Download TRABAJO EN GRUPO INTEGRANTES: LIBIA CAROLINA RINCON

TRABAJO EN GRUPO
INTEGRANTES:
LIBIA CAROLINA RINCON RODRIGUEZ C.C. 52.492.615 Bogotá
FRANCY VALBUENA VILLAMARIN C.C. 52.230.136 Bogotá
MARIA ISABEL CUELLAR SEPULVEDA C.C. 45.766.204 Cartagena
YENNY CONSUELO VELOSA MELGAREJO C.C. 52.087.700 Bogotá
Identifique los seis casos expuestos en las reacciones de los pacientes, aplique el método
humanizado y establezca las diferencias con el método tradicional; al igual identifique
cuáles habilidades y actitudes se ven reflejadas en el método humanizado para cada uno
de los casos.
MIEDO
Caso
Diferencias
Método
Método
Tradicional
Humanizado
Se informa al
Se explica de
acudiente del
forma clara el
paciente que
procedimiento a
se va a
seguir y las
realizar un
implicaciones
procedimiento, que tiene y
en términos
porque debe
técnicos
realizarse en
porque es
busca de
necesario para mejorar la salud
confirmar el
del paciente.
diagnóstico,
sin explicar en Prestar
qué consiste y atención,
cuales son las escuchar y ser
ventajas y
comprensivo}o
complicacione con la situación
s del mismo.
y tomar
decisiones
responsables
Habilidades
Actitudes
ESCUCHA,
ACCESIBILIDAD,
EMPATIA,
SENSIBILIDAD Y
COMPRENSION Son
habilidades que le
permitan al servidor
público Inicialmente
deben estar en la
capacidad verse a sí
mismos como personas,
con necesidades y
limitaciones, sin
artificios, sin juicios,
basándose en el
principio de realidad
Luego, deben estar en la
capacidad de identificar
lo mismo en los otros
miembros del equipo de
salud, en los pacientes y
su grupo familiar.
RESPETO:
reconocernos
como personas
que, en compañía
de otras, apoyan
a aquellos seres
humanos que en
un momento dado
requieren ayuda.
El cumplimiento
de unas normas
básicas de
comportamiento,
como lo son las
normas de
ACTITUD DE
SERVICIO,
CORTESIA Y
ACOGIDA: a la
institución, puede
cambiar la forma
de trabajar y la
percepción que
tienen los
pacientes de
nuestro servicio”.
FRUSTRACIÓN
NEGACIÓN
Se informa que
tiene que alguna
enfermedad y que
tiene que asistir a
un tratamiento
Se informa a los
familiares del
paciente su
muerte, sin dar
ningún tipo de
explicación.
Se explica
el
diagnóstico
de su
enfermedad
y la
importancia
de
vincularse a
un
tratamiento
y de adquirir
los
medicament
o
necesarios.
El
profesional
a cargo del
caso,
informa a
los
familiares
del paciente
su
fallecimiento
y las causas
que lo
originaron,
tratando de
tranquilizarl
os.
COMPETENCIA ETICA,
OPOTUNIDAD EN EL
SERVICIO La
Oportunidad implica que
los miembros del equipo
de salud se muevan o
desempeñen con
evidente facilidad y
soltura, dando como
resultado un menor
tiempo de espera o
molestia para el
paciente o su familia, y
den respuesta a los
requerimientos
necesarios para
solucionar una situación
de salud
TOLERANCIA,
AUTOCONTROL Y
COMPRENSION:
Dentro del modelo de
atención humanizada se
refiere a la postura que
debe tener el servidor
publico a tener calma y
paciencia cuando la
reacción de los
familiares no sea la
esperada y colocarse en
la posición de los demás
para entender sus
necesidades.
ACTUAR
CORDIALMENTE
: Se refiere a la
manera como los
miembros del
equipo
ejecutamos de
manera metódica
y concertada
nuestras acciones
para aumentar el
impacto de
nuestro trabajo.
ACTITUD DE
SERVICIO Y
EMPATIA que
permite una
buena
comunicación
entre el paciente
y el profesional de
la salud y se
sienta importante
para la institución
RESPETO:
reconocernos
como personas
que, en compañía
de otras, apoyan
a aquellos seres
humanos que en
un momento dado
requieren ayuda.
El cumplimiento
de unas normas
básicas de
comportamiento,
como lo son las
normas de
cortesía, puede
cambiar la forma
de trabajar y la
percepción que
tienen los
pacientes de
nuestro servicio”.
