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DIAGNOSTICO SITUACIONAL Y PLANEACION ESTRATEGICA
DEL SERVICIO DE PEDIATRIA
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INDICE
1. INTRODUCCION
2. OBJETIVO
3. ANTECEDENTES
4. MARCO LEGAL
5. POLITICAS
6. FILOSOFIA
7. MISIÓN
8. VISION
9. ANÁLISIS ESTRATÉGICO
10. DESPLIEGUE ESTRATÉGICO
11. CRONOGRAMA ESTRATEGICO
12. CONCLUSIONES
13. BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCIÓN
La planeación estratégica es una acción innovadora, es un proceso continuo que incluye acciones
tácticas, operativas y permite aplicar el conocimiento adquirido a las acciones a futuro, organiza
sistemáticamente los esfuerzos y permite medir continuamente los resultados.
El plan estratégico nos permite saber en donde estamos, a donde queremos llegar y el cómo se
plantea alternativas de solución, y hace posible los cambios sobre la marcha. Se analizan las
causas y las variables de los procesos planteados.
Las alumnas del curso de Administración de los Servicios de Enfermería elaboran un plan
estratégico para fortalecer el desempeño laboral del servicio de pediatría que servirá como
elemento para el presente seguimiento de los procesos y la continuidad de las actividades y
operación del personal de enfermería.
Considerando que actualmente enfermería se encuentra ante el compromiso de participar en los
cambios y retos, es necesario desarrollar acciones que nos permitan conocer y analizar los
métodos de la organización para evaluar y ofrecer alternativas de solución con proyección al
futuro, para evaluar la calidad de atención.
Entre los instrumentos técnicos administrativos de los cuales dispone la planeación estratégica, se
encuentra el análisis estratégico el cual nos permite conocer el macro ambiente (externo)
oportunidades, amenazas; micro ambiente (interno) fortalezas y debilidades.
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DEL SERVICIO DE PEDIATRIA
El cuidado del niño sano y enfermo he evolucionado a trabes de la historia, eso así como en el siglo
XI nace en Europa la pediatría proyectándose posteriormente a los EU., donde se recibe con gran
interés e importantes adelantos científicos que contribuyeron a hacerla más precisa, en 1970 san
Vicente de Paúl inicia la protección del niño abandonado, en 1885 se funda un hospital dedicado al
cuidado del niño.
En 1920, la Dra. Abbot, inicia el estudio de las cardiopatías congénitas, comenzando con esto la
especialidad en cardiología pediátrica.
En México, se inicia la inauguración de Instituto Nacional de Cardiología, donde gran número de
los niños atendidos padecían fiebre reumática. Dicho instituto contaba con dos servicios, el piso C,
con 32 camas y 8 cunas, destinado a atender pacientes con fiebre reumática y el servicio llamado
de malformaciones congénitas del corazón.
A los años de haberse fundado el instituto ambos servicios se fusionaron como cardiología
pediátrica en el piso C, integrando una sesión de consulta externa, donde se atienden pacientes de
edad pediátrica sin enfermedades cardiacas pero portadoras de neuropatías, artritis reumatoide y
enfermedades de tejido conectivo; también contaba con un servicio que atendía semanalmente el
aspecto profiláctico de la fiebre reumática.
En 1945 en el I.N.C. 7ch, se realizo la primera ligadura de conducto arterioso, las necesidades del
instituto aumentan, por lo que se hace indispensable contar con médicos especialistas en
cardiología pediátrica y se proporciona una beca al Dr. Sergio novelo, para realizar estudios en la
Universidad de Baltimore.
En 1955, el Dr. Felipe Mendoza organiza la campaña contra la fiebre reumática en colaboración de
la enfermera religiosa de la congregación de las hermanas la caridad del verbo encarnado (C.C.V.I.)
y Catarina Martínez que era supervisora del servicio. La enfermera Carmen Saldaña fue
responsable del programa durante 4 años, posteriormente la suplió la enfermera Pilar Gavito
Marco, le colaboró un gran grupo de enfermeras entusiastas. En ese mismo año, ingreso al
Instituto el Dr. Jorge Espino Vela, fue becado para realizar sus estudios sobre Cardiopatías
congénitas en Francia, iniciando la atención de urgencias pediátricas para lo que se acondiciona un
pequeño cubículo, posteriormente se hizo cargo del servicio de malformaciones congénitas y la
consulta externa.
De 1973 a 1976 funge como jefe del servicio el Dr. Luis Adolfo Mata, durante este periodo se
construyo el servicio de cuneros.
Ya en las nuevas instalaciones, en 1977, y siendo jefe medico el Dr. Fausse Attie y las enfermeras
Maria del Refugio Hernández religiosa de la CCVI y Guadalupe Rivero supervisora y jefe de servicio,
se realizan cambios importantes, dando un giro en la atención al niño. A la estructura física, se le
realizaron adaptaciones para el cunero que se inaugura en ese año, se acondiciono el laboratorio
para la preparación de formulas lácteas, se equipo con lo necesario la escuela y un cuarto de tv. ; y
se integran las primeras enfermeras pediatras Pilar Gavito Marcos y Susana Salas Segura.
En 1978, se integra el equipo el primer médico pediatra de tiempo completo, el Dr. Alfonso
Buendía Hernández, se aumentan de ocho a doce cunas, se adquieren monitores, incubadoras y
ventiladores pediátricos; se proporcionan consultas interinstitucionales y se inicia la atención a
pacientes recién nacidos, con afecciones cardiacas y del aparato respiratorio, con repercusión
cardiaca.
Teniendo como consecuencias, la necesidad de que el personal de enfermería tuviera una
preparación académica de alto nivel considerando que los pacientes a quienes se atienden eran
pediátricos y además cardiópatas.
A partir de 1985 hasta la fecha, se atienden pacientes recién nacidos, hasta lo s 18 años.
Otorgando servicios como pre consulta, hospitalización, urgencias, terapia intensiva, atención en
el periodo mediato y tardío, etc.
En abril de 1996, se inicia la remodelación del servicio de cardiopediatría adecuándolo sobre la
base de las necesidades de la población que requiera el servicio.
Se construyo la terapia intensiva con capacidad de cinco cunas, una área de cuneros con capacidad
de doce unidades, un cubículo
Para pacientes con técnica de aislamiento y un comedor para lactantes, se estructura el
laboratorio para la preparación de formulas lácteas, respetando las normas internacionales.
Se adecua con mobiliario la central de enfermeras, se cambio el tapiz de las unidades de los
pacientes, sala de descanso de las enfermeras, familiares y pasillos, se equipan dos consultorios
médicos.
El actual servicio de cardiología pediátrica cuenta con dieciocho cunas de las cuales cinco son para
terapia intensiva y 28 camas con cuatro para terapia intensiva de escolares, haciendo un total de
46 unidades.
