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Encuesta de Satisfacción Global de Servicios de Auditoría
de Estados Financieros para Efectos Fiscales
Datos generales del Cliente y del servicio (llenado por el encuestador previo a la entrevista).
Nombre del contacto:
Puesto:
Empresa:
Tiempo en el puesto:
Teléfono:
Giro:
Tamaño
Fecha de Aplicación:
Local, Nacional, Internacional
Servicio (s) ofrecido (s):
Auditoría de Estados Financieros para Efectos Fiscales
Inicio de encuesta
En GCI Consultores Empresariales tenemos interés por conocer el sentir de nuestros clientes en relación con el
servicio y la atención que les brindamos. Por ello le pedimos, por favor, contestar cada uno de los reactivos
con toda honestidad y al finalizar nos regale su firma para validar la veracidad de las respuestas.
1.
¿Usted considera que recibió una atención personalizada (trato amable y disposición) antes y durante
el servicio por parte del personal de GCI Consultores Empresariales?
1. Si
2. No ¿Por qué?_______________________________________
2.
¿Tiene algún comentario o sugerencia sobre el equipo de trabajo de auditoría?
Proceso
Comentarios
Director de Auditoría
Gerente de Auditoría
Coordinador de
Auditoría
Auxiliar de Auditoría
Otro (s)
3.
El dictamen del servicio de Auditoría de Estados Financieros para Efectos Fiscales, ¿Fue presentado en
tiempo y forma en los plazos marcados por la ley?
1. Si
2. No ¿Por qué?
4.
En general ¿Cómo evalúa el servicio que recibió de GCI Consultores Empresariales?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pésimo
¿Por qué?
5.
¿Considera que las dudas surgidas en el transcurso de la Auditoría de Estados Financieros para Efectos
Fiscales, fueron resueltas de manera clara y precisa por el auditor?
1. Si
2. No ¿Por qué?
FO/CAL/10-B
Fecha de emisión: 12/11/15
No. de rev 07
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Encuesta de Satisfacción Global de Servicios de Auditoría
de Estados Financieros para Efectos Fiscales
6.
7.
¿Recontrataría nuestros servicios?
1. Si
2. No ¿Por qué?
(pasar a la pregunta 9)
¿Recomendaría nuestros servicios?
1. Si
2. No ¿Por qué?
8.
1.
¿Podría mencionar dos aspectos positivos de nuestro servicio?
2.
1.
¿Cuáles aspectos de nuestro servicio podríamos mejorar?
2.
9.
10. En el futuro ¿considera que podría requerir de alguno los siguientes servicios?
(Marque
con )
Servicio
Especificar si menciona un tema o concepto en particular.
Servicios de auditoría y/o contables
Consultoría Organizacional
Reclutamiento-Selección
Capacitación
Defensa Fiscal o Jurídica
11. En un futuro, ¿Preferiría que este instrumento se siga aplicando de manera presencial o electrónica?
Agradecemos su tiempo para ayudarnos a conocer su opinión
y así poder estar en Mejora Continua.
¡GRACIAS POR SU PARTICIPACIÓN!
Nombre y firma de quien aplicó la encuesta
FO/CAL/10-B
Fecha de emisión: 12/11/15
No. de rev 07
Nombre y firma de quien respondió la encuesta
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