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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL
ECONOMÍA Y POLÍTICAS TURÍSTICAS
UNIDAD 2
Demanda Turística1
El concepto de demanda está intimamente relacionado con el proceso de toma de
decisiones que los individuos realizan constantemente en el proceso de planificación de
sus actividades de ocio y, por lo tanto, su determinación depende de numerosos factores
no sólo económicos, sino también psicológicos, sociológicos, físicos y éticos
Definición de Demanda Turística
Según la OMT, la demanda turística se define como: el conjunto de turistas que, de forma
individual o colectiva, están motivados por una serie de productos o servicios turísticos con el
objetivo de cubrir sus necesidades
Económicamente, la definimos como la cantidad de “producto turístico” que los
consumidores están dispuestos a adquirir en un momento dado un precio determinado
Formas de turismo por el lado de la demanda
Por el lado de la demanda las formas de turismo que se encuentran son las expresadas
en la siguiente Figura
Figura I
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OMT. “Introducción al Turismo” Capítulo 3
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Así, el lugar de origen de los turistas y el destino elegido por ellos permite distinguir
entre:
• Turismo doméstico: residentes visitando su propio país.
• Turismo receptivo: no residentes procedentes de un país determinado.
• Turismo emisor: residentes del propio país se dirigen a otros países.
Estas tres formas de turismo pueden combinarse en:
• Turismo interior: doméstico y receptivo.
• Turismo nacional: doméstico y emisor.
• Turismo internacional: emisor y receptivo.
Clasificación la demanda turística
La demanda turística se clasifica en tres grandes grupos:
• La demanda efectiva o actual: es el número actual de personas que participan en la
actividad turística, es decir, que efectivamente viajan. Este grupo es el que se mide más
fácilmente y el que se encuentra reflejado en las estadísticas mundiales. Uno de los
indicadores más útiles de la demanda efectiva es la propensión a viajar, que considera la
penetración de los viajes turísticos en una población determinada.
• La demanda no efectiva: es el sector de población que no viaja por algún motivo.
Dentro de este grupo puede distinguirse: la demanda potencial, que se refiere a aquéllos
que viajarán en el futuro, cuando experimenten un cambio en sus circunstancias
personales (más tiempo libre, más dinero, etc.); y la demanda diferida, que es aquélla
que no ha podido viajar por algún problema en el entorno o en la oferta (actividad
terrorista en una zona, falta de alojamiento, etc.).En este grupo no debemos olvidar al
sector de la población que no puede viajar por ser un lujo demasiado caro, no sólo en
los países en desarrollo, sino también en los industrializados.
• El tercer grupo lo configura la no demanda, caracterizada por un grupo de gente
adverso a los viajes, aquellos que simplemente no desean viajar
A su vez, se realiza otra distinción estableciendo dos conceptos nuevos: sustitución de
la demanda y desviación de la demanda. La primera, se refiere al cambio o sustitución
de una actividad turística concreta por otra (por ejemplo, una estancia en apartamentos
es sustituida por una estancia en un hotel, debido a falta de plazas en los primeros); la
desviación de la demanda, sin embargo, se produce cuando se cambia la localización
geográfica de la misma (por ejemplo, por falta de vuelos hacia un destino determinado).
Ambos fenómenos alteran profundamente las industrias turísticas locales.
Un concepto más estrictamente económico de estas magnitudes haría referencia a la
capacidad de gasto –o al gasto real de esas personas– ya que en términos económicos la
demanda es siempre una magnitud monetaria y no el número de consumidores. En este
sentido, la OMT en sus definiciones enmarca el concepto de gasto por turismo, el cual
define como “el gasto realizado por un visitante o de parte de un visitante por causa de
un viaje y durante su estancia en el destino”.
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En esta definición hay seis variables importantes que deben ser tomadas en
consideración por su incidencia en el concepto de gasto por turismo:
1.
2.
3.
4.
Los precios en los destinos.
Los precios en los destinos competidores.
Las dimensiones de los mercados turísticos.
La renta y riqueza de los demandantes de turismo (la cual figura como una
restricción presupuestaria).
5. Los factores sociológicos, psicológicos y culturales de la demanda.
6. Gustos y preferencias del consumidor.
Todos estos componentes configuran un marco de referencia para la demanda turística
individual, que en términos analíticos da forma a la función de demanda turística para
un individuo:
Qi= F (Pd , Pc , Yi , Si)
Donde:
Qi: es la cantidad demandada de turismo por el individuo.
pd: hace referencia a un índice de precios ponderado en los destinos.
pc: es un índice complejo de los precios en los destinos competidores.
