Download PROGRAMA DE ESPECIALIZACION EN MARKETING DENTAL

PROGRAMA:
ESPECIALIZACION EN MARKETING DENTAL
(1 MES)
1. Introducción:
Diferentes factores (como la modernidad, la globalización y el aumento en el número de
odontólogos) vienen modificando drásticamente el mercado odontológico y la práctica
dental en Latino América. Así, se hace cada vez más evidente que los problemas
comunes de los centros dentales se vinculan cada día más con los distintos asuntos
empresariales propios de la prestación del servicio odontológico y que las herramientas
científicas, técnicas y tecnológicas que aprendimos en la Facultad, ya no son suficientes
para atender a los pacientes de un modo eficiente y sostenible.
El presente Programa de Especialización en Marketing Dental reúne una serie de
herramientas y técnicas para mejorar el funcionamiento y los resultados del centro dental,
incluyendo los instrumentos prácticos de mercadeo odontológico, necesarios para
optimizar la entrega del servicio odontológico y mejorar resultados y lograr mayor impacto
con nuestra labor.
2. Objetivos:
El Programa se orienta a que el alumno desarrolle las siguientes competencias:
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Listar la características del mercado odontológico actual
Aplicar herramientas de Marketing Dental eficaz
Reconocer la importancia de la Internet y las tecnologías de la información
Optimizar la prestación del servicio odontológico
Confeccionar una cartilla para diseñar el sitio web del consultorio dental
Listar los principales rubros de egresos en el centro dental
Determinar sus honorarios profesionales
Manejar correctamente la presencia del consultorio en las redes sociales
Mejorar la presentación de la clínica odontológica
Optimizar el proceso de comunicación con el paciente
Aplicar un programa de comunicación virtual con los pacientes y la comunidad
3. Metodología:
3.1. Bases metodológicas
El Programa se estructura en base a los lineamiento de la metodología de educación para
adultos, por lo que se prioriza la entrega del conocimiento práctico, la participación activa
del alumno y la aplicación de los aprendido en el trabajo diario. Las clases se desarrollan
utilizando las herramientas de la Internet y los sistemas de comunicación instantánea, a
través de los cuales el alumno asiste virtualmente a las reuniones de capacitación que se
realizan en simultáneo y recibe los contenidos en vivo y en directo. Se brinda un espacio
para estructurar las preguntas y aportes relacionados con los temas de aprendizaje y se
brinda material de lectura complementaria y un servicio de seguimiento para el logro de
las competencias. Tiene una duración de un mes, con 16 horas de capacitación online y
otras 16 horas de labor no presencial, en la que revisa los contenidos complementarios y
realiza las prácticas dirigidas.
3.2. Dictantes:
Dr. Jaime Otero I.
Odontólogo peruano egresado de la Facultad de
Estomatología de la Universidad Peruana Cayetano Heredia,
con Diplomado en Odontopediatría en la misma Facultad y
Maestría en Gerencia de Servicios de Salud en la Facultad de
Medicina de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
Editor de www.odontomarketing.com y de la Revista Virtual
Odontología Ejercicio Profesional desde Mayo de 2000 a la
fecha. Consultor de Clínicas Odontológicas y Gerente
Odontológico.
Coautor de tres libros de Gerencia en Odontología y autor de
más de 300 artículos de la especialidad. Docente del Instituto
Panamericano de Gestión de la Salud, Plan Profesional de
Colgate Palmolive y de la Universidad Científica del Sur,
habiendo dictado más de 400 Seminarios de Gerencia,
Administración y Marketing en Odontología 16 países:
Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica,
Ecuador, El Salvador, Estados Unidos de Norte América,
Guatemala, Honduras, Nicaragua, México, Panamá, Perú y
Venezuela.
Ing. Ricardo Zegarra
Asesor y Consultor de Negocios por Internet, desarrollador de
Sitios Web y expositor de temas empresariales para
Pequeñas y Medianas Empresas, que se desarrolla como
Asesor de Empresas y Expositor en Universidades, Institutos
y Corporaciones. Dirige Gonebus, con 24 años de
experiencia.
