Download Memoria 2014 - Ayuntamiento de Santander

AYUNTAMIENTO DE SANTANDER
CONCEJALÍA DE FAMILIA,
SERVICIOS SOCIALES Y
PROTECCIÓN CIUDADANA
CENTRO DE ACOGIDA PRINCESA LETIZIA
Memoria de Actividad 2014
Memoria 2014
INDICE
Descripción…………………………………………………….….….
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Espacio funcional ………………………………………….…….….. 5
Criterios de admisión……………………………………….….……
8
Horario y servicios del centro ……………………………….……... 8
Itinerario de atención…………………………………………..….… 9
Gestión……………………………………………………….…….… 11
Recursos humanos…………………………………………………. 12
Actividad……………………………………………………………… 13
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Memoria 2014
DESCRIPCIÓN
El Centro de Acogida Princesa Letizia es un centro de atención
social especializada en personas sin hogar, tiene una actividad
asistencial, orientada además a la prevención, atención, promoción
e inserción social.
El perfil del usuario del centro es un hombre o mujer mayor de edad
o menor acompañado de padres o tutores, cuyo problema
fundamental es la ausencia o pérdida de la vivienda, motivado
fundamentalmente por aspectos relacionados con la exclusión.
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Memoria 2014
Situado en Avda de Candina nº 31, el centro dispone de 144 plazas
en un edificio en forma de U de 4 plantas de altura.
La planta baja es el elemento común y dispone de zona de acogida
con consigna, zona de servicios compuesta por una amplia sala de
estar y un comedor. En esta planta se encuentran una cocina con
su zona de carga-descarga y vestuarios, despachos para
profesionales y dos aulas, una de formación ocupacional y otra
informática con biblioteca.
La zona residencial ocupa las plantas primera a tercera, distribuidas
en:
• Una zona central de mayor longitud, en la que se disponen los
“módulos de corta estancia”, habitaciones individuales con
servicios comunes por plantas.
• El brazo derecho acoge los “módulos de media estancia,
habitaciones
individuales
con
baño,
para
estancias
prolongadas.
• El
brazo
izquierdo
aloja
los
“módulos
familiares”,
apartamentos que constan de 2 habitaciones y baño, para
apoyar procesos de intervención familiar.
El centro dispone de lavandería y ropero, taller de cerámica, así
como de un amplio jardín interior y huertos ecológicos.
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Memoria 2014
ESPACIO FUNCIONAL
Módulos de corta estancia: 42 plazas
Destinados a alojar a las personas sin hogar con carácter de
inmediatez y por un periodo muy limitado de tiempo.
Objetivo general
Satisfacer
las
necesidades
básicas
de
información,
alojamiento, manutención e higiene.
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Memoria 2014
Tipología de usuarios/as
Personas que sin tener establecida su residencia en
Santander, se encuentren en situación de desarraigo y
carezcan de recursos personales y económicos para afrontar
su situación.
Estancia
Con carácter ordinario se dará 4 días por trimestre.
La estancia podrá ser prorrogada siempre bajo valoración y
propuesta del equipo Técnico.
Módulos de media estancia: 30 plazas
Destinados a facilitar alojamiento en régimen de media estancia.
Objetivo general
Promover procesos de inserción para aquellas personas que
manifiesten aptitudes y actitudes de insertabilidad.
Tipología de usuarios/as
Personas de corta trayectoria de exclusión, residentes en
Santander o en tránsito por ella, que presenten potencial de
insertabilidad y voluntad de arraigo e inserción.
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Memoria 2014
Estancia
En torno a 6 meses en función de los objetivos previstos en el
itinerario de inserción, de acuerdo al seguimiento y valoración
por el equipo técnico.
Módulos familiares: 42 plazas
Proporciona alojamiento temporal a aquellas familias acompañadas
o no de menores de edad que así lo necesiten y carezcan de
vivienda y recursos económicos para solventar su situación.
