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CASINO MARKETING Las 4 P’s del Marketing aplicadas a los Casinos QUIEN SOY • • • • • Socio en TTH Gaming (www.tthgaming.com) Economista y Licenciado en Administración de Empresas 15 años de experiencia en juego Operaciones propias en Panamá, Guatemala y México D.G. Cirsa Argentina, Colombia, Panamá y Peru hasta el 2005 DE QUE LES VOY A HABLAR • MARKETING DE CASINOS DESDE LA OPTICA DE UN DIRECTOR GENERAL • • • COMO RACIONALIZAR EL MARKETING DE CASINOS LAS FINANZAS DEL MARKETING DE CASINOS LAS FAMOSAS 4 P`S DEL MARKETING APLICADAS A LOS CASINOS PERO ... • • • • No tengo un ranking de las mejores 10 promociones Ni vamos a hablar de sorteos, rifas y similares No hay tiempo para un seminario completo SON SOLO UNAS ORIENTACIONES GENERALES QUE A LO MEJOR NI TAN SIQUIERA SON CIERTAS EL INICIO • ¿QUIEN ES NUESTRO PUBLICO? • • • MAQUINAS Y BINGOS: MUJERES ENTRE 35 Y 65 AÑOS • HAY QUE DETERMINAR EL PODER ADQUISITIVO EN LA ZONA DE LA UBICACION ESCOGIDA ASI COMO EL TAMAÑO DEL MERCADO Y LA CULTURA DE JUEGO MESAS: HOMBRES ENTRE 35 Y 65 AÑOS EXCEPCIONES: ZONAS TURISTICAS O ZONAS JUVENILES (QUE NUNCA SERAN TAN BUENAS), JURISDICCIONES CON RAREZAS LEGALES LAS 4 P’s (o el Marketing Mix) • • • • PRODUCTO (layout, diferenciación, marca y presentación) PRECIO (¿qué estamos vendiendo?) PLAZA (dónde?) PROMOCION (publicidad, promociones, marketing directo, fidelización, RR.PP., venta personal...) PRODUCTO • Diseño del layout (mix de juegos y servicios) en función de cultura de juego, preferencias del consumidor y la forma del local • • Utilizar el concepto burbuja Circulaciones vs Laberinto PRODUCTO • • • • Diferenciación: máquinas, mesas, promociones NO Diferenciación: en decoración, conceptualización y SERVICIO, SI Marca: franquicia vs nombres unicos vs nombres localizables. Presentación: no tan solo es la decoración o fachada sino también el personal escogido, su presencia, su inteligencia y su entrenamiento PRECIO • • • VENDEMOS UNA EXPERIENCIA • NO JUGAR CON LOS PRECIOS!! MEDIBLE EN TIEMPO EL TIEMPO EN MAQUINA SE ACORTA O ALARGA SEGUN HOLD Y PRECIO DE LA APUESTA (tb Max’s / Min’s) PLAZA • • • • • LOCATION, LOCATION, LOCATION ACCESIBILIDAD VISIBILIDAD TRAFICO EXCEPCIONES: CENTROS COMERCIALES PROMOCION • • • • • Publicidad: TV, Radio, Prensa, Espectaculares, Fliers ¿Son efectivos? Marketing directo: SMS, newsletters, cartas son muy efectivos Fidelización: player tracking, ciertas promociones, venta cruzada Promociones: cuando, cuanto, como, demasiados objetivos!! Regla 33-33-33 Estrategias concretas • • • • Cuando no hay cultura de juego Cuando el mercado está saturado VIP’s ojo con la guerra de precios y la escalada en costos! Plan & Presupuesto • • • • • El Plan Anual debe fijar objetivos y calendarios Atención a las fechas importantes Planes bimensuales Planificacion vs Creatividad El mejor Gte de Marketing es el que gracias a su planificación no falla en su ejecución PRESUPUESTO & ANALISIS • • • CUANTO DEBEMOS GASTAR: 2%, 5%, 10%? CORTESIAS EN A&B ANALISIS: ¿es posible medir la efectividad del marketing dentro de un casino? GRACIAS! • • www.tthgaming.com [email protected]
