Download jáíÉä=råáÑáÉÇ=`çããìåáÅ~íçê=^Çî~åÅÉÇ

dì∞~=ÇÉ=êÉÑÉêÉåÅá~=ê•éáÇ~
∆
∆
jáíÉä=råáÑáÉÇ=`çããìåáÅ~íçê=^Çî~åÅÉÇ
Acerca de UC Advanced
Cliente de escritorio
Unified Communicator (UC) Advanced es un producto
de comunicaciones de software integrado con las
funciones avanzadas de administración de llamadas de
Mitel Communications Director (MCD), Mitel 5000
Communications Platform (CP) e Inter-Tel® Axxess®
Converged Communications Platform.
El cliente de escritorio se instala en su computadora
y proporciona acceso total a las funciones de UC Advanced
para las que tiene licencia.
UC Advanced combina las capacidades de control de
llamadas de las plataformas de comunicaciones de Mitel
con la administración de contactos, Estado dinámico,
y colaboración para simplificar y mejorar las comunicaciones
en tiempo real.
Puede tener acceso a las funciones de UC Advanced
desde las siguientes interfaces:
 Desktop Client (incluye softphone integrado)
Requerimientos
Para instalar y utilizar Desktop Client de UC Advanced,
su computadora debe cumplir los requisitos que se
enumeran en la siguiente tabla.
Componente
CPU
Requisito
®
®
Intel Pentium 4, 1,4 GHz como mínimo,
(2 GHz recomendado)
Espacio en disco 100 MB de espacio libre en disco duro
RAM
2 GB como mínimo
NIC
Full duplex, 10/100/1000 Mbps,
(se recomienda de 100 Mbps full duplex)
 Web Portal
Tarjeta de sonido Dúplex
 Mobile Portal
 Cliente de UCA Mobile para
BlackBerry®
Sistema
Operativo
Microsoft® Windows® XP Professional,
Service Pack (SP) 3, de 32 o 64 bits
Aplicaciones integradas
Windows Vista® Business/Enterprise/
Ultimate SP2, de 32 o 64 bits
Las siguientes aplicaciones de Mitel interoperan con UC
Advanced:
Windows 7 Business/Enterprise/Ultimate,
de 32 o 64 bits
 Audio and Web Conferencing (AWC): Proporciona
acceso a funciones de colaboración, como conferencias
de audio, video y Web en tiempo real, intercambio
de anotaciones, escritorio y aplicaciones, y transferencia
de archivos desde Desktop Client.
 NuPoint Unified Messaging™ (UM): Ofrece
acceso a mensajes de correo de voz y de FAX
desde las interfaces de UC Advanced.
 Puerta de enlace de borde de Mitel (MBG)*
y Proxy Web*: Proporciona una ruta de comunicaciones
segura al servidor de Unified Communications
para los usuarios remotos de UC Advanced.
 UC Mobile (Mobile Extension)*: Proporciona la
opción de vinculación entre su teléfono de
escritorio de UC Advanced y otro teléfono interno
o externo.
* Compatible sólo con sistemas MCD.
Mensaje de correo electrónico de
bienvenida
Después de crear su cuenta de UC Advanced, es
posible que reciba un correo electrónico de bienvenida,
donde se le envían sus credenciales de inicio de sesión
a UC Advanced, la URL a Web Portal y Mobile Portal
y otra información importante de UC Advanced. Conserve
ese mensaje en un lugar seguro para futura referencia.
Digital Media
Player
Windows Media® Player 6 o superior
Microsoft .NET™ versión 4.0
Framework
UC Advanced funciona en los siguientes clientes livianos*:
 Citrix®XenApp® Client versión 4.0, 5.0
 Servicio de Escritorio Remoto versión 6.1
* Softphone y las video llamadas no son compatibles.
Instalación de software
Si no tiene permiso para instalar software en su computadora,
el administrador del sistema instalará UC Advanced
Desktop Client por usted.
Para instalar Desktop Client:
1. Instale Microsoft .NET framework versión 4.0.
2. Examine la ubicación del software del cliente de
escritorio, como se especifica en el mensaje de correo
electrónico de bienvenida.
3. Descargue el software a su computadora.
4. Abra el archivo
UnifiedCommunicatorAdvanced.msi para
iniciar la instalación.
5. Siga las instrucciones del asistente de instalación para
instalar el Desktop Client.
6. Haga clic en Finalizar para completar la instalación.
Nota: Consulte el mensaje de correo electrónico de
bienvenida cuando el asistente de instalación le
solicite el Nombre de dominio completamente
calificado (FQDN) del servidor Unified Communications.