MECANISMO DE DEFENSA
Ante el
comportamiento
un poco hostil de
la paciente, los
profesionales de la
salud, la ignoran,
le hablan mal y
simplemente se
limitan a darle el
tratamiento
necesario sin
indagar acerca de
su actitud.
La paciente
es remitida
al
profesional
de
psicología o
trabajo
social, para
que indague
acerca de la
actitud de la
paciente y
logre que
continúe
con el
tratamiento,
haciéndole
ver lo
importante
que es para
que se
recupere
pronto y
pueda ser
dada de
alta.
TOLERANCIA
AUTOCONTROL Y
COMPRENSION:
Dentro del modelo de
atención humanizada se
refiere a la capacidad de
identificar, detrás de las
acciones, actitudes o
afirmaciones de otras
personas con las cuales
no estemos de acuerdo,
a un ser humano con
sus propias
necesidades, y
descubrir, al mismo
tiempo, cuál de nuestras
propias necesidades se
ve insatisfecha ante
esas acciones, actitudes
o afirmaciones.
TRABAJO DE EQUIPO:
Que busca a través de
acciones mejorar la
salud de la paciente
atraves del equilibrio
biológico y psicosocial
de la persona
ESCUCHAR,
COMPRENDER Y
TOMAR DESICIONES
RESPONSABLES
ESCUCHAR
ATENTAMENTE:
Definimos la
escucha atenta
como el conjunto
de actitudes que
nos permiten
prestar atención a
lo que oímos e
identificar las
necesidades de
otras personas.
Escuchar
atentamente
implica
inicialmente una
actitud externa de
cortesía,
consistente en
mirar a las
personas a los
ojos cuando se
habla con ellas,
mantener un tono
de voz neutro y
permitir que los
otros se expresen
sin cortes ni
interrupciones.
ESPIRITU DE
SERVICIO: Que
busca dar
respuesta a los
requerimientos de
las personas a
nuestro cargo
DOLOR
DEPRESIÓN
El equipo de salud
se limita
simplemente a
brindar el
tratamiento
médico
protocolizado
necesario, sin
importar la salud
mental del
paciente.
El equipo médico
atiende el caso
inmediatamente,
dando un
tratamiento para
control de dolor
fisiológico
desconociendo la
parte psicológica
del paciente y su
situación limitante
para que continúe
practicando su
deporte
El paciente
y su familia
son
vinculados a
un
tratamiento
de
psicología, a
fin de
ayudarlos a
afrontar la
situación
que están
viviendo y
brindarles
las
herramienta
s necesarias
para que
puedan
acertarlo y
superarlo.
El equipo de
salud evalúa
porque
continua el
dolor y
establece
los
determinant
es
fisiológicos
y
sociocultural
es para que
este
continúe
TRABAJO EN EQUIPO:
trabajar en equipo va
más allá de trabajar con
otras personas en el
mismo lugar o de ser
amables con nuestros
compañeros de trabajo.
Implica construir con
otros unas metas
comunes y actuar
permanentemente para
mantener un clima
donde se logre el
reconocimiento de las
características y
habilidades individuales,
de modo que se genere
la construcción colectiva
de un modelo vivo de
atención humanizada.
TOLERANCIA,
COMPRENSION,
ASERIVIDAD. Permita
tener un mayor
acercamiento con el
paciente, y encaminarlo
hacia un cambio de
actitud afectando
positivamente su estado
de animo
PERCEPCION,
SENSIBILIDAD,
COMPRENSION Y
PERSONALIZACION
dentro de un modelo de
atención humanizada
consiste en la capacidad
de ver a las personas y
las situaciones sin
anteponer nuestros
juicios, para poder
acercarnos y plantear
preguntas sin perder el
foco, que deben ser la
resolución de sus
necesidades físicas,
psicológicas, sociales y
fisiológicas.
ACTUAR
CORDIALMENTE
: Se refiere a la
manera como los
miembros del
equipo
ejecutamos de
manera metódica
y concertada
nuestras acciones
para aumentar el
impacto de
nuestro trabajo.
ACTITUD DE
SERVICIO Y
ACOGIDA
Buscando facilitar
su rehabilitación
para que el
paciente reciba
un tratamiento
integral
RESPETO:
reconocernos
como personas
que, en compañía
de otras, apoyan
a aquellos seres
humanos que en
un momento dado
requieren ayuda.
El cumplimiento
de unas normas
básicas de
comportamiento,
como lo son las
normas de
cortesía, puede
cambiar la forma
de trabajar y la
percepción que
tienen los
pacientes de
nuestro servicio”.