Download 4. construcción del conocimiento

Regional Distrito - Capital
Sistema de Gestión de la Calidad
GUIA DE APRENDIZAJE
Herramientas de Diagnostico y
Mantenimiento
Código:
Versión 1
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
CENIGRAF
Bogotá D.C., Agosto de 2009
REGIONAL DISTRITO - CAPITAL
CENTRO PARA LA INDUSTRIA DE LA COMUNICACIÓN GRAFICA
Sistema de
Gestión de la
Calidad
ESTRUCTURA CURRICULAR COORDINACION EN PROCESOS DE
PREIMPRESIÓN
Fecha:
noviembre de
2008
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GUIA DE APRENDIZAJE
CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre
Autores
Cargo
Germán Eduardo Herrera Instructor
Preprensa
Dependencia
de CENIGRAF
Fecha
Agosto 5 de
2009
V2 Marzo 2010
Asesoría
pedagógica
Revisión
Aprobación
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GUIA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN
Programa de Formación
Coordinación y gestión para diseño de medios impresos
Nombre del Proyecto
Nombre de la Guía
Duración de la Guía:
Herramientas de Diagnostico y
Mantenimiento
24 Horas
Resultados de Aprendizaje:
1. Identificar las herramientas que permiten simplificar el proceso de gestión del sistema
operativo
2. Reconocer algunas de las herramientas provistas por el mercado para el diagnostico
de un computador
3. Adquirir destreza en el manejo de las diferentes herramientas de diagnostico y
mantenimiento
4. Establecer programas de capacitación técnica para empleados y clientes de acuerdo
con la política de la empresa.
5. Realizar mantenimientos preventivo y correctivo del sistema de la empresa de acuerdo
con los programas establecidos y los requerimientos del proveedor
2. INTRODUCCIÓN
La gestión de un sistema de cómputo es una tarea que se puede simplificar si nos
valemos de herramientas que agrupen diversas opciones. La posibilidad de encontrar de
forma centralizada un conjunto de opciones de configuración del sistema es lo que
caracteriza a muchas de las herramientas que normalmente se emplean en el quehacer
técnico.
La limpieza de elementos de software suele ser por lo general una tarea bastante
engorrosa y delicada por el formato y ubicación que tienen los archivos basura o la
entrada que hacen los mismos en el registro del sistema. Es por eso que se suelen
emplear programas que nos ayudan en estas labores.
En ocasiones se espera que mediante un mantenimiento una maquina responda tan
rápido como otra, no obstante el mejor rendimiento que podremos obtener es el que tenia
la misma maquina de forma original. La apreciación de rendimiento es en ocasiones un
criterio subjetivo por lo que es necesario contar con herramientas que nos permitan medir
con certeza el mismo.
El diferente desempeño de cada maquina se debe por lo general a los componentes que
conforman el sistema es por esto que es necesario que conozcamos el precio de nuestras
herramientas y los componentes que conforman las mismas.
3. ACTIVACIÓN DE CONOCIMIENTOS
Veamos que conocimiento tenemos sobre el tema a desarrollar:
1. Realice una lista de los programas que ha ejecutado o conoce que se ejecuten
para realizar labores de mantenimiento.
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2. Ejecuta usted tareas de limpieza en el sistema operativo cuando el computador no
responde adecuadamente. Si es así indique cuales.
3. Realice un listado de las tareas que ejecuta cuando quiere recuperar un archivo
que ha sido eliminado.
4. Discuta con sus compañeros donde se puede adquirir el computador con el precio
más económico. Justifique.
Tiempo: 2 Hora
4. CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO
Los programas de mantenimiento no solo incluyen software ajeno al sistema operativo
sino que también se cuenta con herramientas dentro del mismo para poder realizar
tareas de mantenimiento correctivo y preventivo.
Actividad Individual:
1. Investigue con que herramientas de mantenimiento cuenta el sistema operativo
y que tarea desarrolla cada una de ellas.
2. Describa gráficamente como se organiza la información en el disco duro e
indique que diferencias existen cuando el almacenamiento de información se
hace en un CD
3. Realice un listado detallado de los componentes a comprar para ensamblar un
computador.
Actividad Grupal:
Software Utilitario
1. La manipulación que se realizo del registro del sistema en la clase anterior
solamente afecta a la copia en uso del mismo, si se presenta algún problema
es conveniente probar inicialmente a iniciar el equipo con una copia anterior del
registro, es decir una copia de un momento en el cual éramos consientes de
que el equipo funcionaba correctamente.
