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Boletín institucional de la “IPS UNIVERSITARIA”
Publicación digital
Septiembre-Octubre201
5
Edición 23 - 17 páginas
Nuestros
servicios
a tu
servicio
Ahora nuestros empleados vinculados y aliados y
personal de la Univerasidad de Antioquia tendrán
Doce Equipos de Mejoramiento
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IPS UNIVERSITARIA
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EDITORIAL
Premio de Calidad: Por la
autoevaluación de nuestros
servicios
¿CÓMO VAMOS EN?
Sede San Andrés: capacitación
dictada por la Armada
Nacional
PRESTACIÓN DE
SERVICIOS CON CALIDAD
Trasplante de médula
ósea, un nuevo avance
institucional
Edición 22
Septiembre - Octubre 2015
Boletín institucional de la “IPS UNIVERSITARIA”
Publicación digital
Septiembre-Octubre201
5
Edición 23 - 17 páginas
El personal de la IPS UNIVERSITARIA, el de sus aliados y el de la
Universidad de Antioquia puede acceder, con descuentos y facilidades
de pago, a los servicios de la institución en sus diferentes sedes.
Doce Equipos de Mejoramiento
en la IPS
UNIVERSITARIA
La IPS laboran
UNIVERSITARIA
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y conocimiento
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Sistema Único de Acreditación
(SUA). para instituciones de salud.
EDITORIAL
Premio de Calidad: Por la
autoevaluación de nuestros
servicios
Boletín institucional de la “IPS UNIVERSITARIA”
Contenido
3
EDITORIAL
4
¿CÓMO VAMOS EN?
Capacitación dictada por la Armada Nacional
Fortaleciendo el modelo de salud de Barranquilla
Apartadó estrenacentro de salud en Pueblo Nuevo
7
10
11
PRESTACIÓN DE SERVICIOS CON CALIDAD
Trabajo en grupo en beneficio de los trasplantes
Nuestros servicios A Tu Servicio
MODELO DE GESTIÓN
Premio a la Calidad, Medellín, Ciudad Saludable 2015:
oportunidad de evaluación
TIPS
Cartas de nuestros usuarios
12
PRESTACIÓN DE SERVICIOS CON CALIDAD
Trasplante de médula ósea, un nuevo avance institucional
Diferencias entre la IPS UNIVERSITARIA
y el Programa de Salud – SALUDA
14
17
PRESTACIÓN DE SERVICIOS CON CALIDAD
Alimentación infantil: ¿placer o campo de batalla?
TIPS
Introducción a la innovación
2
PRESTACIÓN DE
SERVICIOS CON CALIDAD
Trasplante de médula
ósea, un nuevo avance
institucional
Recuerde que puede descargar las
ediciones virtuales en nuestra página
web: www.ipsuniversitaria.com.co
MAURICIO ALVIAR RAMÍREZ
Rector Universidad de Antioquia y
Presidente de la Junta Directiva
LEÓN JAIRO MONTAÑO GÓMEZ
Director General “IPS UNIVERSITARIA”
ÓSCAR HERNÁNDEZ MUÑOZ
Director de Servicios de Salud
ALEJANDRO MÚNERA DUQUE
Director de Docencia e Investigación
MARTHA LÍA ARBELÁEZ OCHOA
Directora Sede San Andrés
RUBÉN DARÍO CUERVO HERNÁNDEZ
Director Sede Apartadó
LUIS EYBAR LÓPEZ SALAZAR
Director Sede Barranquilla
REDACCIÓN, FOTOGRAFÍA, EDICIÓN DE TEXTOS,
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN:
Área de Comunicaciones
Teléfono: 444 70 85 Exts.: 32118 - 32296
E-mail:[email protected]
Calle 69 No. 51 C-24 bloque 2, piso 4
Medellín - Colombia
SUSCRÍBETE
NUESTRA GENTE
Servicio con amor: así es Juan Fernando Guerra
15
¿CÓMO VAMOS EN?
Sede San Andrés: capacitación
dictada por la Armada
Nacional
http://eepurl.com/bsOHYz
Editorial
Por la calidad de
nuestros servicios
La actual participación de la IPS UNIVERSITARIA en el Premio
a la Calidad, Medellín, ciudad saludable 2015, en el Nivel
Hospitalario, nos sirve a todos en la institución para realizar
un proceso de autoevaluación que nos permite fortalezas y
los aspectos por mejorar en beneficio de nuestros usuarios y
sus familias.
Gracias al acompañamiento de los Directivos y con la
Coordinación del Área de Calidad, direcciones, gerencias y
áreas de la institución analizaron y recopilaron la información
solicitada por la Secretaría de Salud de la Alcaldía de
Medellín, organizadora del Premio. El propósito de esta clase
de estímulos para el sector salud de la ciudad es, como lo
dice la misma Secretaría, promover la adopción de un
Modelo de Excelencia en la Gestión. Todo esto debe
consolidarse en niveles superiores de desempeño,
especialmente en lo referente a la seguridad del paciente y a
la humanización en la prestación de los servicios de salud.
de
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León Jairo Montaño Gómez
DIRECTOR IPS UNIVERSITARIA
En el informe presentado dimos cuenta de nuestro Plan de
Desarrollo Institucional con sus cuatro líneas estratégicas:
Incremento en la participación en el mercado de servicios de
salud; Prestación de servicios de salud con calidad; Desarrollo
del modelo de hospital universitario; y Fortalecimiento del
modelo de gestión. Esto sustentado con los objetivos
desarrollados (actividades, recursos, frecuencia de
seguimiento y evaluación, entre otros). Las más de 70 páginas
presentadas son muestra del trabajo del personal de la IPS
UNIVERSITARIA, de nuestros colaboradores y aliados,
quienes con su labor día a día forjan lo que se evidenció en
este informe.
