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19 Congreso Nacional de Hospitales y Gestión Sanitaria ‘Los servicios sanitarios y los
ciudadanos’
Taller "Acreditación QH: reconociendo la excelencia en calidad asistencial”
MANUEL VILCHES, DIRECTOR GENERAL DEL IDIS: “LA
ACREDITACION QH INTEGRA E IMPLICA A TODOS LOS NIVELES
ASISTENCIALES”
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El Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS) ha presentado
ante un auditorio formado por responsables de dirección y gestión hospitalaria su
acreditación QH (Quality Healthcare) que reconoce la calidad asistencial.
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Es fundamental implementar procesos de evaluación sistemática que valoren la
aportación de un determinado procedimiento, fórmula o servicio desde la
perspectiva de la calidad asistencial en el área de los resultados de salud y la
eficiencia.
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La Acreditación QH (Quality Healthcare) de IDIS es un indicador sintético de
calidad que agrupa los principales atributos de los sistemas de calidad que
existen para reconocer la excelencia y el esfuerzo sostenido de mejora.
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La calidad debe seguir siendo la insignia con la que se identifique la sanidad
española, sobre todo teniendo en cuenta el potencial de nuestro país en el área de
Turismo De Salud y Asistencia Sanitaria internacional.
Madrid, 12 de marzo de 2015. – “Los gestores hospitalarios juegan un papel clave para que la
calidad asistencial sea un pilar de nuestra sanidad; asimismo, en el entorno sanitario debe
primar la responsabilidad social, basada en la transparencia y en el fomento de la seguridad del
paciente y de las buenas prácticas para lograr una mejora global de la asistencia sanitaria a la
población. Por eso, creemos que la Acreditación QH (Quality Healthcare) de reconocimiento a
la excelencia en calidad asistencial, será un punto de referencia para las organizaciones
sanitarias que buscan conseguir los mejores resultados de salud, en las mejores condiciones y
con los mejores procedimientos”. Así lo ha asegurado Manuel Vilches, director general del
Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS), durante el taller "Acreditación
QH: reconociendo la excelencia en calidad asistencial” celebrado en el marco del 19 Congreso
Nacional de Hospitales y Gestión Sanitaria ‘Los servicios sanitarios y los ciudadanos’,
que se está celebrando estos días en Alicante.
Prestar servicios sanitarios de calidad se ha convertido en un reto para los países
desarrollados, tal como se ha puesto de manifiesto en la reunión, ya que los servicios sanitarios
deben ser capaces de satisfacer las necesidades y expectativas de los ciudadanos, además de
garantizar su seguridad y procurar los mejores resultados de salud de la forma más eficiente y
efectiva posible, todo ello en un entorno donde fluye la información y avanza la tecnología de
forma constante; la calidad se ha convertido en un aspecto clave no solo para gestores sino
también para todos los profesionales del sector sanitario y muy especialmente para los
ciudadanos, objeto final de su atención y que conforman el objetivo fundamental de cualquier
entorno sanitario que se precie.
El fin último y primordial de la Calidad Asistencial son los resultados de salud basados en
parámetros básicos como son: seguridad, eficiencia, efectividad, equidad, accesibilidad y
satisfacción global con el servicio prestado. El director general de IDIS incide en que “es
fundamental implantar modelos de calidad de reconocido prestigio que procuren la mejora
continua en los procesos y procedimientos utilizados y que favorezcan su evaluación
sistemática mediante indicadores validados y reconocidos internacionalmente, todo con el fin
último de mejorar los resultados de salud alcanzados de la forma más eficiente posible”.
Actualmente existen estándares de evaluación y seguimiento de la calidad como los modelos
internacionales no asistenciales (International Organization for Standardization –ISO-,
European Foundation for Quality Management –EFQM-), modelos nacionales y/o autonómicos
de base asistencial (múltiples) o modelos internacionales asistenciales (Joint Comission
Internacional, DNV International Accreditation Standard –DIAS-, Accreditation Canada
International (ACC)…). Sin embargo, no existía un indicador sintético de calidad que
reconociera el esfuerzo realizado por cada organización asistencial en la senda de la calidad,
teniendo en cuenta las certificaciones, modelos implantados, guías de actuación, premios y
reconocimientos, etc., más prestigiosos y reconocidos.