2. Inicie la utilidad de restauración del sistema Inicio Todos los programas 
Accesorios  Herramientas del sistema Restaurar sistema y describa su
interfaz.
 Cree un nuevo punto de restauración, (déle el nombre que quiera) y
cuando cierre el programa siga los siguientes pasos.
 Elimine las llamadas a los programas que se ejecutan en inicio
 Reinicie el equipo y verifique que no se cargan los programas que
deshabilito
 Ejecute la herramienta de restauración y seleccione el punto que
acabo de crear
 Verifique que todo volvió a la configuración inicial
¿Por qué es conveniente eliminar los puntos de restauración anteriores cuando se
elimina un virus que se carga en el inicio del sistema operativo?
3. Cuando se realizan tareas de limpieza normalmente se eliminan los puntos de
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restauración ¿Por qué?
4. Algunas versiones modificadas de Windows deshabilitan el programa que
ejecuta la copia automática del registro, esto con el fin de ahorrar espacio. Se
me olvido donde se deshabilita ¿me podrían recordar el procedimiento?. ¿Cuál
es el nombre del proceso para verificar si en mi computador se esta
ejecutando?
Instale el programa suministrado. Cuando termine la practica liste las tareas que se
realizaron en el sistema operativo en la practica anterior y que pueden efectuar
desde este programa.
Determine y justifique según su experiencia:
1. Es mas seguro emplear el
programa como intermediario en
la ejecución de tareas de limpieza
[SI] [NO]
2. Es mas efectivo el uso del
programa en las tareas de
limpieza que realizan en el
sistema [SI] [NO]
3. Se pueden realizar todas las
tareas de limpieza y optimización
empleando el programa como
intermediario. [SI] [NO]
Cuando se emplean herramientas de software normalmente nos limitamos a decir
si es o no pirata (legal o ilegal): Pero cada programa tiene un tipo particular de
licencia que puede limitar su uso, copia, distribución o cualquier tarea de ingeniería
inversa que se aplique con el objetivo de recrear los procedimientos que el mismo
programa ejecuta.
1. Que limitaciones tiene el licenciamiento de este programa.
2. Que tipos de licencias de software existen (ejemplifique su respuesta).
3. Determine las opciones deseadas y la ruta para la instalación del programa y
termine el proceso de copia.
4. Ejecute el programa y describa de forma general como se categorizan las
tareas que el mismo ejecuta.
La efectividad en la realización manual de ciertos procedimientos depende de la
minuciosidad con que se realice cada una de las tareas que se ejecutan. Al limpiar
la basura del disco duro no es suficiente con vaciar la papelera sino que hay
muchos otros lugares donde se almacena información.
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1. Liste las categorías que el programa tiene en cuenta para realizar la limpieza
son las mismas que el sistema operativo .Realice un paralelo.
2. Indique que ubicaciones debo tener en cuenta para buscar archivos cuando no
cuento con el programa.
3. Como se categorizan las claves de búsqueda en el registro que limpia el
programa
4. La lista de programas instalados que aparece en el programa es igual o
diferente a la que aparece en Windows. Es mayor o menor si existen
diferencias indíquelas..
5. Guarde la copia que el programa le sugiere del registro y realice la limpieza.
¿Qué tipos de elementos se encuentran en el procedimiento de limpieza que
realiza el programa?
6. La eliminación de los puntos de restauración es un procedimiento que me
puede ayudar a ahorrar espacio ¿ En que ruta del sistema encuentro la opción
de eliminar los puntos de restauración?
Que otras opciones de limpieza me ofrece el programa?¿Existe alguna diferente a
las que ofrece el sistema operativo?
1. Emita un juicio donde indique porque método realizaría usted esta limpieza.
Los procesos de escritura y eliminación son tareas que se ejecutan de forma cotidiana
en nuestro computador, la creación de un archivo no representa ningún inconveniente
ya que las mismas aplicaciones en las que trabajamos los generan y a nosotros nos
basta con darles nombre. El proceso de eliminación es un poco mas delicado ya que a
diferencia de el de creación donde creamos los archivos uno a uno podemos eliminar
simultáneamente muchos archivos e incluso carpetas enteras, en este procedimiento
sencillo se pueden cometer errores como por ejemplo el de eliminar un archivo no
deseado.
