Download Español - Denver Harbor Family Clinic

Introducción
Bienvenido a Vecino Health Centers, una organización sin fines de lucro
de dinámicas clínicas comunitarias de salud en Houston.
Su centro de salud predilecto para atención médica, odontología y de
psicoterapia.
La palabra «vecino» capta nuestro espíritu. Esperamos que se enorgullezca
en considerarnos sus vecinos y su centro de salud predilecto para servicios
médicos, odontológicos, de psicoterapia y de optometría. Puede esperar
que lo tratemos con respeto, dignidad y compasión y que desarrollemos
relaciones firmes y de confianza con sus profesionales médicos y con el
personal.
En la actualidad, Vecino tiene dos centros en el noreste de Houston:
• Vecino - Denver Harbor Family Clinic –
www.denverharborclinic.org
•
Vecino - Airline Children’s Clinic
www.airlinechildrensclinic.org
¿Qué hay adentro?
• Conozca a sus médicos.
• Averigüe cuándo y cómo programar sus citas.
• Entérese de qué exámenes y vacunas se recomiendan para los
niños.
• Entérese de talleres y eventos para pacientes de Vecino Health
Centers.
• ¡Y más!
© 2014, Vecino Health Centers. All rights reserved.
1 Índice
Denver Harbor Family Clinic
Bienvenida del Director Médico .................................................................. 3
Cuándo recibir Atención Médica ................................................................. 4
Ubicación y Horario .................................................................................... 5
Servicios y Equipo Médicos ......................................................................... 7
Servicios y Equipo Odontológicos ............................................................... 11
Servicios y Equipo de Psicoterapia ............................................................... 13
Servicios y Equipo de Optometría ................................................................ 16
Servicios y Socios de Educación .................................................................. 18
Formas de Pago de su Atención Médica ...................................................... 20
Políticas Importantes para Pacientes ............................................................ 23
Preguntas Frecuentes ................................................................................... 25
2 Bienvenida del Director Médico
Gracias por elegir Vecino Health Centers. Agradecemos
la oportunidad de brindarle servicios de atención
médica del mejor nivel.
Su guía
En esta guía encontrará información útil tanto para hoy
como para el futuro. Sírvase tenerla a mano para
referencia futura. Incluye detalles sobre nuestros servicios, procedimientos
de citas, pagos y respuestas a preguntas frecuentes, todo organizado por
temas. Puede encontrar una versión electrónica en la sección «pacientes»
de nuestros sitios web, en denverharborclinic.org y en
airlinechildrenclinic.org.
Su centro de salud predilecto
Nuestra prioridad es la buena salud en todas las etapas de la vida, tanto la
suya como la de su familia. Contamos con toda la gama de servicios y
recursos, incluyendo:
• Servicios médicos, odontológicos, de psicoterapia y de optometría
• Horario y acceso cómodos
• Requisitos e inscripción en cobertura de atención médica,
incluyendo los programas de la Ley de Atención Médica
Asequible, Medicare y CHIP
• Servicios bilingües (inglés y español)
• Proveedores solícitos
• Eventos y programas educativos mensuales
Su salud
Usted cumple con la función más importante en lo que a su salud y al
proceso de curación respecta. Es importante que siga las instrucciones de
tratamiento que haya acordado con su equipo de atención. Si alguna vez
tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros.
Atentamente,
Doctor Donald Briscoe
Director Médico, Vecino Health Centers
Director de Programa, Programa de Residencia Médica Familiar del
Hospital Metodista de Houston
Presidente, Departamento de Medicina Familiar, Hospital Metodista de
Housto
3 Cuándo recibir Atención Médica
La mayoría de nosotros no piensa en la salud hasta que no se siente bien.
Es importante hacerse chequeos de rutina a toda edad.
Chequeos de adultos
Los chequeos de rutina a toda edad le
ayudarán a tener una vida larga y
saludable. Aunque no se sienta
enfermo, los chequeos de rutina
médicos y odontológicos pueden
contribuir a identificar problemas
antes de que se agraven. Llame para
programar un chequeo para todos los
miembros de su familia.
En caso de emergencia,
llame al 911
En caso de una emergencia
que requiera atención
inmediata de la policía, del
departamento de bomberos
o de una ambulancia, llame
al 911.
