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PLAN DE EMPRESA
Colegio Oficial de Aparejadores, Arquitectos Técnicos e
Ingenieros de Edificación de Madrid
Madrid 15, 16 y 17 de Junio 2011
Plan de Empresa
Idea
Proyecto
Plan de
Empresa
Empresa
Plan de Empresa
Plan de Empresa
¿Que es un Plan de Empresa?
 Es el instrumento de presentación de un proyecto, donde se identifica,
describe y analiza una oportunidad de negocio.
 Recoge la planificación de las estrategias y actividades necesarias para
desarrollar el proyecto.
 Detecta debilidades y oportunidades, superado las primeras y potenciando
las segundas
 Examina la viabilidad técnica y económica/financiera del proyecto
 Es el instrumento utilizado para la búsqueda de financiación.
 Sirve de control del desarrollo del proyecto.
Plan de Empresa
Y además:
Pensar
Reflexionar
Planificar
Organizar
Plan de Empresa
¿Cuál es el Contenido de un Plan de Empresa?
Plan de Empresa
 Un plan de Empresa debe de incluir:
1. Presentación del proyecto y de los promotores.
2. Estudio de Mercado.
3. Plan de Marketing.
4. Plan de Producción y/u Operaciones.
5. Plan de Compras.
6. Plan de Recursos Humanos .
7. Análisis DAFO.
8. Estructura Jurídica de la Empresa.
9. Plan Económico Financiero .
Plan de Empresa
 Agenda día de hoy:
1. Presentación del proyecto y de los promotores.
2. Estudio de Mercado.
3. Plan de Marketing.
Plan de Empresa
 Agenda día de mañana y pasado:
1. Presentación del proyecto y de los promotores.
2. Estudio de Mercado.
3. Plan de Marketing.
4. Plan de Producción y/u Operaciones.
5. Plan de Compras.
6. Plan de Recursos Humanos .
7. Análisis DAFO.
8. Estructura Jurídica de la Empresa.
9. Plan Económico Financiero .
10. Ejemplo práctico.
Plan de Empresa
Características de un Plan de Empresa
 Información estructurada y veraz.
 Datos comprobables.
 Referencias actuales.
 Redacción clara y lenguaje compresible para más de un colectivo.
 Debe de aceptar flexibilidad.
Presentación del proyecto y de los promotores
-
Resumen del proyecto empresarial:
-
Nombre del proyecto
-
Descripción de los productos/servicios objeto del proyecto empresarial
-
Elementos innovadores o diferenciadores que se aportan.
-
Ventajas competitivas
-
Etc……
Presentación del proyecto y de los promotores
-
Identificación de los promotores:
-
Nombres.
-
Estudios.
-
Experiencia.
-
Etc….
Estudio de Mercado
Estudio de Mercado
 ¿Qué es un análisis de mercado?
Es el instrumento que nos va a permitir recopilar la información mas
actual de:
• Las necesidades de nuestros posibles clientes respecto a
nuestro producto/servicio.
• Las fortalezas y debilidades de nuestros posibles competidores,
• Las barreras de entrada existentes en el mercado
• El objetivo de ventas a corto y medio plazo.
Estudio de Mercado
 ¿Qué nos aporta un análisis de mercado?
• Aporta información:
o
De nuestros competidores.
o
De nuestros posibles clientes.
o
De nuestros proveedores
• Ayuda a tomar decisiones:
•
Tipo de productos/servicios más adecuados
•
Nicho de mercado objetivo.
•
Precios, tipo de publicidad necesaria, etc
• Minimiza el riesgo
Estudio de Mercado
 Objetivos del análisis del mercado:
o Determinación del valor del mercado:
 En Unidades
 En Valor económico
o Elección del objetivo de ventas para el 1er, 2º y 3º año:
 En valor económico
 En cuota de mercado
o Identificación de las Barreras de Entrada:
-
Legales
-
Económicas
-
Distribución
Estudio de Mercado
 Partes del análisis de mercado:
o Análisis de productos/servicios similares
o Identificación de clientes potenciales y no potenciales
o Investigación de los competidores y de los posibles socios
Estudio de Mercado
Medios:
 Bases de datos:
o Internet
•
Instituto de Estadística: www.ine.es.
•
Centro de Investigaciones Sociológicas: www.cies.es
•
Cámaras de Comercio: www.camaramadrid.es
•
Instituto Español de Comercio Exterior: www.icex.es
o Empresas especializadas.
o Registro mercantil
 Sondeos y Encuestas:
Propias
Plan de Marketing
Plan de Marketing
“Conjunto de actividades que desarrolla
una empresa encaminadas a satisfacer
las necesidades y deseos del
consumidor, con la intención de
conseguir un beneficio”.
Plan de Marketing
“Conjunto de actividades que desarrolla
una empresa encaminadas a satisfacer
las necesidades y deseos del
consumidor, con la intención de
conseguir un beneficio”.
Plan de Marketing
“Conjunto de actividades que desarrolla
una empresa encaminadas a satisfacer
las necesidades y deseos del
consumidor, con la intención de
conseguir un beneficio”.
Plan de Marketing
“Conjunto de actividades que desarrolla
una empresa encaminadas a satisfacer
las necesidades y deseos del
consumidor, con la intención de
conseguir un beneficio”.
