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Conocimientos, aptitudes y destrezas
Entre los conocimientos a adquirir por el estudiante a lo largo del Master, pueden
citarse dos tipos:
1. Conocimientos genéricos:
a. Conocimientos genéricos comunes (formación académica y formación
investigadora):
Introducción al nacimiento y evolución a la disciplina del marketing.
Principios básicos de la dirección de marketing.
Principios básicos de la dirección estratégica de la empresa.
Planteamiento y desarrollo de investigación de mercados.
Analizar y entender el proceso de compra del consumidor y las variables
que influyen en él.
Analizar y entender del comportamiento social y las variables
influyentes.
Estudio del marketing mix o marketing operativo a través de las
herramientas de marketing:
Lanzamiento de un nuevo producto o gestionar uno ya existente.
Determinación de la fijación del precio o realizar modificaciones
del mismo.
Selección y gestión de los canales de distribución
Decisiones sobre la creatividad y planificación de las
herramientas de comunicación.
b. Conocimientos genéricos para la formación académica:
Desarrollo de planes y estrategias de marketing mediante el uso de
herramientas de simulación.
Aproximación a la realidad empresarial mediante la ejecución de
prácticas formativas en empresas de o relacionadas con el marketing.
Interrelación de todos los conocimientos adquiridos (genéricos y de
especialidad) a lo largo del postgrado mediante la ejecución de un
proyecto fin de master.
c. Conocimientos genéricos para la formación investigadora:
Comprensión de las distintas metodologías de investigación en
marketing.
Conocimiento y análisis de las líneas de investigación de marketing
sistematizadas a través de 9 campos: dirección de marketing,
comportamiento del consumidor, estrategia y gestión de la distribución
comercial, producto, marca y precio, publicidad, nuevas tecnologías
aplicadas a la dirección de ventas, marketing no empresarial y de ocio,
marketing y negociación entre culturas, modelos de decisión multicriterio
en marketing.
Saber llevar a cabo las distintas fases de un trabajo académico de
investigación en marketing.
Acercamiento a la problemática actual de la investigación en marketing
mediante la asistencia a seminarios.
2. Conocimientos de especialización (formación académica y formación
investigadora):
a. Especialidad canales (marketing punto de venta, gestión del canal,
logística y distribución física, dirección de ventas, marketing y nuevas
tecnologías).
b. Especialidad comunicación en marketing (promoción, planificación de
medios, imagen corporativa, dirección de ventas, marketing y nuevas
tecnologías).
c. Especialidad marketing internacional (marketing internacional,
fidelización de clientes, comercio exterior, previsión de ventas, dirección
de empresas internacionales)
d. Especialidad sectorial (marketing de servicios, marketing turístico,
marketing político y electoral, psicología y marketing social, sociedad y
consumo).
En cuanto a las destrezas a conseguir por el alumnado, pueden destacarse las
siguientes:
1. Entendimiento acerca del papel de las distintas herramientas del marketing en
el sistema económico.
2. Comprender que la correcta definición del problema es esencial en el diseño y
toma de decisiones marketing y de investigación de mercados.
3. Entender la importancia y el papel del marketing y de la investigación de
mercados en el seno empresarial.
4. Concebir y dirigir una empresa desde un enfoque marketing.
5. Dominar la terminología del marketing y de la investigación de mercados.
6. Ser capaz de plantear y desarrollar un plan de investigación de mercados.
7. Saber identificar y analizar información primaria y secundaria de marketing.
8. Ser capaz de redactar informes para la toma de decisiones marketing.
9. Ser capaces de identificar los diferentes resultados previsibles y los efectos de
cada una de las decisiones marketing adoptadas.
10. Poner en marcha iniciativas de búsqueda de información, lanzamiento de
nuevos productos, dirección de redes comerciales, campañas de
comunicación, gestión del canal, entre otras.
Por último, las aptitudes (competencias y habilidades sociales) a alcanzar por el
estudiante son:
1. Habilidades sociales:
Aptitud para trabajar en equipo y enfrentarse a situaciones problemáticas de
manera colectiva.
Habilidad para presentar en público los informes y resultados marketing de
manera clara y coherente.
Habilidad para argumentar juicios y poder defenderse con rigor y tolerancia en
las negociaciones tanto intra como interempresariales.
Desarrollo de la habilidad crítica ante la discusión de casos y los trabajos de los
compañeros y de autocrítica ante los propios.
2. Competencias:
Manejar información de los mass media.
Búsqueda, selección y valoración de información de diversa índole,
especialmente a través de Internet.
Planificar situaciones.
Dirigir un proyecto.
Aportar soluciones.
Argumentar desde criterios razonables.
Manejar los programas informáticos necesarios para adoptar las decisiones
marketing y llevar a cabo presentaciones.
Aplicar los conceptos teóricos a un problema práctico.
Promover el desarrollo de aptitudes y habilidades para un comportamiento ético
en la actividad profesional.
Conocer costumbres de mercados globales.
Planificar y conducir el aprendizaje de las funciones y flujos del canal de
distribución.
Conocer las particularidades de determinados sectores específicos como el
político o el turístico, o el de servicios en general.
Potenciar una actitud emprendedora y positiva ante los problemas
comunicacionales de la organización.
Fomentar el espíritu de investigación.