Chequeos de niños sanos
Someter a su hijo a exámenes de rutina de salud y vacunarlo es muy
importante para que tenga un crecimiento saludable. La Academia
Estadounidense de Pediatría recomienda hacer chequeos a todos los niños
a las siguientes edades:
• 3 a 5 días (recién
• 12 meses
nacidos)
• 15 meses
• 2 semanas
• 18 meses
• 2 meses
• 2 años
• 4 meses
• 30 meses
• 6 meses
• 3 años
• 9 meses
Después de los tres años, los niños deberían someterse a un chequeo todos
los años hasta cumplir veintiún años de edad. Para obtener más
información, visite www.healthychildren.org.
Enfermedades y lesiones
Si usted o algún miembro de su familia tiene una enfermedad o una lesión,
estamos aquí para ayudarle a determinar qué tipo de atención necesita.
Llámenos.
4 Ubicación y Horario
Denver Harbor Family Clinic
Denver Harbor Family Clinic, ubicada en Rute 11 Metro Line, en la
comunidad de Denver Harbor en el noreste de Houston, ofrece
estacionamiento gratuito.
424 Hahlo Street,
Houston, Texas 77020
www.denverharborclinic.org
En caso de emergencia,
llame al 911
Horario: lunes, miércoles y viernes: 8 a. m. a 5 p. m.; martes y jueves: 8 a.
m. a 8 p. m.
Llame para pedir citas para niños y adultos
• Medicina 713-674-3326
• Odontología 713-343-5502
• Psicoterapia 713-674-3326
• Las citas para optometría se hacen mediante derivación de su
médico.
Después del horario de atención
Médicos de guardia: 713-674-3326
5 Ubicación y Horario
Airline Children’s Clinic
Airline Children’s Clinic, ubicada en Airline Drive, se encuentra en Route
56 Metro Line y cuenta con un amplio estacionamiento gratuito.
5808 Airline Drive
Houston, Texas 77076
www.airlinechildrensclinic.org
En caso de emergencia,
llame al 911
Horario: lunes a viernes: 8 a. m a 4:30 p. m.
Citas: 713-695-4013
Para citas médicas, odontológicas y de psicoterapia para niños recién
nacidos hasta jóvenes de dieciocho años de edad.
Después del horario de atención
Atención pediátrica de urgencia Night Light: 713-957-2020
6 Denver Harbor Family Clinic
Servicios médicos
Denver Harbor Family Clinic de Vecino ofrece atención médica primaria y
preventiva excepcional para hombres, mujeres y niños de todas las
edades. El equipo de médicos y personal médico trabaja en colaboración
con el mundialmente reconocido Programa de Residencia de Medicina
Familiar del Hospital Metodista de Houston.
Atención Médica Primaria Completa
Servicios de preservación de la salud y atención preventiva que incluyen:
• Visitas de niños sanos
• Atención médica para mujeres, incluyendo pruebas de
Papanicolau
¿Lo sabía?
• Exámenes físicos de rutina
• Vacunación
Usted podría tener alto nivel
• Atención prenatal para
de colesterol y no saberlo. La
embarazos de bajo riesgo
buena noticia es que chequear
• Información y servicios de
su nivel de colesterol es fácil
control de la natalidad
y, si es elevado, puede tomar
• Exámenes físicos para la
medidas para controlarlo.
escuela, campamentos y
deportes
• Manejo de enfermedades crónicas tales como diabetes y
enfermedad del corazón
• Derivaciones a subespecialistas, cuando es necesario
• Mamografía en el mismo centro mediante la colaboración con The
Rose
• Servicios de optometría en el mismo centro mediante la
colaboración con la Universidad de Houston
Enfoque de Equipo
Como su centro médico predilecto, Denver Harbor Family Clinic se dedica
de lleno a la atención centrada en el paciente. Eso significa que usted, el
paciente, es el centro de todo lo que hacemos. No solo un médico, sino
todo un equipo se dedica de lleno a su atención.
7 Asociación con el Programa de
Medicina Familiar del Hospital
Metodista de Houston
Vecino se enorgullece de su asociación
con el mundialmente reconocido
Programa de Residencia de Medicina
Familiar del Hospital Metodista de Houston. Los exigentes requisitos que
se les imponen a nuestros médicos y los muy elevados parámetros de
nuestro personal implican que usted recibe la mejor atención posible.
