacionados con
un tratamiento si conoce de antemano la
necesidad de dicho tratamiento. Existen
tres tipos de Indicaciones por anticipado: el
instructivo con las indicaciones, la carta poder
médica y la orden de no-resucitación al estar
fuera de un hospital.
A continuación se contesta a algunas de las
preguntas más frecuentes relacionadas con las
indicaciones por anticipado.
P.
¿Qué implica la Ley de Autodeterminación del Paciente?
R.La Ley de Auto-determinación del
Paciente, aprobada por el Congreso
en 1990 y efectiva a partir del 1° de
diciembre de 1991, reconoce el derecho
del paciente a aceptar o rechazar un
tratamiento médico.
P.
¿Cómo puedo formalmente hacer
del conocimiento mis deseos de
atención médica antes de requerir un
tratamiento?
R.Los pacientes pueden formalizar sus
deseos relacionados con la aceptación o
rechazo de un tratamiento a través de un
documento conocido como Indicaciones
por anticipado. Este documento puede
ser:
• Instructivo, también conocida
como indicaciones para los médicos,
• Carta poder médica, u
• Orden de no-resucitación al estar
fuera de un hospital.
Estos documentos le permiten establecer
los lineamientos relacionados con futuras
atenciones médicas mientras goza de
capacidad física y mental para tomar esta
decisión.
P.
¿Cuál es la diferencia entre indicaciones
para los médicos, carta poder médica y
orden de no-resucitación al estar fuera
de un hospital?
R.Las indicaciones para los médicos son
las instrucciones por escrito en las que se
explica el tipo de atención médica de índole
que quiere recibir para que se le mantenga
con vida o no, en caso de padecer una
enfermedad terminal y sin la capacidad de
tomar decisiones por su cuenta. Instruye a
su medico para que le brinden o le retiren
los tratamientos que lo mantengan vivo y
permiten conocer el alcance de sus deseos
(como la alimentación por medio de
sonda) si presenta una condición terminal o
irreversible.
La carta poder médica es un documento
mediante el cual usted designa a alguien
como su “agente” para que tome las
decisiones de atención en salud a su
favor en el caso en el que usted no
pueda tomarlas. El agente puede decidir
sobre cualquier tratamiento, como la
intervención quirúrgica, la alimentación
artificial (por medio de sonda) o la
hidratación (suero intravenoso).
L a orden de no-resucitación al estar
fuera de un hospital es un formulario del
Departamento de Salud de Texas relacionado
con la atención fuera de algún plantel médico,
firmada por el médico del paciente. Este
formulario no está disponible en Trinity
Mother Frances.
P.
¿A quién puede elegirse
como agente?
R.Puede elegir a alguien que goce de su
confianza y que conozca sus deseos,
valores y creencias religiosas. El agente
designado debe de estar dispuesto a tomar
las decisiones de atención en salud que
mejor le convengan a usted.
P.
¿Puedo nombrar a más de
un agente?
R.Sí. Aunque no es necesario que designe
a un agente alterno, puede hacerlo.
El(Los) agente(s) alterno(s) puede(n)
tomar las mismas decisiones que las del
agente designado en el caso de que no
esté en disponibilidad o en disposición de
tomarlas.
P. ¿Cuándo entra en vigor la carta poder
médica para atención en salud y por
cuánto tiempo es efectiva?
R.Entra en vigor tan pronto como se firma.
Sin embargo, no es efectiva sino hasta
que el médico determina su condición
terminal o irreversible. La efectividad es
indefinida salvo que se establezca una
fecha de terminación, que se le revoque
con posterioridad o que quien la otorga
recupere sus capacidades para tomar
decisiones sobre atención en salud.
P.
¿Cuándo tiene derecho el agente a tomar
decisiones de atención en salud a mi
favor?
R.Un agente sólo puede ejercer su cargo
cuando el médico certifica por escrito,
y agrega el certificado al expediente
médico, que de acuerdo con su juicio
usted ha perdido la capacidad de tomar las
decisiones respecto a su atención en salud.
P.
¿Puede el agente tomar decisiones de
atención en salud si me opongo a ellas?
R.No. El agente no puede tomar decisiones
de atención en salud si usted se opone,
incluso al haber una carta poder en vigor.
P.
¿Necesita estar firmada por testigos?
R.La carta poder médica debe estar firmada
por dos testigos. A continuación se
presenta la lista de las personas que no
pueden ser testigos:
• El agente
• Su cónyuge o heredero
• Cualquier heredero de sus bienes
Las indicaciones para los médicos también
deben estar firmadas por dos testigos. A
continuación se presenta la lista de personas
que no pueden ser testigos:
• Su cónyuge o heredero
• Cualquier heredero de sus bienes
P.
¿Necesito recurrir a un abogado para
preparar las indicaciones o la carta
poder médica?
R.No se necesita abogado para la firma
de cualquier a de los dos documentos. No
obstante, puede consultar a alguno si tiene
dudas al respecto.
P.
