Download Discruso_Jornada_IVEX_25_de_septiembre

Secretario Autonómico de Economía, Industria y
Comercio,
Señoras y señores,
Muy buenos días a todos.
Es para mí un placer darles hoy la bienvenida a
CIERVAL en esta jornada informativa que hemos
organizado conjuntamente con IVEX con el objetivo de
reflexionar acerca del papel que pueden jugar el
marketing digital y las redes sociales en nuestra
estrategia empresarial internacional. Es un acto más de
aquellos
que
hemos
realizado
y
continuaremos
realizando con el IVEX en el ámbito de aunar esfuerzos
para facilitar instrumentos a las empresas en su
estrategia de difusión internacional.
Internet ha sido, probablemente, uno de los inventos
más revolucionarios del siglo XX. No sólo ha facilitado
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enormemente el acceso a la información sino que ha
cambiado nuestra forma de comunicarnos, tanto a
nivel personal como empresarial. Actualmente hay en
el mundo más de 2.000 millones de usuarios de
Internet, lo que representa un 30% de la población
mundial. De estos, 272 millones de usuarios se
encuentran en Estados Unidos, un 79% de su
población, 500 millones en Europa y 1.000 millones en
Asia. No estar en la red supone, por tanto, perder
potenciales compradores.
Según un reciente informe publicado por la firma
Boston Consulting Group, si la red fuera un país se
convertiría, en 2016, en la quinta economía más
grande del mundo, representando un 5,3% del PIB
agregado del G20.
Este crecimiento de la red puede achacarse a la
democratización de las tecnologías y el acceso a
Internet en dispositivos móviles; el auge de la Internet
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“social”, que ya supone actualmente el 22% del tiempo
que dedican los usuarios a la red, y que permite a las
empresas promocionarse gratuitamente; y la crisis, que
ha empujado a muchos negocios tradicionales a
intentar una oportunidad en la red.
Por los motivos expuestos, la utilización del marketing
digital, unido al marketing tradicional, resulta una
estrategia imprescindible para la internacionalización
de las empresas actuales. Las herramientas digitales,
bien utilizadas (y debemos hacer especial atención a
confundir el marketing digital con la difusión de
mensajes masivos mediante prácticas fraudulentas),
pueden ayudarnos a conseguir clientes en cualquier
parte del mundo y son especialmente útiles para las
pequeñas y medianas empresas, ya que les permite
hacer un marketing masivo a muy buen precio
dirigiéndose directamente a los grupos adecuados.
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Además, un aspecto que considero especialmente
interesante,
es
que
se
trata
de
un
marketing
bidireccional, facilitándose enormemente la interacción
entre la empresa y el usuario final y, por tanto, que
ésta conozca de primera mano la valoración que el
cliente hace del producto y posibles sugerencias de
mejora al mismo.
Son muchas las herramientas que están a nuestro
alcance como empresas para hacer publicidad de
nuestros productos de manera digital: desde la
elaboración y envío de un boletín electrónico que
incluya las novedades de la empresa, pasando por un
blog corporativo, el marketing a través de buscadores,
el marketing de afiliación, los banners o la utilización
de las redes sociales. Algunas de estas herramientas
son además gratuitas o de escaso coste, especialmente
considerando su gran impacto.
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No obstante, es importante resaltar que para obtener
un efecto favorable es fundamental dedicarles tiempo y
recursos. No basta con tener una página web o un
blog,
es
necesario
tenerla
actualizada
y
con
información interesante. En muchos casos nuestra
página web será nuestra carta de presentación para un
posible cliente y es importante causar una buena
impresión, que sea de lenguaje fácil, utilización
intuitiva y, por supuesto, en varios idiomas. También
tenemos que considerar que si hacemos ventas a
través de Internet, el sistema de pago tiene que ser
rápido y es importante establecer claramente las
condiciones de venta.
En el caso de que enviemos un boletín electrónico, los
mails deberían ser adecuados tanto en número como
en contenido para que no acaben siendo tratados
como spam. Y si utilizamos las redes sociales es
importante tener una participación activa y una
actualización constante. Vemos, por tanto, que no se
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trata sólo de utilizar estas herramientas, hay que saber
utilizarlas.
Además, el marketing digital presenta una gran ventaja
como es conocer, de manera casi inmediata, cuantas
visitas hemos tenido, de qué parte del mundo procede
la mayoría del tráfico que recibimos y qué apartados
de la web suscitan más interés. Una información a la
que podremos acceder de manera gratuita en muchos
casos y que nos puede resultar de gran utilidad para
definir
nuestra
estrategia
empresarial
y
de
internacionalización.
Les animo, pues, a que incorporen estas herramientas
en su día a día empresarial, y estoy seguro de que las
ponencias que hoy se exponen les resultarán de gran
utilidad para hacerlo del modo más exitoso posible.
Me gustaría acabar con una conocida frase de Bill
Gates, fundador de Microsoft: “Internet se está
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convirtiendo en la plaza del pueblo de la aldea global
del mañana”. No dejen pasar, pues, esta oportunidad.
Muchas gracias.
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