8 Conozca al Equipo Médico
Donald Briscoe, MD
• Director Médico, Vecino Health Centers
• Director del Programa, Methodist Hospital
(Houston), Programa de Residencia en
Medicina Familiar
• Presidente, Departamento de Medicina
Familiar, Hospital Metodista
• Profesor Clínico Adjunto de Medicina Familiar en Medicina, Weill
Cornell Medical College
El Dr. Briscoe dirige el personal médico de la Denver Harbor Family
Clinic. Su formación incluye un compromiso a largo plazo con la
medicina familiar y una gran preocupación por las disparidades en la
atención médica de las poblaciones marginadas.
Educación
Certificado por la American Board of Family Medicine (Junta
Estadounidense de Medicina Familiar), el Dr. Briscoe recibió su título
en medicina de la Facultad de Medicina de la Universidad de Virginia,
en Charlottesville, Virginia. Completó una residencia en medicina
familiar en el Shadyside Hospital en Pittsburgh.
Formación
Antes de incorporarse a Vecino Health Centers en julio de 2006, el Dr.
Briscoe se desempeñó como Director Adjunto de Residencia y
Profesor de Residencia de tiempo completo en la Residencia de
Medicina Familiar de Christus St. Joseph, que pasó a formar parte del
Hospital Metodista. Antes de dedicarse a la docencia, el Dr. Briscoe
se desempeñó en la práctica privada de tiempo completo con médicos
de medicina familiar en Midlothian, Virginia.
Reconocimientos
El Dr. Briscoe ha sido reconocido con numerosos premios a la
docencia, entre ellos el Exemplary Teaching Award (Premio en
Enseñanza Ejemplar) en 2012, otorgado por la Texas Academy of
Family Physicians (Academia de Médicos de Familia de Texas). Fue
nombrado uno de los Mejores Médicos en los Estados Unidos en
2011. Es conocido como un excelente líder y mentor, que trabaja
arduamente para ofrecer la mayor seguridad y atención de calidad a
sus pacientes.
9 Tiffani Sealock, MD
• Médica de Planta de Vecino Health Centers
• Profesora Principal del Programa de Medicina
Familiar del Hospital Metodista (Houston)
Educación
Certificada por la American Board of Family
Medicine, la Dra. Sealock recibió su título en medicina del Health
Science Center College of Medicine de la Universidad de Texas.
Completó su residencia en medicina familiar en el Programa de
Residencia de Medicina Familiar del Hospital Metodista y luego se
convirtió en médica docente dentro del programa.
Información Adicional
La Dra. Sealock es miembro de la Society of Teachers of Family
Medicine (Sociedad de Profesores de Medicina Familiar) y una de las
autoras del libro Case Files: Family Medicine (Expedientes de Medicina
Familiar), de Eugene Toy y Donald Briscoe.
Enjoli Benitez, MD
• Médica de Planta de Vecino Health Centers
• Profesora Principal del Programa de Medicina
Familiar del Hospital Metodista (Houston)
Educación
Certificada por la American Board of Family
Medicine, la Dra. Benítez recibió su título en medicina de la Facultad
de Medicina de la Universidad de Texas en Houston y completó su
residencia como Jefa Residente del Programa de Medicina Familiar del
Hospital Metodista de Houston.
Información Adicional
La Dra. Benítez es originaria de San Antonio, Texas. Fuera del mundo
de la medicina, colabora fielmente con varias parroquias en el área de
Houston como Directora de Música del Ministerio.
10 Médicos en el Programa de Residencia Familiar del Hospital Metodista
Los médicos residentes son médicos que han completado sus estudios en
la escuela de medicina, recibieron sus títulos en medicina y trabajan en la
Denver Harbor Family Clinic para obtener experiencia en la prestación de
atención médica primaria a las familias. Por lo general, forman parte del
personal durante tres años. El personal médico de tiempo completo de la
Denver Harbor Family Clinic supervisa todo su trabajo.
11 Denver Harbor Family Clinic
Servicios Odontológicos y Dentistas
Una sonrisa saludable es parte de su bienestar general. Los dentistas y el
personal de Denver Harbor Family Clinic brindan atención de calidad en
un ambiente cómodo para pacientes de todas las edades.
¿Lo sabía?
El diente es la única
parte del cuerpo
humano que no puede
repararse a sí mismo.
Los chequeos y las limpiezas de rutina en el
consultorio odontológico son importantes, ya
que mantienen sus dientes y sus encías
saludables. Las investigaciones muestran que
los dentistas pueden deducir mucho sobre su
estado de salud general, incluso si puede
estar desarrollando una enfermedad, como la
diabetes.