La presentación al Premio pretende lógicamente uno de los
tres galardones (Oro, Plata y Bronce), sin embargo la
posibilidad de evaluarnos y conocernos nos entregó
información valiosa para fortalecer nuestra atención.
Consecuentes con este deseo de constante mejoramiento,
comenzamos además en este mes de septiembre las Rondas
de Seguridad, estas con la intención de conocer las prácticas
de seguridad del paciente en cada servicio. Las Rondas de
Seguridad son lideradas por el Área de Calidad, las primeras
sedes beneficiadas son Clínica León XIII y Prado. En cada visita
a los servicios el personal administrativo constata in situ los
aspectos por mantener o por mejorar, dialogar con el personal
asistencial y entre todos decidimos las fortalezas y las
oportunidades de cambio.
Desde la Dirección General agradecemos a todas las personas
que han aportado en estas actividades, y nos motivan a seguir
trabajando en el fortalecimiento de nuestra razón de ser: la
prestación de servicios de calidad a nuestros usuarios.
3
¿Cómo vamos en?
San Andrés
Capacitación dictada
por la Armada Nacional
¿Qué es una cámara hiperbárica?
La operación de la Cámara Hiperbárica en San Andrés
está a cargo de una decena de personas que se
capacitaron con la Armada Nacional de Colombia.
Un grupo de profesionales del Hospital Amor de Patria, que
hace parte de la sede San Andrés que administra la IPS
UNIVERSITARIA, disfrutó del Proceso de Capacitación para la
Operación de la Cámara Hiperbárica.
La capacitación estuvo a cargo de la Armada Nacional de
Colombia y se dictó entre el 30 de julio y el 9 de agosto. El Líder
Funcional de Servicio de Urgencias fue el organizador y
participó personal de la Dirección y la Subdirección Médica.
La Armada Nacional, por su conocimiento de buceo y
salvamento, conoce el procedimiento y en un documento
describe el proceso de transferencia de saberes relacionados
con la operación de una cámara hiperbárica.
El 10 de julio, cuando comenzó la capacitación, se realizó la
primera reunión en la Secretaría de Turismo del departamento
Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina,
participaron funcionarios del Ministerio de Turismo, la
Gobernación de San Andrés; Elkin D. Pacheco Luengas, capitán
de Corbeta y jefe de Operaciones del Departamento de Buceo y
Salvamento de la Base Naval ARC Bolívar de la Armada
Nacional de Colombia, y Martha Lía Arbeláez Ochoa, directora
del Hospital Departamental Amor de Patria.
4
El conocimiento impartido estuvo a cargo de los instructores
Armando Forero y Javier A. Rubiano; se ofreció capacitación
teórica, capacitación física del buceo, procedimientos de
descompresión, capacitación práctica, operación de cámaras y
terapia de recompresión. El total de horas de la capacitación
fue de 80 distribuidas en diez días calendario.
Una cámara hiperbárica es un recipiente hermético que
soporta presiones mayores a la atmosférica. En ella se
crea un ambiente hiperbárico (de presión mayor a la
normal), que beneficia la respiración y oxigenación de la
sangre de quienes se someten a esos cambios de
presión, como les ocurre a los buceadores. El principio
terapéutico de la medicina hiperbárica se centra en el
incremento de la presión parcial del oxígeno en los
tejidos.
La Subdirección Médica y de la Coordinación de Enfermería
eligieron diez personas con las siguientes características:
isleño; contar con un plan de vida con permanencia en la isla
durante al menos los siguientes cinco años; mediante
revisión de su hoja de vida, haber demostrado una
competencia superior a la promedio en su labor (médica o de
enfermería), haber demostrado una actitud de servicio a la
comunidad, superior a la solamente requerida por su trabajo
en el hospital
La IPS UNIVERSITARIA definió igualmente extender la
invitación a la capacitación a tres profesionales médicos
considerados para el futuro como profesionales de
importancia en la utilización u operación de la cámara
hiperbárica.
Fortaleciendo el modelo
de salud de Barranquilla
¿Cómo vamos en?
Barranquilla
Las cifras de tres años y medio de la IPS
UNIVERSITARIA al frente de la Red Pública
Hospitalaria de Barranquilla la han consolidado
como una de las mejores del país.
Desde que la Alcaldía de Barranquilla decidió firmar un contrato con
la IPS UNIVERSITARIA en el año 2012, para que fuera el operador
de la Red Pública en Salud, los cambios positivos en la ciudad se
han notado y más porque anteriormente este sector se encontraba
en cuidados intensivos.
