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Servicio de Cortesía
Los documentos que contiene esta página web son borradores que el departamento de Operaciones ha desarrollado como consecuencia de
pruebas
enProprietary
laboratorio.
rogamos que si encuentran algún error en alguno de ellos nos lo hagan llegar a través del teléfono 91 567 20 40
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Mitel.
andLes
Confidential.
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Nos vamos a Servicios y
Servicio de Anuncios.
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Insertamos un nuevo anuncio en la parte
superior del AMS o con botón derecho e
insertar.
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Al anuncio creado le llamaremos por ejemplo; Bienvenida.
Asignamos el retardo y Activamos el Saludo.
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• Activamos que salte el anuncio
también para las llamadas
internas.
Vamos a la pestaña de “Saludos de
Bienvenida” e insertamos una nueva
secuencia (archivo 10).
Nota: Nuestro anuncio es el 01 y nuestro archivo de audio es el 10
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• Vamos a Encaminamiento/Elementos de Encaminamiento. En la pestaña de
EDL: Posiciones de Conmutación nos aparecerá en “Anuncios de Bienvenida”
nuestro Saludo que asignaremos a la posición de conmutación (día, noche, fin
de semana) que deseemos.
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• Vamos a Usuarios y ponemos perfil de Administrator y cambiamos la contraseña del
Terminal.
• Si no hacemos este paso no podremos grabar nuestro mensaje de Bienvenida.
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• Vamos a nuestro terminal y grabamos nuestro archivo de audio asignado a
nuestro Saludo de Bienvenida (10) con el código *91110#
• Podremos comprobar nuestra grabación con *#91110#
• Para activar nuestro Anuncio *93101
• Si queremos desactivar nuestro anuncio el código es #93101
• A partir de este momento ya estará operativo nuestro anuncio y se
reproducirá en la entrada de llamadas.
Nota: Si nuestro Archivo de audio asignado anteriormente fuera el número
11 o 12 el código de grabación seria *91111# o *91112#
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Transferencia EDL
• Podemos trasferir la llamada a otro EDL si el destino no responde nuestra
llamada o esta ocupado.
• Si el primer EDL tiene un anuncio reproduciéndose podemos configurar el
nuevo EDL con : “Música, Parar o Mensaje de Bienvenida”
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Secuencia Parar
• La secuencia de “Parar” para el anuncio anterior, es decir, cuando la llamada es
transferida a otro EDL con el anuncio de “Parar” este parara el anuncio que se
estaba reproduciéndose en el EDL anterior y dará un tono de llamada.
• Si no hay anuncio reproduciéndose previamente no hace nada y continua dando
un tono de llamada.
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Secuencia Música
• La secuencia de “Música” para el anuncio anterior y reproduce la música que
esta reproduciéndose en la salida de audio externa.
• Cuando la llamada es transferida a este EDL, para el anuncio anterior, dará un
tono de llamada y a continuación reproduce el audio externo.
• Si no hay nada conectado en la salida de audio, reproducirá un silencio.
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