Los dentistas y demás profesionales de Denver Harbor Family Clinic
contribuirán a mantener una buena salud dental para conservar una boca,
dientes y encías saludables. Los servicios incluyen:
• Exámenes
• Extracciones
• Limpiezas
• Rellenos
• Coronas
• Dentadura de porcelana parcial y total
Martha J. Wade, DDS
Directora de Odontología, Vecino Health Centers
La doctora Wade aporta a su función de Directora de
Odontología de Vecino Health Centers importante
experiencia, tanto como profesional médica pública
cual como administradora.
Educación
La doctora Wade obtuvo su doctorado en cirugía odontológica en la
Facultad de Odontología de la Universidad de Texas, Houston, y es
integrante de la Red Nacional de Acceso a la Salud Bucal. Después de
doce años de atención en su consultorio privado, siguió explorando su
interés por la salud pública mediante estudios en la Universidad de
12 Houston-Clear Lake y la Facultad de Salud Pública de la Universidad
de Texas.
Formación
El interés de la doctora Wade por los programas de salud pública la
condujo a una carrera de dieciséis años en gestión de programas
universitarios de salud como Vicedirectora de Salud Comunitaria y
Personal del Ministerio de Salud de la Ciudad de Houston, donde
también brinda atención clínica odontológica.
Su principal interés siempre ha sido la odontología comunitaria debido
a la gente. «En Vecino Health Centers nos concentramos en las
necesidades del paciente y trabajamos para que la experiencia sea lo
más positiva posible», dice. «Venir a trabajar todos los días es un
placer».
13
Denver Harbor Family Clinic
Servicios de Psicoterapia
La salud mental y el bienestar emocional son esenciales para la salud
general.
En ocasiones, los desafíos de la vida pueden ser abrumadores. Usted o uno
de sus seres queridos puede sentirse angustiado frente a las transiciones,
las tensiones, los traumas y las pérdidas de la vida. Quizá le cueste
enfrentarlos o es posible que lo haga de maneras poco saludables.
Estamos aquí para ayudarle con esos desafíos de manera que mantenga su
estabilidad emocional y su crecimiento. Contamos con servicios de
psicoterapia para ayudar a adultos, niños y adolescentes a superar
problemas tales como:
• Depresión y cambios repentinos de humor, incluyendo ira y
autolesión
• Tratamiento de angustia y
¿Lo sabía?
miedos excesivos
La depresión es una
• Tratamiento de
enfermedad grave. Si cree
preocupaciones relacionadas
que está sufriendo
con la salud o con una
depresión, hable con un
enfermedad crónica
médico o un psicólogo. Lo
• Consumo y abuso de
mejor que puede hacer para
substancias, incluyendo
usted mismo y para sus
tabaco y alcohol
seres queridos es recibir
• Problemas relacionados con
ayuda.
otras personas en casa, en el
trabajo, en la escuela
• Problemas relacionados con traumas, abuso y violencia doméstica
• Pena profunda y pérdidas
• Problemas de comportamiento, incluyendo desobediencia,
rebeldía, impulsividad y otros problemas que afecten la capacidad
de los niños para desenvolverse bien en la escuela o en casa.
Los profesionales de psicoterapia de Vecino son bilingües (inglés y
español), cuentan con licencia y experiencia y están abiertos al diálogo.
Las opciones de tratamiento incluyen terapia individual, grupal, familiar y
de pareja.
14
Conozca al Equipo de Psicoterapia
Clara Rosenzweig, M.Ed., LPC-S
• Directora de Servicios de Psicoterapia, Vecino
Health Centers
• Supervisora de la Facultad de Salud
• Conductual con aprobación de la Junta
Directiva, Programa de Residencia en Medicina
Familiar del Hospital Metodista de Houston.
La formación bilingüe y bicultural de la señora Rosenzeweig en
psicoterapia y salud conductual ha sido instrumental para el
establecimiento de servicios que satisfagan las necesidades de los
pacientes de Vecino.
Educación
La señora Rosenzweig terminó sus estudios de grado en psicología
clínica en la Universidad Iberoamericana de México D. F. y recibió su
maestría en Educación en Psicoterapia en la Universidad de Houston.
Es psicóloga profesional licenciada y supervisora con aprobación de la
Junta Directiva en el estado de Texas.
Formación
La señora Rosenzweig, con amplia capacitación en terapias de
atención de traumas, aporta un enfoque integrador a su consultorio,
basado en estrategias de entrevista y conexión interpersonales,
conductuales cognitivas y enfocadas en soluciones y en el trauma
específico con el propósito de brindar la mejor atención posible a sus
pacientes. Ha sido docente invitada de la Universidad de Houston
para las áreas de trauma, psicoterapia intercultural y terapia familiar y
ha estado a cargo de un grupo de capacitación experimental sobre el
proceso de terapia para estudiantes de psicología de nivel de maestría.
