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CAPÍTULO 2 / PÁGS. 33 A 54
APROPIACIÓN SOCIAL DE LA CIENCIA, MODELOS
DE COMUNICACIÓN PÚBLICA A LAS TIC
CAPÍTULO 2
APROPIACIÓN SOCIAL DE LA CIENCIA, MODELOS DE
COMUNICACIÓN PÚBLICA APLICADOS A LAS TIC: UN
ANÁLISIS COMPARADO COLOMBIA-MÉXICO1
LORENA FRANKENBERG
[email protected]
Universidad Metropolitana de Monterrey
CARLOS ALBERTO GALVIS ORTIZ
[email protected]
MAURICIO ANDRÉS ÁLVAREZ MORENO
[email protected]
Universidad de Medellín
Una de las grandes preocupaciones de los científicos y, en general, de las
instituciones generadoras de conocimiento ha sido contribuir a la comunicación pública y la apropiación social de la ciencia y la innovación. Diversos
modelos comunicativos han tratado de favorecer esta iniciativa desde la década
de 1960 con el “Modelo del ciclo sociocultural” de Abraham Moles (Sánchez,
2006), hasta los nuevos modelos de comunicación que han surgido por la expansión de la red y el desarrollo de Internet. (Gi-raldo, 2011).
Además del interés en el tema de los mismos científicos, el asunto
ha pasado a formar parte de las agendas públicas de los gobiernos como
factor indispensable en la consolidación de las democracias. Por lo regular, las democracias consolidadas y estables en el mundo se miden desde
diversos tópicos, tales como las estructuras y los procedimientos; las rela1 Este capítulo de libro es producto de la cooperación investigativa y académica entre el Instituto
de Comunicación Digital-ICODI- de la Universidad Metropolitana de Monterrey (México) y el Grupo
de Investigación en Comunicación, Organización y Política -COP- de la Facultad de Comunicación de
la Universidad de Medellín (Colombia).
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ciones al interior de esas estructuras; los partidos y sistemas de partidos;
las estructuras económicas públicas y privadas; las estructuras de mediación de la sociedad civil y el gobierno; la limitación y exclusión del poder
de los militares; la autonomía; el respeto a la legalidad y el manejo de los
recursos públicos, y actualmente con indicadores de desarrollo en ciencia
y tecnología, entre otros factores (Morlino, 2010).
En México las políticas públicas sobre ciencia y tecnología advierten
como prioritario promover la educación científica de la población, no sólo
por los propósitos anteriores, sino también para poder alcanzar las metas de incremento en el número de investigadores per cápita en el país.
De acuerdo a Hernández Ramírez (2002), si se desea formar recursos humanos especializados en ciencia y tecnología se requiere entender que la
educación formal es insuficiente y que es necesario incluir también a la
informal “que complementa y enriquece el acervo cultural relacionado
con las actividades científicas y tecnológicas de los educandos y de los
diversos sectores de la sociedad, la que finalmente sanciona y hace suyos
los planteamientos y proyectos de política en esas áreas” (p. 93).
En México ha habido un interés por conocer la percepción que tienen
los ciudadanos en materia de ciencia y tecnología. El Consejo Nacional de
Ciencia y Tecnología (CONACYT), en conjunto con el Instituto Nacional
de Estadística (INEGI), Geografía e Informática, ha realizado desde 2001,
la Encuesta Nacional de Percepción Pública de la Ciencia, conocida como
ENPECYT. Los resultados y la metodología utilizada son puestos a disposición pública a través del Informe General de Ciencia y Tecnología,
el cual puede ser encontrado de manera electrónica en la red a través del
portal del CONACYT (http://www.conacyt.mx).2
En el reportaje “Mexicanos consideran ‘peligrosos’ a científicos” del
periódico mexicano El Universal, firmado por Nurit Martínez, se muestran los datos de la Encuesta sobre Percepción Pública de la Ciencia y Tecnología desarrollada por el CONACYT en el 2009: el 57% de mexicanos
2 El campo de los estudios de percepción pública de la ciencia en México aún
es incipiente. Véase también: Percepción social de la ciencia en México. Retos y
perspectivas (Vergara et al., 2010), La percepción pública de la ciencia en México
(de la Peña, 2005), Percepción social de la ciencia: un estudio desde los sectores educativo, empresarial, mediático, social y gubernamental (Vergara, Ibarra,
Fuentes y Calderón, 2010) y La percepción de la ciencia que tienen los grupos de
presión en México (Loaiza, 2005).
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DE COMUNICACIÓN PÚBLICA A LAS TIC
cree que los científicos pueden ser peligrosos; el 50%, que la tecnología
deshumaniza; el 38%, que los ovnis son vehículos de otras civilizaciones
extraterrestres. Se enfatiza en los resultados la considerable preferencia
por el pensamiento mágico frente al lógico que existe en México. Estos
datos revelan la inminente necesidad de una comunicación científica eficaz que revierta esta tendencia.