1. Instale el software suministrado (Recuva) e identifique el tipo de licenciamiento
de el mismo.
2. cree una carpeta con al menos 5 archivos en su memoria USB (pueden ser una
copia de algunos datos que usted tenga)
3. Ejecute el programa y restablezca los mismos a una unidad de disco diferente
de la original.
4. Realice un manual donde describa el procedimiento y los cuidados que se
deben tener cuando se emplean herramientas de recuperación.
Evidenciamos hasta este punto que es posible recuperar la información que tengamos
almacenada en casi cualquier dispositivo. No obstante no siempre deseamos
recuperar la información e incluso es conveniente que la misma se desaparezca
cuando se elimine (p.e. datos personales). Es por ello que se pueden emplear
herramientas que garantizan que la información que se borre sea casi imposible de
recuperar.
1. Realice un manual ilustrado donde describa el procedimiento, los parámetros y
los cuidados que se deben tener cuando se eliminan archivos.
2. Describa brevemente el procedimiento implementado por los programas
empleados para el borrado de archivos.
3. Realice un manual describiendo el paso a paso para eliminar archivos
empleando el programa Eraser.
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El continuo leer y escribir en el disco duro no
siempre se realiza en la misma posición, es decir
un archivo que estaba escrito en una posición
del disco duro puede sin solicitar una
intervención del usuario pasar a escribirse en
otro lugar, esto puede deberse a un cambio en el
tamaño del archivo ( por ejemplo un archivo que
se edito y el cual aumento de tamaño, la
definición de virus de cualquier programa
antivirus ) o simplemente a un reemplazo del
mismo ( una actualización el sistema ). Sin
importar el origen o la causa de escribir un archivo o parte del mismo en otro lugar
esto origina un desplazamiento que antes no se tenía que realizar y un gasto de
tiempo que antes no se realizaba. Esta operación no se realiza con un solo archivo
sino con muchos, ampliando el tiempo invertido en los procedimientos de lectura del
disco. Este suceso que se describió es la fragmentación que sufre la información
almacenada en las unidades de disco. Para corregir este problema se emplean los
programas de desfragmentación.
1. Realice una presentación donde indique el procedimiento para ejecutar el
programa Defraggler indicando las opciones disponibles (www.defraggler.com).
2. Liste al menos 3 programas que realicen la misma a tarea indicando:
a. Licenciamiento
b. Valor
c. Características funcionales (que funciones ofrece )
Software de Diagnostico
Las tareas que se realizan normalmente en las empresas requieren que se tenga
claridad respecto a las maquinas y las configuraciones especificas que deben tener las
mismas, si bien se tiene una ficha técnica es importante que esta coincida
efectivamente con la configuración de hardware de cada uno de los equipos.
Realice el inventario detallado de componentes de al menos 2 equipos diferentes
(puede emplear el computador que emplea para realizar la práctica y el computador
que emplea para la búsqueda de los conceptos teóricos)
Descargue de la plataforma los programas suministrados para la realización de
inventarios detallados de hardware.
1. Liste de forma detallada los componentes y sus características (observe que
las aplicaciones le dan la opción de generar reportes, seleccione el formato que
le facilite la copia de la información (guarde dicho reporte en el portafolio
digital)
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Ya se han reconocido y descrito la mayoría de los componentes no obstante requiero
aclarar a que se refieren los términos: (defina e ilustre con los ejemplos necesarios)
a. Original Processor Freqency.
b. Socket.
c. CPU Code Name.
d. Juego de instrucciones.
e. Multiplicador de la CPU.
Realice un paralelo entre los dos computadores que inventario teniendo en cuenta
además de los componentes del inventario inicial (el realizado en la primera guia)
entre otros componentes cache L1 cache L2 velocidad de procesador velocidad bus
del sistema.
Normalmente cuando se habla de rendimiento es necesario comparar con un estándar
ya que la simple referencia de es más rápido… o más lento que… no da una medida
clara de rendimiento para todas las personas es por eso que se han diseñado unas
pruebas para medir de manera universal el rendimiento de los computadores.
