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Guatemala 15 de mayo 2013
H.E. Ban Ki-moon
Secretario General
Naciones Unidas
New York, NY 10017
USA
Progreso División Cemento es un grupo regional líder en soluciones integrales para la construcción. Está
conformado por empresas independientes de diferentes nacionalidades, coordinadas en divisiones, con
principios y valores comunes.
Nos caracteriza un alto compromiso ético y social, que se refleja en la búsqueda e implementación de
buenas prácticas de negocios y el relacionamiento proactivo con nuestros públicos, mediante iniciativas de
responsabilidad social, ambiental y corporativa.
En esta oportunidad, tengo el agrado de dirigirme a usted a fin de presentar la Comunicación de Progreso
(COP) correspondiente al año 2012. En la misma se pone de manifiesto el compromiso y los esfuerzos para
promover los diez principios establecidos por la iniciativa del Pacto Global, así como las actividades
enfocadas en los Objetivos de Desarrollo del Milenio.
Tenemos la plena convicción de que el fortalecimiento de la relación iniciativa privada – sociedad es un
factor imprescindible que permite consensuar metas colectivas, para contribuir a la la paz y el desarrollo
sostenible.
Este reporte es un reflejo de nuestro compromiso con el Pacto Global y de nuestra voluntad de continuar
promoviendo los valores de la iniciativa.
Atentamente,
Carlos R. Castillo
Gerente General
División Cemento
Derechos Humanos
COMPROMISO
El Código de Valores, Etica y Conducta -COVEC- de la División Cemento de PROGRESO expresa el
compromiso al más alto nivel con el respeto y protección de los derechos humanos.
Dentro de los valores que definen el COVEC está la solidaridad, que se define como: acudir con
prontitud y eficacia, en la medida de nuestras posibilidades y capacidades, para satisfacer las
necesidades humanas de aquellos con quienes nos relacionamos.
IMPLEMENTACION
Guatemala es un país expuesto a fenómenos naturales, tanto meteorológicos como telúricos. El 7
de noviembre de 2012, un terremoto de 7.4 grados en la escala de Richter, impactó la parte
occidental de Guatemala, dañando más de 12,000 viviendas.
Ante esa situación, la empresa implementó un sistema de donación de cemento para apoyar la
reconstrucción de 6,000 viviendas dañadas. Dicha donación se canalizó a través de nuestra red de
distribución a clientes, la cual se puso a disposición de las entidades de Gobierno encargadas de la
reconstrucción. De esa forma se contribuyó a hacer más ágil y barata la distribución de materiales
en las áreas de mayor necesidad.
RESULTADOS
Progreso donó 90,000 sacos de cemento para reconstruir 1,500 casas, que representan el 25% del
total de casas programadas por el Gobierno.
El uso de nuestra red de distribución a clientes en las tres regiones más afectadas, resultó en
ahorros significativos para el gobierno, en concepto de costos de logística y almacenamiento.
Trabajo
En División Cemento de Progreso el recurso humano es lo más importante. Tenemos la convicción
del gran valor que aportan nuestros colaboradores en su trabajo diario, quienes contribuyen a la
sostenibilidad de la empresa a través de un profundo compromiso con el cumplimiento de nuestra
Agenda de Liderazgo y Código de Valores, Éticay Conducta.
En cada una de las áreas de la División, se promueven acciones encaminadas a cumplir los ejes de
la agenda de liderazgo. Entre estas acciones sobresalen:
a. Eje de bienestar: tiene como objetivo asegurar la salud, integridad física y calidad de vida
de nuestros colaboradores, mediante la implementación de programas para la gestión de
riesgos y generación de liderazgo. Además de ello se desarrollan programas preventivos
de higiene industrial, manejo de stress y evaluaciones médicas ocupacionales.
b. Eje Desarrollo: tiene como objetivo contar con colaboradores altamente calificados para
las funciones y responsabilidades que se le asignen dentro de la empresa. La empresa
brinda oportunidades de desarrollo de capacidades, desarrollo personal y profesional.
c. Eje Comunicación: busca que todos los colaboradores cuenten con información oportuna
para hacer bien su trabajo; promueve una comunicación asertiva en donde el colaborador
se sienta escuchado e involucrado, mediante la facilitación de canales eficientes de
comunicación y la facilitación del diálogo.
d. Eje Reconocimiento: se buscan resultados excepcionales; en la empresa se promueven los
buenos comportamientos y resultados para que éstos puedan multiplicarse.