Consultor para Mypes. Experto en Marketing por Internet,
Management Social Media, SEO y SEM. Capacitador con 24
años
de
Experiencia
en
el
Mercado.
Entrenador y Facilitador en temas de Tecnologías.
Networker
profesional
(Diamond
en
Zeekrewards).
Desde el 2000, Odontomarketing genera y difunde herramientas prácticas de Gerencia, Administración y
Marketing para optimizar el ejercicio de la Odontología en Latino América. Para ello:
• Mantenemos el portal www.odontomarketing.com
• Realizamos estudios, libros y otras publicaciones sobre el servicio odontológico
• Editamos la Revista Virtual Odontología Ejercicio Profesional
• Desarrollamos cursos de Gerencia, Administración y Marketing en Odontología (presenciales y virtuales)
• Entregamos productos que mejoran la práctica odontológica
• Brindamos servicios de asesoría en gestión de la clínica dental
• Desarrollamos proyectos en Odontología
• Mantenemos viva una comunidad de gerentes y emprendedores odontológicos
3.3. Contenidos:
I SESION
MARKETING DENTAL EN ACCIÓN
1.
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3.
4.
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6.
7.
Bienvenida e Introducción al Curso
Realidad y tendencias del mercado odontológico
Los pacientes: ¿cómo son, qué desean y qué valoran?
ABC del Marketing Dental que ¡sí funciona!
Aplicando eficazmente el Marketing en Odontología
Identificando y aprovechando las ventajas de su centro odontológico
Determinando los atributos de su centro dental
COMO APROVECHAR EL INTERNET PARA EL EXITO DE SU EMPRESA DENTAL
8.
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10.
11.
12.
13.
14.
El Internet en la actualidad
Las tecnologías de la información
La necesidad de un sitio Web
La marca personal y reputación en la red
El buscador por excelencia y su filosofía
Generación de tráfico hacia la Web
Lo que se viene con el Internet
II SESION
EL SERVICIO ODONTOLÓGICO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Mirando la Odontología más allá del tratamiento dental
Principios de oro para lograr clientes satisfechos
(Re)diseñando el servicio odontológico
Calidad en la práctica estomatológica
Flujogramas en Odontología
Gerenciando la lealtad del paciente
¿Cómo incrementar los niveles de recomendación en su centro odontológico?
7 CRITERIOS PARA MANEJAR CORRECTAMENTE LA PÁGINA WEB DENTAL
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15.
Los dominios y el ICCAN
El hosting y la lectura del panel
El lenguaje de una Web
Simplicidad de navegación
El formulario de consulta
La generación de contenidos
El video como herramienta poderosa
El protocolo de transmisión de archivos
III SESION
ASPECTOS ECONÓMICOS CRUCIALES EN ODONTOLOGÍA
1.
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5.
El tarifario y los honorarios profesionales
Entendiendo los costos en Odontología de un modo sencillo
Matemáticas odontológicas
Tips de inteligencia financiera en la práctica dental
¿Cómo incrementar la utilidad en el centro odontológico?
APROVECHE LAS REDES SOCIALES PARA INCREMENTAR Y RETENER A SU
CLIENTELA
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13.
Las Redes Sociales
Las Plataformas diversas
El Facebook por excelencia
La creación de la Fans Page
Difusión de en las redes sociales
El micro blog
La Red Profesional
Otras Redes sociales
IV SESION
EL CONSULTORIO DENTAL COMO ESPACIO DE INTERCAMBIO
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3.
4.
5.
Arquitectura y decoración del centro odontológico
Principios clave de diseño y ergonomía en Odontología
Comunicación eficaz en la práctica dental
Publicidad y promoción del servicio dental
Conclusiones finales
HERRAMIENTAS DEL INTERNET PARA TENER EXITOS EN SU NEGOCIO
ODONTOLOGICO
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El marketing con videos
Las Plataformas Stream para su negocio dental
La pagina de aterrizaje o capturadora
Los auto contestadores, motores de su negocio
Las salas de conversaciones
El boletín informativo
El blog profesional
Conclusiones finales
Datos de contacto:
Dr. Jaime Otero www.odontomarketing.com
Monserrate 208 Las Gardenias Lima 33 Perú
Fono: (00511)256-0833
Email: [email protected]