Pieza número 835.3264, Unified Communicator Advanced, Versión 4.1, junio 2011
® Mitel e Inter-Tel son marcas comerciales registradas de Mitel Networks Corporation. Otras marcas registradas que se mencionan en este
documento son propiedad de sus respectivos dueños. Todos los derechos reservados.
© 2009 – 2011 Mitel Networks Corporation. Se debe obtener un permiso de Mitel para reimprimir/republicar este material o para reutilizar
cualquier elemento con derechos de autor de esta obra en otros trabajos.
drð^=ab=obcbobk`f^=ožmfa^=
Inicio y cierre de sesión
Estado dinámico
Utilice las credenciales de UC Advanced proporcionadas
en el mensaje de correo electrónico de bienvenida para
iniciar sesión en Desktop Client.
La vista del Estado dinámico indica su Estado dinámico
actual y ajustes de presencia. Desde la vista de Estado
dinámico, puede cambiar su estado y configurar los
elementos del Estado dinámico.
Para iniciar sesión en el Desktop Client:
1. Inicie la aplicación del cliente de escritorio de UC
Advanced. Aparecerá el cuadro de diálogo Inicio de
sesión.
2. Ingrese su ID de inicio de sesión y Contraseña en
el cuadro de diálogo de Inicio de sesión.
3. Haga clic en Iniciar sesión.
Para cerrar sesión en el Desktop Client:
Seleccione Salir en el menú principal para cerrar sesión
en Desktop Client.
Vistas
Las vistas de la ventana principal de Desktop Client
proporcionan acceso a las funciones de UC Advanced.
Icono
Vista y funciones
Contactos: Proporciona su lista de contactos de
negocios, contactos personales y favoritos. Haga
clic con el botón derecho del mouse en un
contacto para acceder a opciones adicionales.
Contactos de video: Proporciona su lista de
contactos de negocios que actualmente se
encuentran habilitados para video llamadas.
Asistente de configuración
Cuando inicie sesión en Desktop Client por primera vez,
siga el asistente de configuración para agregar a su
cuenta números de teléfono, integración con el calendario
y su número de identificación personal (PIN) del correo
de voz.
Historial de llamadas: Proporciona los historiales
de sus llamadas marcadas, recibidas y perdidas.
Haga clic con el botón derecho del mouse en un
número para acceder a opciones adicionales.
Comunicaciones: Proporciona el estado actual
(inactiva, sonando, ocupada) de sus líneas
telefónicas.
Modos de operación
Puede ejecutar Desktop Client de las siguientes formas:
 Normal: Proporciona una interfaz amplia con acceso
total a todos los elementos de vistas e interfaz.
Correo de voz visual: Le permite reproducir, reenviar
y borrar mensajes de correo de voz, ver mensajes
de fax y cambiar el PIN de su correo de voz.
 Compacto: Proporciona una interfaz compacta
con acceso a búsqueda y funciones que se utilizan
con frecuencia.
ACD: Proporciona una interfaz para el manejo de
llamadas de la función Distribución automática de
llamadas (ACD).
 Bandeja: Proporciona un icono de estado y un menú
resumido en la bandeja del sistema de Windows.
Launchpad: Proporciona acceso rápido a números
de teléfono, direcciones URL, aplicaciones y archivos
en su computadora.
Menú principal
El menú principal del Cliente de escritorio proporciona
acceso a las siguientes opciones:
Ventana RSS
Proporciona acceso a contenido desplazable de Really
Simple Syndication (Sindicación realmente sencilla, RSS),
como encabezados de noticias, extractos de foros de
discusión o información corporativa. También incluye
enlaces a contenido Web y alimentaciones RSS adicionales.
 Configuración: Ofrece opciones para configurar
funciones como la notificación de llamadas, integración
del calendario, ajustes de softphone, ajustes de
trabajadores remotos y dispositivos USB.
 Mi cuenta: Proporciona una forma de agregar
información de contacto, cargar una fotografía
y configurar aspectos adicionales de su cuenta
de UC Advanced.
Funciones
El Cliente de escritorio incluye las siguientes funciones
de administración de comunicación:
 Estado dinámico: Le permite crear y eliminar
Estados dinámicos y editar los elementos del
Estado dinámico como enrutamiento de llamadas
e información de presencia.
 Administración de la presencia: Ofrece información
de la disponibilidad de video, telefonía y chat/IM
en tiempo real para los contactos que actualmente
está monitoreando.
 Historial de llamadas detallado: Proporciona
acceso a los datos detallados del historial de llamadas.
 Administración de contactos: Ofrece acceso
a contactos de negocios y le permite importar
y organizar contactos personales. Haga clic derecho
en cualquier contacto para acceder a las opciones
de comunicación asociada para ese contacto.
