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2003
El impacto de las Tecnologías de
la Información y Comunicaciones
en los modelos de organización
Rafael A n d r e u
IESE
- Universidad
de Navarra
IESE
- Universidad
de Navarra
Prof. Rafael Andreu - [email protected]
-1-
El impacto de las Tecnologías de la
Información y Comunicaciones en
los modelos de organización
• ¿Por qué aparecen nuevas formas organizativas?
• ¿Qué persiguen las nuevas formas organizativas?
• Flexibilidad sin perder control ni eficiencia
• Centralización / descentralización / “empowerment”?
• ¿Qué requieren?
• Coordinación / compartir información - conocimiento
• ...Y ¿qué aportan las T.I.C?
• Pero: No es sólo una cuestión de tecnología!!
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Por otra parte, la frenética
evolución tecnológica...
Ordenadores: Coste en $ de 1
instrucción por segundo; 1975 = 100
250
100
Teléfono: Coste de una llamada
d e 3 m i n u t o s e n t r e N u e v a York y
Londres; en dólares de 1990
Ord. central IBM
200
VAX de Digital
10
Cray 1
150
Sun Micr. 2
1
IBM PC
100
0,1
Pentium PC
0,01
0,001
1975
1980
1985
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1990
1995
50
0
1920
1940
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1960
1980
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2000
…cambia ciertas reglas del juego
Era de los centros de
cálculo: Uno para
muchos
CPU
CPU
Era del PC:
Uno a uno
CPU
La era del chip
empotrado: Muchos
para Uno.
CPU
CPU
CPU
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CPU
CPU
CPU
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Aunque predecir el futuro es difícil...
• Todo lo que se puede inventar ya ha sido inventado
• Charles Duell. Director U.S. Patent Office, 1899
• Esta locura por la radio morirá con el tiempo
• Thomas Edison, 1922
• Hay un mercado mundial de unos cinco ordenadores
• Thomas Watson, Chairman IBM, 1943
• Los ordenadores del futuro no pesarán más de 1,5
toneladas
• Mecánica Popular, 1949
• No hay ninguna razón para que una persona tenga un
ordenador en su casa
• Ken Olsen, presidente de Digital, 1977
• 64K de memoria deben bastarle a cualquiera
• Bill Gates, presidente de Microsoft, 1981
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Y quizá sólo los más jóvenes son
capaces de anticiparse mejor...
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¿Qué persiguen las
Nuevas Formas Organizativas?
Mercados
Jerarquías
Usar las interrelaciones
más adecuadas entre unidades...
Coordinar bien
actividades dispersas...
Dar más responsabilidad de decisión
a quien tenga más capacidad y conocimiento...
...en cada momento, según convenga:
Flexibilidad
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Flexibilidad: Un objetivo claro, pero
NO a cualquier precio
• Existe siempre una necesidad de control
• Sin él, la flexibilidad se convierte en caos
• Y también un condicionante de eficiencia
• Que pone encima de la mesa cuestiones de coste:
• De disponer de la infraestructura adecuada
• De implantación / aprendizaje
• ... que hacen que las T.I.C. sean especialmente
relevantes
• Como elemento “posibilitador” que da respuestas a
“demandas contenidas”
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Flexibilidad, Control, Eficiencia...
• ... requieren:
• Facilidad de representación / tratamiento del
conocimiento relevante
• Acceso compartido fácil a dicho conocimiento
• Facilidad de coordinación
• Comunicación síncrona / asíncrona según
necesidades
• Y de ahí el papel de las T.I.C.
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Ejemplo: Acceso a conocimiento
Coste
total
Coste
para la
organización
Coste de
información
Coste de
coordinación
?
T.I.C.
?
?
0
DG
?
Distancia a la cúpula de la organización
Localización óptima de la decisión
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Sin embargo, un uso inadecuado de la
tecnología debe por supuesto evitarse
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Y... Hay siempre una cuestión
de equilibrio...
Sistema de
planificación
Sistema de
información
Estructura
organizativa
Sistema
de control
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Sistema de
incentivos
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... que complica el desarrollo y
aprendizaje de las capacidades necesarias
(Contexto Organizativo)
Caps. distintivas
Capacidades
Rutinización
Aprendizaje, especialización
Entorno
competitivo
Capacidades
estratégicas
Misión,
estrategia,
etc.
Acciones
de
Gestión
Incentivos,
control,
etc.
Recursos
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Gracias por la
paciencia!!
;-)
,
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