Tipología de usuarios/as
Grupos familiares nacionales o extranjeros que se encuentren
en situación de precariedad y presenten necesidad de
alojamiento urgente derivada de diferentes situaciones: crisis
de convivencia familiar, problemas económicos,…
Estancia
La estancia se limitará a un máximo de 6 meses. Aunque en
situaciones excepcionales, una familia del módulo familiar
podrá continuar en los mismos como usuarios del módulo de
media estancia, siempre y cuando el equipo técnico lo estime
conveniente.
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Memoria 2014
Módulo de emergencias: 30 plazas
Se trata de un servicio utilizado como complemento del Centro que
esta destinado para situaciones de carácter urgente y de
emergencia social tales como incendios, catástrofes, inundaciones,
violencia de género, etc.
CRITERIOS DE ADMISIÓN
Toda persona, hombre o mujer, mayor de edad o menor
acompañado de padres o tutores, que carezca de alojamiento, esté
en situación de desarraigo y/o carezca de recursos personales y
económicos para afrontar su situación. Además no debe necesitar
ayuda para el normal desenvolvimiento, ni padecer enfermedad
física o psíquica que requiera atención o apoyo específico por parte
del personal del centro y disponer de documento de identidad (DNI,
NIE, Pasaporte,…) emitido por la administración competente que
permita identificar a la persona, así como el informe emitido por la
policía local y la conformidad de la Dirección.
HORARIOS Y SERVICIOS DEL CENTRO
El centro presta sus servicios todos los días del año de 18:00 horas
a 12:00 horas del día siguiente. Horario de puertas abiertas es de
8:00 a 12:00 de la mañana y 18:00 a 22:00 horas.
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Memoria 2014
En el horario de mañana presta los siguientes servicios:
Recogida de ropa personal para lavandería de 8:00 a 8:30
Desayuno de 8:30 a 9:00 horas
Acogida de 9:30 a 12:00 horas
Atención equipo de inclusión
Talleres y programas
Consigna
Aula informática
Biblioteca
Peluquería
En el horario de tarde:
Acogida de 18:00 a 19:30 horas
Talleres y programas
Consigna
Ropero
Cena de 20:00 a 20:45
Recogida de ropa personal de lavandería
Todos los servicios son gratuitos.
ITINERARIO DE ATENCION
El acceso al centro puede ser por iniciativa de la propia persona, o
derivada de otra entidad o servicio (UTS, UBAS, Cruz Roja,
Cantabria Acoge, Caritas, Cocina Económica, Policía Local, Policía
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Memoria 2014
Nacional, Centros Penitenciarios, Hospitales, otros Albergues, …).
La persona es recibida por la Técnico social de acogida.
El área de Acogida constituye la vía de acceso al centro, y es la
puerta de entrada para el uso de los diferentes servicios. Esta área
presta el servicio de información y admisión, se realiza la recepción
de las personas usuarias, la valoración de las situaciones
presentadas y la asignación del primer periodo de alojamiento. En el
proceso de acogida, se entregan las normas de funcionamiento, y
se informa de los servicios que se prestan con los horarios
correspondientes, todo ello especificado en un “documento
contrato” (adaptado a diferentes idiomas) en el que se detalla el
nombre y apellidos, DNI o NIE y la firma de la persona beneficiaria.
Los profesionales de esta área se coordinan con el equipo de
intervención
para
valorar
la
ampliación
de
alojamiento,
determinación del proyecto individual (itinerario de inclusión)…
En determinados casos, la estancia puede ser prorrogada siempre
bajo valoración y propuesta del equipo de valoración o a petición de
alguna entidad: en espera de ingreso en alguna institución, hasta
finalizar gestiones en proceso de trámite, en espera de alguna
prestación económica o por expectativas confirmadas de inicio de
un trabajo, entre otros motivos.
En estos últimos casos, tras la propuesta del servicio de admisión
de prórroga de estancia, se procede a la valoración de la misma por
el equipo técnico del centro, y una vez acordada la prórroga, se le
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Memoria 2014
asigna una trabajadora social, que será su personal de referencia
en el centro.