Otro dato relevante, de acuerdo a la encuesta, es que el 83.6% de los
mexicanos reconocen que “confiamos demasiado en la fe y muy poco en
la ciencia”. La encuesta, que se aplica anualmente, concluye que 57.5% de
los mexicanos considera que, “debido a sus conocimientos, los investigadores científicos tienen un poder que los hace peligrosos”3
En Colombia el Consejo Nacional de Política Económica y Social
(Conpes), en su reunión del 27 de abril de 2009, estableció, como política
pública en ciencia, tecnología e innovación, “promover la apropiación social del conocimiento a través de su difusión en medios de comunicación
y formación de mediadores de Ciencia, Tecnología e Innovación, así como
el apoyo a entidades que cumplen con esta labor” (Conpes, 2009). En
México, asimismo, el Plan Nacional de Desarrollo, en su Programa Especial de Ciencia y Tecnología 2001-2006, establece que el fomento de la
cultura científico-técnica de la población exige la utilización de todos los
medios masivos de comunicación para efectuar programas de difusión y
de divulgación, “los que en un sentido amplio son conocidos como programas de comunicación social de la ciencia” (en Hernández Ramírez,
2002, p. 93).
Desde esta perspectiva podemos afirmar que la ciencia como institución social y democrática requiere que el conocimiento científico se
haga público. De hecho, es una responsabilidad social y un imperativo
para democratizar el conocimiento. Para Durant, “la calidad de una democracia depende de una adecuada comprensión por parte del público de
los problemas a resolver, entre ellos los relativos a cuestiones científicas
y tecnológicas y (…) la democracia es siempre difícil, pero sin un nivel
mínimo de comprensión pública de la ciencia, debemos cuestionarnos si
ésta es siquiera posible” (Durant, 1990: 10).
3 Dato extraído de El Universal, 05 de enero del 2011: http://www.eluniversal.com.mx/notas/735065.html
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Ziman explicita que “los resultados de la investigación no se consideran científicos a menos que se recojan, se extiendan, se compartan y,
finalmente, se transformen en una propiedad común, al ser publicada
formalmente”. Agrega, además, que “lo distintivo de la comunicación
científica formal no es ni el medio ni el mensaje, sino lo que se publica”
(Ziman, 2003: 115).
1. LA COMUNICACIÓN Y LA CIENCIA COMO DERECHOS
La comunicación como derecho se desarrolla a partir de las ideas liberales provenientes del siglo XVIII. La comunicación es un derecho fundamental del hombre y una de las manifestaciones más liberales de la sociedad
y, en particular, de la burguesa, pues constituye la mejor garantía para la
interacción social; es una necesidad humana que se realiza en la convivencia y en los proyectos e ideales del colectivo. Gracias a la comunicación, el
individuo puede proyectarse a los demás y, en tal virtud, existe para él la posibilidad de autorrealización personal y la posibilidad de crear comunidad.
La comunicación hace parte de la estructura social y política del Estado
porque facilita la construcción y la expresión de la democracia. Como categoría legal, la comunicación es un derecho individual y social, regulada
por el ordenamiento jurídico del Estado, en atención a la función pública
que se le atribuye.
El derecho a la comunicación tiene sus raíces en el contexto jurídico
internacional, gracias a la consagración de normas contenidas en la Declaración de los Derechos del Hombre y del Ciudadano (1789) y en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de la Asamblea General de las
Naciones Unidas (1948). Igualmente, ha sido elevado a la categoría de norma internacional al incluirse, de manera específica, en el Pacto Internacional sobre Derechos Civiles y Políticos (1966), ratificado por varios países
–entre ellos Colombia– en virtud de la Ley 74 de 1968 y en la Convención
Americana sobre Derechos Humanos o Pacto de San José de Costa Rica; en
el caso colombiano, legalizada mediante la Ley 16 de 1972.
En el contexto internacional, se han creado los mecanismos y los instrumentos para garantizar el ejercicio de la comunicación y la libertad de
información y de expresión como derechos fundamentales. Así, le corresponde a organismos como la Asamblea General de las Naciones Unidas,
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la Comisión de Derechos Humanos, con sede en Ginebra, y la Corte Interamericana de Derechos Humanos –para los países de América Latina–
velar por el cumplimiento de este derecho.
Pero si lo anterior se asimila desde otra óptica, se puede adentrar a otro
nivel no menos interesante, ello es la diversidad cultural, que es el patrimonio común de la humanidad. La Sociedad de la Información debe fundarse en el reconocimiento y respeto de la identidad cultural, la diversidad,
las tradiciones y las religiones, además de promover un diálogo entre las
culturas y las civilizaciones. La promoción, la afirmación y preservación
de la cultura, tal como se consagran en los correspondientes documentos
acordados por las Naciones Unidas, incluida la Declaración Universal de
la UNESCO sobre la Diversidad Cultural, contribuirán a enriquecer aún
más la Sociedad de la Información.
En el caso particular de Colombia, se puede afirmar que el contenido
del derecho de la comunicación se aborda desde dos ópticas diferentes.
La primera como relación jurídica de carácter público, dada la conexión
que puede establecerse entre comunicación, libertad y democracia, por la
intervención directa del Estado en la regulación de la información y por la
función pública que se le atribuye. Y la segunda, como relación jurídica de
carácter privado, por la responsabilidad social, civil y penal de los informadores, régimen de las empresas informativas, regulación de los medios
de comunicación y sus relaciones con el público.
