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Tema:
El marketing y su evolución
Preparado por:
Christian Espinoza
Profesor:
Manuel Ramirez
Guayaquil, Ecuador 2014
DESARROLLO HISTORICO DEL MARKETING
La historia del marketing se ha desarrollado en una doble línea: por un lado, con
relación a su evolución como filosofía empresarial, y por el otro en cuanto a
organización de actividades de función comercial dentro de la empresa.
Los primeros atisbos de este tipo de pensamiento se encontraban ya hace más de
200 años atrás en Adam Smith cuando describía el término de “soberanía del
consumidor”, no ha sido hasta dos siglos más tarde cuando en 1969 Levitt sentara
la idea afirmando que el propósito de una empresa era “crear y mantener un
cliente”. Constituyendo ésta última, una primera afirmación propia de filosofía de
Marketing
en
la
empresa.
Por otro lado, la evolución del Marketing hacia una filosofía conductora de la
gestión empresarial ha ido muy asociada a la evolución (aparición, desarrollo e
integración) de las distintas actividades organizativas que luego se reunirían en
torno al departamento de Marketing en el seno de la empresa. De ahíque se
pueda tratar y estudiar ambas evoluciones, filosófica y organizativa,
conjuntamente como hacen la mayoría de los autores en sus estudios por su
paralelismo e interrelación dentro de un horizonte de tiempo amplio que va desde
la revolución industrial hasta la actualidad. Estos autores explican la evolución del
Marketing según los cambios acaecidos en el macroentorno (económico,
competitivo, cultural, tecnológico, etc.) y son principalmente académicos cuya
doctrina al respecto se recoge en sus libros de texto de Fundamentos de
Marketing donde observan una evolución en la orientación empresarial a través de
“eras”, asociadas principalmente al desarrollo económico que ha tenido lugar en
los distintos países durante el último siglo.
El concepto de comercializar parte de una simple preocupación por vender, y
obtener utilidades.
El concepto de mercadeo ha ido modificándose de una orientación masiva, a lo
que se ha dado en llamar mercadeo uno a uno (one-to-one). El mercadeo, como
todo proceso, es dinámico y cambia, se modifica constantemente. Este proceso,
pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los países, o
regiones del mundo.
Es en los Estados Unidos de América donde el proceso ha pasado por todas las
fases que indicamos a continuación. Cada persona que lea este texto deberá
identificar en qué estado de desarrollo del concepto de mercadeo y aplicación del
mismo, se encuentran sus compañeros, superiores, empresa, barrio, ciudad,
región, provincia o país. ¿Están en 1800, 1920 o en 1950?

Orientación a la Producción
Desde 1800 hasta los año 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban
una clara orientación a la producción. Dado que todo lo que se produjera era
consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los
productos. No era necesario comercializar para vender. Todo se consumía de
inmediato, fuera lo que fuera lo que se producía. El consumidor no tenía tiempo de
seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la
oferta.

Orientación a la Venta
A partir de la crisis del año 1920, donde la capacidad de compra se redujo al
mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse
en el Mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito
momentáneo. Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador
de ingresos. Se desarrollan técnicas destinadas a vender. (De aquí se origina la
confusión corriente de los conceptos venta y mercadeo).

Orientación al Mercado
Los procesos de comercialización fueron analizados por las Universidades
Americanas, Harvard en especial, y poco a poco se ha ido desarrollando toda una
serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial.
El concepto que dio origen al Mercadeo o Marketing (1950, Harvard, Teodore
Levitt), fué el de orientar los productos al Grupo de Compradores (Mercado Meta)
que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción
a las masas (mass marketing), por medio de los medios masivos que comienzan a
aparecer (cine, radio, televisión).