Posteriormente,
se
determina
con
la
persona
un
“plan
individualizado de intervención” en el que se desarrolla un itinerario
personalizado de inclusión bajo el seguimiento del educador y
supervisión de la trabajadora social. Se facilita información y
asesoramiento, orientación a programas de inclusión y ayuda para
realizar trámites y gestiones Una de las características de este
programa es el fomento de la autonomía personal, por ello los
usuarios/as
podrán
y
deberán
gestionar
sus
pertenencias
personales e instalaciones así como colaborar si fuera necesario en
tareas propias del centro.
GESTIÓN
La titularidad del centro es municipal, si bien existe una encomienda
de gestión del Ayuntamiento de Santander a la Fundación para la
promoción de centros y actividades sociales del Ayuntamiento de
Santander para la dirección y gestión del Centro de Acogida
Princesa Letizia, y con personal adscrito al Ayuntamiento de
Santander, pero con la colaboración de otras entidades sin ánimo
de lucro como la asociación evangélica Nueva Vida, y la asociación
AMPROS, todo ello bajo la dirección de la Fundación para la
Promoción de centros y actividades sociales del Ayuntamiento de
Santander.
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Memoria 2014
RECURSOS HUMANOS
El centro cuenta con:
• 1 directora.
• 2 trabajadoras sociales y 1 educadora.
• 7 auxiliares de educación mediante convenio con la
asociación evangélica Nueva Vida, que se encargan de las
labores auxiliares de apoyo en la acogida y durante la
permanencia de los residentes en el centro (instrucción,
acompañamiento, colaboración en la intervención para el
logro de objetivos, etc.).
• 2 policías locales.
• 2 monitores en el programa Ola de Frio.
• 1 psicóloga, 1 educadora y 1 monitora en el Servicio de
Orientación Laboral.
• Gestión externa tanto del servicio de lavandería como del de
mantenimiento del centro.
• 23 voluntarios que colaboran en el comedor y en los distintos
programas del centro.
• Respecto al catering, el servicio de cenas se realiza por medio
de un convenio con la entidad AMPROS, ONG que desarrolla
su actividad en el ámbito de la discapacidad, y que está
desarrollando un proyecto de integración laboral. El centro
aporta las instalaciones y equipamiento, y AMPROS la
materia prima y los recursos humanos. Esta asociación realiza
su trabajo con la supervisión y el Know-how que aporte la
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Memoria 2014
empresa Deluz, dentro de su área de responsabilidad
corporativa.
ACTIVIDAD
El Centro inició su actividad el 23 de diciembre de 2009, por lo que
este ha sido su quinto año de funcionamiento. Durante el año 2014
se han atendido 1.166 personas, de las que 574 (49%) acudían por
primera vez al centro.
Las estancias producidas durante el año han sido 14.141.
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Memoria 2014
Respecto a la edad media de los usuarios, es de 46 años, y 10,70%
de las personas atendidas son mujeres.
Hombres
Mujeres
En cuanto a la nacionalidad de las personas atendidas en este año,
32,00% son extranjeros.
Respecto al empadronamiento, de las personas que han acudido al
centro estaban empadronadas en Santander el 17,60%, en
Cantabria el 9,40%, en otro municipio de España el 59,20% y 13,6%
no están empadronados.
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Memoria 2014
La ocupación para cada uno de los meses del año 2014 se
representa en el siguiente gráfico, en el que igual que en años
anteriores, se observa una variabilidad dependiente de la demanda
de atención.
Ocupacion por meses
1600
Enero
Febrero
1400
Marzo
1200
Abril
1000
Mayo
Junio
800
Julio
600
Agosto
400
Septiembre
200
Octubre
Noviembre
0
Diciembre
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Memoria 2014
El centro presta sus servicios todos los días del año de 18:00 horas
a 12:00 horas del día siguiente y facilita servicios de lavandería,
comedor
(desayunos
y
cenas),
consigna,
aula
informática,
biblioteca, ropero, peluquería y sala de ocio.
