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Curso en Plan de Marketing y Promoción para PYMES
Actualmente, las PYMEs en nuestro país están necesitando, cada vez más,
estrategias para mantenerse en el mercado competitivo y globalizado en las que
se encuentran inmersas. De 200,000 pequeñas y medianas empresas que se
crean cada año en México, se ha encontrado que 65% desaparecen antes de dos
años de vida, es decir, 130,000 empresas cierran debido, entre otras causas, a
problemas de planeación, capacitación y tecnología, así como baja participación
en el comercio exterior y desconocimiento de sus competidores (El Economista,
2011). En este sentido, es necesario acercar, a los empresarios de pequeños y
medianos negocios, metodologías y técnicas que permitan evaluar a sus clientes y
competencia, sus productos y procesos, sus estrategias de publicidad, precios y
puntos de distribución y de venta para definir su plan de marketing.
FUENTE: El Economista (5 de julio 2011). Obtenido el 14 de agosto de 2014 desde
http://eleconomista.com.mx/sistema-financiero/2011/07/05/desaparecen-65-pymes-faltafinanciamiento
Objetivo:
Capacitar al empresario en estrategias y técnicas de investigación de mercados
que permitan evaluar su competencia, los productos y/o servicios que ofrece,
encaminadas a la toma de decisiones estratégicas para permanecer en el
mercado.
Objetivos específicos:
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Reconocerá la importancia de la investigación de mercados en la toma de
decisiones de marketing.
Generará una actitud adecuada para detección de oportunidades de
mercado.
Seleccionará la metodología y técnica adecuadas a un problema de interés
de su mercado en un ámbito empresarial u organizacional.
Recolectará datos del mercado de sus productos y/o servicios para
encontrar fortalezas y áreas de oportunidad.
Organizará, en forma tabular y gráfica, los datos obtenidos para el
conocimiento de su competencia.
Aplicará las medidas de dispersión y de tendencia central para evaluar el
plan publicidad de su empresa, el precio de productos y/o servicios y los
puntos de distribución.
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Desarrollará competencias necesarias para la interpretación y la toma de
decisiones de mercado oportunas y apropiadas.
Generará el Plan de Mercadotecnia de su empresa.
Dirigido a:
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Dueños, directivos y personal de pequeñas o medianas empresas.
Áreas de comercialización, ventas, mercadotecnia, promoción, publicidad,
planeación estratégica de mercados, servicios al cliente, postventa.
En general, personal que deseen conocer su mercado actual y potencial,
así como su competencia, y que deseen tomar decisiones de marketing
adecuadas y oportunas.
Temario:
I. La Investigación de Mercados para conocer a la competencia.
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Encuadre del taller.
Importancia del estudio de los mercados de productos y servicios.
Investigaciones de mercado cuantitativas y cualitativas.
Ejemplos de investigaciones de mercados.
Formación de equipos de investigación de mercados.
Selección del tema de investigación de mercados.
II. Definición del problema de mercado.
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Descripción del problema.
Población de estudio.
Tabla de variables de mercado (P´s de la mercadotecnia tradicional
y de servicios).
Preguntas, objetivos e hipótesis de investigación.
Taller sobre proyecto final.
III. Marco Referencial. Metodología de la investigación de mercados
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Organización o empresa
Contexto de la investigación.
Tipos de investigación cuantitativa.
Taller sobre proyecto final.
IV. Técnicas e instrumentos de investigación para conocer el mercado.
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Estudios de datos secundarios.
Encuestas cara a cara, telefónicas, por internet.
Cuestionarios y hojas de registro.
Base de datos.
Taller sobre proyecto final.
Extra-sesión: Aplicar 30 cuestionarios.
V. Tipo de muestreo de clientes/ competencia en las investigaciones de
mercados.
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Censo y muestreo.
Necesidad de seleccionar una muestra.
Muestreo Probabilístico (Estudios a todo el mercado).
Extra-sesión: Tipo de muestreo del proyecto.
VI. Tamaño de muestra en las Investigaciones de Mercados.
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Confiabilidad de los muestreos.
Cálculo de tamaño de muestra.
Taller sobre proyecto final.
Extra-sesión: Trabajo de campo y BD de recolección.
VII. Análisis Tabular para evaluar productos y servicios.
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Importancia del pensamiento estadístico en las investigaciones de
mercado.
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Tablas Estadísticas y la investigación de mercados.
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Interpretación y comprobación de hipótesis.
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Taller sobre proyecto final.
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Extra-sesión: Tablas estadísticas.
VIII. Análisis Gráfico para evaluar productos y servicios.
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La investigación de mercados y la competencia.
Tipos de gráficas.
Interpretación y comprobación de hipótesis.
Taller sobre proyecto final.
Extra-sesión: gráficas.
IX. Medidas de tendencia central aplicados al análisis de mercado.
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La necesidad de medidas descriptivas en el análisis de mercado.
Media Aritmética o Promedio en el análisis de mercado.
Arriba y debajo de la media del mercado.
Extra-sesión: Media, mediana y moda del mercado.
X. Análisis de mercado y las medidas de variabilidad.
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El Rango y la necesidad de medidas más precisas.
Uso de la Desviación Estándar en mercadotecnia.
Media y Desviación Estándar
Taller sobre proyecto final.
Extra-sesión: Rango y desviación estándar del mercado.
XI. Plan Estratégico de Mercadotecnia de Productos.
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Estrategias de producto.
Estrategias de promoción.
Estrategias de plaza (canales de distribución).
Estrategias de precio del producto.
Taller sobre proyecto final.
Extra-sesión: Plan estratégico de mercadotecnia.
XII. Plan Estratégico de Mercadotecnia de Servicios.
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Estrategias de postventa.
Estrategias de personal de la empresa.
Estrategias de características físicas de la empresa.
Estrategias de procesos.
Taller sobre proyecto final.
Extra-sesión: Plan estratégico de mercadotecnia.
XIII. Presentación de resultados de investigación y Plan Estratégico de
Mercadotecnia. PARTE I.
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Presentación y argumentación de toma de decisiones de mercado.
Aplicación de resultados.
Evaluación y retroalimentación.
XIV. Presentación de resultados de investigación y Plan Estratégico de
Mercadotecnia. PARTE II.
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Presentación y argumentación de toma de decisiones de mercado.
Aplicación de resultados.
Evaluación y retroalimentación.
Características del programa:
Duración: 45 horas.
Inicio: 6 septiembre 2016
Horario: Miércoles de 19:00 a 22:00 hrs.
Requisitos de admisión:
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Solicitud de admisión proporcionada por la Universidad.
Copia de acta de nacimiento o IFE.
Pago de la primera parcialidad.
Disposición para reconocer que las pequeñas y medianas empresas
necesitan escuchar la voz del cliente y conocer su competencia para tomar
decisiones oportunas y adecuadas de mercado.
Conocimiento de la empresa en la que labora y/o desea realizar plan para
abordar su mercado.
Evaluación y requisitos de egreso:
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Cumplir con el 80% de asistencias.
Realización y presentación de un proyecto de ventas enfocado a su
empresa (Plan Estratégico de Ventas).
Entrega de la investigación de mercados realizada sobre su empresa,
incluyendo las tomas de decisiones estratégicas de mercado (Plan
Estratégico de Mercadotecnia).
Presentación del Plan de Mercadotecnia derivado de la investigación
realizada.
Informes:
Dra. Nieves Galaz Vega
[email protected]
Escuela de Negocios