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EL EMPRENDEDOR NO NACE SE HACE
CLASE 18 GRADO SEXTO AÑO LECTIVO 201____
QUE SIGNIFICA ESCUCHAR
Muchas personas piensan que oír y escuchar tienen el mismo significado. Hay una gran confusión entre los
dos términos. Sin embargo, existen grandes diferencias entre oír y escuchar. Por una parte, oír es un fenómeno
que pertenece al orden fisiológico, incluido en el mundo de las sensaciones. Nuestro sentido auditivo nos
permite percibir los sonidos en mayor y menor medida. Oír es percibir las vibraciones del sonido. Oír es
pasivo.
Por otra parte, escuchar es la capacidad de captar, atender e interpretar la totalidad del mensaje del
interlocutor a través del comunicado verbal, el tono de la voz y el lenguaje corporal. Escuchar es deducir,
comprender y dar sentido a lo que se oye. Escuchando añadimos significado al sonido. En resumen, escuchar
es oír más interpretar.
Escuchar = oír + interpretar
Las principales diferencias entre escuchar y oír son:
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Escuchar pertenece al orden interpretativo del lenguaje frente a oír que se incluye en el territorio
fisiológico.
Escuchar implica la interpretación del lenguaje dando significado al sonido versus a oír que conlleva
percibir simplemente el sonido.
Escuchar es activo frente a oír que es pasivo. Podemos dejar de escuchar cuando queramos.
Escuchar implica la realización de un esfuerzo físico y mental. Mientras que para oír no es necesario
dicho esfuerzo.
La profesora de una pequeña escuela se dio cuenta de que un alumno no estaba escuchando. Estaba muy
perezoso, nervioso, inquieto. Así que le preguntó: “¿Por qué? ¿Tienes algún problema? ¿Tienes alguna
dificultad? ¿Eres capaz de oírme?”.
El chico respondió: “Oír es fácil; escuchar es el problema”.
El hizo una distinción realmente sutil. Dijo: “Oír es fácil, la estoy oyendo; pero, escuchar es el problema”.
¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar?
Oír significa percibir con el sentido del oído las palabras que se hablan. Escuchar involucra otros cuatro
sentidos para ayudarnos a entender las palabras que se dicen.
Cuando oímos lo hacemos con nuestro sistema auditivo. Cuando escuchamos otras funciones cognitivas
entran en juego:
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

poner atención,
recordar,
pensar
y razonar.
Uno oye voces y sonidos.
Uno escucha mensajes.
EL EMPRENDEDOR NO NACE SE HACE
Uno oye las palabras en un mensaje. Uno escucha las palabras de un mensaje más cualquier otra señal que
complemente el mensaje.
Escuchar va más allá de oír las palabras que se hablan.
Escuchando significa pensar en el mensaje para entender de manera clara y completamente. Esto requiere oír
las palabras, observar el tono de voz, el estado anímico, y cualquier otra señal que complemente el mensaje.
El oír es un proceso fisiológico y el escuchar es un proceso psicológico.
En términos fisiológicos el oír es un proceso donde las ondas de sonido entrar al oído externo, son
transmitidas al tímpano, convertidas en vibraciones mecánicas en el oído medio, y luego cambiadas en el oído
interno en impulsos nerviosos que viajan al cerebro.
Para oír no hace falta prestar atención profunda e internamente a la comunicación, sino simplemente captar
una sucesión de sonidos, de meras palabras.
Para oír es suficiente un oído sano y un sonido perceptible, para escuchar se necesita la intención de
hacerlo. Por tanto, la acción de escuchar es voluntaria e implica intencionalidad por parte del sujeto, a
diferencia de oír, que significa, sin más, ‘percibir por el oído [un sonido]
El proceso psicológico de escuchar comienza cuando la atención y la conciencia de sonidos y patrones del
habla proceden a través de la identificación y el reconocimiento de señales específicas auditivas terminando
en la comprensión.
Escuchar supone callarse. Un callarse que va más allá del no decir nada, porque implica estar atento con
todo nuestro ser.
El siguiente cuadro resume las diferencias entre oír y escuchar.
OIR
ESCUCHAR
Percibir y comprender las palabras Notar el
tono de voz, la inflexión, el volumen.
Percibir el estado de ánimo del que habla.
Percibir palabras y sonidos, distinguir sonidos Mantener la mente clara de distracciones.
Percibir las señales no verbales, como el
lenguaje corporal, expresiones faciales, la
distancia entre las personas
Aplicar la cognición (Percibir, poner atención,
Percibir las palabras y los sonidos
razonar y recordar mensajes)
”Oigo”
”Entiendo”
Conclusión
Escuchar no es simplemente estar callado. Escuchar es la capacidad de recibir, atender, interpretar y
responder a los mensajes verbales y otras expresiones, tales como el lenguaje corporal. Significa entender,
comprender y dar sentido a lo que se oye.
