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Pasos para realizar comunicaciones eficacesItems: 9 Steps (Including Introduction) Duration: 45 seconds Filename: C:\Users\adriana.valencia\Documents\AdryV2\UMM_MATERIAS_2012\LICENCIATURA_UMM\M ercadotecnia_creatividad\U3_Merca_creatividad\OA_U3_Mercadotecnia_creatividad.intr Pasos para realizar comunicaciones eficaces5 seconds Step TextSe describen los pasos propuestos por Kloter, P. & Keller, K. (2012) sobre la mezcla de ciertas estrategias para lograr una comunicación efectiva de acuerdo al Marketing. Published by Articulate® Engage™ www.articulate.com Identificación del público meta5 seconds Step TextSon los compradores potencias de los productos, usuarios actuales, tomadores de decisiones o influyentes, así como los individuos, grupos, públicos específicos o el público en general. El público meta constituye una influencia crítica sobre las decisiones del comunicador con respecto a qué decir, cómo, cuándo, dónde y a quién. Published by Articulate® Engage™ www.articulate.com Determinación de los objetivos comunicacionales5 seconds Step TextImplica determinar la necesidad de la categoría de productos o servicios y establecer la marca para el reconocimiento del cliente. Published by Articulate® Engage™ www.articulate.com Diseño de comunicaciones5 seconds Step TextFormular las comunicaciones para lograr la respuesta deseada requiere resolver tres problemas: qué decir (estrategias de mensaje), cómo decirlo (estrategia creativa) y quien debe decirlo (frente al mensaje) Published by Articulate® Engage™ www.articulate.com Elección de los canales de comunicación5 seconds Step TextEs el medio de transmisión de la información. Por ejemplo, los canales de comunicación personal permiten comunicación entre dos o más personas de manera directa, o cara a cara, de cara al público, por teléfono o por correo electrónico; su eficacia deriva de una presentación y retroalimentación individualizada e incluyen marketing directo e interactivo de boca en boca y ventas personales. Published by Articulate® Engage™ www.articulate.com Establecimiento del presupuesto 5 seconds Step TextEs la cantidad monetaria que se pretende invertir para las comunicaciones de Marketing. Published by Articulate® Engage™ www.articulate.com Decisión de la mezcla de comunicaciones de marketing5 seconds Step TextEs la elección de la empresa sobre: publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, eventos, experiencias, marketing interactivo, marketing de boca en boca y fuerzas de ventas. Published by Articulate® Engage™ www.articulate.com Medición de resultados de comunicación 5 seconds Step TextEs la valoración que se realiza para saber is la decisión de la mezcla de modos de comunicación fue efectiva y is la inversión causo impacto en los clientes, la audiencia y las ventas. Published by Articulate® Engage™ www.articulate.com Gestión del proceso de las comunicaciones integradas de marketing5 seconds Step TextProceso de planificación diseñado para asegurar que todos los contactos de marca recibidos por un cliente sean relevantes, lo que implica la coordinación de todos los medios, su retroalimentación y valoración para tomar nuevas decisiones. Published by Articulate® Engage™ www.articulate.com