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Manual de Usuario para SEPE
Área de Seguridad y Logística
Manual de usuario de configuración de la
firma electrónica de la Sede del SEPE
V4.4
Abril de 2016
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Índice
1.
OBJETIVOS ................................................................................................................ 3
2.
REQUISITOS PREVIOS .......................................................................................... 4
3.
TIPOS DE ACCESO ................................................................................................. 5
3.1
ACCESO CON USUARIO Y CONTRASEÑA C L@ VE ................................................ 5
3.1.1 CONFIGURACIÓN EN FIREFOX............................................................................... 5
3.2
4.
ACCESO CON CERTIFICADO DIGITAL ..................................................................... 7
USO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA ................................................................... 8
4.1
ACCESO CON USUARIO Y CONTRASEÑA C L@ VE ................................................ 8
4.1.1 EMISIÓN DE CERTIFICADO DE FIRMA .................................................................... 8
4.1.2 PROCESO DE FIRMA ............................................................................................. 10
4.2
5.
ACCESO CON CERTIFICADO DIGITAL ................................................................... 11
ANEXO 1. MÁQUINA VIRTUAL JAVA .............................................................. 13
5.1
VERIFICACIÓN DE LA INSTALACIÓN DE LA MÁQUINA VIRTUAL JAVA ............... 13
5.2
INSTALACIÓN DE LA MÁQUINA VIRTUAL ............................................................. 14
5.3
PERMITIR LA EJECUCIÓN DE COMPONENTES EN LA MÁQUINA VIRTUAL JAVA 21
5.3.1 INTERNET EXPLORER .......................................................................................... 21
5.3.2 MOZILLA FIREFOX ................................................................................................ 21
6.
5.4
CONFIGURACIÓN DE LA MÁQUINA VIRTUAL J AVA............................................... 22
5.5
PERMITIR LA EJECUCIÓN DEL COMPONENTE DE FIRMA..................................... 23
ANEXO 2. PERMITIR VENTANAS EMERGENTES ....................................... 25
6.1
CONFIGURACIÓN DE INTERNET EXPLORER ....................................................... 25
6.2
CONFIGURACIÓN DE FIREFOX............................................................................. 27
6.3
CONFIGURACIÓN DE CHROME ............................................................................ 29
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1. OBJETIVOS
El presente documento detalla los pasos a realizar por los usuarios de cara a la
configuración adecuada de los navegadores web para poder realizar
operaciones de firma de documentos electrónicos en la Sede Electrónica del
Servicio Público de Empleo Estatal (en adelante SEPE).
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2. REQUISITOS PREVIOS
Para poder hacer uso de los servicios de firma electrónica es necesario cumplir
uno de los siguientes puntos:
1. Tener una credencial de acceso de Cl@ve Permanente de nivel 3. Para
poder obtener está credencial consulte la web de la plataforma Cl@ve
(http://clave.gob.es/clave_Home/Clave-Permanente.html).
2. Tener un certificado digital reconocido, el cual debe estar correctamente
instalado en el sistema que se va a utilizar para acceder a la sede
electrónica, de acuerdo a las instrucciones facilitadas por el emisor del
mismo. El certificado no debe estar ni caducado ni revocado.
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3. TIPOS DE ACCESO
Actualmente en la sede electrónica del SEPE (https://sede.sepe.gob.es) se
puede acceder tanto con una credencial de emitida por la plataforma
Cl@ve, como con un certificado digital reconocido.
En función del tipo de acceso el proceso de firma es diferente y tiene
requisitos diferentes.
3.1 Acceso con usuario y contraseña Cl@ve
Cuando se accede al portal usando una credencial emitida por clave
(NIF/contraseña) la firma electrónica se realizará utilizando el DNI en la
nube (http://clave.gob.es/clave_Home/dnin/queEs.html ) del ciudadano.
Este tipo de firmas se pueden realizar con los siguientes navegadores:



Internet Explorer 11 o superior
Chrome
Firefox (Requiere cambiar configuración. Ver apartado 3.1.1)
Es necesario que el navegador permita el uso de ventanas
emergentes. Para saber cómo activar esto consulte el anexo 2 de este
documento.
