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PRUEBA INTERMEDIA FEBRERO
1.- Técnica DAFO.
La técnica DAFO nos permite conocer y valorar en profundidad los productos y
servicios de la empresa, a través de la realización de un análisis del producto desde
el punto de vista interno(debilidades y fortalezas) y desde un punto de vista
externo(amenazas y oportunidades)
2.- Productos según frecuencia de compra y el esfuerzo en el proceso de compra.
 Bienes de conveniencia: son productos de uso común que se compran con
frecuencia y que requieren un mínimo esfuerzo de decisión:
◦ Corrientes de uso general
◦ De compra por impulso: se compran sin ninguna clase de búsqueda o
planificación




◦ De compra de emergencia: se compran cuando se producen emergencias
Bienes de compra esporádica: la elección es más elaborada. Se busca
información y se comparan
Bienes de especialidad: se buscan esos artículos por unas características
determinadas, prestigio, marca,... tienen más esfuerzo en la toma de decisión.
Bienes de preferencia: tienen un esfuerzo mínimo de decisión pero una alta
preferencia por éllos
Bienes no buscados: son bienes que en un principio no se estaba interesado
en ellos.
3.- El entorno y tipos.
El entorno es el conjunto de factores no controlables por la empresa que influyen en
el comportamiento del mercado, en las decisiones del marketing de la empresa y en
definitiva, condicionan el desarrollo de la relación de intercambio. El entorno se
divide en microentorno: son aquellos factores que están más próximos a la relación
de intercambio y su influencia es más inmediata(fabricantes, compradores,
intermediarios y prescriptores); y el macroentorno: que son los factores del entorno
que tiene una influencia menos inmediata y afectan, no sólo a la actividad comercial
si no también a otras actividades y aspectos de la vida y sociedad. Estos son:
demográficos, sociales, culturales, económicos, legales, políticos, tecnológicos, de
medio ambiente.
4.- Funciones de la dirección de Marketing.
Las funciones que debe llevar a cabo la dirección de marketing son:
 Analizar las necesidades del consumidor
 Planificar los objetivos a conseguir y las acciones o estrategias a llevar a cabo
para alcanzarlos. Plan de Marketing
 Organizar los medios humanos y materiales
 Ejecutar las acciones previstas
 Controlar el desarrollo del programa de marketing
5.- Estrategias básicas de los productos.
Las estrategias básicas de los productos son:
 Penetración en el mercado
 Desarrollo del producto
 Desarrollo del mercado
 Diversificación
6.- Características de los servicios que justifican un marketing específico.
 Características diferenciales de los servicios.
◦ Intangibilidad
◦ Inseparabilidad
◦ Variabilidad
◦
 Importancia económica del sector servicios en los últimos tiempos.
 Incremento de la competencia.
 Demanda mas exigente y segmentada
 Marketing internacional
7.- Objetivos de la política de precios.
 Maximizar el beneficio
 Obtener una determinada rentabilidad sobre las ventas
 Obtener unos beneficios aceptables
 Maximizar la participación en el mercado
 Conseguir una determinada participación en el mercado
 Soportar o evitar a la competencia
 Decremar el mercado
 Promocionar una línea de produtos
8.- Motivos por los que una empresa crea un nuevo producto.
La empresa que quiera permanecer en el mercado, deberá planificar la sustitución
progresiva de sus productos por unos nuevos. Los motivos por lo que la empresa
debe modificar los productos ya existentes o crear unos nuevo pueden ser:
 Motivos de mercado
 Motivos técnicos
 Motivos estratégicos
 Motivos de rentabilidad
 Motivos de dinámica
9.- Concepto de precios psicológicos.
Se basan en el modo en el que el precio es percibido por el consumidor y en la
asociación que éste hace de los precios con las características o atributos del
producto
10.- Supongamos que un volumen de ventas de 15.000 unidades a un producto de 6
€/ud. Significa para la empresa unos costes fijos de 12.020 € y unos variables de
36.060 €. Determinar el punto muerto o umbral de rentabilidad, o lo que es lo
mismo. ¿Cuánto supone el punto muerto en volumen de ventas?
Datos:
Q = 15.000 ud.
Precio = 6€/ud.
CF = 12.020€
CV = 36.060€
CVU = CVT / Q = 36.060 € / 15.000 ud = 2,404 € / ud.
Pto muerdo en €
Pto muerto = CF / Margen contribución
Margen contribución = Contribución unitaria / Precio unitario
Margen contribución = (6€ - 2,404€) / 6€ = 0,5993
Pto. Muerto = 12.020€ / 0,599333 = 20055,617 €