Desde el 1º de enero de 2012 la IPS UNIVERSITARIA, en trabajo
coordinado con la Secretaría de Salud, ha mantenido este modelo
como el mejor del país, también ha sido elogiado fuera de Colombia
por el trabajo que realizan los Caminantes como promotores de la
salud.
Los avances científicos han posibilitado un
aporte no solo a la salud local sino del país.
Hasta mediados de 2015 se ha atendido más de 3
millones de consultas a la población subsidiada de la
ciudad, 1 millón 200 mil urgencias, más de 37 mil
mujeres se han visto beneficiadas con los controles
prenatales dentro de los Puntos de Atención en Salud
Oportuna (Pasos) y Centros de Atención Médico
Integral Oportuna (Caminos), y 19 mil partos de los
cuales el 40 % se han realizado por cesárea.
Se han incrementado las consultas con los
especialistas, en las que el usuario puede obtenerla a
tres días y los indicadores de vacunación están al 90
por ciento.
Los menores de edad han sido unos de los más beneficiados
con el trabajo por la salud de Barranquilla.
La inversión en los trabajos de remodelación,
mantenimiento, pintura y adecuación superan los 80
mil millones de pesos en Pasos como Galán,
Villanueva, San Felipe, Primero de Mayo y el Hospital
General de Barranquilla.
La Red Pública es la única en la región Caribe que presta servicios
como Urología Pediátrica, realiza operaciones de Neurocirugía con
pacientes despiertos, cuenta con una Unidad de Cardiología con
tecnología de punta, el programa Latin (Latin America
Telemedicine Infarct Network), el programa de los menores
invidentes que se presta en el Paso Las Palmas, entre otros
servicios que fortalecen el modelo y hace que varios usuarios del
régimen contributivo se atiendan en los centros asistenciales del
distrito.
El nivel de satisfacción de los usuarios por la prestación de los
servicios está en alrededor del 94 %, lo que indica que hay que
seguir trabajando por la salud de los habitantes de la capital del
Atlántico para acercarse a números de total satisfacción.
La población de Barranquilla ha resaltado la labor de la
IPS UNIVERSITARIA en la capital del Atlántico.
5
¿Cómo vamos en?
Apartadó
Apartadó estrena
centro de salud en
Pueblo Nuevo
La nueva construcción beneficia a 15.000
habitantes del corregimiento y de lugares
cercanos. La Alcaldía de Apartadó invirtió más de
mil millones en las obras.
La atención en salud en Apartadó ha mejorado gracias al trabajo
conjunto de la Alcaldía y la IPS UNIVERSITARIA.
La comuna 3 de Apartadó gozará desde septiembre del renovado Centro de Salud Barrio Pueblo Nuevo, que hace parte de
la Red Pública Hospitalaria que administra la IPS UNIVERSITARIA, y gracias a su intervención física y de equipos permitirá
contar con una moderna infraestructura.
Esta obra, en la que la Alcaldía de Apartadó invirtió 1.004 millones de pesos, constará de siete consultorios médicos, tres
consultorios odontológicos, consultorio de control prenatal, servicio farmacéutico, área de Toma de Muestras de
Laboratorio y Citologías, servicio de vacunación, área para Control de Crecimiento y Desarrollo, baterías sanitarias, área de
Admisiones, auditorio y sala de espera.
El Centro de Salud Barrio Pueblo Nuevo se unirá entonces a otros centros de salud remodelados y que han aportado a
mejorar las condiciones de salud del municipio, los del barrio Alfonso López y el corregimiento de San José. En total la
inversión ha sido de 1.600 millones de pesos.
670 vacunas aplicadas en
“Día de Ponerse al Día”.
La población de Apartadó fue la beneficiada de la Jornada de Vacunación ‘Día de Ponerse al Día’, que
se desarrolló el sábado 29 de agosto en las sedes de la Red Pública que administra la IPS
UNIVERSITARIA.
Niños entre los 0 y 5 años de edad, mujeres entre 10 y 49 años, madres gestantes y
adultos mayores de 50 años fueron los favorecidos con vacunas contra la
tuberculosis, Pentavalente (difteria, tétano, tos ferina, hepatitis B, haemophilus
influenzae), Triple Viral (sarampión, rubeola y paperas), influenza, e Infecciones
Respiratorias Agudas.
La comunidad asistió a aplicarse los diferentes biológicos al Parque del Ortiz,
Parque La Martina, Centro de Salud de Alfonso López, Centro de Salud de San
José, Parque El Corderito, y en cercanía a las instituciones educativas La Paz y José
Celestino Mutis, Jardín Social Alegres Girasoles, Parque La Laguna y la Iglesia
Misionera Mundial. De las 670 personas vacunadas 120 recibieron la aplicación
contra el virus del Papiloma Humano.
6
Prestación de servicios con calidad
Trabajo en grupo en beneficio de los trasplantes
Gracias a la labor conjunta de varias
instituciones de Antioquia, la donación de
órganos se ha extendido a las ciudades
intermedias cercanas a Medellín. La IPS
UNIVERSITARIA ya ha incursionado con
viajes a Apartadó y Montería.