MARCO JURIDICO ADMINISTRATIVO
NIVEL EXTERNO
• Constitución política de los Estados Unidos Mexicanos
• Ley Federal del Trabajo
• LEY General de Salud y sus Reglamentos
• Ley Orgánica de la Administración Publica Federal
• Programa de Reforma del Sector Salud 1995-2000
• Código de ética de Enfermería
NIVEL INTERNO
• Políticas internas
• Normas del servicio
POLITICAS
➢ El paciente pediátrico es lo más importante en del servicio de cardipediatría.
➢ A todos los pacientes que requieran el servicio de cardiología pediátrica se le brindara
atención de alta calidad sin importar: estrato socioeconómico, raza, credo o cultura.
➢ Sobre la base de la constitución política de los Estados Unidos Mexicanos, a la Ley del
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los trabajadores del estado y el reglamento interno
del Instituto Nacional de Cardiología “Ignacio Chávez”; Todos y cada uno de los trabajadores que
laboran en el servicio de cardiopediatría, son acreedores a los mismos derechos y obligaciones
establecidas en los documentos mencionados.
➢ Al llegar el Servicio por primera vez un elemento de enfermería, el jefe de servicio hace una
amplia introducción al puesto enfatizando ubicación en el área física, funciones, actividades y
conocimiento pleno del reglamento interno.
➢ El personal que labora en cardiopediatría se adiestra y actualiza continuamente por medio de
programas establecidos y enseñanza incidental, para cubrir las necesidades que requiere y
demanda en su momento el paciente pediátrico.
➢ Para fomentar el desarrollo profesional en la especialidad de pediatría la enfermera de nuevo
ingreso es asignada durante 15 días a una enfermera que cuente con una amplia experiencia en el
servicio de cardiopediatría.
➢ Para fomentar la unión, armonía, sentido de pertenencia de grupo, compañerismo y mejorar
las relaciones humanas, cada mes se lleva a cabo una junta en el servicio con el personal de
enfermería.
➢ Al incorporarse el personal de enfermería al servicio de cardiopediatría primero durante un
mes asiste a niños de mayor edad y posteriormente pasa al área de cuneros.
➢ Al personal de base la jefe de servicio realiza dos veces una evaluación para felicitar y
fomentar los aciertos y corregir los equívocos.
➢ Para el ingreso del recién nacido se acepta como tutor a algún familiar. Si los padres no lo
acompañan en ese momento.
➢ Al ingresar el recién nacido con alimentación al seno materno se proporciona la madre un
pase especial de asistencia para continuar con la alimentación.
➢ Si los padres del niño profesan la religión católica, se otorga el sacramento del bautizo si el
niño lo requiere y si así lo solicitan los padres.
DEFINICIÓN DEL SERVICIO DE CARDIOPEDIATRÍA
Desde la creación de este instituto se decidió contar con el servicio de cardiopediatría, pan dar
atención a infantes que cursaran con alguna cardiopatía congénita o adquirida o secuelas de estas
enfermedades.
El servicio de Cardiología Pediátrica ha requerido diversas modificaciones físicas a lo largo de los
años, en Ia actualidad es un área que cuenta con Ia tecnología ideal para Ia atención del neonato
en estado crítico en su área de terapia intensiva neonatal, del lactante menor y mayor en el
cunero general, un área de aislamiento para pacientes pediátricos que así lo requieran, y un área
de escolares que también cuenta con un cubículo do terapia intensiva escolar. Esto refleja el
esfuerzo del equipo multidisciplinario para dar atención especializada do alta calidad científica y
humana, con un alto espíritu de calidez, eficiencia y profesionalismo, así como una infraestructura
material básica y especializada.
Otorga atención en los niveles do prevención, diagnóstico, tratamiento, limitación del daño y
rehabilitación a pacientes, desde recién nacidos hasta Ia adolescencia, sin importar nivel
socioeconómico, raza o religión. Además, el servicio de Cardiopodiatria se ha preocupado desde
sus inicios por continuar Ia educación escolar do los pacientes internados en el instituto, es por
este motivo que se creó el área de Ia Escuelita, con el fin de promover las acciones de educación
para Ia salud y pan Ia vida del paciente hospitalizado.
OBJETIVOS DEL SERVICIO DE CARDIOPEDITRIA.
• Proporcionar atención integral de alta calidad a todo paciente portador de cardiopatía
congénita o adquirida y en etapa de crecimiento y desarrollo, que requiere servicio de
cardiopediatría.
• Otorgar un ambiente de seguridad y calor humano al niño, para favorecer un pronto desarrollo
del proceso de adaptación
• Dar educación para la salud a pacientes y familiares fomentando el auto cuidado.
• Participar en el desarrollo profesional del personal que labora en el servicio para hacer continúa
la mística y la filosofía Del Instituto Nacional de Cardiología “Ignacio Chávez”.
• Fortalecer y renovar la implementación de actividades de orden administrativo que sustenten
las funciones de enfermería de acuerdo a las necesidades del servicio de cardiopediatría.
• Proporcionar la pronta adaptación del personal de nuevo ingreso al servicio, fomentando un
ambiente de cordialidad y participación positiva en el equipo interdisciplinario de trabajo.
• Fomentar de manera continua y sistematizada las buenas relaciones humanas
interdepartamentales que se reflejan en la oportuna y adecuada atención al enfermo.
• Realizar y colaborar en protocolos de investigación, para tener bases que aseguren y mejoren la
calidad de atención al paciente.
• Desarrollar programas continuos de actualización para que el personal de enfermería este a la
vanguardia en conocimientos, técnicas y procedimientos en su ejercicio profesional diario.
EL SERVCIO DE CARDIOPEDIATRIA
Se encuentra distribuido las camas de la siguiente manera:
• Terapia Intensiva cuneros 2
• Cuneros 8
• Cubículo de aislados 2
• Camas escolares femeninos 8
• Terapia intensiva de escolares 4
• Camas escolares masculinos 12
• Anexo a cunero 4
PORCENTAJE DE OCUPACIÓN
Promedio de estancia, va depender de las condiciones del paciente; en promedio se requieren de
5 a 15 días por paciente en estudio. En post-operatorio de 60 días y por cateterismo de 5 días.
INDICADORES
El personal de enfermería cuenta con 19 indicadores de calidad que son los siguientes:
1. Lavado de manos.
2. Instalación de catéter central.
3. Transfusión de hemoderivados.
4. Prevención y tratamiento de ulceras por presión.
5. Prevención de caídas.
6. Esterilización con vapor.
7. Administración y preparación de medicamentos por vía oral.
8. Baño de regadera.
9. Aspiración de secreciones traqueo bronquiales con sistema cerrado.
10. Lavado y esterilización de filtro dializador y líneas arteriovenosas en hemodiálisis.
11. Preparación de soluciones endovenosas.
12. Registro de enfermería.
13. El trato digno por enfermería.
14. Vigilancia y control de venoclisis instaladas.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE CARDIOPEDIATRIA
LOCALIZACIÓN
El servicio de cardiopediatria se localiza en el edificio H, de hospitalización en el 6to piso en la zona
sur tomando de referencia la entrada principal.
