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Trabajo social con familias y otras redes sociales
SERVICIO SOCIAL
Y MODELO
SISTÉMICO
Una Nueva perspectiva para la práctica cotidiana
Grupo: B
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Trabajo social con familias y otras redes sociales
MODELO SISTÉMICO Y SERVICIO SOCIAL.
Una nueva perspectiva para la práctica cotidiana.
Servicio social y modelo sistémico es un libro que propone una
reflexión a cerca de la posibilidad de emplear conceptos de la óptica
sistémico-relacional en el servicio social. Pretende buscar un modelo útil
para la práctica cotidiana y que sirva de ayuda para los trabajadores
sociales y estudiantes de trabajo social.
En este libro los autores, Annamaria Campanini y Francesco Luppi,
realizan un breve recorrido sobre los diferentes modelos y teorías
utilizados a lo largo de la historia del servicio social para que los
interesados tengan una base a la hora de entrar de pleno en el contenido
principal del libro que es la óptica sistémico-relacional.
El libro está articulado en diez capítulos, de los cuales los tres
primeros son una introducción al enfoque sistémico relacional, el capitulo
cuarto trata los antecedentes de este mismo enfoque, y los restantes
capítulos tratan la óptica sistémica en sí.
RESUMEN
Capítulo 1. Los modelos teóricos del servicio social.
Este capítulo comienza con algunas consideraciones sobre algunos
modelos del servicio social a lo largo de la historia. Los primeros modelos
que aparecieron fueron:
a) De 1920 a 1930: la escuela diagnóstica (M. Richmond) y el
modelo funcional (basado en la psicología de Otto Rank.
b) De 1940 a 1960: modelo de terapia psicosocial de Hollín,
modelo funcional (base en la teoría psicológica de Otto Rank),
problem solving de Perlman, modelo rogersiano.
c) De 1960 a 1980: modelo de modificación de la conducta, modelo
de servicio social basado en la tarea, modelo de intervención en a
crisis, modelo existencial.
d) 1980: modelo unitario de Goldstein, modelo de los cuatro sistemas
(Pincus y Minahan)
Este capítulo también trata la relación modelo-metodología. En este
aspecto decir simplemente que es muy importante que en el proyecto
metodológico se inserte un modelo teórico de referencia para que la
actuación se lleve a cabo de una manera coherente en todas las fases del
proceso. Por lo tanto la metodología y el modelo son complementarios.
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Trabajo social con familias y otras redes sociales
Capitulo 2. El enfoque sistémico relacional.
En este capítulo se tratan las tendencias psicológicas más
importantes en la historia del servicio social. Habla acerca de los
neofreudianos, de la psicología de Otto Rank, de la tendencia existencial, de la
tendencia humanística, del conductismo y psicoterapia cognitivo-conductual, y
del cognitivismo.
Tras esto hace una comparación entre el enfoque sistémico y el
dinámico. La epistemología en el psicoanálisis se basa en el concepto de
energía, mientras que en la teoría sistémica se basa en el concepto de
información.
Por último hace referencia al desarrollo histórico y a las
diferenciaciones de la terapia familiar en Italia, haciendo un análisis de su
evolución histórica. Habla también de que hay varias terapias familiares
(el modelo psicodinámico y el modelo multigeneracional, el modelo de Bowen, el
modelo experimental, el modelo estructural, el modelo estructural-estratégico, el
modelo estratégico, la escuela de Milán, Bateson y Constructivistas). Otras
escuelas fueron: Instituto de Terapia Familiar de Roma, Centro de Estudios de
Terapia Familiar Relacional de Roma, Centro para la Psicoterapia de la Pareja y
de la Familia de Roma
Capítulo 3. Conceptos introductores de la óptica sistémica.
Este capítulo nos habla acerca de la importancia que tiene el
conocimiento de la teoría de los sistemas para su aplicación en las
ciencias sociales. Según el texto “un sistema es un conjunto de objetos y
relaciones entre los objetos y entre sus atributos...” (Watzlawick, Teoría de
la comunicación humana.) Es importante para esta óptica el concepto de
sistema abierto. Cada una de las partes de un sistema guarda relación con
las demás e intercambian información con el interior y con el exterior.
Típica de un sistema abierto es la realimentación, que puede ser positiva
o negativa.
Otro punto importante en la teoría de los sistemas es la
comunicación humana y el contexto, dado que toda comunicación
humana se da en un contexto. Hay que prestar atención también a la
comunicación disfuncional, ya que siempre cabe la posibilidad de que el
mensaje no logre su objetivo.
