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Servicios:
análisis digital
Integración de soluciones de mercadotecnia en el
análisis de consumidor y negocio digital.
Introducción
Debido a la creciente necesidad de simplificar la
información y generar oportunidades rentables en la
implementación de estrategias de mercadotecnia, es
necesario mantener un enfoque práctico que permita
aprovechar los datos de información y configurar
estrategias redituables para las empresas.
El pensamiento crítico en el análisis de datos,
requiere de tres elementos fundamentales: el acercamiento científico al uso de los modelos estadísticos, integración con el ambiente de los negocios
digitales y la comunicación efectiva en la interpretación de datos para la toma de decisión.
De esta manera, conformamos tres servicios importantes como apoyo estratégico para negocios,
empresas o agencias de mercadotecnia en el nuevo
ecosistema del mercado digital.
• Analítica web
• Analítica de consumidor
• Marketing analítico
Ricardo Segovia Mark&Com
Servicios de análisis digital
Analítica web
Análisis de comportamiento para asegurar la mejor
interpretación de acciones realizadas por el usuario.
Por medio de este servicio se realiza una evaluación de variedad
de datos como indicador de interpretación en el reconocimiento de
acciones, experiencias, y decisiones que realiza el consumidor
(usuarios) en los sitios de comercio electrónico, aplicaciones o
páginas web.
Factores básicos en la implementación de análisis web
• Configurar el modelo de obtención de variables por medio del
diseño de métricas e hipotesis.
• Condensar la información describiendo las observaciones más
importantes sobre acciones, eventos y conversiones.
• Desarrollar e implementar estrategias de mejora en la usabilidad
y experiencia del consumidor en internet.
Observación de indicadores clave
Como cualquier ejercicio de análisis sobre negocios, utilizamos un
conjunto de indicadores apropiados al análisis web. Explorar y
comprender estos indicadores permiten dar una mejor salida de
interpretación en el desarrollo y ejecución de estrategias como:
• Prueba A/B.
• Modelos de atribución.
• Optimización de canales y medios digitales.
• Retorno de inversión SEM
• Indicadores SEO.
• Social metrics,
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Analítica de consumidor
La analítica del consumidor se ha convertido en una necesidad
para maximizar la capacidad de las campañas de mercadotecnia
y asegurar el rumbo en la relación directa con los clientes.
La analítica del consumidor representa un elemento trascendente en
las estrategias de mercadotecnia y desarrollo de relaciones sólidas
entre las empresas y los consumidores.
En esta área de servicio enfocamos esfuerzos en tres factores
claves, los cuales involucran la extracción de datos de conversión
web, así como el análisis de información en puntos de venta de los
comercios.
• Evaluación de calidad y percepción del consumidor al producto
o marca.
• Segmentación de consumidores por macro y micro conversión.
• Valor de cliente. Tiempo transcurrido de compra, frecuencia y
predicción de compra.
Observación de objetivos clave para la empresa
• Rentabilidad por cliente.
• Conformar estrategias de promoción por agrupación o
segmento.
• Planeación de contenido y comunicación de valor al cliente.
• Modelos de predicciones y acciones de compra.
• Relación de variables para la optimización de productos o servicios.
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Marketing analítico
El análisis de negocios comprende la integración adecuada en
la optimización de operaciones para el comercio electrónico.
Por medio del análisis estadístico, es posible efectuar modelos de investigación de mercado y de consumidor. De igual manera es posible realizar soluciones gerenciales en relación con procesos de servicios, mejora de
productos, así como distribución y administración de demanda a través de
comercio electrónico o puntos de venta.
• Decisión administrativa (presentación visual de modelos descriptivos).
• Analítica predictiva (revisión histórica de datos, conglomerados y predicción).
• Analítica prescriptiva (formular decisiones a soluciones empleadas por las
empresas en referencia a la fuerza de venta y toma de decisiones).
Observación de objetivos de marketing analítico
Definir el éxito de cada una de los objetivos planteados, depende de la integración de estos sistemas de análisis en su conjunto o de manera individual. El
objetivo primordial es influir en el nuevo modelo de negocio del ambiente
digital. Algunos ejemplos son:
• Awareness (reconocimiento de marca)
• Posicionar marcas así comogenerar propuesta de valor en el
mercado.
• Consideración de influencia en medios digitales
• Estrategias de precio y promoción
• Evaluación de procesos de servicio
• Modelos de predicciones y acciones de compra.
• Manejo de recursos para la publicidad digital o tradicional.
Ricardo Segovia Mark&Com
Ricardo Segovia, analista digital.
Mercadotecnia aplicada al consumidor
en medios digitales
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Estaremos complacidos en responder tus preguntas
sobre el desarrollo de programas de análisis e
implementación de estrategias de marketing y promoción digital.
Ricardo Segovia
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Conformar un análisis es distinguir diversas oportunidades
de valor que representen acciones rentables para tu
negocio. Determinar métricas correctas, así como analizar
cada acción de compra e interacción de tus clientes en tu
sitio web, tiendas de servicios o puntos de venta, te
permitirá desarrollar ventajas competitivas y nuevas propuestas de valor que impulsarán tus estrategias integrales
de mercadotecnia.