Mercadeo Uno a uno.
A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se
comienza a crear productos y servicios orientados a personas en particular, con la
utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes
específicos y sus necesidades concretas. Los segmentos se van reduciendo hasta
llegar a grupos meta altamente determinados, casi personas concretas, con
nombre y apellido. Estos es dando a cada cual lo suyo. Este nuevo paso lo
impulsa y permite la creación de nuevas, su reducción de precio y la Globalización
de la economía.
1. IMPORTANCIA ACTUAL DEL MARKETING
El marketing moderno llegó a la mayoría de edad después de la primera guerra
mundial, cuando las palabras "surplus" y "superproducción" se hicieron más y más
frecuentes en el vocabulario de nuestras economías. Los métodos de producción
masiva, tanto en la industria como en la agricultura, se habían desarrollado en el
siglo XIX; después del 1920 se vio claramente el crecimiento del marketing. La
importancia del marketing en los Estados Unidos en su conjunto, se ha hecho más
y más patente a medida que ha continuado el aumento del nivel económico por
encima de la mera subsistencia que era característico a la época anterior de la
primera guerra mundial. A partir del 1920, aproximadamente, excepto los años de
la guerra y los períodos inmediato de la postguerra, han existido en este país un
mercado dominado por los compradores, es decir, la oferta potencial de bienes y
servicios han sobrepasado con mucho la demanda real. Ha habido relativamente
muy poca dificultad en producir la mayoría de estos productos; el verdadero
problema ha sido venderlo.
Generalmente no puede existir un alto nivel de actividad económica sin un
correspondiente alto nivel de actividad de marketing. Durante la época de recesión
o depresión, pronto se da uno cuenta que existe un aminoramiento en la actividad
del marketing que obliga a disminuir la producción. Se hace evidente que en
nuestra economía "nada ocurre hasta que alguien vende algo" y hay urgente
necesidad de un marketing cada vez mayor y no de mayor producción.
Como hemos visto toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o
pequeña requieren "mercadear" sus productos o servicios. No hay excepción. No
es posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin Mercadeo.
Naturalmente, no es lo mismo Procter & Gamble, General Motors, o Pepsi Cola,
que una empresa que produce y vende artículos de cuero, para consumo local, en
una pequeña y alejada localidad. En lo que todos debemos coincidir es que toda
empresa debe tener presente diez verdades básicas. Diez verdades que ningún
comerciante o profesional deben olvidar son:

El Mercado está cambiando constantemente.

La Gente olvida muy rápidamente.

La Competencia no está dormida.

El Mercadeo establece una posición para la empresa.

El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer.

El Mercadeo le ayuda a mantener sus clientes.

El Mercadeo incrementa la motivación interna.

El Mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida.

El Mercadeo permite a los negocios seguir operando.

