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Licenciatura de Odontología
Curso 2006-07
ASIGNATURA: Habilidades de comunicación en la práctica asistencial
DEPARTAMENTO: Ciencias Clínicas
PROFESOR RESPONSABLE: Dra. Ana M Martínez
CRÉDITOS: 4,5 (2 teoricos + 2,5 prácticos)
TIPO: optativa
CICLO: segundo
I. OBJETIVOS GENERALES:
El objetivo de la asignatura es proporcionar a los estudiantes de Odontología
los conocimientos y el conjunto de técnicas implicadas en las tareas básicas
de la comunicación con el paciente: la diagnóstica (técnicas de recogida de
información) y la terapéutica (técnicas dirigidas a ofrecer información y al
seguimiento del cumplimiento); todo ello con el fin de adquirir un estilo de
interacción centrado en el paciente.
II. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
A efectos de su enseñanza y entrenamiento se desglosan las habilidades de
comunicación en los siguientes componentes:

Habilidades relativas recoger información (técnicas de entrevista: estilo y
contenido)

Habilidades referentes a ofrecer información (técnicas para informar y
para garantizar el cumplimiento del programa terapéutico).

Manejo de los factores emocionales implicados en la comunicación (tanto
los dependientes del paciente como los del profesional).
III. TEMARIO TEÓRICO Y PRÁCTICO
1. Las habilidades de comunicación como instrumento en la actividad
asistencial:
Definición. Importancia. Aprendizaje de las habilidades
2. Habilidades para recabar información:
Habilidades relativas al estilo y el contenido que utiliza el profesional para
preguntar, indagar, estudiar la información ofrecida por el paciente.
3. Habilidades para ofrecer información:
Habilidades del profesional, relativas al estilo y al contenido, dirigidas a
ofrecer información al paciente y sus familiares.
4. Factores emocionales dependientes del paciente:
Habilidades que debe desplegar el profesional para hacer frente al trato
con el paciente con diferentes respuestas (agresivo /ansioso / que llora)
5. Factores emocionales dependientes del profesional :
Habilidades del profesional para hacer frente a sus propias emociones
(agresividad, ansiedad, desinterés...)
IV. EVALUACIÓN
La evaluación del estudiante se establece como un proceso continuado. Para
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superar la asignatura se requiere: 1) la asistencia al 90 % de las sesiones
teóricas , 2) la preparación del guión y la filmación de dos entrevistas y, 3)
la realización del examen que consistirá en el análisis de entrevistas filmadas
.
V. RECURSOS DE APRENDIZAJE Y METODOLOGÍA DOCENTE
a. Material docente
Incluye el Texto- guía de la asignatura con ejercicios de aplicación que
facilitan
el estudio autónomo del estudiante, y Entrevistas clínicas
filmadas a
partir de las que pueden analizarse las diversas habilidades de comunicación
empleadas por los profesionales de la salud.
b. Trabajo en equipo
Distribución de los alumnos en parejas que desarrollarán el trabajo que se
expone a continuación .
c. Procedimiento
La asignatura consta de dos partes:

Seminarios teórico-prácticos
Cada tema se desarrollará a lo largo de dos sesiones de trabajo. En la
primera, se revisan los aspectos teóricos a través de la solución de
problemas prácticos (actividades de aplicación) y, durante la segunda, se
analiza y discute el material filmado (entrevistas o situaciones clínicas) a
partir de escalas de evaluación.

Trabajo en equipo
Los alumnos, por parejas, realizarán dos tipos de actividades:
1) Elaboración y preparación del guión de dos entrevistas clínicas. Las
entrevistas
versarán
sobre
uno
de
los
cuatro
aspectos
de
la
comunicación tratados en el temario: ofrecer información, recabar
información, aspectos emocionales de la comunicación relativos al
paciente y al profesional.
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2) Filmación de las dos entrevistas correspondientes a los guiones
preparados (cada alumno filmará dos entrevistas, debiendo ejercer los
papeles de profesional y paciente, respectivamente).
VI. REQUISITOS DE APRENDIZAJE
Para el aprovechamiento de la asignatura son recomendables dos requisitos:
1. Haber superado la asignatura de Psicología.
2. Haber realizado o, como mínimo, iniciado las prácticas con pacientes
(centros
de
asistencia
primaria,
clínica
odontológica,
hospital
general,...).
VII. CALENDARIO
La asignatura se impartirá durante el primer semestre del curso 2006-2007,
los martes en sesiones de hora y media (de 8.30 a 10 horas).
Al iniciar las clases se adjuntará anexo con el calendario.
Fecha de inicio (probable) : martes 26 de septiembre de 2006 .
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VIII. BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA
Buckman, R.
“Com donar les males notícies. Una guia per a professionals de la salut”
Eumo Editorial, 1998
Carnwath, T.; Miller, D.
"Psicoterapia conductual en asistencia primaria: Manual práctico".
Ed. Martínez Roca, 1989
Cautela, J.R.; Groden, J.
"Técnicas de relajación. Manual práctico para adultos, niños y educación
especial".
Ed. Martínez Roca, 1985
Davis, M.; Mckay, M.; Eshelman, E.R.
"Técnicas de autocontrol emocional"
Ed. Martínez Roca, 1985
Fernández Parra,A.; Gil Roales-Nieto, J.
"Odontología conductual"
Ed. Martínez Roca, 1994
Mckay, M.; Davis, M.; Fanning, P.
"Técnicas cognitivas para el tratamiento del estrés".
Ed. Martínez Roca, 1985
Pablo, Joan de
“Tècniques d’entrevista per a professionals de la salut”
Eumo Editorial, 1997
Penzo, W.
"Manual de Psicología Médica".
Publicacions Universitat de Barcelona, 1995
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