UBICACIÓN
Se comunica al norte por un pasillo a la azotea del edificio B, donde se encuentra el helipuerto
teniendo como referencia la entrada principal, se relaciona de manera cercana con el séptimo
piso del hospitalización adulta y quinto piso del área de terapia intensiva quirúrgica ubicados en el
mismo edificio.
El acceso para los familiares de pacientes es por el elevador y escaleras externas que se ubican al
norte del edificio, la entrada para el personal de la institución es por los elevadores internos, uno
del ala oeste y por las escaleras de emergencia. La comunicación por vía telefónica es por
conmutador con él numero 55 73 29 11 y por 55 73 52 55 con la extensiones 1335-1341 para
central de enfermeras y la extensión 1336 para el área administrativa.
AREA FÍSICA
De izquierda a derecha ala externa.
Acceso al servicio
Bodega
Sala de espera.
Cuarto de fotografía.
Sanitarios para familiares.
Oficina de la supervisora turno matutino.
Sala de familiares.
Área de terapia intensiva del cunero.
Área de cueros.
Comedor para lactantes sala de pacientes aislados.
Ropería.
Tres salas para pacientes escolares femeninas.
Sala para pacientes escolares.
Tres salas para pacientes escolares masculinos.
Almacén ropería.
Descanso de médicos.
Escuela
Oficina de médico adjunto.
Sala de juntas.
Baño para médicos.
Oficina de trabajo social.
Consultorio
De izquierda a derecha ala interna.
Área secretaria.
Dos oficinas de médicos adjuntos.
Laboratorio de formulas lácteas.
Oficina de residentes.
Baños de niñas
Oficina de supervisora.
Séptico
Elevador
Capilla
Área de medicamentos.
Escaleras de acceso.
Tizaneria
Elevador
Séptico
Cuarto de maquinas.
Baños de niños.
Sala de enfermeras.
Dos almacenes.
Oficina del médico adjunto oficina de jefe de servicio.
RECURSOS FÍSICOS
II. Área de cuneros.
- Una incubadora Ohio.
- Una incubadora de traslado.
- Cinco cunas de calor radiante con censor de temperatura.
- Dieciocho cunas azules.
- Dos tanques de oxigeno.
- Treinta y seis tomas de aire Vactrom.
- Nueve campanas cefálicas.
- Ocho monitores neonatales Philips.
- Cuatro monitors PPG Hellinge S M K 290 Vicom. S. M Medical Instruments INC con cables para
electrocardiograma con conexión eléctrica.
- Treinta y dos bombas de infusión infusomat F M Braum con porta suero y conexión eléctrica.
- Quince percusores FM Braun con conexión eléctrica.
- Un carro de urgencias Metro Lifeline con desfibrador Hellinge Defiport SC P 912.
- Un carro de curaciones.
- Un horno de microondas LG.
- Un refrigerador Phillips.
- Un tv. Sony.
- Trece porta bebes Evenflo.
- Una silla porta bebe d´bebe.
- Seis sillas periquearas.
- Una camilla.
- Un medidor de densidad urania Reicher.
- Una bascula electrónica digital dos básculas portátiles.
- Un mandil de plomo.
II. Área de escolares.
Seis monitores Agilent con:
Modulo para medir FC y FR.
Modulo para medir saturación de oxigeno.
Modulo para medir presión arterial no invasiva.
Dos monitores Agilent con:
Modulo para medir invasiva.
Modulo para medir presión arterial no invasiva.
Modulo para medir gasto cardiaco.
Modulo para medir oxigeno y pletografia.
Ocho cables de electrocardiografía Hewlet Packard.
Una computadora Lanniy con monitor, CPU, teclado, impresora, Hawlet Packtard.
Un equipo para instalación de marca paso de cinco Freinchs estéril.
Dos monitores portátiles S.W Diascope.
Un desfibrilador PPG Helling.
Un oximetro de pulso Ohmenda.
Un electro cardiógrafo PPG Helling.
Veinte bombas de infusión infusiomat F.M. Braum (30).
Un carro de urgencias con desfibrador. CROQUIS
CROQUIS DEL ÁREA FÍSICA
MISION
El servicio de cardiología pediátrica tiene el compromiso de otorgar, cuidados de enfermería con
calidad, eficiencia y trato humanitario a todo niño con afecciones cardiovasculares y su familia,
satisfaciendo las necesidades de salud y de seguridad, conforme a los conocimientos y principios
éticos de su personal.
VISIÓN
El servicio de cardiología pediátrica mantendrá para el 2010 su integración, alta eficiencia, y
profesionalismo de su personal, trabajando en equipo para lograr una atención de calidad,
cuidado oportuno y trato digno en beneficio del niño con afecciones cardiovasculares.
OBJETIVOS
Contar con un instrumento administrativo que permitan conocer perfil organizacional de servicio
de cardiología pediátrica.
Formular programas y estrategias ante las necesidades y dar alternativas de solución para mejorar
la atención de los pacientes
FILOSOFIA Y VALORES FUNDAMENTALES
• Responsabilidad.
• Equidad.
• Humanismo.
• Eficiencia.
• Respeto.
• Conocimiento.
• Ética.
• Honestidad.
• Lealtad.
RESPONSABILIDAD
Actuar con un claro concepto del deber para el cumplimiento del fin encomendado; responder
sobre la forma en que cumple sus obligaciones, proporcionar oportuna y verazmente la
información solicitada por quien le competa la vigilancia y defensa de los derechos humanos.
EQUIDAD
Trato en forma equitativa a los usuarios del servicio
HUMANISMO
El personal de Enfermería asiste a la persona sana o enferma con pleno respeto de sus derechos y
sentido ético; bajo un ambiente de calidez y atención a sus necesidades espirituales.
EFICIENCIA
Desempeñar las funciones propias de su cargo en forma personal, con elevada moral,
profesionalismo, vocación, disciplina, diligencia, oportunidad y eficiencia para mejorar la calidad
de los servicios.
Debe utilizar el tiempo laboral responsablemente, realizando el mejor esfuerzo en la forma más
productiva, ejecutando las tareas propias de su cargo con: esmero, intensidad y cuidados
apropiados.