 Consola*: Brinda acceso a las funciones de operadora
tales como responder, transferir y colocar en espera,
y la capacidad de ver y modificar el estado
dinámico de otro usuario.
 Administración de llamadas: Brinda capacidades
de control de llamadas desde la ventana Llamada.
La ventana Llamada muestra información de
presencia de los contactos y ofrece opciones de
comunicación adiciones.
 Colaboración*: Brinda acceso a conferencias de
audio, video y Web, y a funciones de colaboración
relacionadas.
 Importar contactos: Importa contactos a UC
Advanced desde su Microsoft Outlook®, IBM®
Lotus Notes® o Sage® Software ACT!® Gestor de
Información Personal (PIM, por su sigla en inglés).
 Administración de video llamadas: Brinda
capacidades de transmisión de video, opciones de
visualización y ajustes vinculados a la cámara
desde la ventana Video.
* Función autorizada.
J=O=J
 Administración de chat: Las opciones de
configuración de chat le permiten personalizar los
ajustes de chat y alertas. El cuadro de diálogo de
Chat le ofrece acceso a chat de múltiples partes,
emoticones, transferencia de archivos y funciones
del historial de chat.
Funciones
Web Portal y Mobile Portal proporcionan una interfaz
intuitiva con acceso a las siguientes funciones:
 Estado dinámico: Muestra su estado actual y le
permite cambiar, agregar, editar y eliminar los
estados dinámicos.
 Integración del calendario: Proporciona
actualizaciones automáticas a su Estado dinámico
en base a sus entradas diarias al calendario de
Outlook o Lotus Notes.
 OfficeLink: Le permite realizar llamadas desde los
Web Portal y Mobile Portal mediante uno de los
dispositivos configurados para la cuenta de UC
Advanced.
 Historial de llamadas: Proporciona información
del historial de sus llamadas perdidas, recibidas
y realizadas.
 Contactos de negocios: Proporciona una lista de
los contactos de negocios, una función de
búsqueda y una opción para ver los detalles del
contacto.
 Mensajes: Proporciona una lista de sus mensajes
de correo de voz y fax actuales, y una opción para
descargarlos a su dispositivo.
 Opciones de cuenta: Proporciona una forma de
editar sus extensiones dinámicas, actualizar su
contraseña y cambiar su PIN de correo de voz.
 Administración de conocimientos: Brinda funciones
de indexación y búsqueda para asociar archivos
y mensajes de correo electrónico con sus contactos.
Web Portal y Mobile Portal
Los portales Web Portal y Mobile Portal de UC Advanced
le brindan acceso remoto a un subconjunto de funciones
de UC Advanced.
Requerimientos
Para acceder a Web Portal, utilice un explorador Web
para navegar a la URL que se le proporcionó en el
mensaje de correo electrónico de bienvenida. Utilice el
explorador Web original que se le proporcionó con un
sistema operativo compatible para acceder a Mobile Portal.
Componente
UCA Mobile para Smart Phones
UC Advanced Mobile para Smart Phones (BlackBerry y
Android) es una aplicación de cliente que brinda
actualizaciones automáticas del Estado dinámico en
base a su ubicación actual, así como también acceso a
otras funciones de UC Advanced.
Requisito
Web Portal
Explorador
Web
Microsoft Internet Explorer (IE) 7 u 8
Mozilla® Firefox® 3.x
Requerimientos
Apple® Safari 4.x
Para instalar y utilizar las características y funciones del
cliente móvil UC Advanced, su dispositivo móvil debe
cumplir los requisitos que se especifican en las
siguientes tablas.
Mobile Portal
Sistema
Operativo
RIM® BlackBerry® v4.5 o superior
Windows Mobile® 6.5, 7.0
BlackBerry
Apple® iPhone 1.x, 2.x, 3.1
Componente
Google™ Android™ 1.x, 2.0
Requisito
Dispositivo móvil
y sistema operativo*
Dispositivo móvil RIM BlackBerry con
sistema operativo versión 4.5 o superior
Inicio y cierre de sesión
Espacio en disco
2 MB de espacio libre en el disco
Utilice las credenciales de UC Advanced proporcionadas
en el mensaje de correo electrónico de bienvenida para
iniciar sesión en los portales Web Portal y Mobile Portal.
Servicio de
localización
GPS o Bluetooth®
Conexión de datos
Habilitada
Para iniciar sesión en Web Portal y Mobile Portal:
1. Abra un navegador web desde su computadora
o dispositivo móvil.
2. Navegue a la URL que se le proporcionó en el mensaje
de bienvenida que recibió. Aparece la página de inicio
de sesión.
3. Escriba su ID de inicio de sesión y contraseña en
la página de Inicio de sesión.
