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TÉCNICO EN
MARKETING
ESCUELA FRANCESA DE NEGOCIOS
AV. 18 DE JULIO 1324 PISO 3 ESQ. EJIDO T. 2902 50 94 – 2903 28 27 | [email protected] |
www.efn.edu.uy
TÉCNICO EN MARKETING
Objetivos:
Siendo el fin fundamental la inserción en el mercado laboral, altamente tecnificado y
competitivo, este curso tiene como objetivo la formación de jóvenes capaces de desarrollarse
con eficiencia en el área de marketing. Pare ello les brindamos conocimientos para introducirlos
en el análisis de la propia empresa, sus productos y servicios, identificar las oportunidades que
presenta el mercado, ser capaz de definir las estrategias que permitirán presentar
competitivamente los productos, etc.
Perfil del egresado:
Los egresados tendrán conocimiento de las distintas áreas que componen una empresa y con
un claro perfil práctico, lo que permite el aporte de ideas al área de marketing con herramientas
fieles y conocimientos sólidos que le permitirán poder crecer y acceder a mayores
responsabilidades.
TABLA DE MATERIAS
Módulos
1
2
3
4
5
6
7
Toral Horas
TEMAS
EL PROCESO DEL MARKETING
SEGMENTACIÓN, MERCADOS META Y POSICIONAMIENTO
PRODUCTO, SERVICIOS Y ESTRATEGIAS
MARKETING DIGITAL
ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN
CUSTOMER CARE
PLAN DE MARKETING
Horas
15
15
15
15
15
15
15
105
PROGRAMA
MÓDULO 1
EL PROCESO DEL MARKETING
Objetivos:
Definir que es el Marketing y comprender los pasos de este proceso.
Visualizar la interdependencia creada entre la Empresa los clientes y el mercado, Como adaptar
las 9 P del Marketing hacia el público objetivo.
Analizar la relación CLIENTE – EMPRESA e identificar estratégicas de valor añadido para el
cliente.
Descubrir las tendencias y las fuerzas fundamentales que están obligando a cambiar al
Marketing y a las empresas.
Contenidos generales:
Proceso del Marketing – Necesidades, deseos y demandas del consumidor – ofertas del
Marketing – Valor y satisfacción del cliente – intercambio y relaciones- selección de clientes y
propuesta de valor para estos – como orientar las estrategias.
MÓDULO 2
SEGMENTACIÓN – MERCADOS META Y POSICIONAMIENTO
Objetivos:
Comprender que tan importante es la información debido a la celeridad con la que se producen
los cambios en el mercado.
Poder crear el SIM (sistema de información de marketing) idóneo para la empresa en la que se
esté trabajando.
Conformar una guía de pasos a seguir para desarrollar correctamente un proceso de
investigación de mercados.
Contenidos generales:
SIM (sistema de información de marketing) – Desarrollo de la información – Investigación
exploratoria – Investigación descriptiva – Investigación causal – Determinación de las
necesidades de información – Fuentes de información – Métodos de investigación, encuestas,
observación, experimental, de contacto, entrevistas, grupos foco – Determinación de la muestra
representativa – Reportes – Aplicación de los conceptos en ejercicios.
MÓDULO 3
PRODUCTO, SERVICIOS Y ESTRATEGIAS
Objetivos:
De acuerdo a una idea, poder definir el producto correctamente sabiendo los papeles que
juegan tantos sus atributos tangibles como intangibles.
Saber cómo se deben tomar las decisiones cuando se desarrollan líneas y mezclas de productos.
Aplicar dichos conceptos con sus variantes correspondientes para un servicio, una idea, un
conocimiento, un lugar una organización, etc.
Contenidos generales:
Producto – Clasificaciones del producto – Decisiones del producto individual – Atributos –
Asignación de marcas – Valor de la marca – Categorías de la marca – Empacado (Packing) –
Etiquetado – RSE del producto – Líneas de productos – Mezcla de productos – Servicios –
Estrategias para las empresas de servicio – Marketing de ideas y lugares – Aplicación de los
conceptos en ejercicios.
MÓDULO 4
MARKETING DIGITAL
Objetivos:
Aprender las herramientas que existen hoy en día para encontrar los nuevos canales de
comercialización virtuales, incluidas tiendas online
Contenidos generales:
Cuando se necesita un Plan de Marketing Digital. -Como fusionar la organización al online.