RESPETO
Ser justo, respetuoso y amable, considerado en su relación con los usuarios, con sus jefes, con sus
subalternos y con sus compañeros; proporcionar un trato de calidez que permita aminorar dentro
de las posibilidades el rigor de los apremios y necesidades de los usuarios
PLANTILLA DEL PERSONAL DE PEDIATRÍA
CATEGORIA
|
NOMBRE
|
COBERTURA
|
ANTIGUEDAD
|
|
|J P
|
|
|Martha Patricia Carlon Correa
|
|E E
|
|
|L E
|
|
|
|L E
|
|
|
|
|
|
|María de la Luz Aguilar Hinostroza
|
|
|Mariela Marquina Sotelo
|
|
|
|E. G. “A”
|
|E. G. “B”
|
|Adriana Mondragón Romero
|
|
|E. G. “A”
|
|14 años
|
|
|E. G. “A”
|Elizabeth Trejo Ordoñez
|E P
|
|
|
|
|2 años
|E. G “C”
|Silvia Cervantes Juárez
|E G
|
|
|
|17 años
|
|E. G. “A”
|Gabriela Macín García
|E G
|
|
|
|
|
|
|E. G. “B”
|Nora Ivett
|E G
|
|
|
|
|15 años
|E. E. C
|Silvia Herrera Herrera
|E G
|
|
|
|Ma. Guadalupe Ávila Quiroz
|E G
|
|
|Licenciatura
|
|
|
|
|
|17 años
|
|8 años
|
|8 años
|
|13 años
|
|E. G. “C”
|
|
|5 años
|
|E G
|
|
|Ma. De la Cruz Montiel González
|
|E G
|
|
|LE
|
|
|L E
|
|
|
|
|
|
|AX
|
|
|
|
|1 año
|AX
|
|
|
|16 años
|AX
|Adriana Roció Calderón Martínez
|
|10 años
|AX
|Hortensia Almazán Alfonso
|2 años
|
|
|Sandra González Hernández
|
|
|Postgrado car. Y Lic.
|Yaneth García Acosta
|AX
|
|5 años
|AX
|
|
|E. G. “C”
|Yanet Hernández Aguilar
|AX
|
|3 años
|
|
|
|
|E. G. “A”
|Gabriela Lira
|
|18 años
|
|
|
|
|E. G. “A”
|
|
|
|
|Magdalena Sierra Pacheco
|AX
|
|
|
|Blanca L. Fuentes de la Rosa
|E P
|
|
|E. G. “A”
|
|
|
|3 años
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
LAS DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE INGRESO
|
|
|CAUSAS
|
|
|CASOS
|%
|
|
|10.06
|
|
|
|8.07
|
|6.49
|
|
|46
|
|Transposición de Grandes Arterias
|
|
|
|
|
|38
|
|5.03
|
|36
|
|4.76
|
|Coartación Aórtica
|
|6.09
|
|Atresia Pulmonar
|
|
|49
|Conexión Anómala Total de Venas Pulmonares
|
|
|
|61
|Arritmias
|
|
|76
|Tetralogía de Fallot
|
|11.78
|
|Comunicación interventricular
|
|
|
|89
|Comunicación interatrial
|
|
|
|
|Persistencia del Conducto Arterioso
|
|
|
|
|28
|
|
|3.70
|
|
|22
|
|
|2.91
|
|
|
|Estenosis Aórtica
|
|16
|2.11
|
|Total
|
|
|
|461
|
|61.05
|
|Total de ingresos
|
|
|
|
|755
|100
|
Fuente: libreta de ingresos y egresos del servicio de cardiología pediátrica enero a
diciembre del 2004.
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD
|
|
|Causas
|
|
|Casos
|%
|
|
|
|10.06
|
|
|61
|
|8.07
|
|
|49
|
|Arritmias
|
|
|76
|Tetralogía de Fallot
|
|11.78
|
|Comunicación interventricular
|
|
|
|89
|Comunicación interatrial
|
|
|
|
|Persistencia del Conducto Arterioso
|
|
|
|6.49
|
|46
|
|Conexión Anómala Total de Venas Pulmonares
|
|
|
|6.09
|
|
|
|38
|5.03
|
|
|
|Atresia Pulmonar
|
|36
|4.76
|
|
|Coartación Aórtica
|
|3.70
|
|
|
|
|
|2.91
|
|16
|
|2.11
|
|Total
|
|461
|
|
|61.05
|
|
|
|Total ingresos
|
|
|22
|Estenosis Aórtica
|
|
|28
|Transposición de Grandes Arterias
|
|
|
|755
|
|100
|
Fuente: libreta de ingresos y egresos del servicio de cardiología pediátrica enero a
diciembre del 2004.
CINCO PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD
|
|
|Causa
|
|
|Casos
|
|
|Choque hipovolémico
|
|51.5
|
|4
|
|2
|
|
|
|6
|
|1
|
|
|12.1
|
|Crisis hipertensiva pulmonar
|
|
|17
|Choque séptico
|
|%
|
|Choque cardiogénico
|
|
|
|
|3
|
|
|
|
|Hemorragia cerebral
|
|1
|
|Total ingresos
|
|3
|
|755
|
|
|4.37
|
Fuente: libreta de ingresos y egresos del servicio de cardiología pediátrica enero a
diciembre del 2004.
JUSTIFICACIÓN
El personal que trabaja en el servicio do Cardiopediatria del Instituto Nacional de Cardiología
Ignacio Chávez, elabora los manuales administrativos, de organización y de procedimientos
técnicos, como respuesta a las exigencias de una enfermería con ciencia y técnicos de inicio del
milenio. Con los presentes manuales so cuenta con un instrumento quo guía y estandariza el
ejercicio diario del personal de enfermería do los diferentes turnos laborales, asegurando así que
los procedimientos administrativos, do organización y técnicos se realizan de manera adecuada.
El personal de enfermería quien permanece más tiempo con los pacientes, en consecuencia el
primero en detectar cambios e iniciar medidas terapéuticas que le competen; para que estas
medidas las realicen de manera propia y sistematizada es necesario apoyarse en el manual, que
contiene de forma descriptiva cada uno do los procedimientos que se ejecutan en Cardiopediatria.
Con el presente manual, el personal que labora en el servicio de Cardiopediatria adquiere el
compromiso de actualizarlo y mejorarlo cada dos años en base al avance que día a día surgen en el
área de cardiología pediátrica, asegurando así, que Ia enfermera cuenta con un instrumento
facilitador en su función asistencial, docente y de investigación que desarrolla en su ámbito
profesional.
RECURSOS HUMANOS DEL SERVICIO DE PEDIATRÍA
Un Jefe Médico del Servicio de Cardiopediatria
Cinco Médicos Adjuntos del Servicio de Cardiopediatria
Diez Médicos Residentes del Servicio de Cardiopediatria
Cuatro Médicos Residentes de Cardiología
Una Supervisora del Servicio
Cinco Jefes de Servicio
Cinco Enfermeras Especialistas
Diez Licenciadas en Enfermería
Veintisiete Enfermeras Generales
Tres Enfermeras Pasantes
Veinte Auxiliares de Enfermería
Dos Secretarias
Una Educadora
Dos Auxiliares de Intendencia
ORGANIGRAMA DEL SERVICIO DE PEDIATRIA DEL INSTITUTO NACIONAL DE CARDIOLOGÍA
PERFIL DEL PERSONAL
ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE
SUPERVISORA
Datos generales.
