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CÁLCULO
¿En base a la oferta o la demanda?
PLANIFICACIÓN
•5W 1H
•Procedimientos
•Interfaces
•Reunión pre colecta
INFRAESTRUCTURA
•Tipos
•Características
•Lay out
•Riesgos / Seguros
RECURSOS
•Insumos y Equipamiento
•Personas
•Información
INSUMOS
COLABORADORES
INFORMACIÓN
•
•
•
•
Preparar insumos con anticipación
Calcular stock de reserva
Preparar cajas por sector
No olvidar logística interna
•Competentes
•Asignación de tareas
•Cuidados
•Cantidad suficiente
•Protección de datos
•Cesión de imagen
•Ojo!! Información telefónica
DINÁMICA
•
•
•
•
Puntualidad
“Cuellos de Botella”
Gestión de Esperas
Señaléctica
PROCESO DE
DONACIÓN
•Vigilar trazabilidad
•Discreción en la exclusión
•Manejo de reacciones adversas
•Refrigerio – Consideraciones alimentos
•Validar T° conservación
PREPARACIÓN UNIDADES
•Caja de transporte identificable
•Acomodamiento que facilite recepción
PARA EL ENVÍO
RESIDUOS
•Clasificar residuos
•Residuos peligrosos descarte en BSI
•Dejar limpias las instalaciones
RECEPCIÓN UNIDADES
INDICADORES
• Rechequeo bolsa-HC-tubo
• Procedimiento en caso de discordancia
•De planeamiento
•De resultado de colecta
•De Satisfacción del donante
•Analizar lo que salió mal y lo que salió muy bien
INFORME ITT
•Donantes repetitivos
•Zonas geográficas distintas
FIDELIZACIÓN
•Comunicación poscolecta
•Resolución de quejas
•Consultoría
•Seguimiento de reacciones adversas
Documente la
experiencia
Problemas
relacionado
s
Como
mejorar
más
Plan de acción
futuro
Conclusión
• Las normas nos dicen Qué pero no Cómo
o Los requisitos legales, Sí
o Debe y Debería
• Gestión por proceso: Los mismos requisitos de
calidad indistinto BSI, CRH o CES
• La calidad del producto se diseña con el producto
(filosofía Taguchi)
• El sistema madura y evoluciona