Yi: es el nivel de renta del individuo.
Si: componentes sociológicos, psicológicos y culturales de los individuos.
Enfoque de la demanda
El principal objeto de estudio son las motivaciones de viaje que impulsan a un individuo
a trasladarse de su lugar habitual de residencia para el consumo de un determinado
producto turístico. Dependiendo de las motivaciones, necesidades y deseos de la
demanda se conforman distintos tipos de productos turísticos, esto implica que cada
producto se adecuará a las exigencias de esa demanda específica para garantizar su
plena satisfacción, pues no son las mismas necesidades a satisfacer en un producto «sol
y playa» de turistas de la tercera edad con motivos recreacionales que turistas
empresarios con motivos laborales.
En este sentido la OMT, basándose en las características de la actividad desarrollada,
clasifica los siguientes productos turísticos en:
1. Turismo de sol y playa
2. Turismo de nieve
3. Turismo de aventura
4. Turismo rural
5. Turismo cultural
6. Turismo de formación
7. Turismo gastronómico
8. Turismo de negocios
9. Turismo alternativo
10. Turismo de hechos singulares
11. Turismo urbano
12. Turismo deportivo
13. Turismo ecológico (ecoturismo)
14. Turismo de salud
15. Turismo religioso
16. Turismo lúdico-festivo
17. Turismo residencial
18. Turismo de compras
19. Turismo de excursiones
20. Turismo de Parques temáticos
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La demanda turística se ve afectada por variables económicas directas (del país emisor)
e indirectas (del destino turístico) que influyen en el momento de decisión de viaje.
Éstas son:
• Variables económicas directas:
– Nivel de renta nacional
– Valor de la moneda
– Nivel de Gasto en turismo
– Estado del ciclo económico
– Derecho a vacaciones remuneradas
•Variables económicas indirectas:
– Nivel general de precios
– Nivel de precios relativos
– Calidad
– Regulación económica
– Nivel de competencia de la oferta
Las variables de la demanda turística son las que actúan específicamente sobre la
demanda de todos los posibles consumidores en una zona emisora, sin tener en cuenta
su destino. Están afectados por limitaciones generales sobre la capacidad de ingresar en
los mercados turísticos, como el nivel de ingresos y gastos, target de consumo, y el
grado de autorización gubernamental para que puedan ser turistas.
En cambio, las variables del destino turístico definen el atractivo económico, ceteris
paribus, de un destino turístico para los consumidores, independientemente de su
procedencia de competencia entre los destinos turísticos, la influencia de estas variables
determina el efecto sustitución.
Factores determinantes de la demanda turística
La propia complejidad a la hora de definir la demanda turística como concepto global,
hace necesario un previo análisis de cómo los distintos factores que condicionan la
decisión de viajar influyen sobre la propia estructura de la misma.
Estos factores pueden agruparse en cinco grandes grupos:
1. Económicos.
2. Relativos a las unidades demandantes.
3. Aleatorios.
4. Relativos a los sistemas de comercialización.
5. Relativos a la producción.
1. Factores económicos
1.1 Nivel de renta disponible. Este factor se refiere a la cantidad de dinero disponible
por el consumidor para gastar en bienes de ocio, como el turismo, tras haber pagado sus
necesidades básicas. Es decir, hace referencia a la restricción presupuestaria a la que se
ve sometida la demanda de cualquier bien. Sancho y Pérez (1995) han demostrado en
estudios sobre la demanda turística de los individuos la relación positiva existente entre
la demanda y la renta disponible. El empleo del individuo también incide directamente
en las posibilidades de que éste viaje e, igualmente, está estrechamente ligado al nivel
de renta disponible
1.2 Nivel de precios. Respecto a esta variable hay que considerar que no afecta por igual
a los mercados de origen que a los destinos turísticos.
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En el mercado de origen, unos niveles altos de precios o crecimientos fuertes en los
precios interiores produce un aumento del gasto en los bienes de primera necesidad, con
lo cual se gasta una parte mayor de la renta para estos fines, detrayendo por lo tanto la
cantidad gastada en turismo (para mantener la restricción presupuestaria).