1.1. Nombre del puesto:
1.2. Dependencia:
1.3. Adscripción:
1.4. Horario:
Supervisora de los servicios de enfermería
Subdirección de Enfermería
Servicio de Cardiopediatria
Turno matutino de 7:00 a 15:00 horas
Turno vespertino de 14:00 a 21:30 horas
Turno nocturno de 20:30 a 8:30 horas (tres veces por semana)
2. Especificaciones del puesto.
2.1. Conocimientos:
Carrera de Enfermería de Escuela oficialmente reconocida.
Curso de especialización
2.2. Experiencia:
2.2.1. Previa:
Enfermera general durante cinco años
Enfermera especialista durante dos años
Jefe de servicio durante dos años
2.2.2. En el puesto:
Supervisora de los servicios de enfermería seis meses.
3.
Responsabilidad.
Es responsable de verificar la calidad de atención de Enfermería que se proporciona a los
pacientes de Cardiopediatria y de reportar a las autoridades correspondientes.
Es responsable de planear, organizar, coordinar, supervisar y evaluar de acuerdo con los objetivos
de Ia Subdirección de Enfermería el plan de cuidados del paciente en Cardiopediatria.
4. Autoridad.
Tiene autoridad para tomar las decisiones que le han sido delegadas por las autoridades de Ia
Subdirección de Enfermería como para cumplir los objetivos, las normas, las políticas y las reglas
de La Subdirección de Enfermería y del Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez.
5. Descripción toe funciones específicas.
5.1. Funciones administrativas.
Verificar que Ia atención de enfermería que se proporciona a los pacientes en el Servicio de
Cardiopediatria sea optima.
Elaborar un plan de trabajo anual donde se establezcan las actividades asistenciales,
administrativas, docentes y de investigación que se realizarán en Cardiopediatria. Informar a Ia
subdirección de Enfermería sobre Ia situación del personal de enfermería del Servicio.
Coordinar las acciones de enfermería con el equipo multidisciplinario de salud.
Colaborar con Ia Subdirectora en Ia elaboración y adaptación de los estándares y manuales y
escalafones del Servicio de Cardiopediatria.
Elaborar el escalafón de funciones y actividades del personal a su cargo.
Realizar un registro diario de Ia asistencia, puntualidad, presentación, conocimientos y
responsabilidad del personal de Cardiopediatria.
Participar en Ia elaboración de informes del personal de Cardiopediatría.
Evaluar periódicamente al personal del Servicio de Cardiopediatria.
Proporcionar a Ia Subdirectora de Enfermería los nombres del personal que ameriten recibir
estímulos.
Promover las buenas relaciones entre el personal del área de Cardiopetiatria. Realizar los trámites
de ingreso, traslado y egreso de los pacientes de Cardiopediatria.
Analizar y valorar los procedimientos y técnicas de enfermería, y si es necesario, realizar los
ajustes que considere convenientes.
Distribuir los periodos vacacionales de acuerdo a Ia antigüedad del personal a ml cargo.
5.2 Funciones Asistenciales.
Participar en Ia atención indirecta del paciente, y en casos de emergencia en Ia atención directa a
mismo.
Analizar y valorar Ia calidad de atención que se le da al paciente hospitalizado en Cardiopediatria.
Establecer comunicación con los familiares de los pacientes hospitalizados.
5.3 Funciones Docentes.
Participar en los programas de educación continua y en actividades de enseñanza intra y extra
institucionales.
Instruir, orientar e informar al personal de enfermería de nuevo ingreso.
Elaborar junto con Ia coordinadora de enseñanza los programas de actualización y capacitación
para el personal de enfermería.
Asistir y/o participar en congresos, convenciones, seminarios, jornadas y reuniones que favorezcan
tanto Ia superación personal como profesional; - de tal manera que se mantenga actualizada.
5.4 Funciones de Investigación.
Participar, realizar, promover y establecer líneas de investigación con eI fin de establecer modelos
de atención al paciente de Ia más alta calidad, tanto técnica como científica.
Asistir por áreas de trabajo a Ia entrega y recepción de turno, para favorecer una buena
coordinación.
Elaborar las solicitudes o requisiciones necesarias para el abastecimiento de material y equipo.
Verificar que exista material suficiente para el desarrollo de las actividades, así como que el
equipo esté en buenas condiciones.
Supervisar que se realice el mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de Cardiopatía.
Supervisar que se cumplan las normas y medidas establecidas para mantener un ambiente limpio
y confortable.
Realizar el inventario anual del Servicio.
Motivar y promover Ia superación del personal de enfermería.
Mantener buenas relaciones ínter departamental.
Llevar a cabo juntas mensuales con el personal-de enfermería.
Asistir, participar y asumir los acuerdos tomados en las juntas convocadas por Ia Subdirectora de
Enfermería.
Transmitir al personal de enfermería las decisiones tomadas en las juntas de Ia Subdirección de
Enfermería.
Verificar que se hayan realizado las autorizaciones para Ia realización de cirugías y estudios
especiales a los pacientes.
Verificar que el expediente clínico se maneje de manera correcta.
Realizar Junto con el médico y Ia trabajadora social los trámites administrativos en casos de
defunción.
ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE:
JEFE DE SERVICIO
1. Datos generales.
1. Nombre del puesto:
Jefe de servicio
2. Dependencia
Subdirección de enfermería
3. Adscripción
Servicio de Cardiopediatria
4. Horario
Turno Matutino de 7:00 a 15:00 horas
Turno Vespertino de 14:00 a 21:30 horas
Turno Nocturno de 20:00 a 8:30 horas (tres veces por semana)
2. Especificaciones del puesto.
Conocimiento
Carrera de Enfermería de Escuelas Oficialmente reconocida
Curso de especialización
Experiencia
2.2.1 Previa:
Enfermera general durante 10 años
Enfermera especialista durante 2 años
2.2.2 En el puesto:
Jefe de servicios seis meses
3. Responsabilidad.
Es responsable de planear, organizar, dirigir, supervisar y evaluar con la supervisora, o en ausencia
de ésta, la calidad de atención de Enfermería dentro de su servicio, así como organizar y supervisar
las actividades del personal de enfermería.
4. Autoridad
Tiene autoridad para decidir la solución de problemas originados de la atención de enfermería
para hacer cumplir las normas de la Subdirección de Enfermería dentro de su servicio, así como
organizar y supervisar las actividades del personal de enfermería.
5. Descripción de funciones y actividades
5.1 Funciones administrativas
5.1.1 Participar en la elaboración de manuales administrativos, de organización, de procedimiento
de servicio.
5.1.2Participar en la elaboración de programas de enseñanza que se llevan a cabo a través de la
Coordinación de Enseñanza.
5.1.3 Evaluar periódicamente al personal del Servicio, al personal de nuevo ingreso y a los
estudiantes de enfermería.
5.1.4 Mantener una estrecha relación e información entre la institución y el personal del servicio.
5.1.5 Fomentar su preparación, así como la del personal de enfermería que labora en el servicio.
5.1.6 Informar a sus superiores jerárquicos de enfermería los acontecimientos cambios e
inquietudes que se presentan en el personal de enfermería y los pacientes.