Plan de Marketing
Herramientas del marketing
Producto
 Personas
Precio
Promoción
P
 Physical Evidence
 Procesos
Place
.
Plan de Marketing
Herramientas del marketing
Producto
 Personas
Precio
Promoción
P
 Physical Evidence
 Procesos
Place
.
Plan de Marketing
Producto:
Producto = Mercancía = Servicio
“No hay productos buenos ó malos, sólo hay productos
que satisfacen ó no satisfacen necesidades”
o Cartera de productos/servicios.
o Características diferenciadoras en el producto/servicio.
o Marca/Reconocimiento.
o Diseño/Forma física de presentación.
Plan de Marketing
Producto = Mercancía = Bien
Mercancía = Tangible
“Vender una mercancía supone transmitir la propiedad”
o La mercancía se puede proteger por una patente.
o Hay que producirla.
o Exige un proceso logístico.
Plan de Marketing
Producto = Servicio
Servicio = Intangible
“Un servicio no se puede reponer”
o No se transmite la propiedad de un bien.
o Imposibilidad de la protección por patentes.
o Difícil de diferenciar de la competencia.
o Difícil de promocionar.
o No se puede almacenar.
Plan de Marketing
Precio:
Precio = Ingresos
“No hay productos caros o baratos, todo depende de la
percepción y necesidad del comprador”
o Costes
o Margen
o Oferta/Demanda
Plan de Marketing
Promoción:
Promoción = Conocimiento = Comunicación
“Influir en la decisión del uso inicial y/o reiterativo del
producto”
o Labor Comercial (Ventas)
o Publicidad
o Relaciones Públicas
o Promoción asociada
Plan de Marketing
Place (Distribución):
Place = Distribución = Comercialización
“Situar el producto/servicio al alcance del cliente con la máxima
eficiencia”
o Canales de distribución, (Directos, Indirectos, “On line”,
exclusivos, propios,…)
o Situación del producto en el punto de venta, “Merchandising”.
o Estudio de las necesidades del prescriptor.
o Servicio Postventa, garantía, atención al cliente
Plan de Marketing
Marketing de servicios: (+3P)
Personas: El valor añadido que dan las personas
implicadas en el servicio.
Procesos: Los procesos de valor añadido implicados en
el servicio.
Physical Evidence: La evidencia física que le queda
al consumidor después de recibir el servicio.
Plan de Marketing
e-Marketing:
Utilización de la red como escenario para el uso de las herramientas de
marketing.
•
•
En negocios que utilizan la red como base: “e-business”
o
B2B:
www.tradett.com, www.paypal.es
o
B2C:
www.atrapalo.es, www.entradascine.es
o
C2C
www.cyao.es, www.linkedin.es
En negocios que utilizan la red como vehículo de alguna de las
herramientas tradicionales del marketing. (Publicidad,
Comunicación, Canal de distribución, etc.)
o
e-promotion:
www.porcelanosa.es.
o
e-branding:
www.cocacola.es
o
e-commerce:
www.elcorteingles.es
Plan de Marketing
e-Marketing:
•
Aparecen nuevos conceptos:
•
Gestión de página WEB
•
Posicionamiento en motores de búsqueda
•
Presencia en Redes Sociales
•
Mapas de Geolocalización
•
“Community manager”
Plan de Marketing
e-Marketing: Marketing en la red
Producto/Servicio: Plataforma B2B, B2C.
Promoción: Motores de búsqueda, palabras clave,
geolocalización
Distribución: Normalmente a través de otras páginas WEB.
Precio: Pago por visita, pago por “click”, pago por operación.
Personas: No hay contacto entre personas.
Procesos: Se multiplican, ya que son la base del intercambio.
Physical Evidence: El gran reto.
Plan de Marketing
Marketing Mix:
El conjunto de herramientas de marketing que
hemos definido es lo que se define como
“Marketing Mix”.
En cada momento necesitaremos, de acuerdo con las
circunstancias del mercado, utilizar con mayor intensidad
una u otra herramienta, siendo crucial la elección adecuada
que nos permita conseguir el objetivo final
Plan de Marketing
Plan de Marketing:
Debe de recoger el plan de ejecución de las acciones a realizar con
cada una de las herramientas que hemos indicado anteriormente ,
identificando
•
Herramienta:
•
Acción:
•
Tiempo de ejecución:
•
Responsabilidad:
Plan de Marketing
Errores al hacer el Plan de Marketing:
- Enamorarse de la P de producto.
- Pensar que la P de precio es indiferente.
- No asumir que la P de promoción/publicidad
es una inversión y no un gasto.
- Creer que la P de “place”, poner el producto al
alcance del cliente, no es problema.
Plan de Marketing
Resumen:
Qué vamos a poner en el mercado (Producto).
Donde ó Quién lo va a poner (Distribución).
Cuanto vamos a recibir del mercado (Precio).
Como lo vamos a dar a conocer (Promoción).
Plan de Empresa
 Agenda:
1. Presentación del proyecto y de los promotores.
2. Estudio de Mercado.
3. Plan de Marketing.
4. Plan de Producción y/u Operaciones.
5. Plan de Compras.
6. Plan de Recursos Humanos .
7. Análisis DAFO.
8. Estructura Jurídica de la Empresa.
9. Plan Económico Financiero .
10. Ejemplo práctico.
Lecturas recomendadas:
Muchas Gracias por la
atención prestada