3.1.1
Configuración en Firefox
Primero se debe pulsar sobre las tres líneas horizontales, que se
encuentran en la esquina superior derecha. Una vez pulsado se
despliega una caja en la que se debe seleccionar Opciones
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Ilustración 1: Configuración Firefox
A continuación, en el menú de la izquierda, se debe
seleccionar la pestaña General. En el menú de la derecha
hay que desmarcar la opción Abrir ventanas nuevas
como pestañas
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Ilustración 2: Configuración Firefox
3.2 Acceso con certificado digital
Cuando se accede al portal con un certificado digital reconocido, la firma
electrónica se realiza con el mismo certificado con el que se ha
accedido. Esto provoca que sean necesarios unos requisitos técnicos
necesarios para poder completar el proceso. Los requisitos necesarios
se describen a continuación:

Sistema operativo Windows XP, Windows Vista, Windows 7 y
Windows 8. La arquitectura soportada de todos los sistemas
operativos es 32 y 64 bits. En todos los casos, la máquina virtual
Java (JVM) instalada tiene que ser de 32 bits.

Los navegadores soportados son: Internet Explorer o Mozilla
Firefox.

Es necesario tener instalada la última versión de la máquina virtual
Java de 32 bits. La máquina virtual Java distribuida por Oracle se
puede
descargar
o
actualizar
en
el
enlace
https://www.java.com/es/download/.
Para obtener más información de cómo instalar y configurar la máquina
virtual java consulte el anexo 1 de este documento.
Es necesario que el navegador utilizado permita el uso de ventanas
emergentes. Para saber cómo activar esto, consulte el anexo 2 de este
documento.
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4. USO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA
Como se ha comentado en el apartado anterior, en función de si se ha
accedido con usuario y contraseña de clave, o con un certificado digital el
proceso de firma es diferente, en los siguientes apartados se explica
visualmente como es dicho proceso.
4.1 Acceso con usuario y contraseña Cl@ve
Para poder realizar una firma con su certificado de dni en la nube, es
necesario emitir el certificado la primera vez que se firma. Si usted nunca
ha firmado debe seguir con el apartado 4.1.1. En caso contrario las
pantallas que verá son las del apartado 4.1.2.
4.1.1 Emisión de certificado de firma
La primera pantalla que verá es la siguiente:
Pulsando sobre el botón Solicitar Certificado, le aparecerá otra pantalla
en la que le solicitará la contraseña.
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Por último se le enviará un sms con un pin que tendrá que introducir en
la siguiente pantalla
Una vez introducido el pin, pulse el botón Emitir para emitir la credencial
de firma. Para finalizar pulse Continuar.
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4.1.2 Proceso de firma
Si usted ya tiene su credencial de firma en la nube emitida, su proceso
de firma comenzará aquí:
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Cuando aparezca esta pantalla, recibirá un SMS en su móvil. Deberá
introducir su contraseña en el campo “Contraseña”, y el código recibido
en el campo “Código recibido”.
Por último pulse continuar para finalizar el proceso de firma
4.2 Acceso con certificado digital
Si usted ha accedido con un certificado digital, el proceso de firma
únicamente le mostrará una ventana con los certificados disponibles en
su equipo para realizar una firma. Debe seleccionar el mismo certificado
que usó para acceder al sistema, si usa otro el sistema le devolverá un
error. La ventana de selección de certificados es similar a la siguiente:
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Seleccione el certificado que quiera usar y pulse aceptar para completar
el proceso de firma
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5. ANEXO 1. MÁQUINA VIRTUAL JAVA
5.1 Verificación de la instalación de la Máquina virtual JAVA
Para verificar si ya se dispone de una máquina virtual java correctamente
configurada se debe acceder a la página https://www.java.com/es/download y
pulsar sobre el enlace ¿Tengo java?
Ilustración 3: Verificación JVM
Deberá aparecer la siguiente imagen en la que se verifica que hay una
máquina virtual java y su versión.