Información adicional
Además de sus funciones administrativas, la señora Rosenzweig brinda
psicoterapia individual, de pareja, familiar y grupal y trabaja con
niños, adolescentes y adultos. Fuera de su trabajo, disfruta de pasar
tiempo con su marido y sus dos hijos, hacer largas excursiones a pie y
cenar afuera y es miembro fundador activo de su sinagoga.
15
Claudia Escalante, M.A., LPC
Terapeuta de Salud Mental, Vecino Health Centers
Educación
La señorita Escalante es terapeuta profesional
licenciada con una maestría en Psicología de la
Universidad Bautista de Houston, Houston.
Terminó su residencia en el Departamento de Libertad Condicional
Juvenil del Condado de Fort Bend, donde brindo psicoterapia
individual, grupal y familiar.
Información adicional
La señorita Escalante tiene amplia experiencia en el trabajo con
jóvenes de todas las edades con una gran variedad de problemas.
Además de su trabajo como profesional de salud mental, enseña ballet
a niñas de entre cuatro y doce años.
Katrina Daneshvar, M.A. LPC, NCC
Terapeuta de Salud Mental, Vecino Health Centers
Educación
La señorita Daneshvar, terapeuta profesional licenciada y terapeuta
nacional certificada, obtuvo su maestría en Psicoterapia en la
Universidad Franciscana de Steubenville, Ohio, y su licenciatura en
Psicología en la Universidad de St. Thomas, Houston.
Información adicional
Antes de pasar a formar parte del personal de Vecino Health Centers,
la señorita Daneshvar fue parte de Catholic Charities de Houston y de
DePelchin Children’s Center.
16
Denver Harbor Family Clinic
Servicios y Proveedores de Optometría
Los exámenes oftalmológicos anuales son parte importante de su atención
médica. Aunque no esté teniendo problemas, los exámenes de rutina
pueden detectar afecciones oftalmológicas serias que a veces presentan
pocos síntomas, si es que presentan alguno.
Por ejemplo, si pasa mucho tiempo frente a la computadora, es posible
que le vengan bien anteojos que reduzcan la tensión de la vista. Si
participa en deportes, los anteojos pueden proteger sus ojos durante la
actividad física. Es solo mediante exámenes de rutina de su optometrista
que usted y su familia pueden tener la paz mental que supone saber que
están cuidando como corresponde la salud de sus ojos.
Los servicios incluyen:
• Atención oftalmológica completa para pacientes de Vecino desde
los seis años de edad
• Evaluación de afecciones comunes tales como miopía,
hipermetropía y astigmatismo
• Diagnóstico y tratamiento de enfermedades de la vista
• Recetas de anteojos y lentes de contacto
Facultad de Optometría de la Universidad de Houston
Vecino Health Centers está afiliado con la Facultad de Optometría de la
Universidad de Houston (UHCO, por
sus siglas en inglés). La UHCO está
considerada una de las mejores
instituciones de optometría del mundo.
En Denver Harbor Family Clinic,
optometristas capacitados brindan
atención médica de la mejor calidad
para la vista y los ojos. Las citas solo pueden realizarse mediante una
derivación de su médico.
17
Denver Harbor Family Clinic
Servicios y Socios de Educación
Educación acerca de la Diabetes
La mayoría de las personas con diabetes sabe que el control autónomo es
importante, aunque pueda resultarle abrumador. La educación acerca de
la diabetes ayuda al paciente a aprender cómo manejar esta enfermedad y
mantenerse tan sano como sea posible.
Vecino tiene el placer de proporcionar educación especializada a nuestros
pacientes con diabetes a través de una afiliación con la Facultad de
Farmacia de la Universidad de Houston.
El programa está disponible solo para pacientes derivados. Para obtener
más información, consulte con su médico.
Nancy Chung, doctora en Farmacia, BCACP
• Profesora Auxiliar Clínica de Atención
Ambulatoria del Departamento de Ciencia y
Administración Clínicas de la Facultad de
Farmacia de la Universidad de Houston.
