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Kerly Calderón Macías Comercio Internacional “The Java Lounge”. ¿Qué debe hacer la empresa para adaptarse al entorno? Adaptación a la cultura de Arabia Saudita. La cultura es un factor determinante en los negocios con otros países, como es el caso de Arabia Saudita a pesar de los esfuerzos para modernizarse, mantiene un sistema bastante cerrado en cuanto a ideologías, creencias y costumbres religiosas sobretodo. La religión es clave en el desarrollo de los negocios en Arabia Saudita. El Islam establece normas, hábitos, creencias, actitudes y costumbres relevantes en el comportamiento social. “The Java Lounge” logró tener éxito porque sus dueños no pasaron por alto la incertidumbre intercultural sino que hicieron un estudio sobre el concepto de su negocio y además entendieron que gracias a la globalización y a la lucha por el crecimiento económico del país, sucederán cambios sociales y culturales en el país que darán origen a nuevas oportunidades de negocios. Un ejemplo de esto es la gastronomía que es muy diferente en Arabia Saudita con respecto a otros países, y como lo vimos en este caso “The Java Lounge”, el Ramadán o días de ayuno afecta al desarrollo normal del negocio, ya que durante este periodo el restaurante solo recibe clientes por la noche, además el Islam prohíbe el consumo de carne de cerdo y de alcohol y esta ley se aplica estrictamente en todo el país. “The Java Lounge” logró tener éxito porque sus dueños no pasaron por alto las diferencias culturales, sino que hicieron un estudio sobre el concepto de su negocio contratando una empresa de consultores libaneses para realizar un estudio de mercado, quienes tuvieron dificultades para realizar el estudio de mercado, ya que los sauditas no hablan de los asuntos del hogar con facilidad al considerarlos privados así como invasivas, a pesar de lo mencionado lograron segmentar a los prospectos de clientes por varios factores como su comportamiento, gustos en vestir, etc. para poder saber si tendrían un mercado importante al cual entrar con su negocio.