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Ilustración 4: Verificación JVM
En caso de que el resultado no sea similar al anterior será necesario instalar o
actualizar la máquina virtual java de acuerdo a lo que se indica en el siguiente
apartado.
5.2 Instalación de la Máquina Virtual
El uso del sistema de firma electrónica del SEPE requiere de una máquina
virtual java (JVM). En caso de no disponer de este componente es necesario
realizar su instalación de acuerdo a los siguientes pasos.
Acceder a la dirección https://www.java.com/es/download desde uno de los
navegadores soportados, tras lo que aparecerá la siguiente ventana:
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Ilustración 5: Instalación JVM
A continuación se debe pulsar sobre el botón Descarga gratuita de Java
Una vez hecho lo anterior aparecerá una ventana de confirmación. En esta
ventana se debe pulsar sobre el botón Aceptar e iniciar descarga gratuita de
manera que aparecerá una ventana que nos informa de que se va a proceder a
la instalación del componente. Debemos confirmar pulsando sobre el botón
Ejecutar (El aspecto de las ventanas puede variar en función del sistema
operativo y navegador usado).
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Ilustración 6: Instalación JVM
A continuación aparecerá la siguiente ventana en la cual se debe pulsar
también sobre el botón Ejecutar
Ilustración 7: Instalación JVM
Una vez hecho lo anterior aparecerá la pantalla de comienzo de la instalación
de la máquina virtual java. Se debe pulsar el botón Instalar.
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Ilustración 8: Instalación JVM
La siguiente ventana solicita la instalación de una barra de herramientas en el
navegador. Se recomienda desmarcarlo todo y no instalarla. Una vez
desmarcados los checks se pulsará sobre el botón Siguiente
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Ilustración 9: Instalación JVM
En este momento comienza el proceso de instalación el cual puede tardar
varios minutos.
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Ilustración 10: Instalación JVM
Para finalizar se pulsa sobre el botón Cerrar
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Ilustración 11: Instalación JVM
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5.3 Permitir la ejecución de componentes en la Máquina virtual
JAVA
Durante la ejecución de las aplicaciones del SEPE que requieren hacer uso de
firma digital, en función del sistema operativo y el navegador usado, le puede
aparecer alguno de los siguientes avisos en función del navegador usado:
5.3.1 Internet Explorer
En el caso de IE 7 en la parte superior del navegador aparece un mensaje
indicando que se desea ejecutar el complemento “Java SE Runtime
Environment”. Pulsar en el enlace e indicar ejecutar el complemento.
Ilustración 12: Permitir JVM en IExplorer
5.3.2 Mozilla Firefox
En el caso de Mozilla Firefox, aparecerá un mensaje con un icono como el de
la imagen inferior. En este caso pulsar sobre “Activar Java Platform”.
Ilustración 13: Permitir JVM en Firefox
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5.4 Configuración de la máquina virtual Java
Desde Windows Buscar, escriba la palabra Java. Aparecerá en los resultados
de búsqueda una aplicación llamada Configure.exe y pulse sobre ella.
Aparecerá una ventana similar a la siguiente:
Ilustración 14: Configuración Java
Desde la pestaña Seguridad, pulse el botón Editar lista de sitios… y aparecerá
la siguiente pantalla:
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Ilustración 15: Configuración Java
En la caja de texto Ubicación introduzca el texto https://sede.sepe.gob.es, pulse
el botón Agregar y por ultimo Aceptar para cerrar la ventana
5.5 Permitir la ejecución del componente de firma
Durante el proceso de firma es necesario permitir la ejecución del componente
de firma. Para ello es necesario Aceptar la ejecución de la aplicación cuando
aparezca una ventana como la de la figura.
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Ilustración 16: Permitir ejecución de aplicación
El símbolo marcado en rojo indica que el componente está firmado por una
entidad de confianza y que su ejecución es segura, por lo tanto se debe pulsar
en el botón Ejecutar.