4. (Opcional) Para guardar su contraseña para un futuro
inicio de sesión, seleccione la opción Recordarme.
5. Haga clic en Iniciar sesión.
Para cerrar sesión en Web Portal y Mobile Portal:
Haga clic en el enlace Cerrar sesión en la parte
superior de la página.
Red
Redes de 850 o 1900 Mhz GSM®/
GPRS (Norteamérica)
Symbian 9.4, 9.5
Redes de 900 o 1800 Mhz GSM/
GPRS (Europa/Asia/Pacífico)
Redes EDGE
* Consulte a su proveedor de servicios para actualizaciones de
sistema operativo móvil de Blackberry.
J=P=J
drð^=ab=obcbobk`f^=ožmfa^=
Requisito
Instalación y configuración de software
(Android)
Dispositivo móvil
y sistema operativo*
Dispositivo móvil Android con sistema
operativo versión 2.0 o superior
Descargue e instale el cliente móvil en su dispositivo
Android.
Espacio en disco
2 MB de espacio libre en el disco
Android
Componente
Para instalar UCA Mobile en su dispositivo Android:
1. Abra un navegador web desde su dispositivo móvil.
2. Busque la ubicación del software UCA Mobile para
Android como se especifica en el mensaje de
bienvenida.
3. Haga clic en Descargar para bajar e instalar el
software para su dispositivo Android.
4. Seleccione Ejecutar para iniciar el Asistente de
configuración.
El asistente brinda una prueba de conexión y le permite
seleccionar un servicio de localización (GPS o Bluetooth).
®
Servicio de
localización
GPS o Bluetooth
Conexión de datos
Habilitada
Red
Redes de 850 o 1900 Mhz GSM®/
GPRS (Norteamérica)
Redes de 900 o 1800 Mhz GSM/
GPRS (Europa/Asia/Pacífico)
Redes EDGE
* Consulte a su proveedor de servicios para actualizaciones de
sistema operativo móvil de Android.
Nota: El icono de la aplicación se guarda en su
carpeta de descargas después de la instalación.
Puede mover el icono a su pantalla principal para un
fácil acceso.
Instalación y configuración de software
(BlackBerry)
Ejecutar/Salir
Descargue e instale el cliente móvil en su dispositivo
BlackBerry.
Para ejecutar la aplicación:
Seleccione el icono de UC Advanced Mobile para
Android.
Para instalar UCA Mobile en su dispositivo BlackBerry:
1. Abra un navegador web desde su dispositivo móvil.
2. Busque la ubicación del software UCA Mobile para
Blackberry, como se especifica en el mensaje de
bienvenida.
3. Haga clic en Descargar para bajar e instalar el
software para su dispositivo BlackBerry.
4. Seleccione Ejecutar para iniciar el Asistente de
configuración.
El asistente brinda una prueba de conexión y le permite
seleccionar un servicio de localización (GPS o Bluetooth).
Para salir de aplicación:
Presione el botón de menú de su Android y seleccione
Salir.
Funciones
La aplicación de cliente móvil proporciona acceso a todas
las funciones que brindan Web Portal y Mobile Portal
más las siguientes funciones con base en localización:
 Administrador de ubicaciones: Le permite definir
ubicaciones personales en base a marcadores de
GPS o Bluetooth que cambian automáticamente
su Estado dinámico. Si cuenta con los permisos
del administrador, puede crear, editar y eliminar
Ubicaciones corporativas para todos los usuarios
del sistema.
Nota: El icono de la aplicación se guarda en su
carpeta de descargas después de la instalación.
Puede mover el icono a su pantalla principal para un
fácil acceso.
Ejecutar/Salir
Para ejecutar la aplicación:
Seleccione el icono de UC Advanced Mobile para
Blackberry.
 Programador: Configura intervalos de búsqueda
de GPS y Bluetooth y opciones de apagado para
ahorrar batería en su dispositivo móvil.
Para salir de aplicación:
Presione el botón de menú de su BlackBerry y seleccione
Salir.
Funciones
La aplicación de cliente móvil proporciona acceso a todas
las funciones que brindan Web Portal y Mobile Portal
más las siguientes funciones con base en localización:
 Administrador de ubicaciones: Le permite definir
ubicaciones personales en base a marcadores de
GPS o Bluetooth que cambian automáticamente
su Estado dinámico. Si cuenta con los permisos
del administrador, puede crear, editar y eliminar
Ubicaciones corporativas para todos los usuarios
del sistema.
 Programador: Configura intervalos de búsqueda
de GPS y Bluetooth y opciones de apagado para
ahorrar batería en su dispositivo móvil.
J=Q=J