Todo empresario invierte dinero que no quiere perder.
"Quién controla el pasado, controla el futuro. Quien controla el presente controla el
pasado". George Orwell "1984".
La mercadotecnia nace y crece a medida que la sociedad pasa de la economía
artesana de autosuficiencia a un sistema socioeconómico que entraña la división
del trabajo, la industrialización y la urbanización de la población.
En una economía feudal, agraria o forestal, la población es en gran parte
autosuficiente. Produce sus propios alimentos, hace sus propias telas y construye
sus propias casas y utensilios. Hay muy poca especialización en el trabajo y muy
poca necesidad de cualquier tipo de comercio. Con el paso del tiempo, sin
embargo, comienza a nacer el concepto de división del trabajo y los artesanos
concentran sus esfuerzos en la producción de aquel artículo en el que sobresalen.
Esto da como resultado no que cada hombre produce algunos artículos más de lo
que necesita pero carece de los demás productos.
En cuanto aparece una persona que produce más de lo que desea, o sea menos
de lo que produce, existe la base para el comercio, y este, es el corazón de la
mercadotecnia.
Cuando el intercambio comienza a desarrollarse en las economías agrarias, lo
hace sobre bases muy sencillas. La mayoría de los negocios son en pequeñas
escala sin especialización alguna en su dirección. Se desarrollan a partir de
organizaciones artesanas familiares y se atiende principalmente a la producción
prestando muy poca o ninguna atención a la mercadotecnia. De hecho la práctica
normal es producir manualmente bajo pedido.
En el paso siguiente de la evolución histórica de la mercadotecnia los pequeños
productores comienzan a fabricar sus productos en mayor cantidad anticipándose
a los pedidos futuros. Aparece una nueva división de trabajo cuando un tipo de
hombre de negocios empieza a ayudar a la venta de esa mayor producción. Este
hombre que actúa como ligazón entre productores y consumidores es el
intermediario. Para hacer más fácil la comunicación, la compra y la venta, las
distintas partes interesadas tienden a agruparse geográficamente; de esa forma se
crean los centros comerciales.
La mercadotecnia moderna nació asociada o como subproducto de la Revolución
Industrial vino el crecimiento de los centros urbanos y el desarrollo de la población
rural. Las artesanías familiares se transformaron en fábricas y la gente paso del
campo a la ciudad buscando trabajo. Crecieron las empresas de servicios para
satisfacerlas necesidades diarias de los obreros industriales que dejaron de ser
autosuficientes. La mercadotecnia apenas se desarrolló durante la segunda mitad
del siglo XIX y las dos primeras décadas del siglo XX. Todo el interés se
concentraba en el aumento de la producción debido a que la demanda del
mercado generalmente excedía a la oferta de producto.
De hecho, la mercadotecnia masiva fue un requisito previo para la producción en
serie. A medida que se desarrolló la economía fabril y se hizo más compleja, los
canales por los que fluyó el comercio se hicieron mayores o tuvieron que
encontrarse métodos mejores para vender la producción industrial. El aumento de
especialistas en mercadotecnia fue el paso obligado de este desarrollo evolutivo.
La Mercadotecnia en la Historia
Los orígenes de la publicidad se remontan a la antigüedad. Uno de los primeros
métodos de publicidad consistía en pintar los anuncios en los muros. Los
arqueólogos han encontrado numerosas muestras de esta técnica, en especial en
la antigua Roma y en Pompeya. Un anuncio desenterrado en Roma informa sobre
un terreno puesto a la venta y otro encontrado en una pared de Pompeya anuncia
una taberna situada en otra ciudad.
Durante la edad media se desarrolló una técnica simple pero muy efectiva, que
consistía en anunciar de viva voz eventos y productos, gracias a los pregoneros,
personas que leían noticias en público, o comerciantes que anunciaban sus
productos.
Aunque hay anuncios gráficos desde la antigüedad, la publicidad impresa no se
desarrolló en realidad hasta la aparición de la imprenta. La marca registrada
mediante un signo bidimensional o tridimensional que simboliza una empresa o un
producto apareció por primera vez en el siglo XVI, cuando los comerciantes y los
miembros de los gremios empezaron a disponer estos símbolos a la entrada de