1.3 Política fiscal y controles del gasto en turismo. Esta variable relacionada
indirectamente con la renta disponible de los individuos es un componente económico
importante. Ante un aumento de la presión fiscal, la renta disponible de los individuos
es relativamente menor y, por lo tanto, se producirá una disminución en la demanda
1.4 Financiación. Este factor está siendo un elemento importante en los estudios
recientes sobre la demanda. Así, la posibilidad de financiar los viajes a largo plazo o
bien utilizar la financiación a plazos permite a los individuos realizar gastos en turismo
mayores o con mayor frecuencia.
1.5 Tipos de cambio. La relación explícita entre las monedas de los países emisores y
receptores de turismo es un factor importante en la demanda turística. Una relación
fuerte de la moneda del país emisor con el dólar favorece la demanda turística hacia los
países de destino con monedas menos fuertes respecto al dólar
En conclusión, los factores económicos ejercen una influencia clara en la demanda, ya
que el grado de desarrollo de una sociedad determina la magnitud de dicha demanda.
No hay más que observar que los países donde se genera la mayoría de la demanda
turística mundial pertenecen al grupo de países desarrollados. Estos países se
caracterizan por economías dinámicas, con poblaciones empleadas principalmente en el
sector terciario, alta renta per cápita y mucho tiempo libre disponible. Los países en
vías de desarrollo son los destinos con tasas de crecimiento mayores en llegadas de
turistas y se caracterizan por una mayoría de la población trabajando en el sector
primario, riqueza basada en la propiedad de la tierra, modelos de transacciones
primitivos, baja renta per cápita y bajos niveles de salubridad.
2. Factores relativos a las unidades demandantes
Los determinantes económicos de la demanda pueden explicar la utilización por parte
de los consumidores turistas de servicios concretos, pero hay un conjunto de variables
que, según los estudios realizados por Sancho y Pérez (1995), ejerce sobre la demanda
mayores efectos que los puramente económicos. Se trata de los factores de motivación,
sociológicos, psicológicos, formas y estilos de vida, tiempo de ocio, nivel cultural,
costumbres estacionales, creencias ideológicas y religiosas y factores demográficos
poblacionales, que se explican a continuación.
2.1 Motivación
Algunas veces no se explican bien ciertos comportamientos de los consumidores de
turismo, es decir, por qué turistas con características sociodemográficas idénticas eligen
destinos distintos, por qué eligen viajar con una compañía y no con otra, etc. Por ello,
hay que tomar en consideración el comportamiento del consumidor y su proceso de
toma de decisiones.
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Normalmente, cuando las personas viajan es por algo, lo que implica la existencia de
algún motivo o causa y lo que presupone alcanzar un fin determinado. Todo acto de
voluntad envuelve una motivación y un fin (Castro, 1977). En este contexto, la decisión
de compra por parte del consumidor turista se guía por una cautela mayor que para otros
bienes de consumo, ya que el riesgo percibido es más alto. En consecuencia, la imagen
que exista en la mente del consumidor sobre un destino o un servicio concreto será
decisiva para el proceso de toma de decisión y afectará al tipo de vacaciones elegido,
aunque dicha imagen no se corresponda con la realidad
Según Cooper et al., existen dos tipos de imágenes: la imagen orgánica, que es aquélla
que se forma a partir de información que no proviene de la publicidad o promoción de
un país concreto, i.e. libros, periódicos, etc.; y la imagen inducida, que es aquélla que
proviene directamente de la promoción que de un país realicen sus órganos turísticos.
Esta última imagen es controlable a través del marketing.
La motivación para viajar representa el estímulo inicial que pone en marcha todo el
proceso decisorio posterior. Según Maslow (1970), estas motivaciones vienen
determinadas por una serie de necesidades que afectan a todos los individuos y se hayan
dispuestas jerárquicamente en un orden de preferencia para ser satisfechas. El orden
jerárquico de estas necesidades es el siguiente:
1º. Necesidades fisiológicas (nivel más bajo en la jerarquía): hambre, frío, sed, etc.
2º. Seguridad: seguridad, estar libre del miedo y la ansiedad.
3º. Amor: afecto, dar y recibir amor.
4º. Estima: estima por uno mismo y por los demás.
5.º Autorrealización (nivel más alto en la jerarquía): sentirse completo.