Para cerrar este capitulo diremos que la comunicación es una
interacción bien entre el hombre y el ambiente o bien entre el hombre con
otros hombres, y que estas interacciones forman un sistema que se
estructura con el tiempo.
Capítulo 4. Hacia la construcción de un nuevo modelo.
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Trabajo social con familias y otras redes sociales
En este capítulo se habla sobre los autores antecedentes a la óptica
sistémico-relacional (Goldstein, Pincus y Minahan, Maluccio, Germain)
Después hace una serie de reflexiones. El asistente social es una
herramienta que introduce y organiza informaciones facilitando el
cambio y la reorganización del sistema. El profesional ha de ser neutral y
debe tener en cuenta el contexto relacional del individuo. También debe
poseer una actitud creativa, de inventiva y capacidad de
experimentación. En lo referente al cambio hay que tener en
consideración que su disponibilidad se verá favorecida por la lectura de
señales e informaciones provenientes de los distintos sistemas. La óptica
sistémico-relacional tiende a fortalecer los principios y valores del
servicio social.
Además aparecen algunos conceptos fundamentales del modelo de
intervención según Cristina De Robertis, como son el concepto de cambio,
el de contradicción, el de interdependencia, el de equilibrio dinámico.
Al final del capítulo los autores plantean la posible aplicación de
estos conceptos en el servicio social y hablan de la importancia que tienen
las representaciones sociales en la actividad diaria.
Capítulo 5. El proceso metodológico.
Se trata ahora de cómo desarrollar el proceso de ayuda, y para eso
es necesario recoger información acerca del ambiente social del que
proviene el usuario (a nivel geográfico, a nivel de administración política, a
nivel ocupacional, a nivel residencial, a nivel de la población y a nivel de los
recursos), de la institución (el ámbito en que está inserto el trabajador
social), y del usuario (prestando atención al presente y no al pasado, y a
las relaciones del usuario dentro de su sistema y en relación con otros
sistemas). También pueden utilizarse otras fuentes de información
distinta del usuario, pero siempre con su consentimiento.
La evaluación realizada por el trabajador social debe ser siempre
racional, partiendo del conocimiento del problema y la situación en que
ha desarrollado. La finalidad de esta evaluación es la de elaborar un
proyecto de intervención. Tras esto será conveniente precisar las
estrategias, herramientas y técnicas de manera que estas sean coherentes
con el modelo teórico escogido.
Otro tema que tratan es el contrato, en el que quedan definidos los
compromisos del usuario y el asistente social de cara a llevar a cabo el
proyecto de intervención.
Capítulo 6. El servicio como sistema.
La organización es vista hoy en día como un sistema abierto, con
elementos interdependientes.
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Trabajo social con familias y otras redes sociales
Existen dos enfoques diferentes para el estudio de las
organizaciones: el enfoque funcional, y el enfoque estructural.
En este capitulo lo que se pretende es dar a conocer que pasos se
deben seguir para llevar a cabo el análisis de la institución.
También aparecen algunas ilustraciones acerca de cual es el
funcionamiento de algunas instituciones, haciendo referencia a los mitos
existentes.
Capitulo 7. La familia como sistema abierto.
Este capítulo va dedicado a la descripción de la familia como
sistema. La familia es la única organización que ha perdurado a lo largo
de la historia, aunque ha sufrido modificaciones. La familia es un sistema
en evolución. Debe poseer una estructura estable. La familia debe ser
enfocada como elemento clave de la sociedad.
También se describen las relaciones familiares, las alianzas, etc., y
los ciclos vitales: formación de la pareja (matrimonio o convivencia), la
familia con niños (nacimiento de los hijos), la familia con adolescentes
(adolescencia de los hijos), la familia trampolín (los hijos se van de casa),
la familia en edad avanzada
(jubilación, enfermedad, muerte).
Capitulo 8. El proceso de ayuda a la persona.
En este capítulo se analizan las fases del proceso de ayuda a la
persona.
El primer contacto. Aquí es donde se construye el supersistema
entre el asistente social y el usuario, es dónde se producen los primeros
intercambios verbales. Es muy importante el contexto de pertenencia del
asistente. Va orientado a la obtención de informaciones útiles para definir
el problema, analizar en que contexto se inicia la relación, formular las
primeras hipótesis y definir como el servicio se hace cargo de la situación.
La obtención de informaciones. Tiene el objetivo de averiguar las
relaciones entre el usuario y su ambiente. Es importante averiguar el
estado civil y otros datos personales, las interacciones con la familia y el
ambiente y los sistemas significativos con los que se relaciona la familia,
quien ha guiado al usuario (remitente), las informaciones acerca del
problema, el análisis de la solicitud y la definición del contexto.