IMPLEMENTACION
Cada año se realiza una encuesta de clima laboral a través del Great Place to Work Institute. En
esta encuesta se invita a todos los colaboradores a participar y expresarse acerca del cómo se
sienten y perciben a la empresa.
Great Place to Work® investiga y reconoce a los mejores lugares de trabajo en más de 45 países
alrededor del mundo. Tomando como base la información de más de 10 millones de
colaboradores, este estudio sobre la excelencia en el lugar de trabajo y prácticas de liderazgo es el
más extenso y respetado a nivel mundial.
RESULTADOS
En 2012, fueron entrevistados el 96% de nuestros 2,529 colaboradores. Los resultados obtenidos
reflejan:
•
Mayor Atracción y retención de talento
•
Mejor calificación de los colaboradores
•
Servicios de mayor calidad
•
Facilitar la Innovación y creatividad
•
Mejoras en la satisfacción y lealtad de los usuarios /clientes
En 2012, División Cemento de Progreso obtuvo el quinto lugar en el ranking a nivel de
Centroamérica para empresas con más de mil empleados. Esto confirma el compromiso de
Progreso con el bienestar de sus colaboradores.
MEDIO AMBIENTE
COMPROMISO
Durante el 2012 hemos definido una Política Ambiental corporativa, que será nuestra principal
herramienta de gobernanza corporativa con respecto a la protección ambiental. Literalmente,
nuestra política dice:
“Nuestro compromiso con el ambiente es tratado por el COVEC de manera directa dentro del valor
Compromiso con la Sostenibilidad de la Empresa, el cual implica “operar de modo eficiente,
rentable y responsable con el entorno humano y natural”.
Esta responsabilidad implica desarrollar nuestras actividades de forma tal que se puedan satisfacer
las necesidades de nuestra empresa, nuestros colaboradores, comunidades vecinas y nuestro país,
sin comprometer la capacidad de futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades.
De manera indirecta, también se trata el tema dentro del valor comportamiento ético de nuestro
COVEC. Según éste nuestra empresa y colaboradores se conducen con justicia mediante “el
respeto a las leyes de todos los países en dónde operamos”. Estas regulaciones incluyen, desde
luego, las regulaciones y leyes ambientales de dichos países.”
IMPLEMENTACIÓN
Dentro de nuestra Política Ambiental Corporativa, hemos desarrollado e implementado nuestro
propio modelo de Gestión Ambiental:
“Para convertir en actividades específicas lo indicado en nuestro COVEC, seguimos un modelo de
tres niveles que implementamos progresivamente en todas nuestras actividades:
a.
Evaluación, monitoreo y prevención ambiental Implica realizar nuestras actividades de
manera responsable con el ambiente y comunidades vecinas, previniendo la contaminación y
molestias tanto como sea posible. Para eso medimos nuestros impactos ambientales,
identificamos las oportunidades de mejora y establecemos requisitos mínimos para operar en
nuestras actividades.
b.
Prácticas ambientales de clase mundial
En línea con nuestro compromiso con la mejora continua, adoptamos estándares y prácticas que
demuestren un desempeño ambiental comparable con las organizaciones más reconocidas a nivel
mundial.
Buscamos adoptar modelos que sean auditados y verificados periódicamente por un ente externo
acreditado. Las unidades operativas o administrativas que operan bajo sistemas de este tipo
pueden desarrollar su propia declaración de política ambiental, u otros documentos específicos en
función del alcance de la certificación y de las necesidades y recursos específicos, manteniendo
siempre la alineación con los principios establecidos en nuestra Política Ambiental Corporativa y
los lineamientos que de allí se deriven.
c.
Liderazgo frente a los retos del cambio climático
Queremos ser aliados de la sociedad ejecutando proyectos y actividades que busquen solucionar
los problemas ambientales causados por el desarrollo socio-económico de los países dónde
actuamos, aunque muchos de ellos no sean consecuencia de nuestras actividades. Siendo
Guatemala uno de los países considerados como más vulnerables frente a los efectos del cambio
climático, hemos decidido enfocar acá nuestros esfuerzos y convertirnos en un referente regional
e internacional en prácticas relacionadas con el tema.