Según esta teoría, cuando las necesidades más básicas –en la jerarquía de Maslow las
necesidades fisiológicas– se satisfacen, dejan de tener importancia para el individuo,
apareciendo como nuevas motivaciones de su conducta las necesidades encuadradas en
el siguiente nivel de la jerarquía
Figura 2 Pirámide de Maslow
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2.2 Condicionantes socioculturales
Se incluyen dentro de este epígrafe factores como la edad, la profesión, el empleo, etc.
Otros factores como el nivel de educación o la movilidad personal influyen
positivamente en el hecho de que un individuo demande más cantidad de turismo. Así
por ejemplo, a mayor educación, mayor información y conocimiento de las
oportunidades existentes.
2.3 Formas y estilos de vida
Las formas y estilos de vida y los atributos individuales de las personas –actitudes,
percepciones, personalidad, experiencias y motivaciones–, dan lugar a diferentes tipos
de turistas que Cohen (1974) clasifica en cuatro grandes grupos, describiendo los dos
primeros como turismo institucionalizado y los dos últimos como turismo noinstitucionalizado:
1. El turista de masas organizado: tiene poco contacto con la cultura local y busca
mantener su entorno habitual en el destino de vacaciones
2. El turista de masas individual: similar al anterior, aunque con un poco más de
flexibilidad en sus decisiones.
3. El explorador: organiza su viaje independientemente, aunque buscando transporte y
alojamiento confortables. Abandona el entorno habitual, pero de vez en cuando vuelve a
él.
4. El impulsivo: no tiene ningún contacto con la industria turística, intenta abandonar su
entorno de siempre, no tiene itinerario fijo y tiene contacto con las culturas que visita.
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2.4 Tiempo de ocio
El tiempo dedicado al ocio determina asimismo la capacidad para viajar de un individuo
determinado. Normalmente, a mayor tiempo libre, mayor disponibilidad para viajar,
aunque esta relación sólo está muy clara en los casos extremos (i.e. con muchas
vacaciones se puede viajar más que con pocas o con ninguna)
2.5 Costumbres estacionales
Algunos factores como las fiestas, vacaciones escolares o climatología son condiciones
favorables para que los individuos decidan demandar turismo. Es por ello que los
mercados turísticos se van adaptando a esta estacionalidad del negocio turístico,
ofreciendo condiciones distintas para cada temporada, distinguiendo entre temporadas
bajas, altas y medias.
2.6 Creencias ideológicas, religiosas y políticas
Son variables que condicionan la demanda de turismo en los individuos. Ejemplos de
este factor son las peregrinaciones a la Meca, así como las visitas a las basílicas,
santuarios, etc.
2.7 Los factores políticos
Las actuaciones políticas de los gobiernos pueden fomentar (creación de infraestructuras
y apoyo a la industria turística por parte del gobierno central o regional, etc.) o impedir
(exigencia de visado, régimen inestable, limitaciones de divisas que pueden entrar o
salir de un país, etc.) el aumento de la demanda turística.
2.8 Factores demográficos
La demanda turística está muy relacionada con la edad del individuo (no entendida
como edad cronológica, sino más bien como edad doméstica), ya que cada edad se
caracteriza por una serie de preocupaciones, actividades, intereses e inquietudes, que
dan forma al tipo de vacaciones elegido por cada grupo. Por otra parte, los factores
demográficos, ligados al desarrollo económico de una nación, también inciden en la
capacidad para viajar. En los países desarrollados se produce lo que se conoce por
paradoja del ocio (Figura), en la que queda reflejada la vida de un individuo: cuando se
es joven se tiene tiempo, pero no dinero para viajar; cuando se es adulto, se tiene dinero,
pero no tiempo. Las naciones en vías de desarrollo, fundamentalmente rurales, con altos
índices de natalidad y de mortalidad, con jóvenes y extensas familias, se caracterizan
por una baja propensión al viaje, ya que subsisten de la agricultura y sus poblaciones no
tienen ni tiempo ni dinero para gastar en el turismo. Sin embargo, las naciones
desarrolladas, predominantemente urbanas, con bajos índices de natalidad y de
mortalidad, con un alto poder adquisitivo por parte de una población con necesidad de
escapar de la urbe y con intereses diversos, se caracterizan por una alta propensión al
viaje.
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Figura 3. Paradoja del Ocio
Por supuesto, todos estos factores se interrelacionan y deben ser considerados en su
conjunto por su influencia total sobre la demanda turística
3. Factores aleatorios
Son aquellas variables imprevisibles que afectan al comportamiento sistemático de los
consumidores y que inciden, por tanto, en la demanda turística. Estos factores vienen
determinados por las guerras y cataclismos. A modo de ejemplo, se puede señalar el
período de la Guerra del Golfo, durante el cual la demanda turística disminuyó en todo
el mundo (incluida la demanda doméstica de Estados Unidos), solamente por la psicosis
de inestabilidad que se generó.