Una nueva alternativa y esperanza para los pacientes que
esperan un trasplante se ofrece ahora gracias a la unión de
varias instituciones —entre ellas el Programa de Transplantes
de la IPS UNIVERSITARIA—, y con la incursión y búsqueda de
donantes en ciudades intermedias.
La IPS UNIVERSITARIA, el Hospital Universitario San Vicente
Fundación y el Hospital Pablo Tobón Uribe, instituciones
habilitadas para trasplantes en Medellín, son las encargadas de
esa incursión en la Coordinación Regional que conforman los
departamentos de Antioquia, Caldas, Chocó, Córdoba y el
Archipiélago de San Andrés y Providencia.
Esto amplía las posibilidades de calidad de vida de pacientes que
esperan un trasplante de órgano, además cumple con la
legislación colombiana y las indicaciones que entrega la Red de
Donación y Trasplante de Órganos de Colombia.
La IPS UNIVERSITARIA cumplió con dos incursiones exitosas
en Urabá y Córdoba, esto gracias al aporte del Programa
Aéreo de la Gobernación de Antioquia y a la Dirección
Seccional de Salud de Antioquia a través del Centro
Regulador de Urgencias y Emergencias (CRUE), además del
aporte de la Clínica Panamericana en Apartadó y la Clínica
Zayma en Montería.
Con la contribución de todos ellos, el martes 1º y miércoles 2
de septiembre se logró captar órganos como hígado y
riñones, los cuales ya incluso fueron trasplantados en el
Hospital Universitario San Vicente Fundación y en la sede
Clínica León XIII de la IPS UNIVERSITARIA.
Las instituciones que realizan estos trasplantes en Medellín
laboran en la implementación de coordinadores operativos
de trasplantes en Montería (a cargo del Hospital Pablo
Tobón Uribe), Manizales (Hospital Universitario San Vicente
Fundación) y Apartadó (IPS UNIVERSITARIA), esto facilitará
la operatividad en esas ciudades y sus respectivos
departamentos.
7
Prestación de servicios con calidad
Nuestros servicios
A Tu Servicio
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Horario de Atención
Lunes a viernes
7:30 a.m. a 5:00 p.m.
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(vinculados y aliados) y personal de la Universidad
de Antioquia tendrán la oportunidad de acceder a
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9
Modelo de gestión
Premio a la Calidad, Medellín,
Ciudad Saludable 2015:
oportunidad de evaluación
Con el propósito de avanzar en el cumplimiento del Plan de
Desarrollo 2006 -2016, y como parte del ejercicio hacia la
acreditación, la IPS UNIVERSITARIA ve en el Premio a la Calidad,
Medellín, Ciudad Saludable 2015 la oportunidad de evaluar y
visualizar la institución en temas de acreditación, de manera
integral en la gestión estratégica, de procesos y de la cultura
organizacional.
La IPS UNIVERSITARIA
participa en esta
propuesta de la Alcaldía,
que busca promover la adopción de
modelos de excelencia en la gestión.
El propósito de este premio es promover la adopción de un
modelo de excelencia en la gestión, que sirva como referente
para las organizaciones del sector salud del municipio. Por
otra parte, esto significa que se están adoptando prácticas
organizacionales de clase mundial, lo que permite tener
altos niveles de desempeño en lo que corresponde a la
seguridad del paciente y a la humanización en la
prestación de los servicios de salud.
La guía metodológica desarrollada para la postulación al
Premio es un instrumento educativo con la que las
Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud
pueden autoevaluarse y avanzar en el desarrollo de
procesos de mejoramiento, que les permita en el
mediano plazo obtener niveles de excelencia.
El enfoque fundamental busca que las instituciones de salud desarrollen sistemas de
prestación de servicios de salud seguros, de manera que se atenúe el alto riesgo al que se
ve expuesto por la incorporación de nuevas tecnologías, los procesos complejos de
atención, la intervención de múltiples disciplinas y áreas entre otras. Por otra parte
se busca que todo el ciclo de atención esté centrado en el usuario y la familia,
además de un servicio humanizado.
La guía está dividida en siete criterios, entre los cuales se cuenta el liderazgo,
la gestión del talento humano, los mecanismos que se propician para la
atención, comunicación y participación de grupos de interés, la gestión del
conocimiento y la innovación, además de la responsabilidad social
entre otros. Cada criterio tiene asignado un valor, siendo el de la
Gestión del Proceso de Atención el más valorado, pues en éste se
evalúan los avances respecto a la seguridad del paciente, la
prevención de eventos adversos y la atención en un ambiente de
máximo respeto y dignidad con el paciente.
La “IPS UNIVERSITARIA” asume esta convocatoria como una
responsabilidad misional y como un espacio donde cada uno de nosotros
podemos brindarle al usuario una atención segura y humanizada.
10
IPS
Cartas de nuestros usuarios
Estos son mensajes de personas que se han beneficiado de los servicios de la IPS
UNIVERSITARIA. La satisfacción de ellos depende de la calidad de la atención recibida.
Buenas Tardes, Personal IPS UNIVERSITARIA, Clínica León XIII Bloque 1 Pisos 6 y 7.