RESULTADOS
 Evaluación, monitoreo y prevención ambiental:
Durante el 2012 hemos mantenido nuestro enfoque en asegurar el cumplimiento legal de nuestras
actividades, específicamente al mantenimiento de licencias y permisos ambientales al día, así
como al cumplimiento de Planes de Gestión Ambiental y Planes de Monitoreo. Hemos
implementado un sistema de reporte de incidentes ambientales, desde incidentes menores hasta
casos graves, que nos permite tomar acción de manera oportuna.

Prácticas ambientales de clase mundial:
Hemos logrado mantener nuestra certificación ISO14001 en Planta San Miguel. Se realizaron las
gestiones presupuestarias para ampliar este efoque a nuestra fábrica de bolsas de papel.

Liderazgo frente a los retos del cambio climático
Continuamos con nuestro programa de reforestación. Se logró de nuevo la siembra anual de 1.5
millones de árboles en el territorio nacional.
Hemos finalizado el proyecto de Manejo de Desechos Sólidos en las comunidades cercanas a
nuestra Planta San Miguel, en alianza con la Agencia Alemana de Cooperación Internacional – GIZ.
Este proyecto beneficia a cerca de 1000 familias que ahora cuentan con un programa de
recolección y clasificación de desechos.
Hemos iniciado nuestro programa de “Cosecha de agua”, en comunidades cercanas a San Miguel y
San Gabriel, que buscan concientizar a las poblaciones cercanas sobre el potencial del
aprovechamiento del agua de lluvia en la región.
ANTICORRUPCION
COMPROMISO
Nuestro Código de Valores, Ética y Conducta – COVEC – es la base que norma el comportamiento
de nuestros colaboradores y las practicas en todas las áreas de actividad de la empresa. De los
cuatro pilares que sostienen el COVEC, el valor del Comportamiento Ético provee las directrices
a través de la observancia de tres comportamientos clave: Lealtad, Responsabilidad, Justicia y
Transparencia. La transparencia, como comportamiento clave,
enfatiza las prácticas
anticorrupción.
IMPLEMENTACION:
El mismo COVEC establece directrices en dentro del valor Comportamiento Ético: RECHAZAMOS
LA CORRUPCION EN TODAS SUS FORMAS.
La política anti corrupción establece:
“Está terminantemente prohibido ofrecer sobornos a cualquier funcionario público y a cualquier
representante de instituciones privadas con el fin de obtener tratos preferenciales, así como
acceder ante extorsiones de parte de agentes públicos o privados”.
También se pone en práctica la política de regalos y donaciones, la cual dice:
“Nuestra norma es que no solicitamos ningún tipo de regalo, en especie o en dinero, a las
personas con que establecemos relación por situaciones de trabajo (proveedores, clientes,
gobierno, etc.) ni pedimos ventajas adicionales a las establecidas en los respectivos contratos. A la
inversa, tampoco ofrecemos regalos o donaciones a cambio de entablar cualquier relación”.
Del COVEC emana la Política de Regalos y Donaciones, la cual dice:
“Los regalos, beneficios, material promocional (gorras, camisetas, vasos, llaveros, etc.) servicios u
otros similares (sin importar el costo), que recibamos en virtud de nuestro cargo sin haber sido
solicitados los aceptaremos como signo de cortesía, y no de compromiso para decisiones
presentes y futuras. Esta política aplica a todo colaborador, pero cobra aun más relevancia para
aquellos que intervienen en la toma de decisiones sobre compras o adquisiciones para la
empresa. “
“Esta política incluye cualquier viaje que se ofrezca a algunos de nuestros colaboradores
financiado por clientes o proveedores. Estos viajes incluyen visitas a plantas, congresos,
seminarios, ferias y eventos culturales, artísticos o deportivos.”
RESULTADOS
Los colaboradores declaran los regalos que reciben en el anexo que para ello establece el COVEC.
Luego de declararlos, debe de entregar el regalo al Gerente de Desarrollo Humano. Los regalos
recibidos usualmente se rifan en actividades de convivencia de la Empresa.
Todos los colaboradores llenaron la declaración de conflictos de interés.