4. Factores relativos a los sistemas de comercialización y a la producción
Se presenta a continuación un cuadro resumen que recoge los factores más importantes
que afectan a la demanda desde los sistemas de comercialización y producción. A partir
de este cuadro resumen, se estimula a los lectores a pensar y determinar los factores que
podrían afectar positiva o negativamente a la demanda turística.
Si consideramos los determinantes individuales junto con los determinantes a nivel de
destinos, podemos obtener una imagen mucho más completa y clara de los factores que
influyen y modelan la demanda turística
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Figura 4
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OFERTA TURÍSTICA
Definición de Oferta Turística
La oferta turística es fundamental para un destino ya que es lo que un turista siempre
busca al elegir un destino, qué es los que hay para hacer, en dónde puede pasar la noche,
cuáles son las opciones para comer que el lugar ofrece, cómo llegará al lugar, las
precauciones que debe tomar.
La Organización Mundial del Turismo define a la oferta turística como el conjunto de
productos turísticos y servicios puestos a disposición del usuario turístico en un destino
determinado, para su disfrute y consumo.
Es necesario identificar los tipos de oferta existentes. Referente a este punto, Quesada
menciona que existen dos tipos de oferta:


La oferta turística básica: Compuesta por aquellos bienes y servicios que tienen
carácter exclusivamente turístico. Ejemplos de ella son el alojamiento, agencias
de viajes o cruceros.
La oferta turística complementaria: Compuesta por aquellos bienes que no son
exclusivos del turismo, pero que aún así son demandados por los turistas y
complementan el producto turístico final. Los deportes, el comercio o carreteras
son ejemplos de este tipo de oferta.
Componentes de la Oferta Turística
Una vez diferenciado el tipo de oferta existente, es necesario diferenciar los distintos
componentes de la oferta turística. Los componentes de la oferta turística son:

Atractivos turísticos: Compuesto por la oferta principal (recursos naturales y
artificiales, así como las actividades que se pueden realizar) y complementaria
(todos los demás recursos y actividades que no se relacionan directamente con el
turismo).

Servicios y equipamiento: Empresas turísticas, entre las que se encuentran:
Alojamiento, guías de turistas, clubes, bares, discotecas, restaurantes, bancos,
tour operadores, agencia de viaje y transportes.
Industrias y sectores proveedores: Compuesto por todas aquellas industrias
y/o empresas que proveen de sus productos y servicios tanto a empresas
turísticas como al turista: alimentos, agua y hielo, productos de piel, servicios,
comercio, productos institucionales, construcción, artesanía, textil confección y
bebidas.
Infraestructura de apoyo al sector turismo: Referida a las instalaciones y
elementos:
o Físicas: Aeropuertos, carreteras, telecomunicaciones, agua potable,
alcantarillado, electricidad, señalización, centros de información y
centros médicos.


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o
o
o
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Comercial: Centros comerciales, plazas turísticas, mercados de
artesanías, ferias y exposiciones y eventos comerciales.
Recursos humanos: Universidades, escuelas de turismo, escuelas de
idiomas, centros de capacitación, disponibilidad de recursos humanos y
disponibilidad de guías de turistas.
Recursos financieros: inversión pública y privada, fondos turísticos y de
financiamiento sectorial, así como los programas financieros federales y
estatales.
La Integración de la Oferta Turística
Una vez conocidos los componentes de la oferta turística se puede hablar de la
integración de ésta ya que según la investigación empírica de Michael E. Porter sobre la
ventaja competitiva, se evidenció que las empresas líderes tienen a agruparse en
distintas áreas geográficas y, cuando ocurre en la industria turística, este efecto se
denomina clúster turístico. De esta forma, las empresas turísticas participan
activamente al mismo tiempo que contribuyen en el desarrollo de mercados laborales,
en la creación de instituciones e infraestructura especializada y en el incremento del
flujo de información. Es justamente este último beneficio el que propicia la innovación,
movilidad laboral y enlace entre proveedores, productores y consumidores.