¿Dónde puedo obtener mayor
información y el formulario para
establecer las indicaciones la carta poder
médica?
R.Puede solicitar mayor información y los
formularios para las indicaciones por
anticipado a la enfermera o médico que lo
atiende, o bien, puede llamar al
(903) 606-3268 para que le orienten.
P.
¿Necesito contar con un instructivo o una
carta poder médica?
R.No. La decisión de firmar un documento
con indicaciones por anticipado o una
carta poder médica es personal. Trinity
Mother Frances no hace ninguna
discriminación entre sus pacientes
por contar o no con indicaciones por
anticipado.
P.
¿Cuál es la política de Trinity Mother
Frances respecto al derecho de los
pacientes a la auto-determinación?
R.Al momento de su admisión, se informa
a cada paciente adulto de su derecho a
aceptar o rechazar la atención médica, de
acuerdo con lo permitido por la ley.
Trinity Mother Frances preguntará a cada
paciente adulto o familiar, al momento
de la admisión, si el paciente cuenta
con un documento de indicaciones por
anticipado y documentará su respuesta
en el expediente médico. En caso de
que el paciente cuente con indicaciones
por anticipado, éstas se incluirán en su
expediente médico.
Trinity Mother Frances entregará
información escrita a todos los pacientes
adultos en la que se describe el significado
de las indicaciones por anticipado. Se le
entregarán al paciente los documentos
correspondientes, de acuerdo con las leyes
de Texas, en el caso de que elija firmar sus
indicaciones por anticipado.
Trinity Mother Frances no discriminará
a sus pacientes por firmar o no las
indicaciones por anticipado.
Si un paciente ha firmado sus indicaciones
por anticipado y padece una enfermedad
terminal, sus médicos están legalmente
obligados a cumplir los deseos del paciente
de mantener o retirar los procedimientos
para la preservación de vida, o deberán
dejar de atender al paciente.
En caso de conflicto relacionado con las
indicaciones por anticipado, se referirá
el caso al Comité de Ética para que, con
un enfoque multidisciplinario, esclarezca
las opciones disponibles, mejore la
comunicación y tome las decisiones que
sean necesarias.
DERECHOS Y
RESPONSABILIDADES
DEL PACIENTE
Como nuestro paciente, usted puede contar
con los siguientes estándares de Trinity
Mother Frances:
• Atención considerada y respetuoso
• Tratamientos con respeto a su dignidad
• Información completa y consentimiento
necesario y/o informado previo al inicio de
cualquier procedimiento y/o tratamiento
• Información completa y aprobación del
consentimiento informado relacionados
con procedimientos y/o proyectos de
investigación, y el derecho de rehusarse
a participar en dichos proyectos de
investigación y saber que la negativa
a participar no originará nada que
comprometa la atención
• Información completa por parte del médico
relacionada con el diagnóstico, tratamiento
y pronóstico, explicada en términos de su
comprensión
• Autónoma toma de decisiones. Es posible
tomar una decisión informada si su médico
le proporciona toda la información necesaria
antes de que inicie cualquier procedimiento
y/o tratamiento. Con excepción de las
emergencias, la información que debe
incluirse en la firma del consentimiento,
pero sin necesariamente limitarse a ella,
consiste en el procedimiento y/o tratamiento
específico(s), el significativo riesgo médico
involucrado, los beneficios del procedimiento
y/o tratamiento, la posible duración de
la incapacidad y/o cualquier alternativa
médica significativa para la atención o
tratamiento. El paciente tiene el derecho a
conocer el nombre del responsable de los
procedimientos o tratamientos
• Respeto a su privacidad referente a visitas,
exámenes y discusiones médicas
• Confidencialidad de los comunicados y
registros relativos a su atención
• El derecho de aceptar o rechazar
tratamientos de acuerdo a lo permitido
por la ley y a que se le informe de las
consecuencias médicas del ejercicio de ese
derecho
• Razonable continuidad en la atención
• Atención y alojamiento sin importar
raza, religión, nacionalidad, sexo, edad o
discapacidad
• Derecho a formular preguntas o quejas, y a
recibir respuesta
• Derecho a información referente al dolor y las
formas de aliviarlo y el derecho a contar con
una rápida respuesta al notificar la existencia
de dolor
• El derecho a elaborar las indicaciones por
anticipado y a nombrar a un responsable
de tomar decisiones de atención en salud
a su favor y que el personal médico
cumpla con estas indicaciones de acuerdo
con lo permitido por la ley. Usted o su
representante electo tienen derecho de
participar en la consideración de asuntos
éticos que surjan durante
su atención
• El derecho a contar con que dentro de las
capacidades de Trinity Mother Frances se le
dará una razonable respuesta a su necesidad
de servicios o tratamiento. El plantel médico
le proveerá la evaluación, servicio y/o
remisión indicados de acuerdo a la urgencia
del caso. Cuando sea médicamente posible,
pudiera trasladársele a otras instalaciones
médicas sólo hasta después de que se le