• Directora del Programa de Asociación de la
Facultad de Farmacia de la Universidad de
Houston y Vecino Health Centers
Educación
La doctora Chung obtuvo su Doctorado en Farmacia en la Facultad de
Farmacia de la Universidad de Houston. Es Farmacéutica de Atención
Ambulatoria certificada por el consejo y Asesora de la Junta de
Farmacia del estado de Texas.
Formación
La doctora Chung es competente en español y tiene experiencia
laboral con poblaciones de pacientes latinos e hispanos mediante
programas de residencia en Austin y Orlando.
18
Talleres y Eventos Educativos en Curso
Vecino Health Centers se compromete a
facilitar información y educación para
ayudarle a asumir la responsabilidad
personal de su salud.
Se ofrecen talleres y oportunidades
educativas a los miembros de la
comunidad acerca de una variedad de
temas, incluyendo nutrición, salud
cardíaca, dejar de fumar y más. La
mayoría de ellos no tienen costo para
nuestros socios de educación.
¿Lo sabía?
La prevención y el
tratamiento del estrés
pueden contribuir a
disminuir su riesgo de
contraer problemas serios
de salud tales como
enfermedad cardíaca,
obesidad, hipertensión y
depresión.
Visite la página “Eventos” del sitio web para conocer los talleres y eventos
actuales.
Eventos de Denver Harbor Family Clinic
www.denverharborclinic.org/events
19
Formas de Pago de la Atención Médica
Los servicios de Vecino Health Centers no son gratuitos. Nuestro objetivo
es ayudarlo a obtener y utilizar la cobertura disponible para usted. Por
favor, cuéntenos su situación cuando llame para solicitar una cita para que
podamos ayudarlo a conseguir atención médica asequible.
•
•
•
•
•
Si tiene seguro privado, traiga su tarjeta de cobertura a cada visita.
Su copago debe pagarse en el momento de la cita.
Si tiene Medicaid, CHIP, Women's Medicaid o Medicare, traiga su
tarjeta a cada visita.
Si no tiene Medicaid, CHIP, Medicare, cobertura mediante
Obamacare ni cobertura privada, lo ayudaremos a averiguar si
califica para recibir atención médica. La calificación se basa en el
tamaño de la familia y en el nivel de ingresos.
Si no califica para un seguro, puede solicitar nuestro programa de
descuentos de escala móvil.
Si no califica para un descuento de escala móvil, será responsable
del pago completo en el momento del servicio.
Cobertura de Atención Médica
Si no tiene cobertura médica, es posible que tenga nuevas opciones a
través de Obamacare. Llame y hable con uno de los asesores de solicitud
certificados de Vecino al 713-828-9675.
Elegibilidad Perinatal de Medicaid, CHIP y CHIP
Vecino ofrece un especialista en elegibilidad de Medicaid y CHIP en la
Denver Harbor Family Clinic para ayudarlo a averiguar si usted califica
para estos programas. Para obtener más información, llame a Karen A.
Booker al 713-343-5505 (intérprete de español disponible).
Descuento en Escala Móvil
Si no califica para Medicaid, CHIP, Medicare, cobertura de Obamacare ni
cobertura privada, Vecino ofrece un programa de escala móvil. Es posible
conseguir descuentos a través de subvenciones y donaciones. Para hacer
una solicitud, debe proporcionar todos los documentos siguientes
correspondientes a usted y a los miembros de su hogar. Para obtener más
información, comuníquese con nosotros al (713) 343-5461.
1. Dos (2) formas de identificación (ID) para usted y su cónyuge:
• Identificación (Documento de identidad o licencia de conducir) 20
•
•
•
•
•
•
•
Pasaporte con foto
Tarjeta de Residencia para
Extranjeros, Permiso de
Trabajo o Certificado de
Naturalización (vigente o
vencido)
Identificación emitida por el
consulado
Identificación de estudiante
con foto
Tarjetas de Seguro Social
Certificado de nacimiento
Certificado de matrimonio
¿Lo sabía?
La prevención y el
tratamiento del estrés
pueden contribuir a
disminuir su riesgo de
contraer problemas serios
de salud tales como
enfermedad cardíaca,
obesidad, hipertensión y
depresión.
2. Registros de ingresos: debe presentar pruebas de todos los ingresos en
el hogar.
