Download 1 - El cliente, fuerza impulsora de la estrategia.

manifestaciones, imprentas, publicidad, la contabilidad, la banca, el periodismo, la
TELEVISIÓN, la radio, las telecomunicaciones así como la informática y sus muchas
ocupaciones auxiliares, ha estado creciendo a una proporción exponencial. El tiempo que se
tarde en doblar su proporción puede ser ahora tan corto como seis años.
A mediados de los 70s el número de las personas en E.E.U.U. comprometida en el proceso
de la información, había alcanzado a aquéllos comprometidos en la industria, el proceso de
energía y materia. Desde ese tiempo, el procesado de información ha sido nuestra actividad
dominante. Habíamos entrado en la "Edad de la Información."
Aunque estos desarrollos se refieren específicamente a E.E.U.U., pueden encontrarse los
cambios paralelos en la mayoría de las naciones más desarrolladas. Las naciones menos
desarrolladas muestran las tendencias similares, pero ellos se retrasan detrás de los
desarrollados en distintos grados. Estos retrasos, sin embargo, disminuirán ciertamente con
el tiempo.
Mientras un país en vías de desarrollo puede estar cincuenta años detrás del presente
alcanzando la fase en que la actividad industrial se pone dominante, estará sólo diez años
detrás cuando hace la transición a una sociedad de información. Japón es un ejemplo de un
país que, a pesar de una salida tardía, tiene alcanzado este umbral definitivamente. Corea
del Sur se movió de la Edad Agrícola a la Edad de la Información en sólo catorce años.
Muchas de las naciones del Medio Oriente, las naciones ricas del petróleo, como Kuwait y
Arabia Saudita, también están dando pasos largos y rápidos. China, aunque todavía
predominantemente agrícola, puede pasarse sólo un tiempo corto en la Edad Industrial
antes de cambiar a una sociedad de información. Y puede ser que otros países se salten la
Edad Industrial completamente, por lo menos hasta donde el punto en que el empleo se
encuentra mayoritariamente concentrado allí.
Los Eslabones del idioma
Como cada vez más de las naciones del mundo se mueven a la Edad de la Información, la
tecnología de las comunicaciones y el procesamiento de la información afectará a la raza
humana dramáticamente, mientras más nos integremos a través de la red de sinapsis
electrónicas, el mundo de las redes neuronales.
Si nosotros examinamos la historia humana, podemos ver que esta tendencia hacia una
vinculación progresiva de humanidad parece haber estado siguiendose durante milenios.
La súbita ola de tecnología de información en el presente, puede verse como el fruto de
millones de años de esfuerzo humano.
El primer gran paso hacia la interconexión vino con el desarrollo del idioma verbal. Esto
llevó a un cambio profundo y fundamental de la manera que nosotros ganábamos el
conocimiento sobre el mundo. Todas las otras criaturas (con la posible excepción de
ballenas y delfines) aprende principalmente de su propia
experiencia de vida. Un perro aprende a través de lo que le pasa en su propia vida, no se
beneficia significativamente de las experiencias de otros perros del el mundo. Pero con el
advenimiento de idioma simbólico los seres humanos podrían empezar a compartir las
experiencias y para no sólo aprender de sus propias vidas sino también de la de otros.
Éste fue un salto evolutivo mayor, tan significante quizás como el aparecimiento de la
reproducción sexual hace 2 mil millones años. Dos células podrían juntarse e intercambiar
una porción de información genética de sus datos hereditarios, un descubrimiento que,
nosotros hemos visto, permite a las nuevas especies avanzar miles de veces más rápido.
Asimismo, a través del idioma, los seres humanos pueden intercambiar sus propias