Les escribo porque me siento infinitamente agradecida con todos ustedes como equipo
profesional. Fueron muchos profesionales en distintas disciplinas los que acogieron a mi padre,
Jorge Enrique Rúa Jiménez, CC.3.339.340, quien hoy descansa en la paz de Cristo Jesús y así lo
creemos como cristianos católicos y la fe que profesamos.
No podía dejar pasar el tiempo sin agradecerles todo su empeño y esfuerzo por cuidar la salud de
mi padre y darle dignidad en los momentos difíciles de la enfermedad que a sus 91 años padecía.
Creo que logramos llevarlo en dignidad a su momento definitivo, donde las manos humanas ya no
pueden operar, al instante que llamo ‘Momento de Dios’. Él se quedó dormido en casa, donde
siempre le pidió a Dios vivir y culminar allí sus días finales; así llegó a su sueño eterno después de
almorzar.
Les envío un abrazo fraterno a todo el personal de especialistas y de Medicina General, a las líderes
y jefes de Enfermería, a las enfermeras, al personal de aseo, al personal de Coordinación y equipo
de camillas, Ayudas Diagnósticas, personal de vigilancia, trabajadoras sociales, damas voluntarias,
personal de alimentación y otros...En todos encontré gran calidad humana, generosidad, fidelidad
con la institución, vocación de servicio, impecabilidad en el manejo del paciente y de los equipos,
esfuerzo por hacer las tareas bien hechas y muchos otros que harían demasiado largo este
mensaje.
Estoy infinitamente agradecida y que Dios Amor multiplique sus dones y talentos y dimensione sus
posibilidades en todas las áreas que la Institución IPS UNIVERSITARIA lo requiera, para que
muchas familias puedan recibir lo que jamás podremos calcular en dinero: un excelente servicio
desde una vocación con corazón.
Cordialmente,
Adriana María Rúa G.
Esta carta fu enviada a la IPS UNIVERSITARIA de
manera anónima. Es destacada, aunque no
posee el nombre del autor, por su bonito
mensaje.
Los enfermeros alientan, cuidan y protegen; son
persona con preparación para atender a los enfermos,
los lesionados y los ancianos. Muchas gracias por
cuidarnos y estar pendientes de nosotros.
11
Prestación de servicios con calidad
Trasplante de médula ósea,
un nuevo avance institucional
Gracias a un arduo trabajo del equipo de Trasplantes, la IPS UNIVERSITARIA
puede contar con orgullo que poco a poco se posiciona como institución referente
en el sector salud por la realización de trasplantes de riñón, hígado e injertos
criopreservados, y desde hace más de un año con la realización de trasplantes de
médula ósea, un procedimiento que puede salvar la vida de pacientes con
patologías como la leucemia, linfomas, mieloma múltiple y anemia aplástica.
La IPS UNIVERSITARIA se
consolida en el panorama
nacional como referente en la
realización de trasplantes.
Uno de los profesionales que más ha trabajado por sacar adelante este proyecto es el doctor Francisco Cuéllar Ambrosi,
médico Internista y hematólogo de la IPS UNIVERSITARIA, con más de 35 años de experiencia y conocimiento del tema. El
doctor Cuéllar explica que el trasplante de médula ósea es un procedimiento que se realiza hace más de 60 años, luego de la
segunda Guerra Mundial, en la que la exposición a la radiación generada por las bombas de Hiroshima y Nagasaki causaron
enfermedades como la leucemia y la aplasia medular en la población. Desde ese entonces se realiza en el mundo ese tipo de
trasplantes y en Colombia específicamente hace más de 40 años.
El Instituto Nacional de Salud afirma que Colombia cuenta con 13 centros autorizados para la realización de trasplantes de
médula ósea, además entre el periodo de 2010 a 2014 se han realizado 1.814 trasplantes, un promedio de 453 por año. Desde
mayo del año 2014, en la IPS UNIVERSITARIA se han intervenido 12 pacientes con este tratamiento, aproximadamente un
trasplante al mes, un excelente indicador para una institución que da sus primeros pasos en el tema.
De cada 100 pacientes que se someten a un trasplante de médula ósea, las estadísticas muestran que cerca de un 70% tienen
éxito en el procedimiento. Por otra parte, dice el doctor Cuéllar, un paciente con una buena respuesta al tratamiento tiene un
proceso de recuperación de 6 a 12 meses, mientras que hay otros que pueden tomar entre 2 y 3 años. La supervivencia y
calidad de vida de los pacientes mejora ostensiblemente luego del trasplante y un adecuado proceso de recuperación, incluso
para este tipo de trasplantes el paciente no requiere tomar medicamentos de por vida como sí ocurre en el caso del trasplante
de riñón.