• Comprobante de ingresos de los últimos 30 días consecutivos. (Si
cobra por semana, los últimos 4 talones de cheques; si cobra por
quincena, los últimos 2 talones de cheques)
• Formulario de verificación de sueldo si cobró en efectivo en los
últimos 30 días (completado por su empleador)
• Formulario de salario si es desempleado y tiene Número de
Seguro Social con fecha dentro de los últimos 30 días (Texas
Workforce)
• Carta de concesión de prestaciones por desempleo con fecha de
los últimos 30 días (Texas Workforce)
• Formulario o carta de declaración de asistencia monetaria
(completada por la persona que le brinda la asistencia)
• Impuesto sobre la renta actual (sólo para empleados
independientes; todas las páginas)
• Formulario De Empleado Independiente
• Formularios de Manutención De Niños de los últimos 30 días (o
copia impresa)
• Carta de Concesión de Prestaciones de Seguro Social del AÑO EN
CURSO (Discapacidad, SSI (Seguridad de Ingreso Suplementario)
o Jubilación)
3. Comprobante de Domicilio: Uno de los siguientes, con el nombre y la
dirección actual incluidos, con fecha dentro de los últimos 60 días:
• Factura de Servicios
• Saldo de la tarjeta de
Públicos
crédito
• Saldo de hipoteca
21
•
Acuerdo o contrato de
alquiler
Formulario de Verificación
de Residencia
•
4. Evidencia de Dependientes, si corresponde:
• Actas de nacimiento de
• Tarjetas de Medicaid o
cada hijo
CHIP
5. Otra documentación, si corresponde:
• Certificado de
Defunción
Pacientes sin cobertura
Si decide no inscribirse en las
opciones de cobertura de atención
médica o no reúne los requisitos, nos
complacerá proporcionarle atención
médica. No obstante, usted será
responsable del pago (en efectivo,
cheque o tarjeta de crédito) en el
momento del servicio.
•
Sentencia de Divorcio
¿Lo sabía?
¡Todo el mundo necesita
dormir! Una buena noche de
sueño contribuye a
mantener el cuerpo y la
mente saludables. La
mayoría de los adultos
necesita dormir entre siete y
ocho horas cada noche.
Prescripciones
Usted es responsable de la compra
de sus medicamentos recetados en
una farmacia de venta al por menor, como Walmart o Walgreens.
Tenga en cuenta: Las farmacias del sistema de salud Harris Health no
aceptan recetas hechas por médicos de Vecino. Si bien trabajamos en
estrecha colaboración con el sistema de salud Harris Health, los
centros médicos de Vecino Health Centers no son clínicas médicas de
Harris Health.
22
Políticas Importantes para Pacientes
Confidencialidad y Privacidad
Usted tiene derecho a hablar en privado con los profesionales médicos. La
información de su tratamiento médico se encuentra protegida. Vecino
Health Centers no dará a conocer su historial médico a otras personas a
menos que nos instruya que lo hagamos o la ley nos exija hacerlo.
SÍRVASE LEER TODOS LOS DETALLES EN NUESTRA DECLARACIÓN DE
PRIVACIDAD
Respeto y Ausencia de Discriminación
Usted tiene derecho a que los proveedores y el personal de Vecino le
brinden atención atenta, respetuosa y no discriminatoria.
Política de Quejas y Apelaciones
Usted tiene derecho a que cualquier queja que presente se examine de
manera justa y con celeridad. Si tiene una inquietud o una queja, sírvase
comunicarse con su clínica y pida hablar con el gerente de operaciones.
Política de Rechazo de Pacientes
Los proveedores de Vecino Health Centers tienen el compromiso de
brindar atención de alta calidad en un entorno que mantenga la integridad
y la seguridad de nuestros pacientes y nuestro personal. Para lograrlo,
necesitamos y esperamos contar con su cooperación. Sin ella, podría
determinarse que sea mejor que se atienda en otro centro médico. Vecino
puede rechazar a un paciente si:
• Su comportamiento general en el centro médico o con el
proveedor es perjudicial
• Amenaza o ataca a algún miembro del personal, visitante o
paciente
• Falsifica recetas o consigue recetas de manera fraudulenta
• Incumple con un plan de atención acordado con el proveedor o se
rehúsa a adoptar un plan de atención recomendado para su
seguridad
• Falta a varias citas o las cancelaciones incumplen con su plan de
tratamiento
En general, se advertirá al paciente y recibirá una notificación antes de su
rechazo. No obstante, en caso de maltrato físico, comportamiento
amenazante, incumplimiento de un contrato de medicamentos entre el
proveedor y el paciente o falsificación, el rechazo puede hacerse sin
advertencia previa.
23
Pago
Sírvase tener en cuenta que usted es responsable por el pago en el
momento del servicio.