El referente constitucional inmediato del derecho de la información en
Colombia lo encontramos en el contenido del artículo 20 de la Carta Política de 1991, con el cual se trasciende el antiguo concepto de la libertad de
prensa de la Constitución de 1886 y se avanza de una manera significativa
hacia el reconocimiento expreso de la libertad de expresar ideas y opiniones, informar y recibir información veraz e imparcial, fundar medios
de comunicación con responsabilidad social, derecho de rectificación y
prohibición de censura. El artículo en mención reza así:
Se garantiza a toda persona la libertad de expresar y difundir su pensamiento y opiniones, la de informar y recibir información veraz e imparcial, y la de fundar medios masivos de comunicación. Estos son libres y
tienen responsabilidad social. Se garantiza el derecho a la rectificación en
condiciones de equidad. No habrá censura (Manrique Reyes, 1991: 23).
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Sin embargo, la noción de derecho de información es insuficiente frente a las aspiraciones pluralistas, participativas y democráticas de la actual
Constitución, por ello se amplía el criterio hasta el derecho de la comunicación, configurado y delimitado por la consagración de otros derechos
constitucionales, como el derecho a la intimidad y al buen nombre (art.
15); derecho al libre desarrollo de la personalidad (art. 16); derecho a la
honra (art. 21); derecho de petición (art. 23); protección a la actividad periodística (art. 73); regulación del espectro electromagnético, regulación
de la televisión (artículos 75, 76 y 77) y acción de tutela (art. 86).
El hecho de que la comunicación misma esté consagrada como un derecho fundamental no implica que la sociedad misma esté más comunicada ni que las interacciones humanas sean mejores. Incluso, y pese a la
norma misma, el asunto trasciende el ámbito de lo constitucional o legal.
La ciencia también tiene su estatuto jurídico en Colombia mediante la Ley
1286 o Ley de Ciencia y Tecnología, la cual consagra en su artículo segundo que
“se desarrollan los derechos de los ciudadanos y los deberes del Estado en materia
del desarrollo del conocimiento científico, del desarrollo tecnológico y de la innovación, se consolidan los avances hechos por la Ley 29 de 1990”, además de otras
disposiciones. En México, la Ley de Ciencia y Tecnología establece como base
de su política de Estado en el Artículo 2, párrafo 3, “promover el desarrollo y la
vinculación de la ciencia básica, el desarrollo tecnológico y la innovación asociados a la actualización y mejoramiento de la calidad de la educación y la expansión
de las fronteras del conocimiento, así como convertir a la ciencia, la tecnología y
la innovación en un elemento fundamental de la cultura general de la sociedad”
(Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión, 2002).
2. DE LOS MODELOS DE PAPEL A LOS MODELOS
PARTICIPATIVOS
Desde el modelo del ciclo socio-cultual de Abraham Moles, donde se da prelación a los medios masivos de comunicación como legitimadores de los descubrimientos científicos, hasta nuestros días, con la revolución de Internet y de las
“realidades aumentadas”, la comunicación pública de la ciencia, la tecnología y
la innovación ha sido una preocupación constante de las instituciones sociales.
En relación con la comunicación pública de la ciencia, su desarrollo ha
sido dominado por lo que algunos especialistas llaman el “modelo de dé38
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ficit”, donde un divulgador transmite los conocimientos científicos de los
especialistas, pero en una versión simplificada de los hechos para hacerla
accesible a los no especialistas (Dickson, 2001).
Esta visión dominante de la divulgación científica pone a los científicos
en una posición privilegiada frente a la ciudadanía y se constituye en un
modelo autoritario de información de una sola vía, que a su vez pretende
llenar el vacío de conocimiento de un público científicamente analfabeto.
De allí que la percepción social de la ciencia en el caso de México,
como se reseña en los párrafos anteriores, tenga un viso de peligrosidad
en la imagen de los científicos y que, además, la gente confíe más en la fe
y otras manifestaciones sobrenaturales que en la propia ciencia.
Este fenómeno tampoco es diferente en Colombia. Según los indicadores de ciencia y tecnología en Iberoamérica, “Las encuestas de percepción
pública de la ciencia y la tecnología realizadas en Colombia (1994 y 2004)
muestran que los ciudadanos tienen la opinión de que los científicos estudian
e investigan para generar conocimiento pero que el mismo, poco o nada tiene
que ver con la solución de problemas sociales” (Daza y Buchelli, 2008).
Dickson propone otros dos modelos desde una perspectiva democrática, tales como el “modelo de diálogo”, donde se le pide a los científicos
que escuchen y respondan a las preocupaciones del público (modelo que
estimula a los periodistas científicos a ser más pluralistas en el uso de sus
fuentes), y el “modelo de dar poder” o “modelo de participación ciudadana”, donde los ciudadanos pueden participar en las decisiones públicas
sobre la ciencia.
En este último modelo, el público dispone de una depurada información que “implica una completa consciencia acerca del modo en que el
conocimiento científico es producido y aplicado, de manera que pueda
tomar o apoyar decisiones correctamente informadas –no decisiones basadas en las descripciones que les quieren dar aquellos que son formalmente responsables de tomar esas decisiones-“ (Dickson, 2001:).