Esta es una muestra del esfuerzo que los
directivos de la institución y los profesionales
de la IPS UNIVERSITARIA desarrollan día a día
Aprendamos sobre trasplante
por ofrecer nuevos servicios, más
de médula ósea:
especializados y de mayor calidad. Cabe
También es conocida como trasplante de destacar que todos los procedimientos
células progenitoras hematopoyéticas.
requeridos para la realización del trasplante,
Como la sangre es un órgano líquido, el como las pruebas de compatibilidad por
trasplante de médula ósea es una ejemplo, son prestados por la IPS
UNIVERSITARIA gracias a un trabajo
trasfusión y no una cirugía.
mancomunado con aliados como el
Para el trasplante se requiere un donante
Laboratorio de la Escuela de Microbiología de
que normalmente es un hermano o un
la Universidad de Antioquia, el servicio
Farmacéutico Audifarma que suministra
progenitor. Para probar la compatibilidad
todos los medicamentos, y el equipo de
entre donante y receptor se realizan pruebas
enfermeras de Darser cuyo aporte es
de histocompatibilidad.
fundamental en el proceso de atención al
La realización del trasplante requiere
paciente.
que al donante se le estimulen la
producción de células madre para luego
ser trasfundidas al receptor.
Este es un procedimiento
incluido en el POS.
12
Actualmente la
IPS UNIVERSITARIA cuenta con
dos médicos hematólogos:
El doctor Francisco Cuéllar
Ambrosi y la doctora Mónica
Monsalve.
Prestación de servicios con calidad
Diferencias entre la IPS UNIVERSITARIA
y el Programa de Salud – SALUDA
Programa de Salud
– SALUDA
IPS UNIVERSITARIA
¿Qué es?
Es una EPS adaptada del Sistema de Seguridad Social
perteneciente a la Universidad de Antioquia, encargada
de asegurar a sus afiliados, a través de la
administración de planes de beneficios en salud. Su
quehacer es similar al de una Entidad Promotora de
Salud- EPS y está regida por la Ley 647.
¿Quiénes hacen
Salud-SALUDA?
parte
del
Programa
de
Los trabajadores y empleados vinculados directamente
por la Universidad de Antioquia como docentes,
administrativos, jubilados y pensionados con su grupo
de beneficiarios.
¿En dónde consultan los afiliados del Programa
de Salud-SALUDA?
El principal prestador de servicios de salud es la IPS
UNIVERSITARIA que ofrece atención de primer,
segundo y tercer nivel. Sin embargo el Programa de
Salud cuenta con una red de servicios que incluye otras
clínicas y hospitales en la ciudad de Medellín y a nivel
nacional.
¿Qué tipo de trámites se deben realizar
directamente en el Programa de Salud?
Todos los trámites administrativos relacionados con:
Afiliaciones del cotizante y sus beneficiarios.
Autorizaciones de planes de beneficios.
Situaciones de afiliación con los hijos dependientes
económicamente.
Retiros
Planes complementarios de salud
Solicitudes de certificados de afiliación
Trámites de medicamentos No POS.
Presentación de quejas y reclamos relacionados con
la prestación de servicios de salud.
Presentación de derechos petición.
¿Dónde está ubicado el Programa de Salud?
En el primer piso del bloque 22 de la sede principal de la
Universidad de Antioquia. Su horario de atención es de
lunes a viernes de 7 a.m. a 12 m. y de 1 p.m. a 4 p.m.
Teléfonos del Programa de Salud:
2198405 - 2198426 – 2198433 – 2198431 –
2198410
Página web:
http://www.udea.edu.co/wps/portal/udea/web/inicio
/saluda
¿Qué es?
Es una Institución Prestadora de Servicios de Salud IPS,
que ofrece atención a los afiliados y sus beneficiarios de
diferentes EPS.
¿A quiénes atiende?
La IPS UNIVERSITARIA presta sus servicios a los
afiliados y beneficiarios del Programa de Salud de la
Universidad de Antioquia, incluyendo usuarios de otras
aseguradoras como:
Nueva EPS
Coomeva EPS
Dirección Seccional de Salud de Antioquia
Salud Total
EPS y medicina prepagada Suramericana S.A.
entre otras.
¿A qué tipo de trámites y servicios pueden
acceder los afiliados y beneficiarios del Programa
de Salud en la IPS UNIVERSITARIA?
Los afiliados del Programa de Salud pueden:
Solicitar citas con médico general y médico
especialista.
Acudir al servicio de urgencias.
Acceder al servicio de farmacia del bloque 22 primer
piso de la Universidad de Antioquia.
La IPS UNIVERSITARIA sirve de puente de comunicación
entre el Programa de Salud y sus afiliados cuando estos
requieren autorizaciones para:
Acceder a medicamentos y servicios No POS.
Solicitar servicios o procedimientos que no son
prestados por la IPS UNIVERSITARIA.
¿En qué lugares presta sus servicios de salud?
La IPS UNIVERSITARIA cuenta con varios puntos de
atención:
Sede Prado
Sede Universidad de Antioquia
Sede Clínica León XIII
Medios para la solicitud de citas:
Línea telefónica 4449570 digitando 1 y luego opción 1.
En el link “Solicitud de citas” en la página web de la IPS
UNIVERSITARIA www.ipsuniversitaria.com.co
Directamente en las taquillas del piso 2 del bloque A de
la Sede Prado.
13
Nuestra gente
Servicio con amor:
así es
Juan Fernando Guerra
Tecnólogo en Seguridad y Salud en el Trabajo
que dedica gran parte de su tiempo a preparar
la labor de la Brigada de Emergencia. Aquí una
página para destacar su aporte a la institución.