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6. ANEXO 2. PERMITIR VENTANAS EMERGENTES
Para poder hacer uso de los tramites del SEPE que requieren firma
electrónica, es necesario que se permita abrir una ventana emergente para
su correcto funcionamiento. Por motivos de seguridad algunos
navegadores no permiten por defecto este tipo de ventanas emergentes.
En los siguientes apartados se va a explicar cómo configurar los
navegadores soportados para permitir las ventanas emergentes en la sede
electrónica del SEPE.
6.1 Configuración de Internet Explorer
Aviso: Este documento se ha hecho usando Internet Explorer 11. Algunas
opciones y ventanas pueden ser distintas usando otras versiones del
navegador.
Abra el navegador Internet Explorer. Pulse sobre el icono de la rueda
dentada y en el menú desplegable seleccione Opciones de Internet.
Ilustración 17: Permitir ventanas emergentes en Internet Explorer
Aparecerá la ventana de opciones, en la cual se debe pulsar sobre la
pestaña Privacidad. Una vez en la pestaña Privacidad, comprueba si está
marcada la opción Activar el bloqueador de elementos emergentes si no
está marcada la opción, su navegador ya permite las ventanas emergentes
y no tiene que continuar con los siguientes pasos. Si la opción está
marcada y quiere continuar así, debe pulsar sobre el botón Configuración
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Ilustración 18: Permitir ventanas emergentes en Internet Explorer
Ahora se debe meter en la caja de texto Dirección del sitio web que desea
permitir el texto sede.sepe.gob.es y pulsar el botón Agregar
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Ilustración 19: Permitir ventanas emergentes en Internet Explorer
Por último pulse el botón Cerrar
6.2 Configuración de Firefox
Aviso: Este documento se ha hecho usando Firefox 45.0.2 Algunas
opciones y ventanas pueden ser distintas usando otras versiones del
navegador.
En el menú del navegador pulse sobre el icono con una rueda dentada que
se encuentra en la esquina superior derecha, en el desplegable que
aparece pulse sobre Opciones.
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Ilustración 20: Permitir ventanas emergentes en Firefox
Se le abrirá la ventana de Opciones, vaya a la pestaña Contenido.
Ilustración 21: Permitir ventanas emergentes en Firefox
Una vez en menú Contenido, comprueba si está marcada la opción Bloquear
ventanas emergentes si no está marcada la opción, su navegador ya permite
las ventanas emergentes y no tiene que continuar con los siguientes pasos. Si
la opción está marcada y quiere continuar así, debe pulsar sobre el botón
Excepciones.
Se abrirá una nueva ventana. Donde pone Dirección del sitio web se debe
poner https://sede.sepe.gob.es, pulsar el botón Permitir y por último salir
pulsando el botón Guardar cambios
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Ilustración 22: Permitir ventanas emergentes en Firefox
6.3 Configuración de Chrome
Aviso: Este documento se ha hecho usando Chrome 49. Algunas opciones
y ventanas pueden ser distintas usando otras versiones del navegador.
Una vez abierto el navegador se debe pulsar sobre el icono marcado en
rojo en la siguiente imagen
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Ilustración 23: Permitir ventanas emergentes en Chrome
Se desplegara un menú en el que se tiene que seleccionar Configuración
Ilustración 24: Permitir ventanas emergentes en Chrome
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En la ventana de Configuración se debe pulsar Mostrar opciones
avanzadas…
Ilustración 2: Permitir ventanas emergentes en Chrome
Aparecerá una opción llamada Privacidad, dentro de esta opción se debe
pulsar el botón Configuración de contenido
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Ilustración 26: Permitir ventanas emergentes en Chrome
Se debe buscar la opción Pop-ups y se debe pulsar el botón Administrar
excepciones…
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Ilustración 27: Permitir ventanas emergentes en Chrome
En la caja de texto donde pone URL de dominio hay que poner
sede.sepe.gob.es y en Acción se debe seleccionar Permitir. Para finalizar
pulse sobre le botón Ok
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Ilustración 28: Permitir ventanas emergentes en Chrome
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