“Saber escuchar” no es lo mismo que escuchar. Es un arte que no lo alcanza cualquiera ni se logra sin
esfuerzo. Saber escuchar es escuchar empapados de silencio y de sosiego interno.
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El saber escuchar, es decir, prestar atención más allá de solamente percibir palabras y sonidos, es la habilidad
más importante que puede uno aprender para ser más efectivo y sostener relaciones estrechas y significativas.
El aprender a escuchar es algo que cualquiera puede aprender con un poquito de esfuerzo y tiempo.
La escucha activa es el esfuerzo físico y mental de querer captar con atención la totalidad del mensaje que se
emite, tratando de interpretar el significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal y no verbal
que realiza el emisor e indicándole mediante la retroalimentación lo que creemos que hemos entendido.
Significa escuchar con atención y concentración al interlocutor, lo cual nos capacita para entender lo que se
ha dicho y demostrarle que se siente bien interpretado.
El escuchar pasivamente se asemeja a una grabadora, solamente recibe la información suministrada.
Por otra parte, escuchar activamente requiere que la persona receptora se introduzca en el cerebro del
transmisor, tratando de interpretar el contenido del mensaje desde el punto de vista del transmisor.
Una ilustración
Perla Graciela Szuchmacher Pallarolas dramaturga, actriz y cuenta en una obra de teatro de su autoría
titulada “El Rey que no oía, pero escuchaba”, una historia muy ilustrativa sobre los conceptos que
terminamos de diferenciar:
La historia va como sigue: en un reino muy lejano vivían dos hermanos. Uno era sordo y el otro oyente. A la
muerte de su padre, el rey, los consejeros se reunieron para decidir cuál de los dos era el indicado para ceñirse
la corona. Luego de largas cavilaciones, concluyeron que si bien el sordo era el más hábil e inteligente, su
sordera sería un gran impedimento para cumplir con la delicada labor de gobernar.
Así fue como el joven que sí oía fue coronado rey en medio de la algarabía general. La voz se corrió por
aquellas lejanas tierras, y al poco tiempo comenzaron a llegar representantes de los reinos vecinos para
mostrarle sus respetos al nuevo soberano y también numerosos súbditos de su reino para mostrarle cuáles eran
sus necesidades y las soluciones que se les ocurrían para satisfacerlas. Pero este nuevo rey sólo tenía oídos
para una cosa: él mismo.
Los embajadores de los reinos vecinos, así como sus súbditos, se dieron cuenta de que a este rey sólo le
interesaba gastar el dinero en peinados de fantasía, trajes majestuosos, opíparos banquetes y veleidosas
construcciones, lujos que poco a poco acabaron con la riqueza del reino y lo sumieron en una profunda crisis.
En vista de la situación, el rey decidió aumentar los impuestos. Él no iba a renunciar a sus lujos y no escuchó
ninguna de los pedidos de sus súbditos para que actuara con mayor cordura.
Fue así como cansados de tantas injusticias los habitantes del reino fueron en busca del hermano del rey para
ofrecerle la corona. Este nuevo rey, si bien era sordo, se valió del lenguaje de señas y de un intérprete para
comunicarse con los consejeros reales, quienes tuvieron que aceptar que habían cometido un error y
aprendieron el lenguaje de señas para entender al nuevo mandatario. Este nuevo rey no oía, pero sí escuchaba.
La enseñanza de esta historia justamente es: Escuchar va mucho más allá de simplemente oír. Se trata de
prestar atención y entender lo que la otra persona está diciendo. Estamos hablando de comprender.
EL EMPRENDEDOR NO NACE SE HACE
Oír es pasivo, estamos bañados en sonidos pero no logramos integrarlos. En cambio escuchar es integración
activa, requiere la motivación para poner atención para enfocar el oído captando selectivamente ciertos
sonidos, y enmascarando los sonidos o ruidos que no nos interesan.
Escuchar nos permite relacionar con el mundo, y percibir cómo el mundo se relaciona con nosotros.
El escuchar y la comunicación son las vertientes que determinan los campos de aplicación del Método, que
pueden variar desde programas enfocados a problemas de aprendizaje o a la integración de idiomas hasta
programas para el estrés o para la mujer embarazada.
Escuchar es un proceso continuo que moldea nuestras conexiones con nosotros mismos, con las demás
personas, y con el aprendizaje.
Implica muchas funciones.
El oído es el primero de nuestros sentidos en desarrollarse completamente y tiene un papel primordial de
estimulación sensorial en la ontogénesis del cerebro y del sistema nervioso durante la etapa prenatal. El
escuchar es vital durante todas las etapas del desarrollo- la infancia, los años escolares, la vida adulta y la
tercera edad.