De esta necesidad surge el proyecto de Acreditación QH de reconocimiento a la excelencia en
calidad asistencial desarrollado por IDIS con la estrecha colaboración de la Sociedad Española
de Calidad Asistencial (SECA) y la Asociación Española para la Calidad (AEC). Este
reconocimiento busca solventar ese vacío unificando en un solo indicador sintético de calidad
(ISC) desarrollado por un panel de expertos acreditado y reconocido, los atributos de los
diferentes sistemas de calidad existentes y que acreditan la excelencia y el esfuerzo sostenido
de mejora continua realizado por las organizaciones sanitarias de prestación de servicios
independientemente de su titularidad
Según Susana Lorenzo, presidente de la Asociación Madrileña de Calidad Asistencial y Jefe
de la Unidad de Calidad del Hospital Universitario Fundación de Alcorcón, “todo suma cuando
se habla de calidad. Por eso, es esencial conocer que la Acreditación QH no compite con
ninguna de las herramientas existentes y que agrupa en un solo indicador los atributos de los
diferentes modelos y sistemas de calidad existentes”.
Por su parte, José Manuel Martín, director Médico del Hospital Vithas Xanit Internacional,
considera que “existe una falta de consenso en cómo definir la calidad asistencial, entre otras
cosas porque está condicionada por políticas sociales y económicas de los distintos países,
pero en cualquier caso evaluar continuamente, y mucho mejor externamente, es el mejor signo
de confianza que se puede dar a los pacientes, clientes y proveedores”.
La Acreditación QH: un paso más para mejorar la gestión
IDIS pone a disposición de cualquier organización sanitaria asistencial que quiera ponderar de
una forma conjunta todos sus méritos en el ámbito de la calidad asistencial y optar a la
Acreditación QH, la plataforma https://www.acreditacionqh.com/. Este portal interactivo recoge
toda la información necesaria acerca de este novedoso sistema de reconocimiento a la
excelencia en calidad asistencial y permite realizar una primera autoevaluación que tabula 69
atributos repartidos en dos dimensiones, tanto la conceptual de los sistemas de calidad como la
operativa o modo de implementación de dichos sistemas referidos a los modelos de calidad
más relevantes existentes en el mercado. “Por ello es fundamental a la hora de iniciar la
autoevaluación, asegurarse de que se disponen de las pruebas documentales vigentes en
forma de certificados, acreditaciones o validaciones, reconocidas y contrastadas en ámbitos
nacionales e internacionales, que sustenten todo lo expresado y expuesto a través del
formulario de autoevaluación”, insiste el director general del IDIS, Manuel Vilches.
Este formulario hace necesario informar sobre los modelos de calidad con los que cuenta la
organización, las características y requisitos de la agencia evaluadora, los métodos de
evaluación empleados y los componentes que monitoriza el propio sistema. Asimismo realiza
un control de la política y de la estrategia previa a la implantación, el alcance y porcentaje de
los servicios evaluados y el nivel de madurez del modelo a lo largo del tiempo.
Tras la exhaustiva y consiguiente comprobación de toda la información aportada y soportada
por las diferentes pruebas documentales aportadas, el comité de acreditación constituido al
efecto por grandes expertos y organizaciones líderes en calidad, establecerá qué nivel alcanza
el centro o la institución en la senda de la calidad (QH básica, QH con una, dos o tres
estrellas).
La calidad debe seguir siendo la insignia con la que se identifique a la sanidad española. Por
eso, “pensamos que la Acreditación QH puede tener gran repercusión en el ámbito de la
asistencia sanitaria nacional e internacional favoreciendo la estimulante competencia y la
competitividad que ofrecen la garantía de calidad y la mejora continua y, sobre todo, teniendo
en cuenta el potencial que tenemos en nuestro país en materia de salud por su infraestructura
sanitaria, por la excelente cualificación de sus profesionales, por la innovación instalada y por
los magníficos resultados de salud de los que podemos enorgullecernos”, finaliza Manuel
Vilches.
Sobre IDIS
El IDIS es una entidad sin ánimo de lucro que tiene como objetivo poner en valor la aportación
de la sanidad privada a la sanidad de nuestro país y promover la mejora de la salud de todos
los españoles. Para ello, fomenta y desarrolla todas las iniciativas que desde la sanidad privada
estén encaminadas a la consecución de un óptimo nivel asistencial y sanitario de todos los
sectores de la población.
En la actualidad, el Patronato del IDIS está integrado por 22 grupos implicados en la sanidad
privada de nuestro país: Asociación Catalana de Entidades de Salud (ACES), SegurCaixa
Adeslas, Asisa, Axa, Caser, Diaverum, DKV, Eresa, Gehosur Hospitales, Grupo IMO, Grupo
Hospitalario Quirón, HM Hospitales, Hospiten, IDC Salud, IMQ, Innova Ocular, Instituto
Hispalense de Pediatría, NISA Hospitales, MAPFRE, Recoletas, Red Asistencial Juaneda,
Sanitas y Vithas.
Para más información:
Fernando Mugarza
Director de Desarrollo Corporativo
Tel.: 619.31.55.33
[email protected]
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Planner Media
Paz Romero/Vanesa Núñez
Tel.: 91.787.03.00
[email protected]/
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