1. Que es y a que refiere el termino benchmark
2. Realice las pruebas de rendimiento en los equipos donde realizo el inventario
adicionalmente compare con: otro equipo el de su equipo o el de el trabajo y
con una configuración moderna (puede buscarla en internet si no encuentra
una configuración liste los componentes con los que se pueda comparar el
rendimiento)
3. Muestre en un paralelo los inventarios realizados anteriormente.
4. Además de los elementos para los cuales hay diseñadas pruebas que otro
elemento considera usted puede incidir en el rendimiento de un equipo.
Justifique su respuesta.
En la parte final de la guía hemos citado algunos elementos que nos permiten inferir si
el desempeño de un computador es mejor o peor que otro, se puede intuir que a mejor
desempeño mayor precio y esto casi siempre es así, no obstante la variable dinero es
un elemento con el cual no se puede contar de forma ilimitada.
Cuando se habla de precios de computadores es importante tener claro que una
disposición gubernamental (ley 1111 de 2006) excluyo de IVA los computadores que
tienen un valor inferior a aproximadamente $2000000, o para ser más preciso inferior a
a 82 Uvt.
1. Que artículos, leyes o decretos detallan el alcance de esta medida.
2. Cuál es el valor del Uvt para el año 2010.
3. Indique cuales de los siguientes componentes serian gravados por el IVA y
cuáles no y de ser necesario especifique.
 Computador de escritorio
 Impresora
 Computador portátil
 Scanner.
 Paquete office.
 Sistema operativo Windows.
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Para algunas de las siguientes preguntas requiere conocer un listado de precios, es
posible obtener uno actualizado de las siguientes páginas.
 http://www.kamaleon.com.co
 http://www.compugreiff.com
Si prefiere o si conoce puede emplear cualquier otra fuente de información (debe
anexarla al trabajo final)
1. Necesito cotizar 1 computador pero la persona que me formula el
requerimiento solo cuenta con $900.000 pesos. ¿si es posible ensamblar un
computador? ¿que configuración tendría? (detalle partes y precio de las
mismas).
2. Necesito cotizar 5 computadores para un buffet de abogados, que
configuración me podrían sugerir. Y que precio total tendría la misma.
3. Es necesario cotizar 5 computadores que soporten los aplicativos de diseño.
Sugiera 4 configuraciones, las 2 primera de clones y la otras 2 de equipos de
marca.
4. Discuta con sus compañeros y concluya que tan favorable o desfavorable es el
límite de precio para excluir un computador de IVA.
Tiempo 20 Horas
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5. APLICACIÓN DEL CONOCIMIENTO



Elabore una presentación indicando además de las herramientas de diagnostico
empleadas que otras existen en el mercado e indique que tipo de licenciamiento
tienen y cual es su costo.
Discuta y concluya. Es lo mismo comprar las partes para ensamblar un
computador que comprarlo ensamblado? ¿A quien le favorece una u otra
circunstancia?
Investigue e ilustre la forma como se almacena la información en el disco duro y
porque es posible recuperarla

Tiempo 2 Horas
6. EVALUACIÓN
Resultados de
Criterios de
Tipos de
Aprendizaje
Evaluación
Evidencia
 Identificar
las  Manipula
 Conocimiento
herramientas
que
adecuadamente las
permiten simplificar el
herramientas del
proceso de gestión del
sistema y prevé los
sistema operativo
daños que se
pueden causar de
 Reconocer algunas de las
una inadecuada
herramientas
provistas
 Desempeño y
manipulación
por el mercado para el
Producto
diagnostico
de
un  Es capaz de
computador
realizar los
procesos
 Adquirir destreza en el
implementando
manejo de las diferentes
procedimientos que
herramientas
de
garanticen la
diagnostico
y
integridad del
mantenimiento
sistema.
Instrumentos
de Evaluación
 Formulación
de preguntas
 Lista
de
verificación
 Cuestionario
de preguntas
 Mesa
redonda
7. AMBIENTES DE APRENDIZAJE






Taller Pluritecnológico de preprensa, dotado con:
Equipos de computo Mac y/o Pc para realizar los informes
Equipos de computo Mac y/o Pc para realizar el ensamble / desensamble
Destornilladores
Marcadores
Conexión de Internet
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8. GLOSARIO

9. BIBLIOGRAFIA
http://es.wikipedia.org
http://www.kamaleon.com.co
http://www.compugreiff.com
http://www.piriform.com
http://www.gerencie.com
¡Anímese y desarrolle todas sus capacidades!
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