El modelo participativo estimula el conocimiento de la ciencia por parte de los “presuntos” legos, genera construcción de democracia a través
de la educación y la participación ciudadana, y desdibuja los estereotipos
que le confieren al público un halo de ignorancia y desinterés.
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En este sentido, el público no es un sujeto pasivo, sino actuante; se
comporta como un stakeholder, capaz de deliberar y contradecir, ya que es
consciente de su papel como público. Luego, es en la participación y en la
democracia participativa, donde se construye y se forma al ciudadano. Al
decir de Barbero: “hay democracia en la medida en que no sólo la gente
se informa, sino que sea capaz de contra informar, de debatir y de que su
palabra también sea pública” (Barbero, 2005, p. 7).
Lewenstein formula la existencia de cuatro modelos de comunicación
pública de la ciencia y la tecnología, fundamentado en los estudios realizados a través del Departamento de Comunicación y Estudio de la Ciencia
y la Tecnología de la Universidad de Cornell en New York.
Según Lewenstein, el primero de ellos es el “modelo deficitario” (deficit model), que surge de la propia comunidad científica y está dirigido a un
público presuntamente con conocimientos científicos. Su ineficacia radica
en presentar la ciencia como un asunto de especialistas y en fragmentar el
conocimiento científico, en vez de mostrarlo en su contexto sociocultural
(Lewenstein, 2003: 2).
El segundo es el “modelo contextual” (contextual model), que tiene en
cuenta las experiencias culturales y el contexto social de las personas, pero
requiere también, como el primero, un público con conocimientos científicos.
El tercero es el “modelo de la experticia” –del sentido común– (lay
expertise model), basado en las experiencias e historias de vida de las
comunidades y que pretende aprovechar la práctica y las costumbres de la
misma comunidad en la resolución de problemas específicos con el apoyo de la investigación científica. Sin embargo, el modelo puede generar
problemas en el sentido de que la comunidad no acepta otros métodos o
técnicas que no se identifiquen con su experiencia y pueden desechar tecnologías modernas o más eficaces.
El cuarto es el “modelo de participación pública” (public participation model), que es un modelo de consenso, de participación ciudadana, de
deliberación y democratización de la ciencia. La comunidad participa en la
definición de políticas de ciencia y tecnología, a través de audiencias públicas, encuestas de opinión, panel ciudadano, congresos de consenso, gestión
negociada, comité asesor, mediación, audiencias, entre otras formas de participación.
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En Colombia, según el estudio de Colciencias y el Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología, durante el último lustro ha imperado el
modelo deficitario con especial énfasis en la divulgación de conocimientos
científicos para niños y jóvenes. Empero, según la misma investigación,
no se han definido mecanismos claros y efectivos que logren la articulación con los sectores que no han estado presentes como beneficiarios ni
como gestores de la actual política de comunicación pública de la ciencia,
como las asociaciones civiles, los organismos no gubernamentales, las
entidades pública regionales, los sectores productivos y de servicios, los
grupos indígenas y afrocolombianos, entre otros.
Sin embargo, las iniciativas abordadas desde lo social necesitan, como
punto de partida e independientemente de los modelos de comunicación
pública y contextos que mediatizan las formas y contenidos de los movimientos sociales, ser acotadas, pensando en redes de trabajo intersectorial.
Un movimiento social es tal porque es un sistema de comunicación en
acción, es decir, porque establece una fluidez de mensajes a través de una
estructura de red, donde distintos grupos formales en consonancia hacen
la vez de nudos de conexión, de salida y de entrada de información que se
derivan en actitudes y se resuelven en momentos álgidos de movilización
y en procesos de desarrollo comunitario. Siendo este último término el que
debe intervenir de manera definitiva en el proceso de dichas iniciativas.
3. LA COMUNICACIÓN PÚBLICA Y EL MODELO MEDIADOR
EN LAS TIC
La propuesta de modelo de comunicación pública para la divulgación
social de la ciencia que proponemos en este artículo se centra en el modelo de participación de Dickson y en el modelo mediador de acción social
formulado por el profesor español Manuel Martín Serrano.
Según Martín Serrano, un modelo mediador es una única representación de la práctica social que actúa al mismo tiempo en tres niveles, a
saber: (Martín Serrano, 2004: 78):
1.- Asigna a los recursos y a los objetos que son creados, transformados, utilizados o destruidos, para llevar a cabo la remodelación de los
Sistemas, un modo de ser utilizados y un significado funcional o histórico.
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2.- Orienta la organización del trabajo hacia la producción de determinados objetos, relacionando la especialización o división técnica de la
comunidad con el logro de unos objetivos funcionales o históricos.
3.- Legitima la orientación de la acción social hacia el logro de unos
cambios funcionales o históricos concretos presentando esa opción política como la necesaria consecuencia de los recursos disponibles y de las
peculiaridades organizativas de la comunidad.
Para Serrano, el rasgo que le permite a un modelo mediador de la acción social cumplir con la función de integración es, precisamente, su capacidad para establecer una y la misma lógica para el manejo de los recursos, de los actos y de los fines (Martín Serrano, 2004: 78).