Como parte de la actividad desarrollada en el centro hay distintos
programas en función de las necesidades de las personas
atendidas, así:
EL PROGRAMA INTEGRAL DE INTERVENCIÓN SOCIAL, que
pretende promover la inserción de las personas atendidas en el
centro de acogida, a través de la puesta en marcha de itinerarios de
inserción personalizados, e intervenciones con el fin de motivar,
apoyar, gestionar y acompañar técnicamente procesos de cambio
orientados a la inserción social. En este programa (P.I.I.S.) de
media estancia, han participado 201 personas, con un total de
10.055 estancias.
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Memoria 2014
La edad media de las personas que han participado en este
programa es de 41 años, siendo un 12,00% mujeres. Respecto al
padrón, 59,00% estan empadronadas en Santander, 24,00% en
algún municipio de Cantabria y 11,50% de España.
Las intervenciones técnicas con las personas participantes el
programa han sido 1.297, de ellas 266 han sido derivaciones a otros
profesionales
o
entidades,
257
coordinaciones
con
otros
profesionales o entidades, 419 tramitaciones de prestaciones
económicas, sociales o de ingreso en un recurso sociosanitario .
El apoyo en búsqueda de aojamiento se ha realizado en 34 casos y
se ha realizado seguimiento externo de 34 personas cuando han
finalizado este programa en el centro de acogida.
SERVICIO DE ORIENTACION LABORAL Y CAPACITACION EN
HABILIDADES, con este servicio se pretende promover la inserción
socio- laboral de las personas atendidas en el Centro de Acogida, a
través de la puesta en marcha de itinerarios e intervenciones
personalizadas
junto
a
acciones
grupales.
Destinado
fundamentalmente a personas del programa integral de intervención
social, se han atendido a un total de 85 personas en orientación
laboral y 52 en orientación formativa. Paralelamente desde el
servicio se realiza prospección laboral con empresas de distintos
sectores de actividad.
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Memoria 2014
TALLERES DE MANUALIDADES, ARTESANÍA Y CERÁMICA.
Son talleres que procuran promover o recuperar habilidades
artísticas que puedan ser de utilidad en el proceso de reinserción
social y laboral y motivar en nuevos aprendizajes estimulando el
desarrollo creativo. Se han realizado distintos talleres todos los días
con contenidos variados en función del interés y las necesidades de
las personas atendidas en el centro, utilizando todos los recursos
disponibles. Se han realizado talleres de técnicas de reciclaje,
macramé, pintura, grabado, tallado de madera, papiroflexia o
cerámica.
Han participado 45 personas en los talleres de manualidades y 46
en los de cerámica.
TALLERES DE HABILIDADES SOCIALES Y OCIO. A través de
talleres de distinta temática y con el objetivo de potenciar las
habilidades presentes en los usuarios, se han desarrollado las
habilidades sociales necesarias para facilitar la reinserción social.
Los talleres tienen un contenido y duración variable en función de la
demanda y características de los usuarios de los mismos. Entre las
temáticas abordadas, destacan: tolerancia, situaciones de conflicto,
asertividad
versus
agresividad,
emociones,
autocontrol
y
adicciones, drogodependencias, autoconocimiento o comunicación
verbal y no verbal.
En cuanto al ocio se ha tratado de fomentar el ocio responsable y
saludable descubriendo y desarrollando destrezas, mediante el
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Memoria 2014
ocio, como herramienta para la reinserción sociolaboral. Se han
desarrollado propuestas como cine forum, karaoke, juegos de
mesa, tenis de mesa, futbolín o billar.
PROGRAMA HUERTOS ECOLOGICOS, con la colaboración de la
Fundación Altadis, este proyecto que se inició hace 3 años pretende
proporcionar formación y capacitación profesional a aquellas
personas residentes en el centro o que han participado de
programas del mismo y que se encuentran inmersas en procesos
de incorporación social. En él han participado a lo largo del año un
total de 37 personas.