La evaluación y el proyecto de intervención. En esta fase se
formulan las hipótesis de intervención sobre el funcionamiento de la
familia a partir de las informaciones anteriormente recogidas. El proyecto
de intervención dependerá entonces de estas hipótesis y de los recursos
disponibles.
El contrato. Se pretende prever la colaboración activa entre el
usuario y el trabajador social dentro del proceso de ayuda.
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Por último, en este capítulo, se tratan las posibles interacciones en el
supersistema asistente social-usuario.
Capítulo 9. La coordinación de la entrevista.
Este capítulo dice que la entrevista es una herramienta del servicio social
para el proceso de ayuda a la persona. La entrevista va dirigida a investigar la
lógica operativa de un sistema.
Existen una serie de conceptos, imprescindibles en la entrevista:
La elaboración de hipótesis. El asistente social elabora las hipótesis
utilizando la información que ha ido recopilando acerca del usuario, el contexto
en que vive. La hipótesis es la organización de los hechos observados; su
función es orientar al trabajador social en su actividad para comprender el
funcionamiento y organización del sistema. La hipótesis deberá incluir a todos
los miembros de la familia y asociar sus conductas.
La circularidad. Se deberán plantear las preguntas según el principio de
circularidad. El asistente social deberá ser capaz de dirigir su investigación
basándose en las realimentaciones de la familia. Las preguntas que se realicen
en la entrevista irán dirigidas a todos los componentes de la familia.
La neutralidad. El asistente social debe evitar ver a alguno de los
interlocutores como privilegiado, y también deberá prestarle a todos los
miembros de la familia la misma atención.
El primer contacto servirá para realizar una primera hipótesis. Otra cosa
a tener en cuenta es que la citación deberá estar evaluada y convenida por el
solicitante, y nunca se deben realizar coaliciones ni alianzas con ningún
miembro de la familia.
Capítulo 10. Algunas intervenciones del servicio social.
En este último capítulo del libro los autores hacen una reflexión sobre
algunas intervenciones del servicio social como son la visita domiciliaria, el
subsidio, la ayuda domiciliaria, y el asesoramiento psicosocial, incluyendo en estas
reflexiones en que consisten cada una de ellas y como se actúa.
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COMENTARIO PERSONAL.
Tras la lectura de este libro “Servicio Social y modelo sistémico” (de
Annamaria Campanini y Francesco Luppi) decir, en primer lugar, que me
ha resultado un libro muy útil, y que seguirá siéndome útil con toda
seguridad cuando termine mis estudios de Trabajo Social.
Aunque ha sido un libro costoso de leer y de comprender a causa
de su contenido y de las citas que hacen los autores, reconozco que me ha
aclarado muchas dudas que me habían surgido durante el estudio de
otras materias de esta titulación que estoy realizando. Es este libro
bastante completo a pesar de que solo aparece una síntesis de lo que es el
enfoque sistémico-relacional.
Este libro me ha resultado de mucha utilidad porque me ha
aclarado, entre otras cosas, algunos aspectos de la entrevista como por
ejemplo el concepto de circularidad y el de la elaboración de hipótesis.
También me ha sido de mucha ayuda conocer algo más acerca de los
sistemas y sobre todo he aprendido bastante vocabulario y conceptos que
o no conocía o tenis confusos.
Después de haber visto varios de los diferentes modelos y teorías,
estoy de acuerdo con los autores de que este nuevo modelo sistémico es el
más adecuado a emplear en el nivel ayuda a la persona y a la familia,
aunque su aplicación no se limita solamente a este ámbito.
Pienso que sobre todo que tener en cuenta el contexto donde se
desarrollan ciertos problemas es muy importante, el conocerlo, y también
es importante no trabajar únicamente con el usuario de los servicios
sociales, sino con todos los sistemas que son significativos para él, y
comprender las relaciones y realimentaciones que se producen entre los
miembros de su mismo sistema y las realimentaciones de ese sistema con
los demás.
También quiero decir que en ocasiones en el texto solo se habla
alrededor de la situación en Italia, pero sigo pensando que este modelo, el
sistémico-relacional, es aplicable y útil en casi todas las situaciones.
Por último afirmar por un lado que “Servicio social y modelo
sistémico” aporta una base teórica importante para la practica de los
trabajadores sociales, y por el otro que los autores han conseguido su
objetivo de contribuir al debate sobre el servicio social.
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