5.1.7 Coordinar junto con su superior jerárquico de enfermería las decisiones relacionadas con
enfermería dentro del equipo multidisciplinario.
5.1.8 Cumplir y hacer cumplir la filosofía, los objetos, las políticas, las normas y el reglamento
del Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez y de la Subdirección de enfermería.
5.1.9 Supervisar que se realice el mantenimiento preventivo y correctivo del equipo del Servicio.
5.2 Funciones Asistenciales
5.2.1 Analizar y valorar con su superior jerárquico, o en ausencia de este la calidad de atención
de enfermería que requieren los pacientes de Cardiopeditría.
5.2.2 Valorar el estado clínico del paciente y establecer su plan de atención.
5.2.3 Mantener las relaciones cordiales con los pacientes y familiares, así como grupos
implicados en la salud del mismo.
5.2.4Participar en la visita médica diariamente, dando a conocer el estado de los pacientes y su
evolución.
5.2.5 Dirigir y actuar en situaciones de urgencias.
5.2.6 Verificar que se realicen los cuidados de enfermería postmortem.
5.3 Funciones Docentes
5.3.1Sugerir y colaborar en la realización de los programas de educación continúa por el
personal de enfermería del Servicio y otras Instituciones.
5.3.2 Participar en congresos, convenciones, seminarios, jornadas y reuniones de interés
profesional.
5.3.3 Estimular la superación del personal, para que se actualice.
5.3.4 Instruir, orientar e informar al personal de nuevo ingreso, a las estudiantes y auxiliares de
enfermería, sobre las actividades asistenciales, administrativas, docentes y de investigación, que
se realizan en el Servicio.
5.4 Funciones de Investigación
5.4.1 Realizar y/o dirigir programas de investigación orientados a mejorar la atención que se
proporciona al paciente de Cardiopeditría.
5.4.2 Colaborar en la planeación y elaboración de trabajos de investigación médica y de
enfermería.
ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE:
ENFERMERA ESPECIALISTA
Datos generales.
1.1. Nombre del puesto:
Enfermera Especialista
1.2. Dependencia:
Subdirección de Enfermería
1.3. Adscripción:
Subdirección de Enfermería
1.4. Horario:
Turno matutino de 7:00 a 15:00 horas
Turno vespertino de 14:00 a 21:30 horas
Tumo nocturno de 20:30 a 8:30 horas (tres veces por semana)
2. Especificaciones del puesto.
2.1. Conocimientos:
Carrera de Enfermería de Escuela oficialmente reconocida.
Curso de especialización_
2.2. Experiencia:
2.2.1. Previa:
Enfermera general dos años o mas.
2.2.2. En el puesto:
Enfermera especialista seis meses. 3. Responsabilidad.
Es responsable de Ia calidad de atención de enfermarla que se proporciona a los pacientes que le
sean asignados y de cumplir las actividades que sean asignadas.
4. Autoridad.
Tiene autoridad para asignar actividades especiales a Ia enfermera general y a Ia auxiliar - de
enfermería.
5. Descripción de funciones y actividades.
5.1. Funciones administrativas.
Conocer Ia organización y funcionamiento del servicio de Cardiopediatría.
Contribuir a mantener el orden del Servicio.
Fomentar y mantener las buenas relaciones humanas.
Desarrollar sus actividades con base a las normas establecidas por Ia Subdirección de Enfermería.
Colaborar en el control de material y equipo que se utiliza en el servicio.
Participar en Ia orientación y formación de las estudiantes y personal de nuevo ingreso.
Efectuar diariamente los registros de los cuidados de Enfermería en las hojas correspondientes.
Mantener organizado el expediente clínico, durante Ia estancia del paciente en el servicio, y a su
egreso entregarlo a Ia secretaria del servicio.
Informar oportunamente a Ia Jefe de Servicio los desperfectos sufridos en las instalaciones y
equipos.
Comunicar a Ia Jefe de Servicio de los problemas o accidentes relacionados con los pacientes.
5.2. Funciones asistenciales:
Formular junto con Ia Jefe de Servicio, el plan de cuidados de enfermería de cada uno de los
pacientes a su cargo, tratando a cada uno como una unidad biológica, psíquica, social y espiritual.
Evaluar el estado del paciente para realizar su plan de trabajo diario.
Evaluar los cuidados de enfermería que realiza Ia auxiliar de enfermería.
Colaborar en Ia realización de su diagnostico clínico y a través de exámenes de laboratorio y
gabinete.
Proporcionar cuidados especiales de enfermería a los pacientes, según se requiera.
Aplicar los tratamientos indicados por el medico para Ia curación, limitación de daño y
Rehabilitación de los pacientes a su cargo.
Realizar los cuidados de enfermería post-mortem. -
5.3. Funciones docentes.
Colaborar en Ia elaboración de manuales de procedimientos.
Participar en los programas de educación en cardiopetiatría, en cualquier área donde sea
requerida o en otras Instituciones.
Orientar al paciente sobre su tratamiento con el objeto de obtener su participación. Participar en
reuniones de actualización que se consideren Útiles para el desarrollo de Ia profesión.
5.4. Funciones de investigación.
Realizar investigación clínica de los problemas que afecten a los pacientes, o situaciones que se
relacionen con Ia practica de enfermería en su área de trabajo.
Participar con el equipo interdisciplinario de salud, en las investigaciones relacionadas con los
problemas que se presentan en el servicio.
ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE:
ENFERMERA GENERAL
1. Datos generales.
1.1. Nombre del puesto:
Enfermera General
1.2. Dependencia:
Subdirección de Enfermería
1.3. Adscripción:
Subdirección de Enfermería
1.4. Horario:
Turno matutino de 7:00 a 15:00 horas
Turno vespertino de 14:00 a 21:30 horas
Tumo nocturno de 20:30 a 8:30 horas (tres veces por semana)
2. Especificaciones del puesto.
2.1. Conocimientos:
Carrera de Enfermería de Escuela oficialmente reconocida.
2.2. Experiencia:
2.2.1. Previa:
Enfermera pasante un año
2.2.2. En el puesto:
Enfermera general seis meses.
3. Responsabilidad. Es responsable de Ia calidad de atención de enfermería que se proporciona a los pacientes que le
sean asignados y cumplir las actividades que le sean asignadas.
4. Autoridad.
Tiene autoridad para asignar actividades especiales a Ia auxiliar de enfermería.
5. Descripción de funciones y actividades.
5.1. Funciones administrativas.
Conocer Ia organización y funcionamiento del servicio donde labora.
Contribuir a mantener el orden del servicio.
Fomentar y mantener las buenas relaciones humanas.
Desarrollar sus actividades con base a las normas establecidas por Ia Subdirección de Enfermería.
Colaborar en el control de material y equipo que se utiliza en el servicio.