A su vez, un sistema mediador de comunicación pública va a actuar
en el sistema social en tres niveles: la supraestructura, la estructura y la
infraestructura, que incluyen componentes cognitivos, organizativos y
materiales
El modelo mediador de la acción social implica que la comunicación
pública se asuma desde una nueva prospectiva en el desarrollo de la comunicación. Debido a sus posibilidades de permitir la comunicación en interfaz, la comunicación pública permite consolidar espacios de participación
ciudadana que, direccionados hacia la democracia, se convierten en una
muestra real y posible de innovación social4.
La investigación adelantada por el Grupo de Investigación en Comunicación, Organización y Política –COP– de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Medellín, con el investigador principal Uriel
Hernando Sánchez Zuluaga y los co-investigadores Luis Horacio Botero
Montoya y Andrés Felipe Giraldo Dávila, permitió identificar 53 nuevos
modelos de comunicación en Internet, derivados del uso de herramientas
virtuales, de los cuales más de un 30 por ciento tiene relación con la ciencia, la tecnología y la innovación.
A continuación se relacionan los modelos de comunicación y sus ubicaciones URL para el acceso y consulta:
4 Si bien hay múltiples acepciones sobre el concepto de innovación social, nos
identificamos con aquel que establece que ésta es la que permite que la comunidad
se vea impactada y se impacte, de manera positiva, para su transformación social.
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Nuevos modelos de comunicación
Dirección URL
Modelo de comunicación circular
http://cinezenital.blogspot.com/2009/11/
modelo-de-comunicacion-circular.html
El usuario de los nuevos modelos
de comunicación
http://www.labrechadigital.org/labrecha/
index.php?option=com_content&task=vie
w&id=117&Itemid=29
El efecto social de los nuevos medios
http://imgranados.wordpress.com/
Modelo de comunicaciones digitales (Octavio Islas) para ambientes comunicativos glocales, en el
imaginario de la sociedad de la
ubicuidad
http://redalyc.uaemex.mx/
pdf/649/64911103.pdf
Modelo Conceptual (de una sociedad en red)
Web 2.0 Framework
Web 2.0 Landscape
El futuro del ciclo de vida de los
Media
Futuro de los medios: herramientas estratégicas
Tendencias en la vida en redes
Cuadrantes de Comunicación y colaboración conversacional
http://www.utwente.nl/cw/theorieenoverzicht/Theory%20clusters/Communication%20Processes/Network%20Theory%20
and%20analysis_also_within_organizations-1.doc/
http://rossdawsonblog.com/weblog/archives/2007/05/launching_the_w.html
http://rossdawsonblog.com/weblog/archives/2007/05/launching_the_w.html
http://rossdawsonblog.com/weblog/archives/2008/07/launch_of_the_f.html
http://rossdawsonblog.com/weblog/archives/2008/07/launch_of_futur.html
http://rossdawsonblog.com/weblog/archives/2006/12/trend_map_for_2.html
h t t p : / / w w w. b r o o k s a n d r u s . c o m /
blog/2008/05/05/influencers-and-socialmedia/
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LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN CONTEXTOS EDUCATIVOS: NUEVOS
ESCENARIOS DE APRENDIZAJE
Social Capital of Blogspace - Ross
Mayfield
Mapa de redes sociales de David
Pollar
El prisma de conversación digital
de Brian Solis y Jesse Thomas
http://blogs.salon.com/0002007/
2005/11/02.html#a1327
http://adolescentesantelosmedios.blogspot.com/2009/07/la-comunicacion-adolescente-se.html
Captology
http://edweb.sdsu.edu/people/ARossett/pie/
Interventions/captology_2.htm
Nuevo Modelo de Comunicación
Impacto de las nuevas tecnologías
2.0
http://tumurodigital.wordpress.com/
El poder de las herramientas 2.0 en
empresas e instituciones
http://www.fernandarubio.com.ar/archives/1433
Mapa de medios sociales en España
http://protocoloycomunicacion.blogspot.
com/2009_02_01_archive.html
Modelo estratégico SMM
http://isaacvidal.blogspot.com/
Modelo de Universidad + Comunicación Corporativa tradicional
http://simbiodiversidad.blogspot.
com/2009/10/medios-sociales-y-culturadigital.html
Universidad + Comunicación digital
44
http://picsicio.eu/domain/relationshipeconomy.com/
http://cursos.cepcastilleja.org/mod/forum/
discuss.php?d=5670
http://simbiodiversidad.blogspot.