Como actividades externas y complementarias del programa, este
año se han organizado las III Jornadas de Puertas Abiertas, bajo el
lema “Pasa un día con efecto”, en las que a lo largo de 5 sesiones
se han desarrollado diversas actividades con un nexo común, la
agricultura ecológica. Así se incluyó una visita a los huertos, y un
taller de semilleros de variedades locales; un taller de bricolage en
huertos ecológicos, un taller de alimentación y comida rápidasensata, con una posterior degustación, o un taller de reciclaje
asociado al huerto con un concurso de espantapájaros. Todas las
actividades han contado con importante participación de personas
de fuera del centro, con los que se han intercambiado experiencias.
Además se organizó una salida didáctica para los usuarios del
programa del centro a Santillana del Mar con vista a la Neocueva.
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Memoria 2014
Se ha intentando así cumplir el objetivo de que el proyecto no sea
un simple cultivo de hortalizas, sino un medio de aprendizaje, de
refuerzo de los procedimientos prácticos de trabajo y de
capacitación en agricultura ecológica como parte de un programa
global de integración social.
PROGRAMA VIDA INDEPENDIENTE, destinado a los usuarios del
Centro de Acogida “Princesa Letizia”, que salen del mismo para
vivir de forma independiente en su propia casa. Con este programa
se trabajan conocimientos básicos que les permitan cuidar de si
mismos y maximizar sus recursos. A lo largo de 10 sesiones se
trabajan temas como cuidados personales, alimentación y cocina,
economía domestica, higiene del hogar, ocio y recursos formativos.
Han participado 19 personas.
EL PROGRAMA OLA DE FRÍO, este programa se amplió a 6
meses durante el invierno 2013-2014 (de 1 de diciembre a 31 de
mayo), realizándose 2.513 atenciones, 14,00% de las cuales fueron
mujeres y 35,90% personas extranjeras. Además se produjeron 5
ingresos en el centro.
El centro participa en el PROGRAMA DE PERSONAS QUE
REALIZAN TRABAJOS A BENEFICIO DE LA COMUNIDAD, y a lo
largo del año 37 personas han realizado trabajos a beneficio de la
Comunidad en el, que han supuesto 4.584 horas de prestación.
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Memoria 2014
Todos estos programas se han ido implantando y consolidando a lo
largo de este periodo de 5 años, según el siguiente cronograma:
Programas desarrollados en el Centro de Acogida y año de implantación
Corta estancia
Programa de integral de
intervención social
P. Huertos Ecológicos
P. Orientación laboral
P. Vida Independiente
Talleres de Ocio
Taller de cerámica
Talleres de manualidades
P. Voluntariado
P. Trabajos en beneficio de
la comunidad
Programa Ola de Frio
2014
2010
2011
2012
2013
continuación
2010 continuación continuación continuación
2010 continuación continuación continuación
2011 continuación continuación
2012 continuación
2012 continuación
2012 continuación
2013
2013
2010 continuación continuación continuación
continuación continuación continuación
2010
5 meses
6 meses
4 meses
continuación
continuación
continuación
continuación
continuación
continuación
continuación
continuación
continuación
7 meses
Es de destacar además del personal, el papel del VOLUNTARIADO
en el centro de Acogida, en el que participan 36 personas apoyando
y contribuyendo a que las actividades y programas que se
desarrollan en el centro sean una realidad.
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Memoria 2014
Además
se
colabora
en
PROGRAMAS
FORMATIVOS
de
profesionales, como el programa de formación de Trabajo Social de
la UNED, el programa de LaborESO, promovido por la Cámara de
Comercio y la Consejería de Educación, Cultura y Deporte del
Gobierno de Cantabria, es centro colaborador del ciclo formativo de
Integración Social
y centro colaborador para estancias de
formación en empresas o instituciones para el profesorado que
imparte Formación Profesional Inicial en centros educativos
sostenidos con fondos públicos de la Comunidad Autónoma de
Cantabria, ambos de la Consejería de Educación, Cultura y Deporte
del Gobierno de Cantabria .
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