sus tiendas. Entre las marcas que han sobrevivido de esta época destaca la barra
rayada de los barberos.
Las empresas que comercializaban medicamentos patentados crecieron mucho a
partir de finales de la década de 1870 gracias a la publicidad inserta en periódicos
y revistas. Delimitaron un gran mercado debido a que era difícil encontrar médicos
en las áreas rurales, por lo que los colonizadores y los granjeros tenían que
automedicarse. Los vendedores de fármacos obtenían beneficios de entre el 80 y
el 90%, por lo que podían pagar la publicidad de sus recetas. Entre los primeros
anunciantes también figuraban de un modo destacado las empresas de
ferrocarriles y de transporte marítimo de Estados Unidos que informaban, además
del lujo y la comodidad de sus servicios, de los horarios y las tarifas.
A finales del siglo XIX muchas empresas estadounidenses empezaron a vender
sus productos en envases que llevaban impresa la marca. Este hecho marcó un
hito en la historia de la publicidad, puesto que antes los productos domésticos
como el azúcar, el jabón, el arroz, la melaza, la mantequilla, la leche, la manteca,
las alubias (frijoles), los caramelos y dulces y los alimentos en escabeche se
vendían a granel, por lo que los consumidores no habían conocido hasta entonces
al productor.
Los primeros en utilizar esta técnica fueron los vendedores de jabones y
detergentes. Entre los primeros (que datan de 1880) destacan Ivory, Pears' y
Colgate. Pronto siguieron su ejemplo otras empresas, como la Royal Baking
Powder, la Quaker Oats y los bolígrafos Waterman. A principios del siglo XX
surgieron marcas tan conocidas como Wrigley y CocaCola.
Tras la I Guerra Mundial, la industria publicitaria estadounidense creció hasta el
punto que se convirtió en la marca registrada de los propios Estados Unidos. Este
crecimiento se vio impulsado por numerosos avances tecnológicos; el crecimiento
de la industria estadounidense provocó nuevos inventos y mejoras técnicas que
beneficiaron a otras industrias.
La aparición de la electricidad contribuyó a la creación de anuncios luminosos; el
fotomontaje y otras mejoras en las técnicas de impresión ayudaron tanto a
editores como a los departamentos de publicidad de periódicos y revistas. La
publicidad empezó a contratar a especialistas en relaciones públicas. La aparición
de la radio en la década de 1920 estimuló una nueva técnica de venta que
utilizaba la voz como reclamo.
El invento más significativo de la posguerra fue la televisión, un medio que forzó a
la industria publicitaria a mejorar sus técnicas comerciales utilizando medios
visuales y sonoros. En la década de 1990 destaca la generalización del uso de
reproductores de vídeo y de mandos a distancia para éstos y para las televisiones.
Las agencias de publicidad consideran una amenaza esta generalización porque
algunos espectadores pueden borrar los anuncios cuando graban programas o
pasarlos a alta velocidad cuando ven una cinta grabada; además, la existencia del
mando a distancia también es una amenaza porque los espectadores pueden
cambiar de cadena o quitar el sonido en tanto se emitan los anuncios. Por ello, las
agencias de publicidad han cambiado de técnica y ahora intentan esponsorizar los
espacios de la programación. La generalización de redes internacionales de
informática, como Internet, compensa estas dificultades al ofrecer un nuevo medio
específico para publicar y difundir anuncios.
Antecedentes de la Mercadotecnia en México
México estuvo habitado antes de la llegada de los españoles, por diferentes
pueblos, tales como los chichimeca, zapotecas, Mixtecos, Huastecos, Totonacas,
Olmecas, Toltecas, Mayas, Teotihuacanos y Aztecas, fueron estos últimos los que
poblaron el antiplano central y constituyeron una de las culturas más
resplandecientes del periodo prehispánico.
También Fray Toribio de Benevente mejor conocido como Motolinia, habla del
tianguis:
El lugar donde venden y compran le llaman Tiantiztli que en nuestra lengua
diremos mercado, para la cual tenían hermosas y grandes plazas, en ella
señalaban a cada oficio su asiento y lugar y cada mercadería tenia su sitio, los
pueblos grandes que acá llaman cabecera de provincia tenia entre sí repartido por
barrios las mercaderías que habían de vender y así si los de un barrio vendían pan
cocido otro barrio vendía chilli, los otros vendían sal, otros fruta.