com/2009/10/medios-sociales-y-culturadigital.html
Modelo de estrategias de comunicación digital en las instituciones
culturales
http://nomada.blogs.com/jfreire/publicaciones/
Difusión como parte de la producción
http://nomada.blogs.com/jfreire/2009/07/
herejas-de-los-nuevos-procesos-culturales.html
Campaña de medios sociales de
Gary Hayes and Laurel Papworth
2008
http://www.flickr.com/photos/garyhayes/2973684461/
Modelo de Ross Dawson encuadre
de estrategia de medios
http://www.rossdawsonblog.com/weblog/
archives/2009/07/launch_of_socia.html
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APROPIACIÓN SOCIAL DE LA CIENCIA, MODELOS
DE COMUNICACIÓN PÚBLICA A LAS TIC
Modelo de Chaffey y Smith sobre
categorías de comunicación electrónicas
http://emarketingacademia.com/
Involve Introduction
http://www.dload.com.au/Involve/Introduction
Mapa interactivo de conocimiento
Modelo Integrado de Comunicación
360 °
Expansión de Brief de RRPP
Negocios y redes sociales
Ecosistema de negocios
Diagrama estratégico digital
Cómo ayudan las redes sociales
PKI, Public Key Infrastructure (Infraestructura de Clave Pública)
Modelo Posting en los social media marketing
Modelo de los medios sociales
ROI
Modelo del alumno digital y el
nuevo profesor
http://semanticstudios.com/publications/
semantics/000006.php
http://blog.mattiaskindell.com/page/4/
http://prwarrior.typepad.com/my_weblog/
about-me.html.
http://www.soravjain.com/2009/12/socialbusiness-model-collated-ideas.html
http://www.nathaliemagniez.com/ecosystems/business-ecosystem-instead-of-business-model/
http://www.headland.co.uk/pages/branddevelopment
http://www.compromisoempresarial.com/
rsc/multimedia/2010/06/como-ayudanlas-redes-sociales/
http://unesrinfe5.blogspot.com/
http://www.soravjain.com/2009/11/posting-month-how-to-create-right-kind.html
http://seoamit.wordpress.com/2009/02/10/
roi-model-for-social-media/
http://reddigital.cnice.mecd.es/2/
james/01James_3.html
Modelo de esquema guía de Internet para comercio electrónico
http://www.programadorphp.org/blog/
recursos-software-avanzados-para-empresas/
El modelo organizativo en red
http://pedropabloramos.nireblog.com/
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ESCENARIOS DE APRENDIZAJE
http://comunisfera.blogspot.com/2008/01/
blog-post.html
Gráficos de comunicación corporativa
http://3.bp.blogspot.com/_HF3vmiEjpo/R57xGMLmSDI/
AAAAAAAAAGE/0P1PrALwlzI/s1600h/nuevo-esquema.jpg
Modelo de comunicación digital
http://expressivitytheory.com/communication_model.html
Elementos básicos del sistema de
comunicación digital
http://wirelesscafe.wordpress.
com/2009/07/10/tutorial-i-basic-elementsof-digital-communication-system/
Knowledge Visualization
http://www.idiagram.com/ideas/knowledge_visualization.html
The geosocial universo
http://www.inside-facebook. com/wp-content/uploads/2010/08/082010-rdup-socialsp.jpg
Hypodermic to networked models
http://cb3blog.wordpress.com/category/
political-communications/
Integration of Online and Offline
Media/Communication Channels
http://megoyanagi.thoseinmedia.
com/2010/04/03/vol-26-%E2%80% 93-howto-effectively-integrate-mediacommunication-channels-part-2/
Keys for Social Media success:
http://michaelcnewhouseblog.blogspot.
com/2010_04_01_archive.html
Receiving messages
http://www.daisyrust.com/category/digital-art-hacks/
Resale of advertising spaces
http://digital-signage-software.net/ 2009/11/02/roidigital-signage-networks/
Marketing mix
http://katecarruthers.com/blog/ 2009/02/
marketing-principles-for-the-digital-age/
Unified communications
http://www.processflows.co.uk/verticalmarkets/public-sector/
Fuente: Investigación “Nuevos modelos de Comunicación”, Grupo COP, Facultad de Comunicación Universidad de Medellín (2011). Investigador principal: Uriel Hernando Sánchez Zuluaga.
Co-investigadores: Luis Horacio Botero Montoya y Andrés Felipe Giraldo Dávila.
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APROPIACIÓN SOCIAL DE LA CIENCIA, MODELOS
DE COMUNICACIÓN PÚBLICA A LAS TIC
4. LAS PLATAFORMAS DIGITALES EN LA CIENCIA
Y LA DEMOCRACIA
Dada la influencia de los medios de comunicación en la vida diaria de las
personas, los hábitos y gustos de los consumidores median y condicionan
su habilidad de convertirse en ciudadanos (García-Canclini, 1995). Desde
la contribución de Habermas (1981), los ciudadanos se convierten en un
aparato público cuando encuentran los medios que les garantizan la libertad
de publicar o expresar su opinión en los diferentes tópicos que les son de
su interés. Cuando este aparato crece, la comunicación requiere de formas
específicas de transmitir información e influenciar a los que la reciben.
La emergencia de nuevas configuraciones de los medios alrededor del
mundo, que evolucionan y se adaptan a un ambiente de comunicación en
constante cambio, crean nuevas posibilidades para la divulgación de la
ciencia.
Sin embargo, es importante primero resaltar la participación ciudadana
como elemento vital para la construcción de la ciudadanía activa. Según
Mariñez (2009), la calidad de la democracia debe asegurar que todos los
ciudadanos hagan uso de los derechos formales por la vía del voto, la
organización, las asambleas, las protestas, el lobby para sus intereses, así
como la influencia en el proceso de la toma de decisiones. Para el autor,
“la participación es sinónimo de intervención, de interés, de preocupación
que supone un plus de voluntad, un sentimiento de pertenencia a un colectivo, a un municipio, a una entidad federal, a un país”. (p. 17).