Instrumentos online - Web. - E-mails. - Facebook. – Twitter - Google+ - Etc. - El marketing mix
digital – Personalización – Participación - Comunidades entre iguales - Predicciones modeladas.
Los precios y la venta digital - Instrumentos de Gestión de empleados, proveedores y clientes.
Microsoft Dynamics – CRM – ERP - Tiendas de venta virtual.
MÓDULO 5
ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN
Objetivos:
Saber qué tipos de empresas necesitan canales de distribución y comprender las funciones que
realizan los mismos.
Comprender la interacción que se lleva a cabo y la interdependencia que se produce entre todos
los integrantes de una canal.
Según el tipo de negocio que se esté realizando y el grupo o grupos de consumidores a los que
se apunte, identificar las opciones de canales que puedan estar a disposición.
Saber qué estrategias utilizar para poder aplicar un marketing relacional dentro de todo el canal
de abasto.
Contenidos generales:
Funciones del canal de distribución – Los distintos niveles y el porqué de su necesidad –
Conducta y organización – Canal convencional – SVM sistema vertical – SVM corporativo,
contractual, administrado – Sistemas horizontales – Canales híbridos – Identificación de las
principales opciones – Evaluación de las principales opciones – Diseño de canales
internacionales – Motivación interna – Aplicación de los conceptos en ejercicios.
MÓDULO 6
CUSTOMER CARE
Contenidos generales:
¿Qué es servicio al cliente? - Las dimensiones de la calidad - Los procedimientos - La fórmula del
éxito - Parámetros para evaluar la calidad del servicio - Comportamiento del consumidor - Los 5
elementos del servicio al cliente.
MÓDULO 8
PLAN DE MARKETING
Objetivos:
Comprender la necesidad de tener un Plan de Marketing, sin importar el tipo de
emprendimiento que se esté llevando o se pretenda realizar.
Aplicar todos los conocimientos adquiridos en el curso para centrarse en el cliente y no quedar
disociado del mercado.
Obtener herramientas para poder introducir una cultura empresarial orientada hacia el cliente,
creando una captura de valor.
Contenidos generales:
El proceso de transformación – La orientación hacia el cliente – La orientación hacia la sociedad
– Lista de comprobación – La planificación – Análisis funcionales – Evaluación de las actividades
actuales – Definiendo la Misión y Visión – Creación de Estrategias – La implementación - Control
del Plan.
Duración del curso:
1 semestre
Compromiso
En la EFN asumimos el compromiso de que el curso se encuentra diseñado con criterios
responsables, de acuerdo a las necesidades reales de las empresas que se encuentran en nuestro
país.
Nuestras propuestas de formación son estructuradas en módulos que nutren al alumno en las
distintas áreas del conocimiento necesarias e imprescindibles para que sea capaz de
desarrollarse tanto en nuestro mercado laboral, como en cualquier parte del mundo. Para lograr
dicho cometido, incorporamos la temática necesaria resultante de los distintos relevamientos
en nuestro mercado, y las herramientas utilizadas y solicitadas a nivel internacional.
En procura de lograr una excelencia académica, la EFN se reserva el derecho de realizar
modificaciones a los programas.
Certificaciones
El título obtenido al término del curso de es “TÉCNICO EN MARKETING”.
Inversión:
Exento de matrícula.
El curso incluye los siguientes beneficios para los alumnos y egresados:
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Acceso a materiales a través de la plataforma de la EFN
Bolsa de trabajo para alumnos y egresados
Talleres gratuitos de búsqueda e inserción laboral dictado por Psicólogos Laborales
Taller integrador
Entrega de Diploma
Ciclo de Actualizaciones: El alumno una vez que egresa de nuestros cursos adquiere el
derecho a elegir todos los años un módulo del curso que realizó y volverlo a hacer,
totalmente sin costo, con el fin de una permanente actualización en los contenidos.
Se puede pagar hasta en 9 cuotas de $ 2.500, ºº (pesos uruguayos dos mil quinientos).
Por pago contado 10% de descuento.
Por pago en 2 cuotas 5% de descuento.
Estudiantes de Universidades públicas y privadas, 5% de descuento en el plan cuotas.
Estudiantes de Relaciones Internacionales de la UDELAR, 8% de descuento en el plan cuotas.
Los descuentos no son acumulables.
Lista de precios actualizada al 1 de enero de 2017
ESCUELA FRANCESA DE NEGOCIOS
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