Estos comerciantes hacían el pago de impuestos el cual era previamente
descontados de sus mercancías, por otra parte estaban eximidos de trabajos
materiales y del servicio personal.
El mercado o pochtlan más importante era el de Tlatelolco en su obra historia
general de las cosas de la nueva España.
Los principales mercaderes que se llamaban Tealtinime o Tecoanime llevaban
esclavos para vender, hombres, mujeres, y muchachos y vendían los para su
sacrificio posterior.
Los mercaderes mexicanos hicieron también el comercio marítimo en muchas
barquillas, así en el seno mexicano como en los mares del sur había muchos
comercios llevados a cabo por agua en la laguna de México, como lo era el
pescado, algunas semillas frutas, flores.
Tres etapas generales deben distinguirse en la evolución mercantil de nuestro país
en dicha época colonial, la primera que fue de 1521 a 1810(de la conquista hasta
el momento en que el monopolio comercial de España en México queda destruido
casi totalmente). Se caracterizo este periodo por la explotación de metales,
principalmente plata, la que se exportaba a Europa, pero los beneficios más
importantes no fueron para España sino para Inglaterra, Holanda, Francia, Italia,
Alemania. La segunda que abarca de 1810 a 1880 (en que se inicia el
imperialismo económico moderno. Durante este periodos beneficios del comercio
mexicano, fueron para Inglaterra) la tercera que abarca de 1880 a la fecha
(durante esta etapa los beneficios del comercio y riquezas de México han sido
principalmente para estados unidos.
A partir de la conquista de México se fundieron costumbres y creencias de los
españoles, lo que acabo con una serie de ritos y fiestas de los pueblos mexicanos,
la manera de hacer el comercio por los indígenas fue sustituida en vez de los
tianguis, se construyeron edificios especialmente destinados para fungir como
mercados.
En esta época se inicia la costumbre de la población de acudir al centro de la
ciudad para satisfacer sus necesidades de compra, por ello se concentraron en
ese sitio las casas comerciales de prestigio, o aunque en la actualidad se han
creado, en otros puntos de la ciudad, plazas comerciales que ofrecen otras
opciones de compra, pero se sigue utilizando el tianguis como forma de comercio.
PHILIP KOTLER
Considerado la mayor autoridad mundial en Marketing, Philip Kotler confirma su ya
consagrada posición en este momento de rápida transformación de las empresas
y del Marketing tradicional.
Es autor de las Más importantes obras editadas en el área, que fueron traducidas
a más de 20 idiomas, y que han sobrepasado los 4 millones de copias vendidas en
58 países. Sus principales libros son "Administración de la Mercadotecnia", "The
New Competition: What Theory Z Didn't Tell You About Marketing", "Marketing
Professional Services", "Marketing Decision Making", "High Visibility", "Marketing
of Nations" y "El Marketing según Kotler". Además de sus libros, escribió más de
100 artículos publicados en los más importantes diarios y revistas especializadas.
Kotler ha prestado servicios de consultoría a empresas como General Electric,
General Motors, IBM, Apple Computer, AT&T, Honeywell, Beatrice, Bank of
America y Merck, entre otras. Sus principales áreas de actuación son: estrategia
de marketing, planeamiento de marketing, desarrollo de nuevos productos,
organización de marketing y marketing internacional.
Ha recibido diversos premios de entidades como la American Marketing
Association (Liderazgo en Marketing) y la European Association of Marketing
Consultants (Excelencia en Marketing), por su valiosa contribución al Marketing,
además de formar parte del Quién es Quién en Estados Unidos.
Obtuvo su maestría en la Universidad de Chicago y su doctorado en el M.I.T.,
ambos en Economía. Además realizó un post doctorado en Matemática, en la
Universidad de Harvard.
Kotler recibió doctorados honorarios de la Universidad de Estocolmo, la
Universidad de Zurich, la Universidad de Economía y Negocios de Atenas, la
Universidad DePaul, el H.E.C. de París, la Escuela de Negocios de Cracovia, la
Universidad de Economía y Administración de
“El marketing es gestionar relaciones redituables con los clientes” ( Kotler,
1994, p.2 ) ,Comenzando por la presentación de la evolución de la disciplina de
Marketing, la mayoría de los autores atribuyen su aparición y desarrollo como