Entre las características que ofrecen las nuevas tecnologías para el fortalecimiento de la democracia destacan la interactividad, la red global, la
libertad de expresión, la libertad de asociación, la capacidad de construcción y diseminación de información, la capacidad de retar a lo oficial y la
habilidad para generar una identidad en temas muy diversos sin relacionarse al concepto de Estado-Nación (Hague & Loader, 1999).
Las redes virtuales y los medios digitales han llegado a constituirse
como espacios capaces de articular de manera horizontal y vertical a distintos sectores, actores, ámbitos y temáticas.
Algunos países, como México y Colombia, están enfrentando un gran
reto hacia su consolidación en la democracia, y la participación de los
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ciudadanos en este proceso será crucial para conseguirlo. La teoría de la comunicación, desde distintos enfoques, ha destacado la importancia de estudiar la
relación entre los medios de comunicación y la conformación de ciudadanía.
Por su parte, la llegada de la Internet ha traído consigo nuevas esperanzas de
inclusión de una diversidad de actores sociales y argumentos como parte de los
discursos necesarios para promover una esfera pública más sana y ciudadanos
más activos. Esto va íntimamente ligado con la divulgación del conocimiento
científico en todos los niveles a través de las nuevas plataformas digitales.
En México, la minoría5 que tiene acceso a Internet o que lo utiliza como su
fuente primaria de noticias e interacción social representará, en un futuro cercano, a una nueva generación de ciudadanos que, por sus características socio
demográficas, podría ser capaz de influenciar directamente la esfera pública.
Dahlgren (2006) señala que la sociedad civil es vista, para muchos autores, como el terreno societal entre la economía y el Estado. Un reino de
asociación libre donde los ciudadanos pueden interactuar para perseguir sus
intereses comunes, incluidos los políticos, científicos o de mejora social.
Una democracia sana requiere de un dominio firme de la interacción social.
5. TIC Y DEMOCRACIA
Los mecanismos de consumo que se han popularizado con la crecientes formas presentadas en la red son, hoy por hoy, los más ofertados, los
que tienen un grado de innovación democrática bajo y suponen una utilización de las TIC enfocada a la gestión de las políticas públicas como
elemento facilitador de la eficacia y la eficiencia de los nuevos modelos
de comunicación, concibiendo a los ciudadanos como prosumidores de
servicios públicos. Pero también se destaca otro nivel de concentración de
las TIC, en el cual son utilizadas, en cierta medida, para generar procesos
de decisión compartida, que supone una política más difusa en la que el
Estado se interrelaciona con la sociedad civil, haciendo emerger nuevas
formas de autonomía civil y de relación política.
Teniendo como base las potencialidades multinivel que ofrece la red, la
realidad de entender dichas potencialidades al servicio de la democracia aún
5 El gobierno mexicano anunció una inversión de 2.4 billones de dólares para
reducir la brecha digital. Actualmente 30 de cada 100 mexicanos tienen acceso a
Internet según: http://www.internetworldstats.com/stats12.htm#central”
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DE COMUNICACIÓN PÚBLICA A LAS TIC
está lejos. Para que las TIC puedan desplegar toda su capacidad se deben cumplir tanto condiciones técnicas de infraestructuras adecuadas a las necesidades,
como sociales, que supongan el uso de Internet habitual y general por la población. En este sentido, el Estado ha iniciado múltiples proyectos encaminados a
articular esta serie de condiciones buscando un único fin: el de avanzar hacia la
sociedad del conocimiento. No obstante, también debe diseñarse toda una campaña de sensibilización para promocionar las tecnologías de la información,
evolucionar en los servicios de banda ancha, reforzar los sistemas de seguridad
de la información y velar por un acceso igualitario a las TIC.
Aun así, puede destacarse que algunos elementos de las TIC se han insertado en la democracia tímidamente. Así, la democracia representativa
va proporcionándole formas de activación y simulación. Las redes se han
convertido en todo un modelo político de ejecución, ayudando a acercar
a los ciudadanos a planes de gobierno y gobernantes, así como ha comportado elementos de modernización de las formas de gobierno y de las
administraciones públicas. A pesar de las múltiples potencialidades de las
TIC, se apuntan dificultades para conseguir cambios radicales en los sistemas políticos a través de los mecanismos tecnológicos. En este sentido,
Internet ha sido incorporado plenamente en el ámbito político a nivel de
los gobiernos, las administraciones públicas y los partidos políticos, pero
esta incorporación ha tendido a entender el ciberespacio en un sentido
unidireccional, sin aprovechar la interactividad que el medio permite.
En relación con la participación ciudadana, el cruce entre la apropiación, las TIC y la democracia permite una distribución más eficiente de la
información y la documentación relevante para los procesos de inclusión,
siendo este último el proceso que fortalece las estructuras participativas de
la democracia. En segundo lugar, permite superar las distancias existentes
entre ciudadanos, fortaleciendo la comunicación bidireccional e interactiva
que posibilita la interacción de intereses, valores y opiniones de ciudadanos
hacia otros ciudadanos y hacia las instituciones (Castell. 2000: 22).