Comprensión de la Información de Atención Médica
Entendemos que la atención médica es complicada. Lo instamos a que
haga preguntas cuando no entienda la información sobre su salud. Le
ayudaremos i habla otro idioma, tiene una discapacidad física o de otro
tipo o cuando simplemente no entienda algo.
Consulta de su Historial
Para consultar su historial médico u obtener más información, haga una
cita con nuestro departamento de historiales médicos. Si su historial no es
preciso, relevante o no está completo, puede pedir a su profesional
médico que lo cambie.
Vecino Health Centers utiliza un sistema electrónico de historiales
médicos con un portal para pacientes. Dicho portal le permite acceder a
una buena cantidad de sus datos médicos, incluyendo resúmenes de
visitas y resultados de laboratorio, desde cualquier computadora. Desde
allí también puede solicitar citas y reposiciones de medicamentos. Si
desea utilizar este sistema o necesita que le expliquen cómo usarlo,
consulte con un miembro de nuestro personal en la clínica.
Copia de su Historial Médico
Usted puede obtener una copia de su historial médico a cambio de un
arancel.
Su Participación en sus Opciones de Tratamiento
Usted tiene derecho a saber con qué opciones de tratamiento cuenta. Lo
instamos a participar de las decisiones al respecto. Si no puede tomar sus
propias decisiones, puede estar representado por sus padres, sus tutores,
miembros de su familia u otra persona a la cual usted designe.
Para dejar en claro qué desea, Vecino le recomienda completar dos
documentos importantes:
• Una Directiva Anticipada
Una declaración escrita que indica a sus profesionales médicos y
a su familia cómo desea que se le brinde atención médica si no
puede hablar por sí mismo.
• Un Poder Duradero
Una declaración que autoriza a la persona que usted elija a tomar
decisiones sobre su atención médica en su nombre en caso de que
usted no pueda hacerlo.
24
Preguntas Frecuentes
Sea usted un paciente ya establecido o
esté haciendo su primera cita,
responderemos de buen grado sus
preguntas.
¿Cómo hago una cita?
¡Llámenos! (No pueden hacerse citas
por Internet o por correo electrónico.)
• Para citas médicas y de
psicoterapia, llame al 713-6743326.
• Para citas de odontología,
llame al 713-343-5502.
¿Lo sabía?
Si no va a poder asistir a
una cita programada,
sírvase llamarnos
veinticuatro horas antes
para que podamos asignar
ese turno a otro paciente.
Para cancelar citas, llame al
713-674-3326.
¿Cuánto costará?
Depende de su situación. No somos una clínica gratuita y nuestro objetivo
es ayudarlo a obtener y utilizar la cobertura disponible para usted.
• Si no tiene Medicaid, CHIP, Medicare u otra cobertura privada, lo
ayudaremos a averiguar si reúne los requisitos para contratar una
cobertura.
• Si no reúne los requisitos para una cobertura, puede solicitar
nuestro programa de descuentos de escala móvil.
Cuéntenos su situación cuando llame para solicitar una cita de manera
que podamos ayudarle a conseguir atención médica asequible.
¿Qué sucede cuando llamo para pedir una cita para el mismo día?
Vecino Health Centers tiene un calendario de «Acceso Abierto». Cada día,
contamos con citas reservadas para pacientes que llamen ese mismo día.
Dichas citas se encuentran disponibles tanto para enfermedades graves
como para visitas de rutina. Llame temprano. El centro de llamados abre a
las 7:30 a. m.
¿Cuándo tendré que pagar mi atención?
Se le pedirá que haga el pago en el momento de recibir el tratamiento.
¿Qué sucede si no puedo llegar a mi cita?
Si no puede cumplir con su cita, sírvase llamar y cancelarla veinticuatro
antes para que podamos asignar dicho turno a otro paciente.
• Para cancelar una cita médica o de psicoterapia, llame al 713674-3326.
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•
Para cancelar una cita odontológica, llame al 713-343-5502.
¿Puedo ir con mis hijos u otros miembros de la familia?
Nuestro principal objetivo es brindar a nuestros pacientes tratamiento de
alta calidad en todo momento. Dadas las limitaciones de nuestra sala de
espera, nuestros consultorios y nuestro estacionamiento, le pedimos que
no traiga a sus hijos u otros miembros de su familia a su cita a menos que
sea para su hijo u otro miembro de su familia. Si su situación hace que
deba traer a su hijo a su cita, le pedimos que venga con otro adulto que
pueda cuidarlo durante su cita.
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