Juan Fernando Guerra Benjumea es un hombre con una
característica diferente a la de su apellido: es un tipo de paz,
que busca el bienestar de sus compañeros en la IPS
UNIVERSITARIA, y esas ganas de servir las refleja con su labor
como tecnólogo en Seguridad y Salud en el Trabajo y en la Brigada
de Emergencias.
“Es un trabajo de muchos”, dice con humildad cuando
recuerda los logros de la Brigada de Emergencias de la
IPS UNIVERSITARIA.
Suma ya cuatro años en la sede Clínica León XIII. Ingresó como practicante para
optar al título como tecnólogo en Seguridad y Salud en el Trabajo del Sena; antes ya se
había graduado como tecnólogo en Investigación Judicial y había estudiado tres años de
Derecho.
Precisamente en un curso en el Sena conoció que la mayoría de las empresas se
preparan poco para atender una emergencia. “En mis funciones en la IPS
UNIVERSITARIA diseñé el Plan de Emergencias. Empecé así a cambiar pensamientos
tanto del empleador como de los empleados en temas de emergencia”, dice Juan
Fernando y explica que pudo hacer visible la importancia de contar con un Plan de
Respuesta para atender al personal interno o externo en una emergencia.
Invitó y alineó gente tras un objetivo común, convocó a personal de la institución y de
los aliados. “Siempre partimos con el objetivo de ayudar a los otros, que ese perfil de
brigadista fuera el de una persona voluntaria, que le gustara este cuento, ayudar al otro
sin esperar ningún beneficio a cambio”. La Brigada cuenta aún con integrantes que
hicieron parte del grupo pionero cuatro años atrás. Cuenta Juan que fue difícil realizar el
primer cronograma y que el personal asistencial participara en las capacitaciones, pero
sobrepasó eso y la Brigada de Emergencias goza de reconocimiento.
De esos días iniciales recuerda con cariño a dos camilleros que se desempeñaban
también como bomberos; ya no laboran con la institución pero les reconoce su aporte:
Bayron Espinoza y William Acevedo; ahora resalta la labor de muchas personas,
especialmente la de María Isabel Muñoz, líder de la Brigada de Emergencia, y la de
Catalina Soto, coordinadora de Talento Humano de la IPS UNIVERSITARIA y quien ha
sido una entusiasta con este servicio y siempre los ha apoyado.
Vida familiar
Veinte años casado cumplió Juan
Fernando Guerra. Tiene dos hijos.
Juan Sebastián, de 15 años, y
María Paulina, de 4 años. Cuando
habla de su vida familiar las
lágrimas aparecen. “Siempre
salgo a compartir con mi familia,
busco lugares distintos y viajo
también con mis suegros y
cuñados”. Le gusta ver televisión
con los hijos, el baile pero, lo más
importante, es agradecer a Dios.
“Vamos a misa porque Dios está
siempre por delante de todo”. Se
considera una persona feliz, le
encanta el cine y los temas de
metafísica. Quiere actualizarse en
temas de Seguridad y Salud en el
Trabajo para fortalecer aún más la
Brigada de Emergencias.
Hace años los molestaban con eso del “trapito rojo”, en la sede Clínica León XIII les inventaban
burlas por su chaleco rojo y los comparaban con los que cobran en los parquímetros. “Pero hoy
nos reconocen por el trabajo, nos respetan, no hay pena por ponerse una camiseta y siempre
estamos ahí para el personal”.
El año pasado la Brigada de Emergencias logró el Primer Encuentro de Brigada Hospitalarias del
Valle de Aburrá. Este año, en fecha aún sin definir, defenderán ese primer lugar ante las
brigadas de los mejores hospitales y clínicas de esta región.
Juan Fernando confía en fortalecer la disciplina del grupo y contar con un lugar propio para sus
reuniones y las del Comité de Emergencia, espera también ampliar el número de brigadistas
(pues en total son 90 y 70 de ellos –tres cuartas partes- pertenecen a las empresas aliadas) y
contar con mejor dotación. En la seguridad de sus compañeros enruta su vida, a eso dedica sus
horas y esto lo hace feliz.
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Juan Fernando en formación con la Brigada de Emergencia, con la que logró el primer lugar en
el Encuentro de Brigadas del sector Salud organizado por la ARL Sura en 2015.
Prestación de servicios con calidad
Alimentación infantil:
¿placer o campo de batalla?
Por
Isabel Cristina Castrillón
Psicóloga IPS UNIVERSITARIA
Es común ahora que los niños
presenten dificultades con la
alimentación. Las formas para
ayudarles a comer bien son
fáciles de poner en práctica.
Con frecuencia se observa en los hogares, colegios y en las consultas por medicina general, pediatría y psicología, que los
niños presentan dificultades con la alimentación: comen muy lento, tienen dietas que se limitan a una cantidad poco
variada de alimentos, se niegan a consumirlos, entre otros. Lo anterior, afecta no solo el bienestar psicológico de los
padres sino también el de sus hijos.
Una característica ya común
Es necesario aclarar que esto no sucede solamente en la actualidad, ya que
desde el desarrollo como especie, a la mujer, se le ha delegado el papel de
alimentar “bien” a sus hijos. La cultura y la familia extensa proporcionan
rituales y tabúes a los padres y cuidadores respecto a la comida,
determinando muchas lo que es necesario e importante respecto a la
alimentación de los niños. En consecuencia, la mujer es juzgada de
acuerdo a la capacidad de criar “niños saludables”.