6. LAS TIC Y LA APROPIACIÓN SOCIAL DE LA CIENCIA
Y LA INNOVACIÓN
El concepto de las TIC se ha desarrollado con fuerza en la última década, generando puntos de partida que se insertan en la estructura de los
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medios de comunicación y que, a pesar se de ser un sistema tecnológico
nuevo, su desarrollo ha ido más rápido que la apropiación social del mismo, de
ahí que se requiere toda una estrategia para aprender a usarlas. No es de extrañar
que la Declaración de la Cumbre Mundial insista en la importancia estratégica
del sector educativo para el desarrollo de una sociedad de la información integradora, es evidente la preocupación por las personas y los diferentes conglomerados que necesiten hacer uso de las TIC como herramienta de desarrollo.
Para profundizar en la popularización de las TIC se requiere de varias estrategias que ayudarán a contemplarlas como una necesidad en la agenda nacional:
1) Garantizar el acceso a las TIC. Ello implica que el Estado gestionará y
desarrollará las infraestructuras TIC adecuadas: redes telemáticas de banda
ancha, hardware, software y el diseño de contenidos basados en la inclusión.
2) Estrategias de formación en TIC. El universo que rodea las TIC es
muy acelerado y las tecnologías devienen obsoletas con rapidez en función de sus necesidades, apetencias y valores, por ello se necesita el diseño
de un sistema basado en la formación continua, de cara a atender los profundos cambios estructurales en los sistemas educativos y de formación.
Esta reflexión empieza a aclararse al saber de antemano que todo se
define en un profundo problema estructural en la sociedad de la información: la no existencia de sistemas educativos eficaces para formar a las
personas en el uso competente de las TIC. Diversos países, por ejemplo de
la Unión Europea, han promovido programas de e-learning para afrontar
esa cuestión. Sin embargo, el éxito de dichos proyectos es relativo, optándose hoy en día por un aprendizaje combinado blended learning, que no
se lleva a cabo únicamente en las redes, sino alternando el aprendizaje en
línea con la formación presencial. La educación universitaria es la que,
relativamente hablando, se ha adaptado mejor a las necesidades de cambio, pero todavía queda muchísimo por hacer en la educación primaria y
secundaria, así como en las diversas modalidades de educación especial y
los niveles de formación que se llevan a cabo en las organizaciones.
7. ALGUNAS CONCLUSIONES GENERALES
Los estudios más importantes sobre teoría política, social y de comunicación, alertan sobre el largo camino por recorrer en aras de conocer a
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profundidad la relación entre los medios y la ciudadanía. Sin embargo,
estas contribuciones sugieren que la ciudadanía no puede ser entendida
sin el poder que emerge a través del discurso mediático. Particularmente
de nuestro interés, el poder del discurso mediático para el fortalecimiento
de la divulgación de la ciencia.
Las diferentes formas culturales que posee el ciudadano a través de los
nuevos medios, junto con las formas mediáticas tradicionales, abren una
panacea de engranaje político y social que no puede ser completamente
dominado por el Estado o el capital. La manera en que los ciudadanos
crean su realidad social, económica y política está influenciada por sus
costumbres y hábitos en cuanto al uso de los medios y su relación diaria
con los medios que tiene a su disposición. Bajo estas circunstancias, para
países en vías de desarrollo democrático, es urgente explorar cómo las necesidades, cambios y descubrimientos científicos pueden ser aprehendidos
por todos los ciudadanos. Sin duda un tema relevante que debemos seguir
analizando, pero, sobre todo, en el que debemos seguir insistiendo.
Hoy, las TIC son mucho más que un instrumento, pues allí se deposita
un cambio de paradigma que permite transportar e interpretar todo tipo
de mensajes, además que permite una descentralización de los contenidos
provocada por el frecuente diálogo que presenta entre los actores. Las TIC
hacen posible cambios profundos en las maneras de funcionar y de pensar
por parte de los ciudadanos y es en este sentido en el que puede suponer
un grado de innovación democrática.
También es necesario que el Estado garantice el acceso a las TIC. Ello
implica que el Estado debe gestionar los recursos y las infraestructuras
TIC adecuadas para solventar la masificación y cobertura de las tecnologías de la información, y que su acceso sea público y gratuito.
Un caso patético en Colombia fue la implementación en el 2008 del
pago de la planilla única de salud para los colombianos a través de Internet, pero el proceso falló por que más del 70 por ciento de la población no
tenía acceso a la red y, en el peor de los casos, una gran parte de la gente
no fue educada en el manejo del software respectivo.
Del análisis comparado Colombia-México se deduce también que la
ciencia y los científicos no son vistos como instituciones sociales en estos
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países y, en general, en América Latina y lo que resulta más paradójico es
que existe más apego por las teorías del sentido común, propiciadas por
la experiencia cultural o social, que por las teorías científico-sociales que
apelan al método científico, la sistematización, experimentación, modelación y comprobación del dato.
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