Participar en Ia orientación y formación de las estudiantes y personal de nuevo ingreso.
Efectuar diariamente los registros de los cuidados de Enfermería en las hojas correspondientes.
Mantener organizado el expediente clínico, durante Ia estancia del paciente en el servicio, y a su
egreso entregarlo a Ia secretaria del servicio.
Informar oportunamente a Ia Jefe de Servicio los desperfectos sufridos en las instalaciones y
equipos
Comunicar a Ia Jefe de Servicio los problemas o accidentes relacionados con los pacientes.
5.2. Funciones asistenciales: - Formular junto con la Jefe de Servicio, el plan de cuidados de enfermería de cada uno de los
pacientes a su cargo, tratando a cada uno como una unidad biológica, psíquica, social y espiritual.
Evaluar el estado del paciente para realizar su plan de trabajo diario.
Evaluar los cuidados de enfermería que realiza Ia auxiliar de enfermería.
Colaborar en Ia realización de su diagnóstico clínico a través de exámenes de Laboratorio y
gabinete.
Proporcionar cuidados especiales de enfermería a los pacientes según se requiera
Aplicar los tratamientos prescritos por él medico, de curación, limitación de daño y rehabilitación
de los pacientes a su cargo.
Realizar los cuidados de enfermería post-mortem.
5.3. Funciones docentes.
Colaborar en Ia elaboración de manuales de procedimientos.
Participar en los programas de educación en el servicio de Cardiopediatria, en cualquier área
donde sea requerida o en otras instituciones.
Orientar al paciente sobre su tratamiento con el objeto de obtener su participación.
Participar en reuniones de actualización que se consideren Útiles para el desarrollo de Ia
profesión.
5.4. Funciones de investigación.
Realizar investigación clínica de los problemas que afecten a los pacientes, o situaciones que se
relacionen con Ia práctica de enfermería en su área de trabajo.
Participar con el equipo interdisciplinario de salud, en las investigaciones relacionadas con los
problemas que se presentan en el Servicio de Cardiopediatria.
ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE:
AUXILIAR DE ENFERMERIA
1. Datos generales. 1.1. Nombre del puesto:- Auxiliar de Enfermería
1.2. Dependencia: Departamento de Enfermería
1.3. Adscripción: Servicio de Cardiopediatría
1.4. Horario:
Turno matutino de 7:00 a 15:00 horas
Turno vespertino de 14:00 a 21:30 horas
Turno nocturno de 20:30 a 8:30 horas (tres veces por semana)
2. Especificaciones del puesto.
2.1. Conocimientos:
Educación secundaria terminada.
Curso de Auxiliar de Enfermería de un año (diploma o constancia)
2.2. Experiencia:
2.2.1. Previa:
Adiestramiento de quince días.
2.2.2.- En el puesto:
Seis meses.
3. Responsabilidad.
Es responsable de dar a los pacientes los cuidados básicos de enfermería y un trato humano y
cordial, así como mantener buenas relaciones dentro del servicio.
4. Autoridad.
Tiene autoridad para requerir que el material y el equipo este en orden, Limpio y completo
respecto a los demás turnos.
5. Descripción de funciones y actividades.
5.1. Funcionen administrativas:
Recibir y entregar el material y equipo en el cambio de turno.
Conocer el organigrama del Ia Subdirección de Enfermería para dirigirse a Ia autoridad en Línea
jerárquica.
Cumplir las normas y reglas establecida por Ia institución y Ia Subdirección de Enfermería.
Realizar los registros y anotaciones correspondientes a sus actividades, tales como Ia recepción de
pacientes, de material y equipo, así como los procedimientos programados para el turno.
Elaborar su plan de trabajo en coordinación con la enfermera de acuerdo al estado clínico del
paciente.
Anotar en Ia libreta correspondiente la ínter consulta, requisiciones de laboratorio, rayos X y
demás servicios de gabinete.
Solicitar y controlar Ia ropa del servicio.
Colocar en orden el pedido de almacén y farmacia.
Llevar a mantenimiento el equipo para su reparación, registrarlo en Ia libreta correspondiente y
responsabilizarse de estar pendiente de que cuando se haya reparado, recogerlo, revisar que este
completo y llevarlo al Servicio.
Informar a Ia jefe de servicio las anomalías encontradas en el servicio.
5.2. Funciones Asistenciales
Visitar a los pacientes al inicio del turno, revisando su estado físico, detectando su estado
emocional, así como el arreglo de su unidad.
Verificar que el paciente este preparado para los exámenes de diagnostico o para el tratamiento,
según el caso.
Llevar el material sucio para entregarlo o Llevarlo a Ia central de equipos y esterilización.
Llevar solicitudes y/o muestras de exámenes laboratorio, verificando que los datos de ambas sean
correctos.
Llevar a los pacientes a los estudios especiales, o a la ínter consulta. Mantener limpio y en orden el
Servicio.
Asistir a Ia enfermera en procedimientos específicos y en todas las actividades que lo
Mantener Ia higiene personal y aseo de Ia unidad de los pacientes. Dar los cuidados específicos de enfermería de acuerdo a las necesidades de los pacientes.
Llevar a cabo las técnicas de aislamiento y de barrera con el paciente.
- Desempeñar las medidas establecidas para el uso y manejo de material estéril, Limpio, sucio y
contaminado.
5.3. Funciones Docentes.
Colaborar en Ia orientación y adiestramiento del personal de nuevo ingreso. Participar y asistir a
los cursos de educación continua.
Orientar a los pacientes y familiares de como mantener Ia higiene personal y de Ia unidad del
paciente. 5.4. Funciones de investigación.
Colaborar en las investigaciones que se realizan en el servicio de Cardiopediatría.
|FORTALEZA
|AMENAZAS
|DEBILIDADES
|
|
|
Incremento de la población atendida.
|OPORTUNIDADES
|
|1.-
|
|1- Interés del personal de enfermería en la
|1.- Resistencia del personal operativo ante las
|1.- Accesibilidad en la asistencia a cursos fuera y |
|
|participación de actividades docentes.
|tendencias actuales de desarrollo de enfermería
|dentro del hospital.
|2.-.-Falta de presupuesto para cubrir vacaciones |
|
|incapacidades y becas
|
|
|
|2.- Personal de Enfermería comprometido con la |2.-Ausentismo laboral programado y no
programado. |2.- Programa de estímulos mensuales y anuales
|
|institución y el servicio.
|
|3.-Desinterés del personal, al no ser tomado en
|
|
|
|3.- falta de capacitación de acuerdo al área física |3.- Disposición
de calendario anual para asistencia |cuenta.
|
|3.- Personal con experiencia laboral y profesional. |al personal operativo joven
cursos.
|
|
|
|
Migración constante del personal a otros
|
|
institucionales
|
|física.
|4.-
|
|4.- Existencia de manuales de procedimientos
académico
|4.-Cruzada nacional de calidad
|técnicos y administrativos.
