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Curso de Marketing Intelligence y CRM
Descripción
Aprende todos los conocimientos relaciones con el marketing y las ventas.
Gracias a este curso lograrás aprender y aplicar los conocimientos adquiridos en cuanto al
marketing y CRM.
Podrás estudiarlo desde donde desees y en el momento que mejor se adapte a tus
necesidades, el curso es online.
Al finalizar, recibirás la titulación que el centro de formación expedirá para tí.
Temario:
1.INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS 2.0 Y REDES SOCIALES

Qué es la web 2.0?

La información en la red:

cómo crear contenidos a tu medida.

Las redes sociales.

Las redes sociales y el networking.

Las redes sociales en la empresa.
2.EL MARKETING Y ACTIVIDAD COMERCIAL EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES

El concepto de marketing y actividad comercial en las organizaciones.

Organización y estructura empresarial.

El Marketing como función e interrelaciones organizacionales.
3.MARKETING ANALYTICS Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Estrategias de marketing y creación de valor.

Estrategia e inteligencia de negocio.

Análisis de entorno PEST, mercado-cliente, segmentación y Posicionamiento.

Análisis competitivo y sistemas de información.

Sistemas de Métricas y Analítica.

Sistemas de medición e Inversión en Marketing y en Ventas.

Finanzas para profesionales de Marketing.

Planificar el ROI en Marketing.

Finanzas para profesionales de Ventas.

Planificar el ROI en Ventas.

Definir la cadena de valor y el proceso de negocio.

El embudo de las ventas y el retorno de la inversión.
4.TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE DATOS. BIG DATA

Como construir y desarrollar un sistema de información eficaz.

Técnicas de tratamiento de la información.

Integración de los datos.

Big Data.

La calidad de los datos.

Adecuación Régimen Legal de la Protección de datos.

LOPD – Ley Orgánica de Protección de Datos.

Almacenamiento de datos.

El Datawarehouse de marketing/ventas.

Manejo y tratamiento de datos.

Convertirlos en información.
5.CUENTAS CLAVE Y MODELOS DE ORGANIZACION ES COMERCIAL ES ORIENTADOS
AL CLIENTE

Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales.

KeyAccountManagement(KAM) y ClientsManagement.

Trade Marketing Management.
6.LA COMUNICACIÓN GLOBAL EN LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES.

El concepto, funciones y ventajas del Marketing.

Directo como sistema del marketing relacional.

Niveles estratégicos en el Marketing Directo.

La explotación de la información.

Diseño de las acciones.

las variables del Marketing Directo.

La planificación de acciones y campañas.

Técnicas y herramientas de comunicación y relación con los clientes.
7.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING EXPERIENCIAL

La economía de la experiencia.

un nuevo escenario para entender y comprender al consumidor.

Marketing experiencial.

El valor del consumidor.

La visión de la investigación experiencial.

qué técnicas y herramientas utilizar en función de los objetivos perseguidos.

Análisis, roles y tipologías de consumidores.

Del Customer Relationship Management al Customer Experience Management.

Herramientas para la monitorización y creación de experiencias.
8.CUSTOMER INTELLIGENCE Y CRM

Imbricación de la estrategia de Clientes en el Plan Estratégico de la Compañía.

La ‘Inteligencia de Clientes’ como palanca fundamental para la sostenibilidad de la
empresa.

Información necesaria de clientes.

Diferencias sectoriales.

Segmentación de clientes.

Segmentación estratégica.

Análisis del Valor Cliente(Customer Lifetime Value).

Impacto en la definición de los modelos de relación.

Definición de estrategias de relación con los clientes en base a la información disponible
y el conocimiento generado.

CRM: Cómo implementar una Estrategia de CRM.

CRM y gestión estratégica comercial.

Gestión de las redes comerciales.

CRM y Marketing Digital.

CRM Social.
9.BRAND INTELLIGENCE

El valor de una marca.

como agrega valor una marca.

Cómo influye una marca en la curva de la oferta y la curva de la demanda.

Valoración de la marca.

evaluación y retroalimentación.

Valoración económico-financiera.

Cuadro de mando integral de una marca.
10.COMPETIR EN PRECIO

Componentes estratégicos del precio y su valor.

Benchmarking de los precios de la competencia.

Gestionar precios y promociones.
11.LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS.

Resposabilidad Social de las Corporaciones.

Ética en la Innovación.

Ética en las Finanzas.

Ética en las NTIC.
12.IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE MEDICIÓN EN MARKETING Y EN VENTAS

Revenue Management.

Proceso y gestión de implementación de un programa de métricas y analítica.

Personas: Gestión de la cultura empresarial y del cambio.

Procesos: Implementar un mapa de procesos.

Tecnología:Integración de la base de datos.

Reporting y Cuadro de Mando.

Aplicaciones tecnológicas.

visualización y gestión.

Principales dificultades en la implementación.

Tracking y analítica.

Modelización y forecasting.

Diseño de un Dashboard.
13.HABILIDADES Y ESPIRITU EMPRENDEDOR

¿Qué es ser un emprendedor?

Las cualidades del buen emprendedor.

El espiritu emprendedor.
Detalles
Centro de Estudios Superiores CODI publica el curso de “ Marketing Intelligence y CRM “ y
dirigido a personas interesadas en dicho sector o tambien a aquellas personas interesadas en
la adquisición de los conocimientos propios de la formación del curso. Gracias a él, los
alumnos pueden conocer y desempeñar todas las técnicas subyacentes a la gestión eficaz de
las tareas principales de la formación en las compañías actuales.
Con CODI tienes la opción de poder conseguir una práctica y unos conocimientos excelentes
para llevar a cabo tu desarrollo profesional en el sector indicado. Si también es tu caso,
podrás actualizar aquellos conocimientos que ya hayas adquirido con el paso del tiempo en tu
carrera profesional, ya que el curso cuenta con la entrega, el entusiasmo y la innovación que
el centro posee entre sus características más destacadas.
Gracias al completo programa del curso de “Marketing ingtelligence y CRM” que CODI te
ofrece y que el centro formador lleva a cabo se aprenden cuestiones vinculadas con las
herramientas 2.0 y las redes sociales, el marketing y actividad comercial en las
organizaciones actuales, analytics y planificación estratégica, tratamiento y gestión de datos,
big data, cuentas clave y modelos de organizaciones comerciales orientados al cliente.
La comunicación global en las relaciones con los clientes, comportamiento del consumidor y
marketing experiencial, etcétera.
Al finalizar el curso, recibirás el título correspondiente, expedido por el centro formador,
titulación que tendrás el privilegio de incluir en tu currículo, con el que conseguirás elevar tus
competencias y lograr, así, mejorar en tu puesto de trabajo u optar a uno mejor. ¿Es lo que
buscas? Envíanos un mail a [email protected] y pídenos ayuda.
Apostamos por cursos de calidad, por personas como tú.
Condiciones
Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un “Curso online de Marketing
Intelligence y CRM”
Cómo apuntarse
El centro te facilitará el modo de acceso.
Fecha de Caducidad
30 días
Precio
El coste del curso es de 495 euros
Incluye
Al finalizar el curso, consigue un diploma con certificaciones de calidad de los contenidos.
Validamos la duración y contenidos del curso.

Acceso al curso las 24 horas del día. Seis meses de plazo para realizar el curso.

Acceso desde cualquier dispositivo: iPad, móvil, PC, tablet.