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Panfleto dirigido a los alumnos de la UAEM
1.- ¿Qué es la TUI?
La Tarjeta Universitaria Inteligente es la credencial oficial de la Universidad Autónoma del
Estado de México. La cual recibe este nombre ya que cuenta con un chip de contacto y
otro chip de proximidad con los que la universidad puede utilizar en diferentes aplicativos
como accesos, prestamos de libros, etc. También cuenta con una cuenta de debito en el
mismo plástico que tiene diversos beneficios como el NO cobro de comisiones en cajero
automático Santander, NO requiere un saldo mínimo, es aceptada en todos los
establecimientos que reciban pago con tarjeta. En caso de ser becado, la universidad
puede depositar tus recursos en esta credencial
2.- ¿Cómo y donde solicito mi TUI?
La UAEM solicita al banco las credenciales y en periodos establecidos por la Universidad se
entregan en cada campus.
3.-Requisitos para tramitar la Cuenta de debito de la TUI
En cualquier Sucursal Santander presentando una identificación oficial (IFE, Pasaporte,
Cartilla del Servicio Militar, Licencia para Conducir, Cédula Profesional) y comprobante de
domicilio (luz, teléfono, agua, predial, no mayor a 3 meses). En caso de ser menor de
edad deberá presentarse con su padre o tutor y que el lleve los documentos antes
mencionados
4.-Beneficios:
Ventajas
 Me sirve como identificación dentro de la UAEM.
 Cuenta de débito exenta de toda comisión
 Puedo transaccionar en cualquier establecimiento nacional e internacional
 Acceso a productos universitarios que Santander en conjunto con la UAEM
tienen para ti
5.-Operatividad de manejo y uso (comisiones, monto maximo)
Es un producto creado para alumnos, personal docente y administrativo de tu Universidad
en convenio Banco Santander, la cuenta no te pide saldo promedio mínimo ni te cobra
comisión por manejo de cuenta, puedes consultar tu saldo y movimientos en cajeros
automáticos de Santander México de forma ilimitada y sin costo, la cuenta la activas en
cualquier Sucursal Santander.
6.- ¿Qué hago si extravió la TUI ¿Tiene costo? , ¿Cuánto tiempo tarda la
reposición?
En caso de tener la cuenta de débito activa deberás reportarla a Súperlínea al; 5169-4300
para el D.F. y Área Metropolitana o al 01800-501-0000 para el interior de la Republica y
cancelar el plástico para evitar que se haga mal uso de ella y de tus recursos, así mismo,
deberás acudir al Departamento de Servicios Escolares de tu Universidad y pagar la cuota
que la universidad te indique por la reposición, la credencial llegará a tu Universidad en un
plazo no mayor a 15 días hábiles.
7.- ¿Si soy alumno egresado, que pasa con mi TUI?
Si aperturaste la cuenta de débito, esta seguirá vigente/activa bajo las mismas condiciones
y beneficios que ya conoces, en caso de robo o pérdida ya no debes acudir a tu
Universidad, deberás reportarlo únicamente a Súperlínea de Banco Santander a los
teléfonos; 5169-4300 desde el D.F. o al 01800-5010-000 para el interior de la República,
la reposición llegará a tu Sucursal titular en un plazo no mayor a 7 días hábiles, en este
caso, la tarjeta ya no contará con la imagen institucional de la UAEM ni tu fotografía dado
que eres un egresado. Si te urge contar con la tarjeta, podrás solicitar una reposición
Express vía Súperlínea, te asignarán un folio para que en cualquier Sucursal te entreguen
de manera inmediata la reposición.
8.-Que pasa si soy menor de edad al activar mi TUI
Puedes activar la cuenta de tu Credencial Universitaria Inteligente con los siguientes
pasos:
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Acude a tu Sucursal mas cercana en compañía de tu padre o tutor
Presentar tu acta de nacimiento y credencial de la universidad
El tutor deberá presentar IFE y comprobante de domicilio vigente
Firmar tu contrato
9.- ¿Cómo y quien activa la cuenta?
La cuenta la activa el titular de la cuenta si es mayor de edad, si es menor de edad debe
acudir en compañía de cualquiera de sus padres o tutor.
10.- ¿Cómo y quien activa la tarjeta?
El titular acudiendo a Servicios Escolares de la Universidad
11.- Medios de contacto
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Chat
Pagina electrónica www.santanderuniversidades.com.mx
Mail: [email protected]
Redes sociales: facebook: santanderunimx, Twitter: @santanderunimx
12.- Horario de atención
Chat de 9:00 a 17:00 horas de LUNES A VIERNES
Sucursales de LUNES A VIERNES de 9:00 a 16:00 horas