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(1) Título del reto
Enunciar de forma concreta y clara del desafío o
reto priorizado en la causa raiz
¿Cómo hacemos para mejorar la
experiencia de la población pediátrica (y
sus familiares) dentro del programa
pediátrico que se realiza en el IATM;
sensibilizándolos frente a las seguridad de
la resonancia magnética, disminuyendo
sus niveles de estrés y logrando mayor
tranquilidad a la hora de someterse al
examen?
RETO INSTITUTO DE ALTA TECNOLOGÍA MÉDICA
(2) Antecedentes y descripción del
(3) Objetivo del reto
desafío o reto
Realizar un breve pero preciso desarrollo y avances Definir el qué, cómo y para qué del reto priorizado
Relacionar los diferentes requerimientos técnicos,
del reto realizado hasta la fecha
tecnológicos y de gestión que necesita para resolver el reto.
en la causa raíz
El programa pediátrico se viene ofreciendo
y desarrollando desde hace varios años en
la institución, en este se cuenta con
personal especializado, uniformes
adecuados para el programa, áreas y
entornos con diferentes propuestas
internas adecuadas para los niños,
tambien se han incorporado diversos
elementos que con los que se busca
mejorar la experiencia de los niños y sus
familiares durante su atención.
(5) Responsable (s) del reto
(6) Aspectos indeseados
Listar los empleados o colaboradores que
asumirán el reto en la organización
Describir los diferentes aspectos (técnicos, gestión,
etc.) que no desearía encontrar en el desarrollo del
reto.
Ing. Catalina Bustamante Arcila - Grupo de Solución no ajustada a la imagen
institucional del IATM. Poca creatividad del
Investigación del Instituto de Alta
Tecnología Médica - IATM
grupo que se confome para desarrollar el
reto. Necesitar más de 6 horas semanales
del mentor institucional para dedicarlas al
proyecto. Materiales de baja calidad que
permitan que la solución se deteriore con
facilidad. Generación de costos
adicionales. Poca motivación y dedicación
de los estudiantes que participen en la
solución. Limitado acompañamiento por
parte de Ruta N.
(9) Algunos enfoques posibles
Evidenciar las alternativas o perspectivas de
desarrollo del reto en la industria o sector donde
se desenvuelva la empresa
Esta sería una solución a la medica para el
Instituto de Alta tecnología Médica, por
tanto con la solución a este reto se
buscará na mejor experiencia del usuario
en la prestación del servicio y una ventaja
competitiva para la institución.
(13) Público Objetivo
Relacionar el segmento de mercado que será
atendido por la solución.
Población pediátrica que es remitida para
realización de exámenes diagnósticos en
el IATM y cumple con los criterios para ser
incluido. Familiares y acompañantes de
los menores que participan de programa
pediatrico del IATM.
(4) Requisitos de la solución
Mejorar la experiencia de los pacientes
pediatricos y de sus familiares durante su
participación en el programa pediátrico
que se realiza en el IATM. Bajar el
porcentaje de citas canceladas por falta de
colaboración de los niños en el examen
que se realizará y explorar la posibilidad de
disminuir el uso de sedación y anestesía en
el programa pediatrico por una mayor
colaboración de los participante.
(7) Expertos sobre el tema
Enunciar los especialistas, expertos o técnicos por
áreas del conocimiento que necesita para
desarrollar el reto. Con quiénes ha tenido
previamente contacto o sabe cómo localizarlos.
Personas de la institución tienen ideas
relacionadas como las de desarrollar un
resonador a menor escala con el cual los
menores puedan interactuar. Otras idea es
ambientar la sala de resonancia con
elementos compatibles. Dependiendo de
la solución que se plantee al reto, se
podría buscar apoyo de proveedores como
Philips u otros proveedores o contactos
institucionales que nos puedan guiar en la
mejor opción.
(10) Puntos que deben ser abordados en (11) Plan del proyecto / marco de tiempo
para la implementación de la solución.
la propuesta
Establecer los aspectos mínimos que debe abordar
la solución del reto.
Lograr una mejor experiencia de servicio,
lograr comprensión del usuarios sobre la
resonancia magnética, su funcionamiento
y beneficios, recordación de marca,
satisfacción de los padres y del paciente
pediátrico, seguridad en la atención, tener
en cuenta la estrategia institucional en la
solución del reto e incorporar la imagen
institucional a la solución.
Estimar el tiempo y alcance del desarrollo y
solución del reto, considerando también los
recursos técnicos, humanos y financieros.
Se espera que se desarrolle una solución
en un periodo de entre 13 a16 semanas a
partir de su inicio. Del proyecto se espera
tener una solución que se pueda
incormporar de inmediato a la prestación
del servicio en los programas pediátricos
que se realizan en e IATM.
Todos los elementos, objetos o cosas que se
incluyan deben ser seguros para pacientes
pediátricos, se debe pensar también en incluir
dentro de la solución a los familiares o
acompañantes de los niños. Por ejemplo el
implementar algun objeto para que el menor
interactue con el, este debe ser pensado en que
debe tener el menor riesgo posible de que se
lastimen con el. Los elementos tambien debe ser
de materiales faciles de lavar, limpiar y
desinfectar. Si dentro de la solución se desarrollan
aplicaciones, estas no deben requerir compra de
licencias o equipos que estén por fuera del
presupuesto propuesto (no pueden ser de alto
costo).
(8) Posibles innovadores
Enunciar las características, conocimientos y competencias
de los innovadores (estudiantes) que requiere tener en el
equipo.
Mucha creatividad. Conocimientos en desarrollo
de software si se desean incorporar a la solución
elementos con los que los menores puedan
interactuar. Conocimientos en materiales, en
diseño. Disposición para el trabajo en equipo y
para aprender y dar lo mejor de sí.
(12) Premios
Describir el tipo de compensación o premios que se le dará
al equipo ganador o desarrollador de la solución. Son libres
y los decide quien postula el reto, por ejemplo curos,
diplomados, pasantías, etc.
Considere además los relacionados a la Propiedad
intelectual (regalías, primas de éxito, compartir propiedad
intelectual, etc)
El IATM realizará el aporte correspondiente al
fondo de incentivos y será Ruta N la encargada de
gestionar los premios e incentivos para el equipo
de trabajo. De igual forma con este reto se busca
es mejorar la percepción de los usuarios frente a
un programa creado para prestar un servicio más
personalizado y seguro para los niños, ademas de
lograr una mejor experiencia de servicio para el
paciente pediátrico y sus familiares. La
compensación para el equipo de trabajo será
resolver el reto y contribuir a la atención mas
segura para los pacientes.