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Nombres: Tatiana Lalama
Fecha: 12/diciembre/2012
DUELO DE GIGANTES: H&M RETA A ZARA EN ESPAÑA
1. Considerando el papel que juegan respecto al público objetivo
español, ¿cómo clasificaría la posición competitiva de las siguientes
empresas: Zara, H&M, Cortefiel, Corte Inglés y Celio? ¿Y a Gap?
La objetivo de estas empresas es alcanzar una gran fidelidad de sus
clientes ofreciendo diseños actuales a buen precio y de buena calidad esa
es la posición competitiva de esas empresas y lo único que los diferencia es
la estrategia que maneja cada una y el valor agregado.
Zara y H&M son los competidores más fuertes en el mercado español a
diferencia de Celio aspira a competir con Zara pero concentrándose en un
mercado masculino, ofreciendo igualmente calidad en menor precio. El
Cortefiel y Corte Ingles es un competidor directo de Zara porque ambas
tiendas manejan prendas con más tallas pero los consumidores igual
siguen prefiriendo a Zara. Y Gap es un competidor potencial, que esta
pensado el ingreso en este mercado, para defenderse de los ataques de
Zara y H&M, que sí han penetrado exitosamente en su mercado de origen.
2. En función de la información ofrecida, analice y determine las
características competitivas de H&M.
•
La cadena sueca H&M vende ropa y cosmético en mas de 1000
tiendas ofreciendo productos de moda al mejor precio.
 La estrategia es competir con ellos mismos cada día, siempre alerta
para ganarse al consumidor.
 Tiene una política de expansión internacional, lo cual le permite a la
marca llegar a más de 20 países con un aproximado de 1006 tiendas.
 Fijación de precios basado en los costes de la empresa, pero para
ofrecer estos precios intervienen en todos los procesos de la empresa
para disminuir los precios, como en el caso de los intermediarios que
tratan de reducirlos y aumentar los volúmenes de compra.
 Utiliza canales de comunicación masiva, además de sus tiendas y su
personal, con una publicidad centralizada que busca mostrar la moda.
3. Determine el modo de competir y la estrategia que sigue H&M en el
mercado español.
•
Utiliza canales de comunicación de masas (prensa, internet, etc.)
•
Busca estar a la vanguardia de moda
•
Distribución efectiva comprando en gran volumen
4. Con acciones como la apertura de Zara en Suecia y en Vilnius, ¿Qué
tipo de estrategia sigue Zara? ¿Y con el desarrollo de Massimo Dutti y
Bershka?
Su forma de entender la moda (creatividad y diseño de calidad, y una
respuesta ágil a las demandas del mercado) han permitido una rápida
expansión internacional y una excelente acogida social de la propuesta
comercial de las diferentes cadenas de Inditex.
5. Los movimientos efectuados por Zara con la creación de ropa
Premamá y el incremento de tallas en su vestuario, ¿Qué tipo de
estrategia reflejan?
La empresa sigue una estrategia de diversificación, ya que desarrolla
nuevos productos para vender en nuevos mercados (el nicho de las
embarazadas). Con esta línea actual, Zara quiere seguir las tendencias
marcadas por la moda, incluso en lo que embarazadas se refiere,
manteniendo sus precios bajos. Además, compite con H&M en esta línea
por ser la pionera en crear una línea pre-mamá.
6. Explique e identifique la estrategia seguida por Celio al introducirse en
el mercado español.
Se trata de una cadena francesa de ropa masculina con una línea básica.
Fue creada en París en 1978. Se introdujo en España en el 2003, y
actualmente cuenta con 40 tiendas repartidas por todo el país. Tiene una
gran presencia internacional con 70 franquicias en veinte países.
 Producto: se trata de una línea constante, básica y casual para
hombres.
 Precio: es una de sus ventajas competitivas, ya que es una tienda
dedicada a una ropa tan básica tiene que tener unos precios bajos para
llamar la atención del consumidor. Además poseen muchas
promociones durante todo el año, llegando hasta un 15% en temporada
que no son de rebajas.

Distribución: Celio cuenta con un sistema propio de abastecimiento
directo y control de sus prendas, aunque sus proveedores no son
propios sino que están cuidadosamente seleccionados. Tiene fábricas
en Extremo Oriente y otras situadas en diversos países que controlan el
cumplimiento de la reglamentación y parámetros de la tienda.
CASO ZARA
1. ¿Cuál ha sido el papel que ha jugado el marketing en la evolución del
grupo INDITEX en general y de la cadena ZARA en particular?
El marketing ha desempeñado un papel fundamental en la trayectoria del
grupo Inditex. El éxito de este grupo textil ha sido el centrarse más en la
demanda que en la oferta. Han conseguido ofrecer una serie de productos
con diseño y moda, además de actuales, en el momento justo en el que se
demandaban. Priman el consumidor ante el producto y preparan esté para
que atraiga al público. Han sabido ofrecer al consumidor en un periodo
corto de tiempo lo que necesitan y además en un corto tiempo, de esta
manera gana la empresa y el consumidor está satisfecho.
2. ¿Cómo es posible intentar sostener la inexistencia del marketing en
esta organización?
Creo que es algo complicado sostener una “inexistencia del marketing” en
esta organización, ya que en el marketing se estudia al mercado, sus
gustos y preferencias y esta organización se dedica a
e s t u d i a r a s u mercado objetivo constantemente y de esta manera es
como puede dar r e s p u e s t a s r á p i d a s a s u s c l i e n t e s . T o d o e s
m a r k e t i n g , p e r c e p c i ó n , imagen,
tendencias, satisfacción de
necesidades, adaptación de culturas. No hay dicha inexistencia del
marketing ya que se estudia bien cada lugar a donde llega esta
organización y adaptan estratégicamente su “plaza” al mercado.
3. ¿En qué medida se diferencian las estrategias y tácticas de marketing
del grupo respecto de la competencia?
 Inditex escucha y se da cuenta de lo que los consumidores desean por
eso distribuye lo que se demanda en cada momento.
 Introduce nuevos artículos constantemente de manera que hay mucho
surtido, y a bajo precio, así los consumidores tienen la obligación de
adquirir el producto ya que dentro de varios días lo más problable es
que ya no esté en venta

Da respuesta inmediata al consumidor lo que genera un valor agregado
de la competencia.
4. ¿Cuál es el origen de esa diferencia?
Inditex desde que se fundó ha decidido no utilizar apenas campañas
publicitarias porque prefiere conocer más a los clientes (investigación de
campo) y que estos vayan a las tiendas a decidir que quieren comprar en
cada momento porque los gustos de los consumidores varían
constantemente y de esta forma los productos no se quedan obsoletos.