ciencia al siglo XX y más en concreto a los últimos 60 años. Sin embargo, la
historia del Marketing es mucho más antigua y se ha desarrollado en una doble
línea: por un lado, con relación a su evolución como filosofía empresarial, y por el
otro en cuanto a organización de actividades de función comercial dentro de la
empresa.
En lo referente a la evolución del Marketing en cuanto a la organización de
actividades, hay que remontarse muy a la antigüedad, a los primeros albores del
comercio cuando mercaderes fenicios y griegos empleaban ya técnicas
comerciales y promocionales de Marketing. Kotler relaciona su existencia con la
aparición del intercambio comercial que va desde los tiempos del trueque
comercial hasta la etapa de la economía del dinero y el sistema de Marketing
moderno. Y es, precisamente, en este primer aspecto del nacimiento del Marketing
íntimamente ligado al inicio del comercio con otros pueblos y culturas diferentes a
la propia de su pueblo o clan, cuando se podría hablar del empleo de técnicas de
Comercio Exterior y, por ende, de Marketing Internacional.En cuanto a su
evolución como filosofía, su historia es mucho más reciente. Si bien, los primeros
atisbos de este tipo de pensamiento se encontraban ya hace más de 200 años
atrás en Adam Smith cuando describía el término de “soberanía del consumidor”,
no ha sido hasta dos siglos más tarde cuando en 1969 Levitt sentara la idea
afirmando que el propósito de una empresa era “crear y mantener un cliente”.
Constituyendo ésta última, una primera afirmación propia de filosofía de Marketing
en la empresa.
Por otro lado, la evolución del Marketing hacia una filosofía conductora de la
gestión empresarial ha ido muy asociada a la evolución (aparición, desarrollo e
integración) de las distintas actividades organizativas que luego se reunirían en
torno al departamento de Marketing en el seno de la empresa. De ahí que se
pueda tratar y estudiar ambas evoluciones, filosófica y organizativa,
conjuntamente como hacen la mayoría de los autores en sus estudios por su
paralelismo e interrelación dentro de un horizonte de tiempo amplio que va desde
la revolución industrial hasta la actualidad. Estos autores explican la evolución del
Marketing según los cambios acaecidos en el macroentorno (económico,
competitivo, cultural, tecnológico, etc.) y son principalmente académicos cuya
doctrina al respecto se recoge en sus libros de texto de Fundamentos de
Marketing donde observan una evolución en la orientación empresarial a través
de “eras”, asociadas principalmente al desarrollo económico.
Según estos autores la evolución filosófica del Marketing tendría lugar en tres o
cuatro fases según se subdividiese o no en dos a la tercera. Las distintas fases en
que se puede dividir la evolución de la filosofía empresarial según estos autores
clásicos son las siguientes:
- Orientación a la producción
- Orientación a las ventas
- Orientación al Marketing
Se ha de aclarar, que si bien esta evolución se ha observado en la mayoría de los
países, su grado y ritmo de cambio no ha sido el mismo, dependiendo éste, de la
particular situación económica, tecnológica, legal y social de cada uno. A este
respecto las fechas que se mencionan a continuación habría que tenerlas en
cuenta en un contexto aproximado y para el caso de Estados Unidos que es al que
la mayoría de los autores se refieren. En Europa, y más en concreto en España, la
evolución ha sido más tardía como corresponde a su desfase económico con
respecto a los países de referencia analizados.
Esta evolución de la filosofía empresarial ha llevado consigo también una
evolución en cuanto a organización de las actividades de Marketing dentro de la
empresa. Estas crecen en número e importancia, pasando de ser mínimas durante
la etapa de orientación a la producción, a un mayor desarrollo posterior e
integración parcial en el departamento de ventas durante la etapa de orientación a
las ventas, para finalmente aglutinarse todas ellas en torno al departamento de
Marketing (creado a tal fin) durante la etapa de orientación al Marketing.
Una primera fase de “orientación a la producción ”comprendería el período que va
desde la revolución industrial (1870) a los años 1930 donde el enfoque producción
destaca ante la necesidad de cubrir una demanda muy superior a la limitada oferta