Porter destaca que con el involucramiento de empresas con carácter competidor,
empresas complementarias y demás factores se produce un efecto multiplicador de
eficiencia y competitividad. Por tal motivo es importante que exista sinergia entre todos
los actores que conforman un clúster turístico, creando, de esta forma, “ventajas
competitivas adicionales generadas por la interacción de dos o más empresas turísticas”
pudiéndose afirmar que, si en un clúster de este tipo se generan las sinergias adecuadas,
éste crearía un beneficio común, tanto para las empresas, el gobierno y la sociedad
dentro de éste.
De esta forma, se llega al término oferta turística integrada, que es producto de la
sinergia entre empresas. Pero lo anterior solo puede existir si se trabaja en forma
conjunta, de tal manera que se pueda impulsar un destino como un producto. Por lo
tanto por oferta turística integrada se puede entender como la unión de todos los actores
turísticos (directos e indirectos) dentro de un clúster que trabajan en equipo con la
finalidad de obtener un bien común.
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Mercado Turístico
El Mercado Turístico es el lugar donde confluyen la oferta de productos y servicios
turísticos y la demanda que está interesada y motivada en consumir esos productos y
servicios turísticos. Cuando se habla de producto turístico, el mismo se define como:
Producto turístico Es la combinación de prestaciones y elementos tangibles y no
tangibles ofrecidos para satisfacer las expectativas de los turistas.
Se distinguen dos niveles:
• Producto turístico global o integral: Está formado por los atractivos de la
zona, sus infraestructuras, etc. Una de las características fundamentales de este
producto es que debido a su complejidad no existe un único responsable, pues
están implicados tanto el sector público como el privado.
• Producto turístico a nivel empresarial: Es el conjunto de componentes
ofrecido por las distintas empresas turísticas a sus clientes. Aquí la concesión del
producto es mayor, por lo que nos permite un mayor estudio del mismo.
Característica del producto turístico
1. Intangibilidad: Con frecuencia no es posible gustar, sentir, ver, oír u oler los
servicios antes de comprarlo. Cuando un consumidor turista compra un paquete
turístico en una agencia de viajes está comprando una promesa que recibirá unos
servicios específicos en un tiempo determinado a un precio dado.
2. Inseparabilidad: Usualmente se da la simultaneidad entre la producción y el
consumo, es decir, no se pueden separar de las personas encargadas de su
prestación, por eso se dice, que esta relación personal hace que cada producción
sea única.
3. Caducidad: Los productos turísticos no se pueden almacenar, deben ser
consumidos continuamente, de lo contrario es un producto perdido. Por ejemplo,
los asientos libres en un avión, las habitaciones libres en un hotel, etc.
4. Heterogeneidad El producto turístico es un conjunto complejo de prestaciones,
en su prestación intervienen diferentes agentes productivos.
El mercado turístico es un mercado estacional, ya que el consumo de productos
turísticos, en un elevado número de casos, se trata de un consumo estacional. Es decir
que un alto porcentaje del total anual de la facturación de las empresas se produce
durante los 2-3 meses de temporada alta de verano o de invierno dependiendo de la
tipología de turismo a la que se dediquen, sol y playa o turismo de esquí por ejemplo.
Este es uno de los problemas del mercado turístico ya que lo que buscan las empresas
turísticas es tener una continuidad en el tiempo, es decir lograr por ejemplo que los
hoteles alcancen el nivel de ocupación más alto posible durante todo el año. Para lograr
este objetivo, las empresas toman medidas y políticas agresivas de precios, ofreciendo
tarifas muy bajas y ofertas de forma que puedan atraer al máximo número de clientes
fuera de temporada.
El mercado turístico se ha visto fuertemente influenciado por las nuevas tecnologías y
métodos de comercialización. Las empresas pretender llegar al número de máximo de
clientes y por eso se ha producido una diversificación de la oferta. De esta manera se
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consigue crear un valor añadido y ganar competitividad respecto a los otros destinos que
ofertan una tipología de turismo parecida. Actualmente todos los destinos
ofrecen además del recurso principal, otros recursos, un ejemplo es un destino de
sol y playa que ofrece además un museo naval.
Existen dos tipos de competencia:
• Competencia global del destino turístico en su conjunto: Cuando se compite con
todas empresas de los sectores y sus autoridades públicas para atraer turistas.
• Competencia local entre empresas de un mismo destino: Compitiendo
individualmente contra empresas cercanas que ofrecen productos y servicios
iguales o sustitutivos.
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