Ante el rechazo de los alimentos por parte de los niños, los padres
y cuidadores se sorprenden, incomodan y se activan creencias
automáticas: ¿cómo es posible que no quiera comer? ¿Será que estoy
haciendo algo mal? Existen además, supuestos respecto al rechazo a
los alimentos por parte de los niños, creen que si le proporcionan
alimento al bebé él debe ingerirlo. Si no lo acepta, el problema es hacer que
lo consuma. Para lograr dicho objetivo crean rituales que los protegen de
sentimientos de culpa, enojo y conflicto ante la negativa de sus hijos para
consumir los alimentos.
Consecuencias de las prácticas
de alimentación
Se ha encontrado que la presión para comer, a largo plazo, pueden
tener incidencia negativa en el disfrute de los alimentos y en la
capacidad de autorregulación de la ingesta en años
posteriores. (Birch, McPhee, Shoba, Steinberg & Krehbiel,
1987; Blissett, Meyer, & Haycraft, 2006).
Respecto a este punto, investigaciones como las de
Blissett, Meyer & Haycraft, (2006) afirman que los
problemas en la alimentación infantil están
frecuentemente asociados con la disminución del
bienestar emocional y psicológico tanto de los padres
como de sus hijo.
Por el contrario, las prácticas de alimentación
utilizadas por los padres en un clima de validación
emocional, en el cual participa, se le escucha y se le
pregunta cómo se siente, facilitan el aprendizaje de
hábitos de alimentación en los niños que a la vez
favorece la salud en general, la salud mental y el
desarrollo (Ventura & Birch, 2008).
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Prestación de servicios con calidad
Recomendaciones
prácticas
Se debe ofrecer una dieta variada y
completa y, según las edades, las raciones serán
de mayor o menor tamaño.
No se castiga ni se premia al que come, pues
le haríamos entender que cuando come nos hace
un favor y estamos favoreciendo la manipulación
(el niño premiará a sus padres comiendo y los
castigará negándose a abrir la boca, si ellos se lo
piden).
En el tema de la alimentación infantil, la meta debe ser la comunicación, entre el niño y sus
cuidadores. Igualmente se debe fomentar la autonomía y la capacidad de autorregulación. Se
recomienda desde las revistas especializadas que los padres y cuidadores decidan qué comer,
cuándo y dónde. El niño debe elegir cuánto.
Demasiada comida en el plato es un desafío para los niños. Ponga pequeñas porciones para que
él pueda tomarlas. Si es necesario, que pida más cantidad de comida al final.
Se recomienda establecer rutinas y respetarlas: comer siempre en el mismo lugar y evitando
distracciones. Adicionalmente con un límite de tiempo (30 minutos aproximadamente) .Si necesitan
un poco de tiempo más, se debe ser flexible pero saber que existe un tiempo límite.
No personalice la pérdida de interés o de apetito de los niños como fallas o derrotas de los
cuidadores. En muchos casos se trata de cambios transitorios y necesidad de exploración.
Busque información sobre los requerimientos diarios mínimos de ingesta de alimentos según
la edad. Asista a los controles de crecimiento y desarrollo y formule preguntas a los profesionales
en salud.
Referencias
Birch, L., McPhee, L., Shoba, B. C., Steinberg, L., & Krehbiel, R. (1987). Clean up your plate. Effects of
child feeding practices on the conditioning of meal size. Learning and Motivation, 18, 301–307
Brazelton, B. (1989). El arte de escuchar al Niño: Como entender los problemas normales de la
infancia Bogotá : Editorial Norma
lissett, J., Meyer, C., & Haycraft, E. (2006). Maternal and paternal controlling feeding practices with
male and female children. Appetite, 47, 212–219.
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IPS
Introducción
a la
“La investigación y la innovación institucional favorecen la pertinencia y la
seguridad en la atención, generan conocimiento y valor para transformar
las condiciones de salud.”
La necesidad de adecuarse mejor y más rápido al avance tecnológico y al actual mundo competitivo y globalizado,
precisa de la adopción de estrategias de INNOVACIÓN comoestrategia de TRANSFORMACIÓN.
Es así como el Director de la IPS Universitaria Dr. León Jairo Montaño, buscando incentivar los procesos de innovación
organizacional como estrategia de competitividad y de valor agregado en sus servicios, nos invita a conocer de manera
sencilla, una orientación de los conceptos de innovación, su aplicación, retos y tendencias para el sector salud.
Facilitadora: María Isabel Montoya Romero. Magister en Administración con énfasis en Salud. Exdirectora de los programas de
Innovación y competitividad en los mercados de salud de la Corporación Ruta N Medellin.
Lugar: Auditorio Piso 10 Bloque 1
Día: Miércoles 30 de septiembre de 2015
Hora: 11:00am a 12:30 pm
Por favor confIrmar su asIstencia al correo electrónico:
[email protected]
o para mayor información comunicarse a las extensiones 32109 ó 32246.
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