existente. Durante esta fase las actividades de Marketing llevadas a cabo por la
empresa son marginales, tienen carácter puntual y se encuentran muy dispersas
por la empresa sin que se pueda decir que exista una organización formal de las
mismas.
En la segunda fase de “enfoque a las ventas” que comprendería desde los años
1930 a los 1970 se produce un hecho fundamental que da lugar a esta nueva
filosofía: la paridad entre la demanda y oferta, fruto del crecimiento económico
experimentado en estas décadas. Lo que ahora se trata es de alcanzar a toda la
población con lo que se desarrolla la política de distribución o ventas que permita
cubrir toda la demanda existente. Organizativamente se crea o desarrolla un
departamento de ventas que integra dentro de sí las actividades de Marketing más
relacionadas con la función de ventas (promoción de ventas, distribución, etc.)
Finalmente en la tercera y última fase que comprendería a partir de los años 1970,
se podría hablar de la aparición de una orientación al Marketing donde la demanda
es ya objetivamente inferior a la oferta y se buscan maneras de fomentarla
mediante el descubrimiento y la satisfacción de necesidades encubiertas de los
consumidores. Esta tercera era podría subdividirse en otras dos como apuntan
algunos autores como Lambin y Peeters que la subdividen en una que denominan
de economía de la abundancia (tercera fase) y otra de sociedad postindustrial
(cuarta fase). Por su parte, otros autores como Vela y Bocigas hablan
primeramente (tercera fase) de un enfoque de Marketing a corto plazo seguido de
un Marketing a largo plazo o social (cuarta fase) en donde se encontrarían las
sociedades más avanzadas. Desde el punto de vista de evolución organizativa del
Marketing, se produce una revolución: se crea o se separa del departamento de
ventas uno nuevo denominado de Marketing que va a aglutinar –sino a todas- al
mayor número de actividades de esta disciplina. Ello va a permitir una mayor
coordinación, potenciación y desarrollo de las distintas actividades de función
comercial que redundará en una mejor implantación de la filosofía de Marketing en
la empresa (Alvaro Cuevas, Mkinternal blog).
Según Carvajal (1994) y Zapata (2002) la ciencia constituye un conocimiento que
posee – o pretende poseer – la mayor parte de las siguientes características. El
lector podrá apreciar que, en gran medida, el marketing efectivamente posee las
características que siguen:
Humano, Fáctico, Teórico en su origen y en su fin, Analítico, Claro, Crítico,
Esencialista, Explicativo y/o predictivo, Metódico, Comparable, Fiable,
Generalizable, Verificable, Objetivo, Parcial, Útil.
¿Publicidad parte del marketing?
“Descubre cómo un libro escrito en 1923 contiene la fórmula del éxito del
marketing en Internet”
- Álvaro Mendoza
Jay Abraham, uno de los grandes consultores en marketing del mundo, dice:
“Claude Hopkins es el maestro de maestros. Su influencia, fácilmente me ha
agregado más de seis millones de dólares de ingresos y aún sigo sumando…”
Abraham dice que ha leído este libro al menos 50 veces y cada vez aprende algo
nuevo.
Hopkins decía que la publicidad es la ciencia de vender. Los sucesos y los
fracasos, ambos por igual, se deben a las mismas causas. Por lo tanto, cualquier
interrogante sobre publicidad debe ser contestado desde los criterios del
vendedor. El único objetivo de la publicidad es hacer ventas.
“¿Por qué no es una buena idea hacer publicidad que diga que uno es el primero
en ventas?
La razón es de carácter psicológico. O bien el cliente ya sabe que uno es el
primero y se pregunta por qué la compañía se siente tan insegura que lo tiene que
estar repitiendo, o bien no conoce que uno es el primero. Si no lo sabe, ¿por qué
no lo sabe?” (Al ries, Jack Trout , Posicionamiento: la batalla por su mente, pag,
60)
Referencias Bibliográficas
Hopkins, C. (5 de Agosto de 2014). Publicidad Cientifica . Recuperado el 5 de Agosto de
2014, de http://publicidadcientifica.com/
(Al Ries, 2000)
Al Ries, J. T. (2000). Posicionamiento : La batalla por su mente . En J. T. Al Ries,
Posicionamiento : La batalla por su mente (pág. 260). McGraw Hill.
(Kotler, 1994)
Kotler, P. (1994). Fundamentos de marketing . PRENTICE HALL MEXICO.
(Cuevas)
Cuevas, A. (s.f.). Mkinternal Blog. Recuperado el 5 de Agosto de 2014, de
http://mkinternal.wordpress.com/origen-y-evolucion-del-marketing/