En la escucha participa todo el cuerpo: la postura de escucha involucra gran parte de los músculos del cuerpo.
Otra función importante del oído es: ser una dinamo de carga para la corteza cerebral. El oído es proveedor de
la energía vital para todas nuestras actividades e incluso para aumentar nuestro estado de conciencia.
En situaciones de estrés, la mayoría de los adultos estamos cada vez más cansados, toleramos menos el ruido
y no tenemos la motivación de poner atención, entrando en un estado de privación sensorial y de tensión.
Mejorar la escucha, lo que permite al individuo realizar más ampliamente el potencial humano de cualquier
persona.
“Oír es una acción pasiva que se ubica dentro del territorio de la sensación, mientras que escuchar es un
proceso activo que se ubica dentro del territorio de la percepción. Los dos son totalmente diferentes. Oír es
esencialmente pasivo; el escuchar requiere adaptación voluntaria. Cuando el oír da paso a escuchar, la
conciencia de uno se aumenta, la voluntad se activa, y todos los aspectos de nuestro ser se involucran al
mismo tiempo. La concentración y la memoria, nuestra inmensa memoria, son testimonios de nuestra
habilidad de escuchar”.
¿QUÉ ES ESCUCHAR?
Implica oír y comprender lo que se dice
Para comprender lo que oímos es indispensable ATENDER lo que se dice.
¿QUÉ ES ATENDER?
Atender es fijarse o interesarse en algo o en alguien.
Para comprender lo que se escucha, así como para comprender lo que se lee, es necesario prestar atención.
A veces resulta difícil mantenerse atento. Si se identifican las causas que provocan las distracciones, es
posible que se pueda hacer algo para evitarlas o controlarlas. Los factores que causan distracción pueden ser
personales o situacionales.
VENTAJAS DE ESCUCHAR CON ATENCIÓN.
- Relacionar lo que escuchas con lo que sabes.
- Cuestionar lo que se expresa.
- Replantear lo que sabías respecto a lo que estas escuchando.
- Identificar los aspectos que te resultan confusos y ameritan más estudio.
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- APRENDER. De la comunicación oral.
HÁBITOS QUE OBSTACULIZAN EL ESCUCHAR.
- Calificar lo que se dice como poco interesante o ya conocido.
- Atender la apariencia del que habla en lugar de lo que expresa.
- Tender fantasear o recordar cosas que no tienen relación con lo que se dice.
- Fijarse en cosas del lugar en que se está, en vez de atender a lo que se explica.
- Dejarse llevar por prejuicios hacia el que habla o acerca de lo que se expone.
Escuchar con atención es una acción que puede ser ejercitada y controlada por nosotros, si lo hacemos
estratégicamente.
RECOMENDACIONES PARA ESCUCHAR MEJOR.
Para mejorar el proceso en sus dos etapas: oír y comprender.
El eje central de todas las recomendaciones es mantenerse activo al escuchar, es necesario un deseo de
mejorar la participación y presencia en las situaciones donde el escuchar interviene como elemento
importante.
Para oír:
a) Debes buscar el lugar adecuado para oír sin problemas.
b) Es importante considerar los gestos y posturas del ponente.
c) Atender al maestro o al ponente.
d) Identificar los elementos que te distraen y su fuente, para disminuirlos o eliminarlos.
Para comprender:
a).- Preparar el terreno antes de que se inicie cualquier evento o acción donde se va a escuchar. Mientras más
antecedentes se tienen de lo que se va a escuchar, más fácil resulta comprenderlo.
b).- Mantener la atención. Tomar actitud activa:
- Relaciona lo que oyes con lo que sabes.
- Identifica el punto más importante alrededor del cual gira lo que se dice.
- Analiza permanentemente lo que oyes con lo que dicen otros autores o personas al respecto.
- Anticipa cuál puede ser el punto que sigue en la exposición.
- Toma notas o apuntes.
- Haz preguntas al que habla acerca de las dudas que te deja su exposición.
c).- Hacer caso de lo que se dice sin dar importancia a otros aspectos, como la forma en que se expresa o la
apariencia del que habla.
d).- Recibir la información con una actitud imparcial y abierta antes de formar una opinión o un juicio.
Debes aprender a aprovechar la diferencia entre la velocidad de tu pensamiento y del habla del que expone,
para pensar o realizar acciones relativas al tema que se trata. Y así analizar con juicio crítico toda la
información que recibas.
TALLER
1.
2.
3.
4.
5.
Explica con tus palabras la diferencia entre oír y escuchar según lo que entendiste del tema.
¿Según el tema visto que implica escuchar para ti?
¿Qué otra enseñanza puedes sacar de la historia “El Rey que no oía, pero escuchaba”, a la que nos
da la historia?
¿Según el tema escribe por qué crees que es tan importante escuchar?
¿En qué te beneficia el saber escuchar para tu educación?