|
|
|a
|4.-Falta de reconocimiento de nivel
|hospitales.
|
|
|5.- Deficiencia en Fortalecer la relación
|5.-Prestaciones
|5.-Falta de personal especialista de acuerdo al área|
|enfermera-paciente- familiar.
|
|a los trabajadores
MATRIZ FODA
|FORTALEZA
|AMENAZAS
|DEBILIDADES
|
|OPORTUNIDADES
|
|
|6.- Disposición del personal dirigente para la |
|6.-Convocatoria
de personal para ocupar puestos |6.- Poco presupuesto de la institución designado |
|capacitación, adiestramiento y desarrollo
|6.- Poca oportunidad de las supervisoras para
|directivos a través de concursos delegacionales. |para proporcionar becas de capacitación.
|
|profesional continúo.
|
|
comisión
|establecer relaciones amistosas.
|
|
|
|7.-Privatización de los servicios de salud.
|7.-Indicadores establecidos por la
|
|7.-Ejecución de programas prioritarios que permiten |7.- No informar al personal operativo de los
logros |interinstitucional de enfermería.
|
|
|incrementar la calidad de atención al usuario. |y reconocimientos que se han logrado en
enfermería y|
|8.- Crisis económica nacional e internacional. |
|
|del reconocimiento que se tiene.
reconocimiento Nacional e |
|
|8.- Índices enfermera paciente institucional
|9.- Sindicato paternalista.
|
|adecuada y específica por servicio.
|
|
|8.-Ser un hospital con
|
|Internacional.
|8.-Falta de reconocimiento general y de motivación
|
|
|hacia el personal operativo.
|9.-Tener una escuela de
enfermería institucional. |10.- Presión al personal operativo por parte de |
|9.-Personal joven y entusiasta
|directivos
|
calidad de
|
|
|
|
|10.-Se cuenta con estímulos de
|
|
|10.-Se toma en cuenta la opinión del personal de |9.- Estrés del personal operativo por
sobrecarga de |permanencia Institucional.
|
|
|enfermería, que es el que soporta la sobrecarga de |trabajo.
|
|
|trabajo.
|
|
|
|
|
|
|
|
|ESTRATEGIAS SOBREVIVENCIA D/A
OFENSIVA F/O
|
|
|
|
|ESTRATEGIAS
|
|
|Elaborar un informe de las necesidades de conocimientos de acuerdo al área física, mencionando
las
|Elaborar un programa de superación profesional en donde se motive y realice una
evaluación minuciosa al |
|estrategias utilizadas por el personal operativo para ofrecer un servicio de calidad y enviarla a los
|personal operativo, aprovechando las prestaciones institucionales y se envié a los competente a
|
|directivos.
|
|
|
|actualizarse.
|
|Promover y estimular al personal de enfermería en la participación y
elaboración de
|Fortalecer la profesionalización en enfermería apoyándonos de su compromiso institucional
|
|manuales de procedimientos y trabajos de Investigación.
|
|
|
|
|
|ESTRATEGIAS DEFENSIVA F/A
ADAPTATIVA D/O
|
|
|ESTRATEGIAS
|
|
|Elaborar un programa de educación continua donde se aproveche la experiencia del personal de
mayor
|
|
|antigüedad para adiestrar y transmitir sus conocimientos al personal de nuevo ingreso.
|Elaborar un rol de estímulos mensuales a todo el personal que cumple con los requisitos
estipulados |
|
competitividad.
|desarrollando en cada momento su
|
|Dar a conocer la misión y la visión del servicio por medio de carteles, Así como los
reconocimientos que |
|
|se han obtenido como Institución y de Enfermería.
talleres sobre autoestima, motivación y control de estrés.
|Promover
|
|
|
JERARQUIZACIÓN DE NECESIDADES
|PROBLEMA
|VULNERABILIDAD
|MAGNITUD
|TOTAL
|FACTIBILIDAD
|TASCENDENCIA
|
| Resistencia del personal operativo ante las tendencias actuales de
|
+
|+++
|
|
|desarrollo de enfermería.
|
|11
|
|
|+++
|++++
|
|
|falta de capacitación de acuerdo al área física al personal operativo |++++
|
+
|++++
|
|
|joven
|13
|
|
|
|
|
|Deficiencia en Fortalecer la relación enfermera-paciente- familiar.
|
+
|++++
|
|
|
|13
|++++
|
|
|++++
|++++
|
|
|
|Poca oportunidad de las supervisoras para establecer relaciones amistosas. | ++++
++++
|
+
| ++++
|
|
|
|
|13
|
|
|
|
|
|Falta de reconocimiento general y de motivación hacia el personal
|
++
|
|
|
|operativo.
|++++
|++++
|14
|
|++++
|
|
|
|Falta de personal especialista de acuerdo al área física.
++
|+++
|
|
|
|
|+++++
|13
|
|+++
|
|
|
|PROBLEMA
|VULNERABILIDAD
|MAGNITUD
|FACTIBILIDAD
|TOTAL
|Presión al personal operativo por parte de directivos.
|
+
|++++
|
|
|
|13
|
|
|TASCENDENCIA
|
|++++
|
|++++
|
|
|
|Falta de presupuesto para cubrir vacaciones incapacidades y becas. |+++
|++
|++++
|
|
|
|11
|
|
|++
|
|
|No informar al personal operativo de los logros y reconocimientos |++++
|+
|++++
|13
|
|++++
|
|que se han logrado en enfermería y del reconocimiento que se tiene. |
|
|
|
|
|Estrés del personal operativo por sobrecarga de trabajo.
|+
|++++
|13
|
|
|
|
|
|++++
|
|++++
|
|
|
|Migración constante del personal a otros hospitales.
|++
|+++
|11
|
|+++
|Poco presupuesto de la institución designado para proporcionar
|++
|++
|
|
|becas de capacitación.
|
|8
|
|++
|+++
|
|
|++
|
APERTURA PROGRAMATÍCA
|ESTRATEGIAS SOBREVIVENCIA
|TÁCTICAS
|PROGRAMA
|RESPONSABLE
|TIEMPO
|OBJETIVO
|SEGUIMIENTO
|
|
|
|
|
|
|OPERATIVO
|
|
|
|Elaborar un plan de trabajo |Incrementar los
conocimientos|Elaborar un instrumento de
|Jefe de servicio |1 al 30
termino del |
|Elaborar un informe de las necesidades de
profesional |evaluación
|
los |
|Evaluación al
|donde se incluya a todo el |y reconocer al
|De Noviembre
|curso para dar a conocer
|conocimientos de acuerdo al área física,
|personal operativo
|
|Supervisor del |2007
|resultados
|mencionando las estrategias utilizadas por el |
a conocer las necesidades de |área
|
|
|de enfermería, como un
|
|elemento esencial en la
|
|Dar
|personal operativo para ofrecer un servicio de |Informe sobre las necesidades|atención de los
pacientes. |conocimientos del área.